张文翊：亚马逊中国重心仍在跨境电商，全球开店帮中国品牌走向海外
2017-08-04 155
近日张文翊首次亮相并面对媒体，在采访中张文翊表示，未来中国亚马逊的核心业务依然在跨境电商，除了会继续推进跨境电商发展战略之外，也会深挖国内二三线市场用户群。
张文翊开始担任亚马逊中国总裁时正是国内跨境电商相对混乱的一个月，一些政策上的变动使得很多跨境电商平台受到了冲击。张文翊对媒体表示长远来看政府还是非常鼓励跨境电商的发展：“早在2014年跨境电商战略确定以后，亚马逊就已经采取了多渠道、多元化的模式，从直邮到保税区和进口直采的三个渠道都已经有很好的布局。短期内可能会有一些波动和调整，不过亚马逊还是能发挥自己的优势。”
而在全球开店业务方面张文翊则表示亚马逊已经在全球建立了123个运营中心，通过这些运营中心，中国卖家可以把他们的商品送到180多个国家和地区。
以下为部分采访实录：
记者：一些海外公司在中国的发展并不算好，但亚马逊中国在中国的电商领域已经耕耘了12年，核心原因是什么？
张文翊：我觉得最重要的是亚马逊“客户至尚”的企业文化。我们希望能非常好地了解客户的需求，从而为客户提供优质的服务。我们在中国也是基于中国消费者的需求，希望可以在中国很好地发挥亚马逊全球独有的优势。在我的演讲里也提到，我们在电商业务的战略核心在于跨境业务的一进一出。在进口方面，我们致力于把全球的优势带到中国。在出口方面，我们希望帮助中国的卖家走向全世界。这是我们跟本地其他竞争对手差异化的地方，我们会更加努力做好。
我们也看得到中国消费者对于国际品牌的需求是越来越多的。我们今天分享的数据也显示，跨境网购已经从一线城市逐渐覆盖到二三线城市；跨境网购的品类也日趋多元，从必需品类扩展到兴趣品、奢侈品，乃至生活的方方面面。这些都是我们独一无二的优势，也是我们可以把全球的优势很好的发挥出来的地方。
记者：电商造节越来越多，怎么看这种促销模式？
张文翊：促销活动很多，每个月都可以看到，这也说明了消费者对促销的认可。另一方面，我认为服务好消费者是每天、每时、每刻都需要做的事情，而不只是在促销的那一刻。根据我们观察到的国内消费趋势，除了价格之外，消费者更趋于理性，更为关注产品的品质。同时，个性与品位等也成为消费者网购的驱动因素之一。不管是什么样的促销手段，最重要的还是满足消费者的多样化需求，以及真正做到品质的保证与选品的丰富度。
记者：亚马逊今年上线“海外购”奢品馆是出于什么考虑？
张文翊：我认为中国消费者对奢侈品的需求是很高的，为什么电商的发展没有那么顺利呢？可能是大家的信任问题。毕竟奢侈品的价格偏高，当消费者下单的时候，他最关心的是货源问题，是否可以保证买到的商品就是正品。我们在这一方面是非常有信心的，因为亚马逊拥有丰富的全球供应商资源，很多品牌商跟我们都是长期的合作关系，而奢品馆的货源和库存都是直接来源于美国，信誉和产品品质是完全有保证的，因此亚马逊“海外购”是绝对值得信赖的一个平台。我相信可以促动消费者来到我们的平台，买得更加放心。
另一方面，选品也需要个性化、更全面的发展。今天我们也介绍到，消费者的需求已经不是那么同质化了，不是只追求几个爆款，每个人的兴趣点都不一样，个性化、设计感十足、有品位的商品越来越受中国消费者青睐，个性品位逐渐成为跨境网购的主要驱动因素之一。因此不断扩展选品也是非常重要的。而这一方面也是我们的优势所在。
记者：亚马逊中国在SKU的扩张上有很不错的成绩，未来有进一步的规划吗？
张文翊：我们还是会继续深入打造国际品牌的业务。从选品方面，亚马逊中国站点的国际选品总量已近千万，我们还正在努力把更多国家，包括欧洲和日本的选品打通到中国；在物流方面，我们也会进一步提升物流服务；客户体验方面，我们也在不断摸索更好的客户体验。另外，在电商环节，支付是非常重要的。海外购开始上线的时候，可以带给消费者的是信用卡、银联卡的消费体验。在今年5月份，我们也推出了支付宝的支付体验，自发布以来，海外购用户采用支付宝付款的比例也是很高的。我们会努力扩展更多的支付方式，让消费者有更多的选择。
