聚焦电商品牌营销战略,特设沃尔玛绿色招商通道
2017-05-25 169
整体购物体验决定品牌忠诚度和电商命脉
畅路销大中华区董事兼总经理黄健做了大会第一场演讲,主题为“创世纪-建立极致的客户体验”。他指出,近几年中国跨境贸易市场规模平均每年以25%的速度飞快增长,跨境电商已经是整个产业方向性的改变,所以应该有相应的针对客户体验的新准则和成功的新指标。
他提到了私有品牌的迅速崛起,对中国卖家来说,私有品牌占总成交总额的比例在稳固增长。好品牌是由忠诚客户群支持的,客户整体体验决定了品牌的忠诚度,其整体体验中包括了渠道覆盖率、产品曝光率、购物体验及客户互动等因素。
同时他提到,物流速度和付款方式对一个完整购物体验也是至关重要的,只有满足客户的期望客户才会选择你。46%的人表示线上客服聊天是最受青睐的方式,41%的人表示期望当天送达,89%的消费者会因为服务太差而不再购买。演讲中他提到两个概念叫LTV(顾客终身价值)和CAC(客户获取成本),品牌力度能驱动客户终身价值的提高。他说:“如果LTV除以CAC的值小于1,你的企业就危险了,如果这个值在1-3之间勉强能存活,只有大于3时才有一线希望,这就是电商的命脉。”
互动渠道多元化助力跨境电商企业品牌化发展
谷歌新客户部中国区业务经理王博介绍了影响购买行为的十大因素,口碑传播、零售店面、Youtube分别排在前三位,紧随其后的分别是Twitter、官方网站、Facebook、Pinterest、报纸杂志、搜索引擎及影视节目。可见,营销方式正呈现多元化发展。王博举了Youtube的案例,“如今越来越多人会在Youtube上进行购买之前的搜索。Youtube对用户近期购买行为影响的调查显示,用户购买的商品主要集中在汽车、美容、智能手机品类上。”他还表示,Youtube的用户行为会受到视频的影响,用户会更愿意在消费类电子产品、参加现场演出活动、健身健康类活动、旅游度假、服装鞋帽及个人护理上消费。因此,如何让产品成为“网红”呢?王博介绍说,应该在产品发布前通过官方预热甚至小道消息把消息传出去,产品发布时广而告之,给受众留下好的第一印象,在产品发布之后进行专业评测、通过各种营销渠道如谷歌搜索、谷歌shopping并利用再营销推广,再通过社交媒体营造社群效应。
Facebook大中华区中小业务总监黎家聪针对跨境电商平台广告策略展开演讲,列举了一些在Facebook上成功营销的企业案例。他指出,要把握好节日机遇如母亲节在Facebook进行广告活动,这能极大增长销售业绩并大幅度降低广告成本、增加广告回报率。他表示,全球有五分之一人口使用Facebook,占全球网络总用户数的48%;90%通过移动设备登陆;用户规模是微信的3倍、Twitter的5倍、QQ的2倍、Youtube的1.6倍、新浪微博的7倍。在美国,51%的人称Facebook对他们的节日购物有一定甚至非常有影响力;在马来西亚,70%的人称他们在购物之前会先在Facebook查看相关信息。而且Facebook的用户都是使用真实身份登陆,能从PC到手机端实现精准追踪。因此Facebook一举解决了企业营销的三大难题:最广的触及、最积极的互动、最精准的投放。另外,飞书互动也提供了Facebook广告投放的专业建议:细分用户画像、制定营销策略规划(目标、预算、周期等)、投放优化执行和创新创意设计。
