张文翊：亚马逊中国重心仍在跨境电商，全球开店帮中国品牌走向海外
2017-08-04 177
近日张文翊首次亮相并面对媒体，在采访中张文翊表示，未来中国亚马逊的核心业务依然在跨境电商，除了会继续推进跨境电商发展战略之外，也会深挖国内二三线市场用户群。
张文翊开始担任亚马逊中国总裁时正是国内跨境电商相对混乱的一个月，一些政策上的变动使得很多跨境电商平台受到了冲击。张文翊对媒体表示长远来看政府还是非常鼓励跨境电商的发展：“早在2014年跨境电商战略确定以后，亚马逊就已经采取了多渠道、多元化的模式，从直邮到保税区和进口直采的三个渠道都已经有很好的布局。短期内可能会有一些波动和调整，不过亚马逊还是能发挥自己的优势。”
而在全球开店业务方面张文翊则表示亚马逊已经在全球建立了123个运营中心，通过这些运营中心，中国卖家可以把他们的商品送到180多个国家和地区。
以下为部分采访实录：
记者：一些海外公司在中国的发展并不算好，但亚马逊中国在中国的电商领域已经耕耘了12年，核心原因是什么？
张文翊：我觉得最重要的是亚马逊“客户至尚”的企业文化。我们希望能非常好地了解客户的需求，从而为客户提供优质的服务。我们在中国也是基于中国消费者的需求，希望可以在中国很好地发挥亚马逊全球独有的优势。在我的演讲里也提到，我们在电商业务的战略核心在于跨境业务的一进一出。在进口方面，我们致力于把全球的优势带到中国。在出口方面，我们希望帮助中国的卖家走向全世界。这是我们跟本地其他竞争对手差异化的地方，我们会更加努力做好。
我们也看得到中国消费者对于国际品牌的需求是越来越多的。我们今天分享的数据也显示，跨境网购已经从一线城市逐渐覆盖到二三线城市；跨境网购的品类也日趋多元，从必需品类扩展到兴趣品、奢侈品，乃至生活的方方面面。这些都是我们独一无二的优势，也是我们可以把全球的优势很好的发挥出来的地方。
记者：电商造节越来越多，怎么看这种促销模式？
张文翊：促销活动很多，每个月都可以看到，这也说明了消费者对促销的认可。另一方面，我认为服务好消费者是每天、每时、每刻都需要做的事情，而不只是在促销的那一刻。根据我们观察到的国内消费趋势，除了价格之外，消费者更趋于理性，更为关注产品的品质。同时，个性与品位等也成为消费者网购的驱动因素之一。不管是什么样的促销手段，最重要的还是满足消费者的多样化需求，以及真正做到品质的保证与选品的丰富度。
记者：亚马逊今年上线“海外购”奢品馆是出于什么考虑？
张文翊：我认为中国消费者对奢侈品的需求是很高的，为什么电商的发展没有那么顺利呢？可能是大家的信任问题。毕竟奢侈品的价格偏高，当消费者下单的时候，他最关心的是货源问题，是否可以保证买到的商品就是正品。我们在这一方面是非常有信心的，因为亚马逊拥有丰富的全球供应商资源，很多品牌商跟我们都是长期的合作关系，而奢品馆的货源和库存都是直接来源于美国，信誉和产品品质是完全有保证的，因此亚马逊“海外购”是绝对值得信赖的一个平台。我相信可以促动消费者来到我们的平台，买得更加放心。
另一方面，选品也需要个性化、更全面的发展。今天我们也介绍到，消费者的需求已经不是那么同质化了，不是只追求几个爆款，每个人的兴趣点都不一样，个性化、设计感十足、有品位的商品越来越受中国消费者青睐，个性品位逐渐成为跨境网购的主要驱动因素之一。因此不断扩展选品也是非常重要的。而这一方面也是我们的优势所在。
记者：亚马逊中国在SKU的扩张上有很不错的成绩，未来有进一步的规划吗？
张文翊：我们还是会继续深入打造国际品牌的业务。从选品方面，亚马逊中国站点的国际选品总量已近千万，我们还正在努力把更多国家，包括欧洲和日本的选品打通到中国；在物流方面，我们也会进一步提升物流服务；客户体验方面，我们也在不断摸索更好的客户体验。另外，在电商环节，支付是非常重要的。海外购开始上线的时候，可以带给消费者的是信用卡、银联卡的消费体验。在今年5月份，我们也推出了支付宝的支付体验，自发布以来，海外购用户采用支付宝付款的比例也是很高的。我们会努力扩展更多的支付方式，让消费者有更多的选择。
总体而言，在选品、物流、服务、客户体验等方面，我们都会不断提升。
记者：加大海外购和跨境电商业务，后续品牌方的引入和管理是总部负责？还是亚马逊中国直接去谈？
张文翊：中国团队与全球团队有着非常紧密的配合，发挥各自优势共同引入中国消费者喜欢的品牌。亚马逊全球会为我们提供很多帮助和资源支持。全球这么多的选品，亚马逊如何知道中国的消费者最喜欢哪些？怎么优先选择中国消费者最喜欢的品牌呢？这就是我们的优势，我们了解哪些产品是中国消费者热爱和喜欢的，我们就会首先把这些品牌引入中国，而且可以享受与全球消费者相同的优惠待遇。因为这些品牌跟我们的全球平台有多年的合作关系，这些优势可以直接转变为对中国消费者的优惠。