总体而言，在选品、物流、服务、客户体验等方面，我们都会不断提升。
记者：加大海外购和跨境电商业务，后续品牌方的引入和管理是总部负责？还是亚马逊中国直接去谈？
张文翊：中国团队与全球团队有着非常紧密的配合，发挥各自优势共同引入中国消费者喜欢的品牌。亚马逊全球会为我们提供很多帮助和资源支持。全球这么多的选品，亚马逊如何知道中国的消费者最喜欢哪些？怎么优先选择中国消费者最喜欢的品牌呢？这就是我们的优势，我们了解哪些产品是中国消费者热爱和喜欢的，我们就会首先把这些品牌引入中国，而且可以享受与全球消费者相同的优惠待遇。因为这些品牌跟我们的全球平台有多年的合作关系，这些优势可以直接转变为对中国消费者的优惠。
在今天的视频中有一个外国同事，他的部门就是负责全球供应商的沟通与管理。对于全球重要商品的上新，他们会与中国团队一起配合把产品同步引入中国。像Bose耳机就是全球统一进行沟通，并在中国做到和全球同步首发。我们会跟全球资源进行配合，也有一些品牌是直接跟当地的供应商合作。有些品牌做不到全球，比如日韩的牌子，我们会跟亚马逊日本站进行合作。
记者：亚马逊在“全球开店”业务方面有什么推进？
张文翊：2015年，“全球开店”的九大海外站点已经开放给中国的卖家，中国的卖家可以把产品销售给亚马逊全球2.85亿的活跃付费用户。在2015年11月也上线了“全球开店”中文网站，消除语言障碍，帮助中国卖家更加方便地通过全球开店出口世界。我们非常高兴地看到中国卖家的业务增长非常强劲，而且他们完全可以利用我们在全球搭建起来的物流服务。我们在全球建立了123个运营中心。通过这些运营中心，中国卖家可以把他们的商品送到180多个国家和地区，这些都是差异化的服务。
我是今年4月份开始接手电商方面的工作，第一次对外活动就是去杭州跟杭州综试区签署了有关出口跨境电商业务的合作备忘录。这个备忘录的执行非常快，我们在6月份就已经携手杭州综试区举办了首届杭州卖家大会，有700多个卖家参加。我们的宗旨是希望利用亚马逊全球的独特资源，帮助卖家加快他们的海外业务，也帮助他们更好地树立国际品牌。
记者：怎么看此前跨境电商政策的摇摆？亚马逊会扮演什么角色？
张文翊：我们看到的是政府还是非常鼓励跨境电商的发展。这些变化对整个行业是非常好的，它会让整个产业更有规划，能更健康、更持续的发展下去，这是值得我们配合的。当然，短期内可能会有一些波动和调整，不过亚马逊还是能发挥自己的优势。首先，在电商战略决定以后，我们就已经采取了多渠道、多元化的模式，从直邮到保税区和进口直采的三个渠道都已经有很好的布局。我们会根据不同品类的适用税率，选择对消费者最实惠的进口途径，力求给消费者带来最大的实惠。长远来讲，这绝对是鼓励电商发展的健康方法。
记者：中国消费者在日亚占很大的比重，会不会在区域上形成亚马逊全球的互相竞争？
张文翊：亚马逊的宗旨是更好地服务客户，给客户提供更多选择。我觉得不存在竞争关系，反而是互相配合的关系。像我们把美亚带进来，大家觉得会存在竞争，实际不是这样的。你可以看到去美亚购买的消费者都是海淘的资深用户，英文水平很高，语言不是障碍，物流转运也不是问题。而我们把美亚带进中国以后，可以为更多的消费者提供服务，带来国际的品质选品，所以其实我们扩大了客户群体，将国际选品带给更多的消费者，让海淘没有门槛。
我们也在努力将日亚的选品更快地带入海外购，我们已经了解到很多消费者在日亚购买。目前消费者在日亚的浏览与购买记录的大数据对我们非常重要，可以清楚地了解消费者最愿意购买的爆品是什么，我们也可以快速把这些商品引入中国。
记者：未来对亚马逊中国的战略方向有新的调整的话，会有团队的更新换代吗？
张文翊：我非常赞同两年前确定的以跨境电商为重点的战略，这个战略非常清晰，是值得五年、十年坚持的战略。我这三个月来努力的是先去熟悉这个角色，熟悉电商的业务，再看看哪个方面可以更快的加速。同时，目前的团队也非常能干，这100天来更多的是与团队深入沟通和磨合，这是我现在的工作重点。
