个性化营销的9大优势
2017-05-23 210
不过这种事情几乎从来都不会发生。一般人的咖啡店经历中,遇见最多的还是“欢迎光临,请问您要不要尝试一下我们的新品薄荷拿铁呢”这类的情况。这根本称不上对话,只是广告而已——店员说的话与顾客个人完全无关,听多了之后甚至令人反感。
网络上的情况也是一样。根据Capgemini提供的数据,60%的消费者表示,如果一家店能够记住他们的个人信息与支付方式,从而简化购买流程的话,他们会很高兴。
一些营销商抓住了个性化的趋势,但并不是每个人都做到了。Econsultancy的调查指出,许多商家都喜欢个性化这个概念,然而真正在提供个性化产品或服务的商家所占的比例却少得可怜。例如,88%的商家认同,社交媒体的数据和图表能够帮助提供更为个性化的线上体验,并对客户参与度和投资回报率祈祷重要影响。但是只有6%真正动手做了。此外,大部分的商家他相信根据行为数据制定的个性化服务对投资回报率和客户参与度有重要影响,认同率分别是68%和74%,但是真正在做的只有19%。如果你是那没有采取行动,用数据来创造产品与服务的94%之一,或者你根本没有试过制定个性化的信息,那么你至少错过了下面9个本应属于你的优势。
1. 提高转化率
让我们从最明显的效果开始:转化率。当你基于你的读者来制定内容时,你发布的内容将会受到更多的回复,因为它们有意义。而千篇一律正是转化的敌人。举个例子,让我们详细地了解一下,个性化服务如何在邮件推广中发挥作用(下文中涉及到一些技术,如果没有相应的软件支持,可以手动操作完成)。
第一步 主题: 使用动态标签,使之能包含收件人的个人信息,例如姓名、公司名称、从事行业和兴趣爱好等。
第二步 正文: 使用个人姓名问候收件人,最好能涉及到收件人之前的行为,并且给出与该行为相关的动态行动召唤。
第三步 着陆页:重申一遍邮件中的重要信息,并使用智能表单,根据客户留下过的信息加载适合客户的表单与邀约内容。
第四步 跟踪邮件:感谢客户留下信息,并推荐进行下一步操作,提供补充性的内容作为邀约,鼓励客户再转化。
试想一下,以上每一步的个性化操作都能够为客户转化起到一定的促进作用,当许多积极影响叠加在一起时,转化率就变得很客观了。很强大不是么?
2. 简化转化流程
使转化流程变得清晰而简单的每一步努力都是值得的,无论你提供的邀约是客户付费、下载电子书还是参加网络研讨。在操作越方便简单的情况下,人越容易行动。亚马逊正是因此创建了“一键支付”功能,它极为显著地削减了买家的支付阻力。
通过记录客户的行为、喜好和其他信息,你的营销团队不用再一遍又一遍地带客户走同样的流程。你可以根据已掌握的客户信息来订制他们需要填写的表单,让他们提供你尚未掌握的信息。你还可以主动提供一些额外的相关的产品、服务或者内容,而不用让客户自己寻找。简化客户转化所必须经历的步骤一定会为你带来更高的转化率。
3. 节省开销
在商家们开始做客户细分和目标选择之前,邮件营销就是一个比数量的游戏。每个企业都在无差别地向名单上的每一个客户发邮件,一而再,再而三地发,直到最终达到了他们期望的营业额。
而今天,邮件营销的核心是相关性。其实如果你从一开始就用这种批量轰炸的玩法发邮件,而如今你还没有被所有的客户屏蔽掉,那也算十分了不起的成就了。绝大多数的人已经紧锣密鼓地开始了个性化的内容订制,根据客户的档案来将客户名单细分,形成更小更精确的客户群,再相应地订制每一封邮件的主题、发送时间以及内容。当参与度日渐提升,你对客户群的把握也越准确,便可以实现,向订阅者发送更少的邮件从然而却收到更好的效果。
4. 获得热心粉丝
每个人都有喜好。而当你喜欢一样东西的时候,你一般会弄清楚你究竟喜欢它哪里。比如,一个茶叶爱好者不会仅仅喜欢茶叶,他会告诉你他喜欢的是信阳毛尖或是西湖龙井。
向一个茶叶爱好者推送一篇题为《如何泡好一壶茶》的文章,还是一篇题为《如何泡好一壶武夷山大红袍》的文章,其中的区别就在于个性化的内容订制。这决定了你的内容能不能触到读者的兴趣点。所以,当你在使用营销自动化的时候,你便可以粗略地划分客户的热情与需求度的等级。这会为你带来不少好处,而且也更能满足消费者们!