在今天的视频中有一个外国同事，他的部门就是负责全球供应商的沟通与管理。对于全球重要商品的上新，他们会与中国团队一起配合把产品同步引入中国。像Bose耳机就是全球统一进行沟通，并在中国做到和全球同步首发。我们会跟全球资源进行配合，也有一些品牌是直接跟当地的供应商合作。有些品牌做不到全球，比如日韩的牌子，我们会跟亚马逊日本站进行合作。
记者：亚马逊在“全球开店”业务方面有什么推进？
张文翊：2015年，“全球开店”的九大海外站点已经开放给中国的卖家，中国的卖家可以把产品销售给亚马逊全球2.85亿的活跃付费用户。在2015年11月也上线了“全球开店”中文网站，消除语言障碍，帮助中国卖家更加方便地通过全球开店出口世界。我们非常高兴地看到中国卖家的业务增长非常强劲，而且他们完全可以利用我们在全球搭建起来的物流服务。我们在全球建立了123个运营中心。通过这些运营中心，中国卖家可以把他们的商品送到180多个国家和地区，这些都是差异化的服务。
我是今年4月份开始接手电商方面的工作，第一次对外活动就是去杭州跟杭州综试区签署了有关出口跨境电商业务的合作备忘录。这个备忘录的执行非常快，我们在6月份就已经携手杭州综试区举办了首届杭州卖家大会，有700多个卖家参加。我们的宗旨是希望利用亚马逊全球的独特资源，帮助卖家加快他们的海外业务，也帮助他们更好地树立国际品牌。
记者：怎么看此前跨境电商政策的摇摆？亚马逊会扮演什么角色？
张文翊：我们看到的是政府还是非常鼓励跨境电商的发展。这些变化对整个行业是非常好的，它会让整个产业更有规划，能更健康、更持续的发展下去，这是值得我们配合的。当然，短期内可能会有一些波动和调整，不过亚马逊还是能发挥自己的优势。首先，在电商战略决定以后，我们就已经采取了多渠道、多元化的模式，从直邮到保税区和进口直采的三个渠道都已经有很好的布局。我们会根据不同品类的适用税率，选择对消费者最实惠的进口途径，力求给消费者带来最大的实惠。长远来讲，这绝对是鼓励电商发展的健康方法。
记者：中国消费者在日亚占很大的比重，会不会在区域上形成亚马逊全球的互相竞争？
张文翊：亚马逊的宗旨是更好地服务客户，给客户提供更多选择。我觉得不存在竞争关系，反而是互相配合的关系。像我们把美亚带进来，大家觉得会存在竞争，实际不是这样的。你可以看到去美亚购买的消费者都是海淘的资深用户，英文水平很高，语言不是障碍，物流转运也不是问题。而我们把美亚带进中国以后，可以为更多的消费者提供服务，带来国际的品质选品，所以其实我们扩大了客户群体，将国际选品带给更多的消费者，让海淘没有门槛。
我们也在努力将日亚的选品更快地带入海外购，我们已经了解到很多消费者在日亚购买。目前消费者在日亚的浏览与购买记录的大数据对我们非常重要，可以清楚地了解消费者最愿意购买的爆品是什么，我们也可以快速把这些商品引入中国。
记者：未来对亚马逊中国的战略方向有新的调整的话，会有团队的更新换代吗？
张文翊：我非常赞同两年前确定的以跨境电商为重点的战略，这个战略非常清晰，是值得五年、十年坚持的战略。我这三个月来努力的是先去熟悉这个角色，熟悉电商的业务，再看看哪个方面可以更快的加速。同时，目前的团队也非常能干，这100天来更多的是与团队深入沟通和磨合，这是我现在的工作重点。
记者：此前您没有接触过跟电商相关的工作，为什么想接手呢？
张文翊：我是特别喜欢挑战的人，我在英特尔工作20年，接了9个工作职位，从工程师到销售、市场、战略制定都做过。看到我的履历就可以发现我是一个喜欢挑战的人，越有挑战的工作就越会触发我的积极性。来到kindle三年确实是很有挑战的，除了把美国做得成功的产品带到中国，更重要的是帮助中国的出版业进入电子时代。我在做kindle的时候有一部分产品也是通过我们自己的网站进行销售的，因此这三年来我对电商还是有一些了解。我非常荣幸有机会做电商。当然，接这个工作以后，还有很多值得我学习的地方，每天都在学习新知识。另一方面，这也说明亚马逊是一个非常注重人才培养的地方。你在一方面的业绩有所展现，又可以吻合亚马逊的文化，又有积极的态度和快速的学习能力，公司会不断提供新的平台。
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意大利家居家纺产品潮牌品牌大全