记者：此前您没有接触过跟电商相关的工作，为什么想接手呢？
张文翊：我是特别喜欢挑战的人，我在英特尔工作20年，接了9个工作职位，从工程师到销售、市场、战略制定都做过。看到我的履历就可以发现我是一个喜欢挑战的人，越有挑战的工作就越会触发我的积极性。来到kindle三年确实是很有挑战的，除了把美国做得成功的产品带到中国，更重要的是帮助中国的出版业进入电子时代。我在做kindle的时候有一部分产品也是通过我们自己的网站进行销售的，因此这三年来我对电商还是有一些了解。我非常荣幸有机会做电商。当然，接这个工作以后，还有很多值得我学习的地方，每天都在学习新知识。另一方面，这也说明亚马逊是一个非常注重人才培养的地方。你在一方面的业绩有所展现，又可以吻合亚马逊的文化，又有积极的态度和快速的学习能力，公司会不断提供新的平台。
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不插电做酸奶，新西兰易极优easiyo酸奶机体验
酸奶是个好东西，益生菌能够保障身体健康，是不少白领、学生的心头好。据说每个成人每日可以摄入500ml的酸奶量，但是超市里好一点的酸奶，250ml的都不少于八九元，每天的消耗起码一二十元了，月消费不低于五六百元呢，对于普通工薪阶层来说，这是一笔不少的支出。况且，市面上买的酸奶一般都添加了防腐剂，还要经过各种渠道运输，营养损失还是比较大的。 我和老公都是酸奶狂人，一天少说也得消耗500ml左右的酸奶。我们为了省点钱，就买了酸奶机来做。但是市面上流行的酸奶机一般都是要插电的，天热的时候需要八九个小时，冬天十二个小时也不一定能成，比较耗电。而且常规的酸奶做法，是用酵母粉兑在牛奶里，要先买好牛奶、酵母粉，过程比较烦人。 前不久在一个酸奶论坛上得知，新西兰有一款易极优酸奶机自配酸奶粉，不必插电，也不需要购买牛奶和酵母粉，就能轻松做酸奶。于是立马网购了一个试试感觉。 酸奶机包装盒是这样的： 一打开盒子，就看到酸奶机了。 接着是主角登场了，比想象中的大很多。外发酵罐高度大概30厘米多一点，掂量一下大约有一斤半左右，材质是食用级PP的，摸起来感觉滑滑的。 打开盖子，构造比较简单，将内发酵罐取出来后，就看得见红色底座和下面的保温罐了。 看了一下说明书，只要用易极优自家酸奶粉，不插电就可以制作酸奶，特地配了一份老公最爱的凤梨椰子味道的酸奶粉，立刻走起！ 先在内发酵罐内注入大约25度的温水500ml，将整包酸奶粉倒进去，他家的酸奶粉，质地细腻，颜色柔和。因为是凤梨椰子味道的，酸奶粉带点米黄色。他家有几十种不同成分、口味的酸奶粉，可以按照自己的口味进行选择。 接着盖上盖子摇匀，再将温水加到1000ml，再次摇匀。 然后在保温罐内加沸水，一定是烧开的沸水哦，因为只有在高温条件下，益生菌君们才能更活跃，做出的酸奶才更有味道！而且沸水一定要淹没红色底座哦！ 最后将内发酵罐放进去，将盖子拧紧，静置8—12小时。 一早上打开盖子，一股淡淡的酸味钻入鼻孔，隐隐约约见到了淡黄色。将内发酵罐取出的时候，感觉沉甸甸的。 打开内发酵罐的盖子，只见酸奶表层像豆腐块状凝结，轻摇罐子也没有很大流动，比较牢固，看来首次用易极优制作酸奶就比较成功。 先把新鲜的酸奶倒在碗里，好好犒劳一下自己。 没有吃完的放冰箱里了，常规酸奶乳酸菌活性只能保持两到三天，易极优酸奶却可以保持12天之久，我们大概一两天就能吃完，不会丢失多少营养。
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冬靴穿久了脚臭怎么办？ - 新西兰GRAN'S鞋子除味杀菌粉体验