5. 提高潜在客户培育的效果
潜在客户培养的动力源于内容。当你能够根据每一个人的兴趣和习惯提供个性化的信息给他们时,你的营销活动就会更紧密地与销售线索相连,并培育出更多的准销售客户。记住,你的内容订制不能仅仅考虑到主题,更应该试着设身处地从销售漏斗中的不同位置的潜在客户的角度来思考。例如,向销售漏斗顶端的潜在客户推动简单的普及性内容,而向漏斗底端的准客户推送详尽的产品相关的内容。
6. 改善电话销售的效果
你用于订制个性化内容的信息全部来源于你的客户数据库。如果你的销售团队也能够获得这些信息,他们会非常高兴,因为他们可以让电话联系也变得个性化。因此,你不仅应该为你的销售团队提供个性化的产品与服务信息,最好还能够提供更原始的信息,即你用来作为个性化内容订制依据的客户情报。
7. 保持主页内容新鲜
如果访客每次来到你的网站都只看到同样的邀约内容,那他们一定激动不起来。然而,动态的个性化内容订制,可以让客户每次访问你的主页时都看到新的内容,而且是与他们兴趣相关的内容。无论你是基于不同的兴趣还是不用的生命周期将客户细分的,你都可以保证你向客户提供的内容既令他们感兴趣,同时又迎合了他们所处的销售周期。这将有助于让他们落入销售漏斗的更底层。
8. 欢迎新客户
个性化的内容订制并不仅仅促进了客户培养,它还能够帮助你吸引新的访客。举个例子,让我们来看看一封欢迎邮件是怎么写出来的。当你一开始就表现出,你能够为刚刚订阅你信息的客户提供符合他们兴趣或需要的内容,那么你就已经成功了一半。此处的订制内容可以基于转化他们的第一个邀约内容,引起他们回复的活动,甚至是他们浏览的网页。
9. 打造人们喜爱的品牌
个性化指的无非是让你能在正确的时机给正确的人送去正确的信息——无论这里的信息是电子邮件、邀约或是博客文章。无差别的营销让人们觉得受到了侵犯,而个性化的营销让人们觉得自己被理解。正这是使你的公司与他人的相区别的地方。个性化的订制令你显得更尊重客户的意见,并更能理解客户的需求。换言之,它会使你的营销活动受人欢迎。而这正是品牌打造所最需要的。
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不插电做酸奶,新西兰易极优easiyo酸奶机体验
酸奶是个好东西,益生菌能够保障身体健康,是不少白领、学生的心头好。据说每个成人每日可以摄入500ml的酸奶量,但是超市里好一点的酸奶,250ml的都不少于八九元,每天的消耗起码一二十元了,月消费不低于五六百元呢,对于普通工薪阶层来说,这是一笔不少的支出。况且,市面上买的酸奶一般都添加了防腐剂,还要经过各种渠道运输,营养损失还是比较大的。 我和老公都是酸奶狂人,一天少说也得消耗500ml左右的酸奶。我们为了省点钱,就买了酸奶机来做。但是市面上流行的酸奶机一般都是要插电的,天热的时候需要八九个小时,冬天十二个小时也不一定能成,比较耗电。而且常规的酸奶做法,是用酵母粉兑在牛奶里,要先买好牛奶、酵母粉,过程比较烦人。 前不久在一个酸奶论坛上得知,新西兰有一款易极优酸奶机自配酸奶粉,不必插电,也不需要购买牛奶和酵母粉,就能轻松做酸奶。于是立马网购了一个试试感觉。 酸奶机包装盒是这样的: 一打开盒子,就看到酸奶机了。 接着是主角登场了,比想象中的大很多。外发酵罐高度大概30厘米多一点,掂量一下大约有一斤半左右,材质是食用级PP的,摸起来感觉滑滑的。 打开盖子,构造比较简单,将内发酵罐取出来后,就看得见红色底座和下面的保温罐了。 看了一下说明书,只要用易极优自家酸奶粉,不插电就可以制作酸奶,特地配了一份老公最爱的凤梨椰子味道的酸奶粉,立刻走起! 先在内发酵罐内注入大约25度的温水500ml,将整包酸奶粉倒进去,他家的酸奶粉,质地细腻,颜色柔和。因为是凤梨椰子味道的,酸奶粉带点米黄色。他家有几十种不同成分、口味的酸奶粉,可以按照自己的口味进行选择。 接着盖上盖子摇匀,再将温水加到1000ml,再次摇匀。 然后在保温罐内加沸水,一定是烧开的沸水哦,因为只有在高温条件下,益生菌君们才能更活跃,做出的酸奶才更有味道!而且沸水一定要淹没红色底座哦! 最后将内发酵罐放进去,将盖子拧紧,静置8—12小时。 一早上打开盖子,一股淡淡的酸味钻入鼻孔,隐隐约约见到了淡黄色。将内发酵罐取出的时候,感觉沉甸甸的。 打开内发酵罐的盖子,只见酸奶表层像豆腐块状凝结,轻摇罐子也没有很大流动,比较牢固,看来首次用易极优制作酸奶就比较成功。 先把新鲜的酸奶倒在碗里,好好犒劳一下自己。 没有吃完的放冰箱里了,常规酸奶乳酸菌活性只能保持两到三天,易极优酸奶却可以保持12天之久,我们大概一两天就能吃完,不会丢失多少营养。