畅路销大中华华南区销售总监马郁华Eva以一位男顾客想为妻子买一条围巾作礼物的案例展开演讲,让卖家看到了如今碎片化营销渠道的力量。一位顾客从想要买到购买行为结束之间可能会被好几种营销互动方式所影响,从看见别人拥有某件品牌的商品、上网搜索、受口碑影响、社交媒体、甚至在天气预报网站也会有相关推送,这一过程无疑是体现了从品牌认知——品牌对比——购买——品牌忠诚的品牌化过程。她说:“任何一个购买都从品牌认知开始,耐克、苹果、Victoria's Secret无一不是这样。”Eva表示,畅路销作为世界领先的云端电商解决方案供应商,能够帮助零售商在亚马逊、谷歌、eBay、Facebook等全球上百个线上销售渠道进行商品销售的整合、管理及优化。通过自动化、分析以及优化技术,ChannelAdvisor畅路销的客户能够利用单一产品数据而更有效率地刊登及曝光商品,并且接触到消费者来增加销售。上亿美元的商品总额每年经由ChannelAdvisor畅路销的平台运作销售,成功地帮助了数千个客户有效地增长了业务。
沃尔玛中国招商披露最新政策动态
沃尔玛电商平台商务拓展总监Tri向卖家介绍了沃尔玛平台招商的最新动态。作为全世界最大零售连锁商店、美国第二大零售电商平台,沃尔玛正在大力发展其电商业务,积极招募新卖家。Tri总结出沃尔玛平台的特性:强大的整合性(API和批量上传)和定值管理功能、详尽的分析报告、良好的顾客反馈、多样的卖家工具、有效的营销推广系统及强大的卖家咨询“智库”。而且沃尔玛还在不断完善平台服务为卖家带来更多便利。另外,在现场的观众互动提问环节上,观众们的专业提问也让参加大会的卖家们收获颇丰。据Tri透露,目前中国招商审核卖家流程可能需要4周的时间;卖家需要拥有自己的美国税号,且沃尔玛更喜欢有经验的卖家加入平台;目前ShippingPass还不支持第三方卖家,Tri表示等到时机成熟之后可能会扩大这项物流服务;如果卖家在线上很受顾客欢迎,很有可能会成为沃尔玛的线下供应商。
雨果网了解到,ChannelAdvisor畅路销已正式对接Walmart.com,并提供中国卖家入驻通道。对接之后可帮助卖家在Walmart.com上刊登其产品,并优化其商品销售。ChannelAdvisor是首个帮助零售商和品牌在沃尔玛第三方网上交易平台销售产品的启动合作伙伴。当天畅路销还在现场特设了50个“绿色招商通道”,帮助符合标准的商家在2016年圣诞季前实现商品上架,现场卖家们纷纷扫描二维码抢先入驻,一时热闹非凡。据获悉,截至发稿前“绿色通道”人数已经爆满,目前正处于筛选商家阶段。
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不插电做酸奶,新西兰易极优easiyo酸奶机体验
酸奶是个好东西,益生菌能够保障身体健康,是不少白领、学生的心头好。据说每个成人每日可以摄入500ml的酸奶量,但是超市里好一点的酸奶,250ml的都不少于八九元,每天的消耗起码一二十元了,月消费不低于五六百元呢,对于普通工薪阶层来说,这是一笔不少的支出。况且,市面上买的酸奶一般都添加了防腐剂,还要经过各种渠道运输,营养损失还是比较大的。 我和老公都是酸奶狂人,一天少说也得消耗500ml左右的酸奶。我们为了省点钱,就买了酸奶机来做。但是市面上流行的酸奶机一般都是要插电的,天热的时候需要八九个小时,冬天十二个小时也不一定能成,比较耗电。而且常规的酸奶做法,是用酵母粉兑在牛奶里,要先买好牛奶、酵母粉,过程比较烦人。 前不久在一个酸奶论坛上得知,新西兰有一款易极优酸奶机自配酸奶粉,不必插电,也不需要购买牛奶和酵母粉,就能轻松做酸奶。于是立马网购了一个试试感觉。 酸奶机包装盒是这样的: 一打开盒子,就看到酸奶机了。 接着是主角登场了,比想象中的大很多。外发酵罐高度大概30厘米多一点,掂量一下大约有一斤半左右,材质是食用级PP的,摸起来感觉滑滑的。 打开盖子,构造比较简单,将内发酵罐取出来后,就看得见红色底座和下面的保温罐了。 看了一下说明书,只要用易极优自家酸奶粉,不插电就可以制作酸奶,特地配了一份老公最爱的凤梨椰子味道的酸奶粉,立刻走起! 先在内发酵罐内注入大约25度的温水500ml,将整包酸奶粉倒进去,他家的酸奶粉,质地细腻,颜色柔和。