冬靴是御寒必备神器，像我这种腿脚怕冷的，非得穿上加绒的或是皮毛一体的才觉得暖和。问题在于，加绒加厚的冬靴穿久了脱下来，一股臭味叫人受不了。在各个微信群和QQ群里咨询了一下，好几个朋友同事推荐新西兰的GRAN'S鞋子足部除味杀菌粉，于是迅速入手了黄色与橙色两款。 GRAN'S创立于新西兰，起源于1982年，已帮助数百万家庭有效改善脚臭、鞋臭问题，目前已销往欧美、澳洲、日韩与亚洲其他各国。据说，在日本已经畅销了50万瓶。 正面图，有老奶奶的头像，据说创始人是承袭了奶奶的去脚臭配方才创建了GRAN'S品牌，这个奶奶很萌宠可爱吧！ 至于脚臭是怎么产生的，GRAN'S又是怎么除脚臭的，这可能是很多人都想了解的。 人体内汗腺最发达的地方就是脚底，其次才是腋下等地方。脚底有25万个以上的汗腺，细菌分解汗液产生脚臭，汗液中99%以上的主成分是水，固体成分不到1%，主要为氯化钠，其余为氯化钾、尿酸、乳酸、氨、尿素、盐等，一开始其实汗本身并没有太恶心的臭味。但当足部被鞋子长时间包覆，尤其是冬天十几个小时紧密全包裹时，创造了利于细菌与霉菌滋长的湿热环境，加上脚底所产生的坏死角质成为细菌所需营养来源，更加诱使各种菌源大量繁衍，当不同细菌分解汗液中的尿酸、乳酸成分，甚至是皮肤的角质蛋白时，在此分解作用下产出的新陈代谢物，于是阵阵的恶臭味就此发生。 俯视图，老奶奶伸出脚丫脱袜子的样子很调皮吧！ 导致脚臭的五大细菌是：Trichophyton白癣菌、Micrococcus球菌、Brevibacterium短杆菌、Bacillus杆菌、Acinetobactium不动杆菌。如果能有效减少它们时，便减少了细菌与汗液分解作用所产生的臭味，自然“脚臭”跟“鞋臭”问题自然就消失了。 侧面图，英文介绍。 而GRAN'S的神奇之处就在于能有效减少这些导致脚臭的细菌。GRAN'S鞋子足部除味杀菌粉，是由KawaKawa树叶，以及天然植物和矿物所提炼出的成分，而制成的粉末，纯天然，杀菌消毒，去除脚臭，并有助于治愈脚部皮肤。KawaKawa树叶精华是它的主要成分，为新西兰所独有，是原住民毛利人自古用来治愈伤口以及杀菌的植物，对于去除脚臭细菌有独特疗效。 底部图：主要是平台商标。 GRAN'S鞋子足部除味杀菌粉中，除了kawakawa树萃取配方、还有天然矿物粉（过氧化锌、滑石粉、明矾），产品通过MSDS（国际材料安全数据评估报告），保证对人体无害，可以放心使用。 打开盒盖，有隔层，隔层上有小舀勺，还有便于揭开的小把手。 打开隔层，除臭粉本尊现身。 舀起一勺，纯白色的粉末比较细腻，没有刺鼻的味道，用手指轻轻摸捏，感觉很细滑，不会伤害皮肤。 黄色的无味，适合男士和对香味过敏人士，专门为男友买的。 橘色的有微微的橙香，适合女性使用，为自己买的。还有蓝色薄荷味的，男女通用，一大家子用比较合适，但我和男友都是追求个性化的人，因此每人一瓶。 我家常用鞋子全家福：大红色贴暖宝宝鞋垫高跟鞋，里外全皮粗跟冬靴，里外全皮男式运动鞋，面纱透气女式运动鞋。GRAN'S鞋子足部除味杀菌粉适合任何鞋型，不会影响鞋子的穿着效果。 先从橙色瓶中舀一勺除臭粉，相当于5克，均量倒入红色高跟鞋内。据说每天5克，使用一至两次后，鞋子异味会完全消失，连续7天使用，便可使一双鞋半年不脚臭。因为垫了暖宝宝，比较容易出汗潮湿，正好试一下效果。 宝贝详情页上说，撒了天然矿物质除臭粉的鞋子，可以直接光脚穿，不伤皮肤不伤脚，还能保健脚部。而我向来认为女人光脚穿高跟鞋是最性感的，光脚进去，脚部无异物感，也没有发痒发痛，比原先穿着时更爽洁了。 如果是穿着袜子时，也可以直接穿，因为除臭粉清水即可洗掉，无需担心损坏袜子。但是有脚臭问题的人，建议还是要穿袜子再穿鞋子，可以搭配市面上的机能袜等，若脚上有伤口则不建议直接接触皮肤。 冬靴也撒匀净了。 男友的运动鞋几乎每天都穿，味道比较重，酌情多加了黄色瓶内的除臭粉。 自己的运动鞋，每周只穿一到两次，撒匀净就行了。 撒过除臭粉的鞋子全家福。今天撒过了，明天早上穿时就不需要再撒。 有些孕妇怀孕后脚底流汗脚臭，纯天然的GRAN'S也不会伤到宝宝，可以放心使用。 这是刚才穿过红色高跟鞋的脚脚，只觉得干爽舒服。GRAN'S会长期使用下去吧。