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三款果蔬洗涤剂PK实验 - 韩国BEX、Crinable、VegeAQUA果蔬洗涤剂
加量优惠装,加送258克,6大功效 平时吃水果的时候,总担心水果表层有农药、果蜡和细菌,吃之前用果蔬洗涤剂洗一下是必须的。之前家里有两款常用的,最近听说贝壳粉清洁水果特别好,特地买了一款。但是究竟哪款清洁能力最强呢,有空做了一下对比。 从右至左依次是BEX蔬果专用环保杀菌清洗液、韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂、立白洗洁精。苹果都是从大超市同一果篮里买来的。 用水果刀轻刮每个苹果,都有果蜡出现。 依次将三种果蔬洗涤剂加水浸泡苹果,并用筷子充分搅拌,使每个苹果充分接触到洗涤剂。 三分钟之后的情形: 五分钟之后,经过BEX蔬果专用环保杀菌清洗液喷洗、浸泡后的苹果,依然有些果蜡残留。苹果表层颜色变化不大,但是触摸起来比原先柔滑些。 被韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂浸泡过的苹果光洁嫩滑了不少,没有刮出果蜡来,水溶液浮出一层油。 被立白洗洁精浸泡过的苹果,果蜡残留比第一个洗涤剂的要少。 最后各水溶液的情形:韩国vegeAQUA果蔬喷洗剂水溶液无色无味;韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂水溶液底层是贝壳粉沉淀,上面浮着果蜡油脂;立白洗洁精水溶液泡沫较多,香味较重。 综合比较一下整个实验的效果,如下图: 另外,不少人说贝壳粉去除水果表层果蜡、农药和污渍是夸大其词,因为贝壳粉本身溶于水的时候就有油污,为了解决这个疑惑,特地做了一个只把贝壳粉单独溶于水的实验。 将1g贝壳粉单独放入硅胶碗中。 在碗中放入水。 充分搅拌,静置5分钟之后的情形,没有油污出现,充分说明:贝壳粉本身不会产生油污,油污来自于浸泡在贝壳粉水溶液里的水果表层,贝壳粉具有去除水果表层果蜡、农药和污渍的功能。
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玉米做成的碗也能做辅食? - 韩国vegetable baby辅食研磨器体验
宝宝已经四个月,可以吃辅食了。但是市面上塑料辅食餐具普遍含有BPA,遇高温容易分解出环境激素,对宝宝健康不太好;玻璃或者陶瓷的容易打碎,不小心还会伤到宝宝。前不久有同事说韩国vegetable baby食物研磨器套装是由玉米制成的,她家小孩吃的辅食都是用这个。之前一直在喜地上买韩国母婴产品,用起来还不错,所以率先在喜地上找,还真有,和其他网站比了一下价,价格是最便宜的,于是迅速入手。 开箱照,右上角有“BPA FREE”的标志,表明不含双酚A,不会影响宝宝健康;透视设计,可以直接看到套装的形状和颜色。 底侧,有产品韩文简介,和平台商标。 揭盖之后,不得不说内包装空间布置的很得体。顺便脑补一下品牌知识,vegetable baby隶属于韩国HOME CARE集团,整个集团产品的原料大部分来源于玉米、稻谷、松树、椰子和卵磷脂等,并通过美国FDA的认证,是名副其实的环保品牌。 小盆友,排排坐,从左至右,上排依次为:不锈钢过滤网,研磨碗+研磨棒+汤匙,碗盖;下排依次为:方形碎食层,榨汁层,条形碎食层。整套餐具颜色偏淡雅,看着比较舒服,给宝宝用也是一个比较好的视觉熏陶。 当看到它们时,很难相信是由玉米成分制成的。对于如何把玉米变为餐具,宝贝详情页里有图片解析。天然玉米成分制成,无污染,不含BPA、石油基、酒精、二噁英,不含生长激素,即使加入滚烫开水或粥,也不会因为受热产生对宝宝身体有害的物质成分。用过后的餐具,可在泥土中生物降解,丝毫不会对环境产生恶劣影响。 