因为是凤梨椰子味道的,酸奶粉带点米黄色。他家有几十种不同成分、口味的酸奶粉,可以按照自己的口味进行选择。 接着盖上盖子摇匀,再将温水加到1000ml,再次摇匀。 然后在保温罐内加沸水,一定是烧开的沸水哦,因为只有在高温条件下,益生菌君们才能更活跃,做出的酸奶才更有味道!而且沸水一定要淹没红色底座哦! 最后将内发酵罐放进去,将盖子拧紧,静置8—12小时。 一早上打开盖子,一股淡淡的酸味钻入鼻孔,隐隐约约见到了淡黄色。将内发酵罐取出的时候,感觉沉甸甸的。 打开内发酵罐的盖子,只见酸奶表层像豆腐块状凝结,轻摇罐子也没有很大流动,比较牢固,看来首次用易极优制作酸奶就比较成功。 先把新鲜的酸奶倒在碗里,好好犒劳一下自己。 没有吃完的放冰箱里了,常规酸奶乳酸菌活性只能保持两到三天,易极优酸奶却可以保持12天之久,我们大概一两天就能吃完,不会丢失多少营养。
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你见过最棒的手机壳是什么? - 韩国Jacklyn Wallet多功能苹果手机壳
用手机差不多十几年了,手机壳不知道换了多少,留下深刻印象的并不多,但是最近入的Jacklyn Wallet多功能苹果6+手机壳,确实一举多得、方便好用。 8*16.5*1.5cm,拿起来不是很重,硅胶材质摸起来软硬适中,有点弹性。 正面,菱形格能够稳定机身。 关键部位受手机壳保护,但是不影响使用。 从左至右:耳机、USB接口、音筒。 从左至右:静音键,音量控制键。静音键适合手小的用,大手指可能会费点劲;音量控制键因为隔着外壳,有点使不上劲。 电源键。从左至右依次是摄像头、感光孔、闪光灯。 手机壳背面可以放4—5张卡,银行卡、身份证、交通卡、读者证神马的都可以。 拿出一张卡,可以再塞一张百元大钞。 充电接头,可以连接安卓充电器。 生活中的好伙伴!
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你和女神的距离或许只差一只马鞍包 - Martinica湖蓝色头层牛皮马鞍包
网传“你和女神的距离,或许只差一只马鞍包”,最近斜挎的迷你包确实很火,于是开始长草,知道Dior和Burberry都有十分经典款式的马鞍包,但是作为普通工薪员工一枚,价格确实伤不起。在各进口电商比了一下价,最后入手了一款意大利的Martinica湖蓝色头层牛皮马鞍包6065-PMTDM。 Martinica在意大利应该是蛮普通的一个牌子,创立于上世纪80年代,经营时间也不算太长,所以可以相比于Dior马鞍包二十分之一的价格买入。6065-PMTDM可能是厂家编号,具体啥意思也没弄明白。 先看看街拍效果吧。黑红色的冬日底装,配上湖蓝色马鞍包,在配色上还算抢眼。 然后看看细节。 外包装就不出镜了,内包装是塑料袋,刚收到时觉得包装还是Low了点。 从塑料袋里拿出来后的即视感。第一感觉不是宝贝页里说的湖蓝色,更接近于灰蓝色,有色差。本人更喜欢亮丽的颜色,在冬日看着也能提神,算是失策了。 打开包盖,里面有防尘袋,还有一团用来充实包型的白纸。 放空了的包包,整体上还是比较挺括的。 放在防尘袋上。 装入防尘袋,妥妥滴。 品牌商标正面:蛇形LOGO,品牌名,还有“SINCE1984”、“MADEINITALY”的字样。 反面是型号、款式标示,以及商品条形码。 蛇形LOGO也出现在环扣上。 皮质是品牌方反复强调的优势,连产品名称里都突显了“头层牛皮”。我这种普通消费者当然不是皮质鉴别专家,只能通过“望闻摸量”来体验质感了。 望:纹路比较清晰,质地比较细密,没有杂点,细看起来有细小毛孔,整体看起来还算是真皮质感。 闻:包包基本上没有异味。 摸:手感柔韧,略微带一点点硬的赶脚;厚度比较均匀;用力按下去,会有向心的皱纹;皮质比较紧密,不知道耐不耐磨。 