NO.1 Porro Porro成立于Brianza意大利优质家具的传统发源地。在该区的心脏地区carimate小镇，Giulio和StefanoPorro两兄弟开办了他们第一个致力于生产传统家具的工作室，并在过去的一个世纪中重新用工艺对传统英式、法式家具做了新的阐述，并提供给米兰的新新贵族。 50年代，Porro家族过渡到第二代，由cousins Carlo, Arturo and Silvio执掌家族企业，由建筑师Giulio Moscatelli牵头开始家具风格转变，从而开始现代家具的生产。 同样的经典作品有：最早的复合功能Maly床，变形无痕的Smala系列，被Moma博物馆收藏的Facett沙发等等，每一次经典的诞生不但承载着国际主流家居媒体赋予的杰出称号，延续在人们的记忆里，而且传递着永恒生命力。 到了60年代，刚好赶上米兰家具展成立初期，也是意大利家具发展最快的时期，Porro也得到了迅速的发展。 到了今天，Porro已经将近百年的历史，现代化的管理，创新的设计，高品质的生产创造了意大利家具的卓越品质为主管设计开发的Michel Roset团结着欧洲几十位高端设计师,不仅有Pascal Mourgue，Didier Gomez,Peter Maly等大师级人物,还有Roman兄弟和Arik Levy等备受推崇的新秀。 NO.2 Flos FLOS品牌成立于1962年。该品牌从成立之初就把产品的设计放在了品牌发展的首要位置，设计师被要求设计出具有功能化的、模块化的、适应性的、可升级的照明系统灯具，品牌以它独特的设计视角创造了许多经典的灯具款式，FLOS把灯饰的装饰功能和实用功能完美的结合在了一起，在灯具行业的发展上一直处于领先位置，灯饰的款式设计令所有的人为之惊叹。受到了广大消费者的喜爱和支持。 NO.3 Danese Danese Milano创立于1957年，是意大利的知名的灯具与家具设计品牌。若提到意大利设计，Danese Milano必定占有重要的一席。Danese Milano的经营理念是：不断地创造和革新，透过严谨的吸收新科技和观察新时代的产品动向，始终把焦点放在如何帮助人们提升生活环境的质量。其产品设计团队由国际知名的工业设计师和建筑师共同组成，能将概念阶段的设计创意，完全实现于高品质的实体产品上。 NO.4 Simas Simas是来自意大利的卫浴品牌，为了让浴室能够成为个人专属殿堂，Simas始终注重对技术的创新与设计的升华，并结合当代设计理念，创造出艺术设计与陶瓷技术兼容的卫浴产品。Simas的产品既舒适豪华，又兼具独特的视觉体验，尤其是其色彩明丽的意大利图腾花纹，描绘出世界艺术之国传统文化的博良精深，赢得了无数赞许的目光。 NO.5 teuco 意大利Teuco品牌创立于1972年，是一家专业生产水流按摩浴缸和多功能淋雨设备的厂商。Teuco一直专注于研发生产能够满足用户更高享受的浴缸设备。 近期，Teuco与意大利知名设计公司 Lenci Design 建立了合作关系，共同打造出一款名为Sorgente 的浴缸。这款浴缸的隐藏式设计与整个浴室空间融为一体。Sorgente 是一款椭圆形浴缸，尺寸是240 x 156厘米。内嵌式风格留给用户更多创作的空间，使其可以在浴缸外围做出任何个性化的设计。此外，为了避免溢水问题，缸边四周有一圈溢水槽。这一功能的设计让用户能够充分享受整个身体浸泡在水中的舒适感。 Teuco公司致力于将产品的功能性与美学设计相结合，以满足不同用户的需求。Teuco的一款超声波水疗按摩浴缸享誉全球。无论是在外形设计、尺寸选择以及功能创新上，都深受高级会所和星级酒店的青睐。Teuco浴缸的超声波作用于皮下组织，可进行每秒三百万次的深层按摩。其超静音水疗功能能降低70%的噪音，让人更能有效的享受水疗带给人们的舒适与放松。 NO.6 Toscoquattro Toscoquattro创立于1979年，是来自意大利的高级卫浴品牌，致力于提供浴室家具和浴室用品。作为世界顶级卫浴大师，Toscoquattro将卫浴家具跳脱出传统印象，无限延伸了居家空间，把卫浴空间与居家生活紧密结合起来；其卫浴用品拥有极简流畅的线条，搭配复古多元的金箔、石材和铝合金材质，以及隐密式的水龙头，展现出了顶级卫浴华丽的时尚美感。在把卫浴家饰化发挥得淋漓尽致的同时，Toscoquattro也不断引领着卫浴设备的流行风潮。
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英国茶叶品牌TOP5推荐