玉米制成的辅食餐具究竟比一般塑料的好在哪里呢?下面是宝贝详情页里的比较图,这里要补充一句,虽然耐热,但是也不能接近火源或直接放在火上加热,放在微波炉或者洗碗机里,不能用铁丝球清洗。 下面一个个来介绍。 研磨碗,套装的核心组成部分,其他部件功能都要在其基础上才能完成。玉米颜色比较自然,带盖的时候比较透明。 盖子细节处理比较精致,中间有方便揭拿的内凹把手,还有品牌LOGO和玉米图案。 木质捣棒质感密实,拿起来很轻巧。 碗底和下半部分带有螺旋纹,方便把食物磨碎,并且防滑,木棒和食物不会溢出碗外。 研磨煮好的紫薯,木棒在碗底很好用力,一两分钟便将紫薯研磨成泥了。 加了温开水的紫薯泥,直接就可以用汤匙喂给宝宝吃,也可以用汤匙倒在其他餐具内进食。 榨汁层正面,像一个大檐帽,粉绿颜色让人很有食欲。 榨汁层反面,立体伞状结构比较可爱。反面放在研磨碗里,便于收纳。 正面放好榨柠檬,原先以为要用很大的劲,但是非常轻松就挤干了柠檬汁。 柠檬汁顺着边沿缝隙流入研磨碗中,但是果渣残留在榨汁机上不太好看。 不锈钢过滤网,不锈钢丝细密而牢固,过滤果渣很方。 方形碎食层正面,方形漏洞边沿呈锯齿状,便于碎食。 方形碎食层反面。 用苹果试试手感,碎的比较顺手。 苹果泥通过漏洞到达研磨碗。 碎过的苹果泥比较细腻,便于宝宝进食。 收纳效果。 条形碎食层正面,锯齿状很明显。 条形碎食层反面。 碎香蕉,因为香蕉有点黏,用起来没有苹果顺手。 但是成果斐然。 加入温开水,宝宝就可以吃了。 全套收纳效果,不占地。 把榨汁层取出来后,是不是更协调呢?
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不占地的不锈钢厨具 - 韩国Living Hankook组合厨具套装
以一个老饕的想象力脑补一下一套完整的厨具是怎样的,是一把轻松回旋于锅内、炒下十来个菜也不烫手的煎铲,是一把舀汤不漏的汤勺,是一把舀汤尽漏的漏勺,还有一把撸起面条而不断的面捞。但是吃货的厨房,锅碗瓢盆总是很拥挤,有时稍微多做几个菜就没地方放了。所以如果这套厨具还能节省空间,那简直太完美了。 前不久有同事到韩国差旅,正好发现了一套十分节省空间的Living Hankook厨具,说是韩国最好的厨房餐饮器具品牌,材料工艺在世界上都很有口碑。不过这个牌子好像没有正式进入国内,只好信手在网上淘,有家进口电商居然有货,于是立马下了单。 到货后,拆开外包装,便看到了产品原包装,简洁安全,整体感觉比较清爽悦目。 打开包装,整套厨具存放也比较简单,挂架竖直的放在包装盒里,4个勺子用塑料细心的包好,并用金丝细条绞紧以防止滑脱。 将Living Hankook的煎铲、汤勺、漏勺、面捞,一一取出来时,所有部件的手柄都很好把握,不滑手,掂量掂量很有分量,就知道是上好的材质。将它们摆挂好,和整个厨房很配的赶脚! 这么多件厨具,以我以往的经验,要占不少地方,一大把插在筷箸里,七摇八歪,一不小心嘭咚一声散的满地都是。还是Living Hankook有办法,挂起来!饱满的轮廓,圆滑的边缘,时尚美观,简洁实用。更重要的是,它的底座,长13.8cm,宽才8.5cm,不占地,可以放置在厨房的任何角落,取拿十分方便。 这种悬挂式的厨具我以前也用过,有些挂的不牢,弄不好就滑下去了。我反复的试用了Living Hankook的,因为挂杆的圆头设计,挂口不会轻易滑落,所以比较稳固。 全套厨具都是高级不锈钢材质,坚固耐用,挂架不会轻易受腐;整套都采用了镜面抛光工艺处理,放在哪里都是铮亮发光的,品质感杠杠滴,灰常好看耶!看看这些小可爱,闪得全世界都看到了! 勺子所有的手柄都是100%铂硅制成,流线型防滑设计,方便实用,隔热效果好,不烫手。而且握在手中很舒服,还不容易滑落哟! 煎铲的形状似乎和我们平时用的锅铲不一样,要更加平直些,开始看到的时候,我以为不会比传统煎铲好用,但是放在锅里模拟炒菜时,才感觉这种直男铲形似乎更贴合锅体,还能有效延长锅具寿命哦。 汤勺的翻边设计别出心裁,汤勺在使用时可以一滴不漏,有效的防止汤汁流动和淋出,避免脏乱。 漏勺的细钢丝小方格做得也很精细,保证舀汤时任何营养食物都不会遗漏。 面挂四周的凸起,能够顺利的捞起滑溜溜的面条,底部的条状漏格不会让面条轻易滑落。