量:掂量一下,虽然只有15x16x5cm的体积,但是净重大概有一斤。 极简接头,不知道结实与否。 极简环扣,如果是方形的可能时尚感更好。 有三个孔眼可以调节肩带长度。大概是按照欧美女性的身高来制作的,本人身高160CM,没有大长腿,即使调节到最短长度,包身直达大腿,整个视线往下拉。迷你包的长度,最好是卡在胯骨处比较好,才能突出身材比例。像我一样娇小的姑娘慎入。 肩带比较厚实,如果再细薄轻巧一点,更能衬托肩部、胸部和腰部曲线,夏天也能拗造型。 扣头做得比较简陋,皮绳扣上后,包盖还是有一定的活动空间,和包身贴合得不是很紧密。 手工缝线比较密实,将包包前中后三部分缝合在一起,虽然有文艺感,但是在防水方面绝对有欠缺,水可以透过缝线空隙进入包内,下雨或者是到河边湖边海边水多的地方,佩戴的可能性不大。 底部缝线使包包变得立体,可以单独直立,但也不是100%稳固。 包包内部容积十分有限,一个爱疯,一瓶香水,一个粉饼,一管口红,一串钥匙,就挤满了。个人还是喜欢类似杀手包和铂金包无所不容的秉性,迷你包实用性还是差了点,顶多玩玩搭配拍拍照装装逼。
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不占地的不锈钢厨具 - 韩国Living Hankook组合厨具套装
以一个老饕的想象力脑补一下一套完整的厨具是怎样的,是一把轻松回旋于锅内、炒下十来个菜也不烫手的煎铲,是一把舀汤不漏的汤勺,是一把舀汤尽漏的漏勺,还有一把撸起面条而不断的面捞。但是吃货的厨房,锅碗瓢盆总是很拥挤,有时稍微多做几个菜就没地方放了。所以如果这套厨具还能节省空间,那简直太完美了。 前不久有同事到韩国差旅,正好发现了一套十分节省空间的Living Hankook厨具,说是韩国最好的厨房餐饮器具品牌,材料工艺在世界上都很有口碑。不过这个牌子好像没有正式进入国内,只好信手在网上淘,有家进口电商居然有货,于是立马下了单。 到货后,拆开外包装,便看到了产品原包装,简洁安全,整体感觉比较清爽悦目。 打开包装,整套厨具存放也比较简单,挂架竖直的放在包装盒里,4个勺子用塑料细心的包好,并用金丝细条绞紧以防止滑脱。 将Living Hankook的煎铲、汤勺、漏勺、面捞,一一取出来时,所有部件的手柄都很好把握,不滑手,掂量掂量很有分量,就知道是上好的材质。将它们摆挂好,和整个厨房很配的赶脚! 这么多件厨具,以我以往的经验,要占不少地方,一大把插在筷箸里,七摇八歪,一不小心嘭咚一声散的满地都是。还是Living Hankook有办法,挂起来!饱满的轮廓,圆滑的边缘,时尚美观,简洁实用。更重要的是,它的底座,长13.8cm,宽才8.5cm,不占地,可以放置在厨房的任何角落,取拿十分方便。 这种悬挂式的厨具我以前也用过,有些挂的不牢,弄不好就滑下去了。我反复的试用了Living Hankook的,因为挂杆的圆头设计,挂口不会轻易滑落,所以比较稳固。 全套厨具都是高级不锈钢材质,坚固耐用,挂架不会轻易受腐;整套都采用了镜面抛光工艺处理,放在哪里都是铮亮发光的,品质感杠杠滴,灰常好看耶!看看这些小可爱,闪得全世界都看到了! 勺子所有的手柄都是100%铂硅制成,流线型防滑设计,方便实用,隔热效果好,不烫手。而且握在手中很舒服,还不容易滑落哟! 煎铲的形状似乎和我们平时用的锅铲不一样,要更加平直些,开始看到的时候,我以为不会比传统煎铲好用,但是放在锅里模拟炒菜时,才感觉这种直男铲形似乎更贴合锅体,还能有效延长锅具寿命哦。 汤勺的翻边设计别出心裁,汤勺在使用时可以一滴不漏,有效的防止汤汁流动和淋出,避免脏乱。 漏勺的细钢丝小方格做得也很精细,保证舀汤时任何营养食物都不会遗漏。 面挂四周的凸起,能够顺利的捞起滑溜溜的面条,底部的条状漏格不会让面条轻易滑落。