在英国几乎看不到一家不卖茶的超市，除了铺天盖地的TWININGS ,各大超市诸如Tesco、Sainsbury等超市都有自己的品牌，一般比较便宜，适合家庭喝，味道也还算地道。接下来帮大家介绍几款英国非常有名好喝的茶品。 1、Whittard Whittard于1886年在英格兰创立，是世界唯一一家可以提供400-600款不同口感的茶叶制作公司。店里一般有130余种口味的茶可供挑选，从茶包到散茶，从红茶到绿茶、白茶、花茶。Whittard家最经典的红茶系列包括：English Breakfast Tea（混合了Assam和Ceylon）、Afternoon tea 和 Earl Grey Tea。 Whittard 英国玫瑰红茶 除了一般的茶叶外，Whittar 的水果速溶茶（Instant Tea）也是他们家的经典产品，由于泡法简单却又很好地保留了水果原有的酸甜口感，收到很多健康女性的追捧。 Whittard助眠速溶茶 2、Fortnum & Masons F&M简直就是茶叶店中的白富美、高富帅，创立于1707年，以前是皇室贵族的高级食品杂货店，现在是上流社会的高档百货。F&M的茶叶也同样成为英式茶的象征，是英国皇室御用品牌。 走进F&M大楼，一股贵族、气派扑面而来，整栋楼都充满着茶叶的清香。他们家除了经典的茶叶外，还有各种高档点心、优美茶具等。 F&M最有名的是伯爵茶，这里帮大家推荐几款非常经典的：最经典、最热卖的是他们家的Earl Grey Classic Tea（基本款伯爵茶），茶叶中添加了佛手柑，茶叶非常有层次，茶香中透露出佛手柑的清苦，越品越香；Countess Grey（伯爵夫人），这款也是非常经典的，淡淡的茉莉花香，特别符合中国人的口味；Royal Blend Tea（皇家调制），这款是锡兰与阿萨姆两种茶调制的，据说是为了纪念英国国王爱德华七世（Edward VII），口感顺滑，但是茶味较浓，特别适合调制浓浓的奶茶。其实他们家很多茶款都跟皇室、贵族有关，喝完是不是立马觉得自己上档次了。 Fortnum Masons经典伯爵茶 Fortnum Mason伯爵夫人茶 3、TWININGS 【The world in your cup】 相信大家对这个牌子都不陌生，国内很多超市、星级酒店都能看到它的身影。仿佛在全世界的人眼中，川宁茶就是英国茶的代表。川宁茶在英国如此受欢迎也是有原因的，一是品质优良、二种类繁多、三价格亲民（在国内倒是有点小贵）。 TWININGS的口味也不仅仅局限于传统的红茶，他家一直推出不同的果茶、花茶和冰茶，特别适合年轻人饮用。一般我们都会称这类茶为香薰茶，英国人十分热衷荔枝口味和桃子口味。这些茶叶往往第一次闻着不错，可是多喝几口就会觉得腻到不行。万千种与伯爵茶相配的香料里，唯独是Bergamot与之完美结合，让人百喝不厌。我个人比较喜欢口感很重，喝下去很涩然后在喉咙里慢慢回甘的茶，TWININGS 的 Smoky Earl Gray，烟熏味与果香味相互烘托而不掩盖 ,非常美妙。 4、Yorkshire Tea 第一次喝Yorkshire Tea是香港的同学介绍的，她姑姑住在约克，某年圣诞前给我们带了好多盒回来。Yorkshire Tea跟一般的品牌不一样，他们没有常见的 Breakfast Tea和Earl Grey Tea而是直接用自家品牌命名，例如Yorkshire Tea、Yorkshire Tea Decaf、Yorkshire Tea Hard Water，每一款茶都是经过自家配茶师傅用各种茶叶调配而成的。Yorkshire Tea和Chocolate chunk Biscuit和带有葡萄干的Scone搭配会很出彩，没有过分浓烈的茶涩味，苦度适中、温润低调的味道和上面两款不太甜的食品一起享用绝对能给你一个愉快的下午茶时光。 Yorkshire Tea 约克郡茶 5、Donkey 身为不作死不死心的英国人，又怎么会让他们的茶包安安静静呆在盒子里呢？这套样子十分欠揍的皇室人员茶包在Liberty有售，牌子是Donkey。 Donkey主要定位恶搞各类皇储，把他们做成茶包，让全英国人民连喝茶都记着高贵的伊丽莎白女皇和几乎秃顶的威廉王子。印象这个牌子是威廉王子结婚的时候大量推出的，当时我买的时威廉和凯特的结婚茶包，现在倒是不再有售了。因为是以恶搞为卖点，茶的品质当然说不上好坏，就凑合着喝吧，送礼倒是不错的选择。 Donkey Tea Party恶搞派对茶
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法国家纺用品知名品牌排行榜
