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一个Shopee大卖家的运营心得:如何做好Shopee店铺?

17 Shopee已成为台湾地区移动购物App的第一名(在台湾叫“虾皮拍卖”),不少卖家跃跃欲试。下面是一个Shopee大卖家的运营心得,教你如何做好Shopee店铺!一、上新•保持每天上新款•上客户需要的款式(注意新款流量)•尽量款式多样•标题和详情说明要做好,价格尽量放低些•找几款比较有潜力的,浏览量多的,点心心多,经常置顶•留意活动,有活动必报,参加活动的产品,条件允许可以活动亏本,吸引流量。二、卖场装修优化 •头像和图片必须要有,并且尽量保持卖场风格一致,内容相关•卖场公告尽量写的贴近台湾当地用语三、商品标题优化 通过参考同类热卖产品的标题和整合热搜词的方式,来优化产品分类和标题。1. Yahoo奇摩!关键字搜索tw.emarketing.yahoo.com/ysm/guide/index101.html2.谷歌趋势www.google.com/trends/3.谷歌搜索www.google.com.hk/trends/explore而且台湾人的表达方式会有所不同,注意本地用语。附大陆台湾常用语对比:四、发货 •最好在下单后1-2天寄出•如果有缺货等问题需及时联系客户五、客服 •台湾人倾向于在晚上购物下单,建议客服在线时间为(9:00-23:30)•客服的态度和语气要亲切,注意参考当地用语。如:使用“亲,你好” 很明显为大陆用语。六、售后 •客户问题售后:要及时回复,解答疑虑•质量问题售后:态度要诚恳,积极解决问题,例如下次购买给予一定的优惠。七、解决客人不取货问题 1.通过短信通知客人:为避免卖家以为是诈骗短信,需要介绍清楚店铺名、所购买商品和来意。例:您好,我是蝦皮拍賣[零七優品]客服andy,您在店鋪里下標的筆電流沙殼未留言顏色,請用聊聊告知,謝謝!2.通过line:台湾人使用line的频率很高,通过查找客人手机号基本可以找到客人的line并且与其联系。

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