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心酸故事:ebay德国客户“退货”了,小伙伴们居然八方“点赞”

2 在朋友圈如果你晒好事、趣事被人点赞,心情一定不错,但如果发表不开心的事情求“安慰”、求支招,被八方点赞,是一种什么样的体验呢?今天来说说,一位卖家和德国客户的“爱恨情仇”。一个一方受难,八方点赞的心酸“故事”。缘起 ebay虽然是集货市场,几百欧的玩具也是卖得动的,收藏家、爱好者、高端客户什么的还是有很多。记住有个客户群体叫“玩家”,要懂得对症下药,不要总是玩屌丝经济。当然悲剧也是这么来的。一位卖家卖了一辆200多欧的“赛车”模型给ebay德国客户。客户下单爽快,收到货后却很不开心,当下开了退货申请。 提交退货的理由是商品与描述不符。并提供了这样一张照片: 卖家表示客户未免太吹毛求疵,“产品是全新设计的从未开封过,描述中还特别强调了是全新的,而包装盒只是轻微受损。”同时也害怕客户退货的时候有一些不利动作,因此纠结是否退款,苦恼而求助。神转折 这种情况,一般圈内的小伙伴会很高兴帮忙支招。不过,事情进展有点让人“难过”。看看评论有这样的: 还有这样的 说来说去产品的卖相至关重要的,跨境电商因为包装破损退货的不在少数,小件的价值低点的,可以送客户,可以打折。贵重的商品处理起来就非常麻烦了,当为前车之鉴。贵重的商品,自然要有与之匹配的包装,安全稳妥的物流派送。对于该卖家来说,这也是很好的一课。另外有个小建议,销售产品之前,不妨在公司或者朋友间做个调查看看他们给你打几分?德国客户难讨好? 当然也有人说德国客户比较固执,很难“讨好”。不过这样的顾客达到他的要求,他的标准,一定能赢得很好的口碑和忠诚度。根据行业调查报告,德国从24-54岁年龄段全民网购,国际跨境电商在德国比较受欢迎,几乎垄断了的德国一半的电商市场。美妆产品、评价服装、家用电器、电子消费品、庭院休闲用品等是德国买家跨境网购的热门品类。对中国产品,很多德国人已经改变了原有的偏见,除了愿意购买很贵的中国瓷器外,以联想、华为为代表的中国品牌组件受到他们的喜爱。以上内容属作者个人观点,不代表世界超市网立场! 深挖用户“金矿”都有那些绝招?关注世界超市网官方微信公众号, 快速抢占行业商机。 --> 雨课在线学习视频正式上线,全场低至98元!立即抢购还有更多旺季福利信息马上扫码或加QQ群:659931633获取!-->

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