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你见过最棒的手机壳是什么？ - 韩国Jacklyn Wallet多功能苹果手机壳
用手机差不多十几年了，手机壳不知道换了多少，留下深刻印象的并不多，但是最近入的Jacklyn Wallet多功能苹果6+手机壳，确实一举多得、方便好用。 8*16.5*1.5cm，拿起来不是很重，硅胶材质摸起来软硬适中，有点弹性。 正面，菱形格能够稳定机身。 关键部位受手机壳保护，但是不影响使用。 从左至右：耳机、USB接口、音筒。 从左至右：静音键，音量控制键。静音键适合手小的用，大手指可能会费点劲；音量控制键因为隔着外壳，有点使不上劲。 电源键。从左至右依次是摄像头、感光孔、闪光灯。 手机壳背面可以放4—5张卡，银行卡、身份证、交通卡、读者证神马的都可以。 拿出一张卡，可以再塞一张百元大钞。 充电接头，可以连接安卓充电器。 生活中的好伙伴！
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你和女神的距离或许只差一只马鞍包 - Martinica湖蓝色头层牛皮马鞍包
网传“你和女神的距离，或许只差一只马鞍包”，最近斜挎的迷你包确实很火，于是开始长草，知道Dior和Burberry都有十分经典款式的马鞍包，但是作为普通工薪员工一枚，价格确实伤不起。在各进口电商比了一下价，最后入手了一款意大利的Martinica湖蓝色头层牛皮马鞍包6065-PMTDM。 Martinica在意大利应该是蛮普通的一个牌子，创立于上世纪80年代，经营时间也不算太长，所以可以相比于Dior马鞍包二十分之一的价格买入。6065-PMTDM可能是厂家编号，具体啥意思也没弄明白。 先看看街拍效果吧。黑红色的冬日底装，配上湖蓝色马鞍包，在配色上还算抢眼。 然后看看细节。 外包装就不出镜了，内包装是塑料袋，刚收到时觉得包装还是Low了点。 从塑料袋里拿出来后的即视感。第一感觉不是宝贝页里说的湖蓝色，更接近于灰蓝色，有色差。本人更喜欢亮丽的颜色，在冬日看着也能提神，算是失策了。 打开包盖，里面有防尘袋，还有一团用来充实包型的白纸。 放空了的包包，整体上还是比较挺括的。 放在防尘袋上。 装入防尘袋，妥妥滴。 品牌商标正面：蛇形LOGO，品牌名，还有“SINCE1984”、“MADEINITALY”的字样。 反面是型号、款式标示，以及商品条形码。 蛇形LOGO也出现在环扣上。 皮质是品牌方反复强调的优势，连产品名称里都突显了“头层牛皮”。我这种普通消费者当然不是皮质鉴别专家，只能通过“望闻摸量”来体验质感了。 望：纹路比较清晰，质地比较细密，没有杂点，细看起来有细小毛孔，整体看起来还算是真皮质感。 闻：包包基本上没有异味。 摸：手感柔韧，略微带一点点硬的赶脚；厚度比较均匀；用力按下去，会有向心的皱纹；皮质比较紧密，不知道耐不耐磨。 量：掂量一下，虽然只有15x16x5cm的体积，但是净重大概有一斤。 极简接头，不知道结实与否。 极简环扣，如果是方形的可能时尚感更好。 有三个孔眼可以调节肩带长度。大概是按照欧美女性的身高来制作的，本人身高160CM，没有大长腿，即使调节到最短长度，包身直达大腿，整个视线往下拉。迷你包的长度，最好是卡在胯骨处比较好，才能突出身材比例。像我一样娇小的姑娘慎入。 肩带比较厚实，如果再细薄轻巧一点，更能衬托肩部、胸部和腰部曲线，夏天也能拗造型。 扣头做得比较简陋，皮绳扣上后，包盖还是有一定的活动空间，和包身贴合得不是很紧密。 手工缝线比较密实，将包包前中后三部分缝合在一起，虽然有文艺感，但是在防水方面绝对有欠缺，水可以透过缝线空隙进入包内，下雨或者是到河边湖边海边水多的地方，佩戴的可能性不大。 底部缝线使包包变得立体，可以单独直立，但也不是100%稳固。 包包内部容积十分有限，一个爱疯，一瓶香水，一个粉饼，一管口红，一串钥匙，就挤满了。个人还是喜欢类似杀手包和铂金包无所不容的秉性，迷你包实用性还是差了点，顶多玩玩搭配拍拍照装装逼。