NO.1 Iosis IOSIS是法国高端家纺品牌，产品采用天然面料，健康环保，系列多以动物图案为主，富有浓厚的乡村田园气息，适合打造休闲舒适的家居环境。产品主要以靠垫、化妆包等家居配饰为主。其工艺缘于法国古老的民间手工技术。 NO.2 Anne De Solène 安妮莎琳(Anne de Solène)1967年於法國Vosges成立，Vosges是一個享譽國際專門製造高級寢室織品的省份。 這個法國貴族御用品牌 (摩洛哥皇室亦為其愛用者)，從毛巾、浴巾、浴袍到枕套、床單等，傳達浪漫溫馨的寢具設計與創意理念，呈現多變的法式優雅風貌。 產品注重空間感、美學、高質感的感受，並透過布料、觸感、主題的不同，賦予完美詮釋與創新設計。 安妮莎琳以精美純熟的工藝技巧與高貴典雅的品牌形象著稱國際，現今是法國優秀的床品製造商之一，更是國際巨星愛用的精緻寢具。 NO.3 Gien 首创于1821年,为法国和欧洲其他国家的皇室家族、宫廷卫队、亲王世家以及名门望族提供精美奢华的餐具。1989年GIEN成为COMITE COLBERT（法国精品行业联合会）的成员，跻身顶级奢侈品品牌行列。 这个创立于1821年，如今已经成为法国顶级奢侈品的品牌最大的特色是将传统的陶瓷工艺升华为艺术，一般售价从千元到几十万不等。 主打产品：经典传统系列 该系列创作灵感来源于卢昂(法国第五大港，著名文学家福楼拜的出生地)、苔夫特(荷兰西部古城，中世纪时期以亚麻织物和陶瓷器闻名)等古城的典雅传统；另一方面GIEN也吸取一些新潮前卫的创意，为古老的品牌注入新的活力和生机。 此系列产品和谐、甜美，收录了大自然的一幅美景，将樱桃最美的一面表現出來，樱桃饱满盈润的色泽与野花麦穗交织组合在一起，显出浓郁的乡间恬美宁静与收获的欣喜。麦穗、野花、樱桃元素的和谐组合运用，让此系列产品显得清新活力、富有生机，装饰感与美感强烈。 NO.4 Blanc Des Champs Notre enseigne, Blanc des Champs, est le spécialiste du linge de maison, de table et de lit. Nous vous accueillons à Vincennes dans le département du Val-de-Marne depuis 2006. 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La Compagnie du Blanc continue également son développement dans l'équipement d'établissements hoteliers en fournissant toute une gamme d'articles de luxe au meilleur prix. Vous y retrouverez notamment nos Best , tels que nos surmatelas de confort, couettes en duvet, ou encore nos fameuses housse de couette de luxe en satin de coton. Nous developpons toujours en parallele nos gammes de linge de lit intemporels en percale, mais également en lin lavé ou en flanelle. Nous sommes en permanence à la pointe de l'innovation, tout en gardant notre expérience, vieille de plus d'un demi siècle, qui garantie notre savoir faire, et perpétue notre si beau linge de tradition. Nos collections s'articulent autour d'une selection de tissus et matières de qualité irréprochable, et d'un réel savoir faire quant aux finitions apportées au produit final. 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日本家居用品产品品牌推荐
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