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宁化:电商“黑马”的“三级跳”

“如果网友反映收到的孕妇装尺寸过大过小,我们一定要免费更换,满足网友需求……”5月8日,在宁化电子商务产业园三楼内,三明宏骏贸易有限公司经理黎国爱走到电脑前,轻声叮嘱客服巫朝阳不要怕麻烦,要耐心做好解释与售后服务,给网友一个满意的答复。  从打工赚钱到返乡创业,从单打独斗到团队创业,从入不敷出到日进斗金,短短五年时间,黎国爱实现了电商创业的“三级跳”,成为电商界跃出的一匹“黑马”。  从网店客服到老板  黎国爱今年25岁,宁化县河龙乡高阳村人。2012年10月,他怀揣高中毕业文凭,南下广州,成为一家服装厂的仓库管理员,兼任工厂“一件代发”网店客服。  拥有自己的小商铺,获得8小时工作时间之外的收入,这是许多人开网店的初衷。注册网站、网店装修、商品上架……黎国爱也不例外,他凭借个人兴趣及工作上的便利,悄悄地开起了自己的淘宝店“好麦佳”,开始销售所在服装厂的女装。  起初,网店几乎是一个月都没几个单子。他货比三家,与周边多家服装厂达成合作协议,增加服装品种与款式,重新装修网店,提高点击量。随着他的精心打理,生意渐渐好了起来,有时一天也能接到10多单。就在他将个人网店打理得风生水起时,服装厂老板似乎有所察觉,多次在他面前含沙射影地强调工厂纪律,表示要严惩损人利己之人。  2013年8月,黎国爱毅然离开广州,辗转泉州、东莞等地服饰厂,一边打工一边继续打理网店,历经艰辛,却掌握了丰富的电商经验。  从网上销售到培训  2014年6月,黎国爱回到家乡宁化,与两个朋友合股注册成立宁化鼎德网络有限公司,开始以公司的形式管理自己的网店,并代理运营其他网店。他利用多年的实战经验,为一些新兴电商企业提供咨询指导及培训服务。为扩大销售渠道,他在淘宝网上新开了家“鸿祥鞋厂”,成为石家庄鸿祥鞋厂的网上代销商,主要销售老北京布鞋。  黎国爱充分利用朋友圈,在手机微信、微博和空间、论坛上不断推介自己的公司与网店产品,与网友们进一步互动,销售品种也从服装、鞋帽饰品、鞋子扩大到水杯、箱包、玩具、礼品、化妆品、母婴用品、保健用品、数码电器、汽车配件等300余种。  黎国爱的网店起初订单并不多,有时甚至一个月不到100单。一年后,两名合伙人先后退出,他只好独自经营。为扭转不利局面,他招聘了两名年轻人,积极参与淘宝网官方的“天天特价”等活动,注重从产品、客服、物流等方面提升服务质量,利用淘宝网官方的增值服务,尽量让店铺排名靠前,提升店铺信誉度和商品销量。一个月后,他的订单竟从原先每天几个增长到数百个,半年内就升级为双皇冠店铺,去年销售额超百万元。  2015年10月,宁化鼎德网络有限公司正式入驻闽赣义乌小商品城。“县级小城市缺乏大型仓储物流基地,会制约电商的发展。”黎国爱说,依托闽赣义乌小商品城的货源优势,他无需过多囤货,下单后大多由商家直接发货。  闽赣义乌小商品城有200多家实体店,线下销售市场竞争激烈,不少业主有开网店的愿望,黎国爱因势利导,先后免费举办二期培训班,积极指导业主转型网店。从电脑基本操作到网店打理,再到客服管理及售后服务,他都认真讲解,注重实战性和可操作性,培训出了10多名年轻的淘宝商家。  黎国爱热心公益事业,被多家单位聘请为电商培训师,免费参与县电子商务创业实训提高班及残疾人电商培训,多次邀请淘宝大学讲师团队到场授课。  从月绩5000元到80万元  2016年4月,黎国爱注册成立三明宏骏贸易有限公司,现有员工7名,均为90后青年。依托淘宝网和阿里巴巴等网络销售平台,他带领员工在网上积极推介水杯、纸尿裤、孕妇服、婴儿睡袋及连体衣、幼儿服饰等系列产品。  永春90后小伙子潘鸣,高中毕业后一直没有合适的工作,黎国爱建议他电商创业,并从基本的电脑操作教起,让他最终成为一名出色的运营主管。“从公司成立当月的5000元销售额起,到现在的月交易额80多万元,一路走来真的不容易。”黎国爱感慨道,历经不少刁钻买家的“折磨”,让他在沉沦中奋起,最终在电商领域有所成就。  目前,黎国爱已在拼多多商城开设7家网店,与当地3家土特产商家建立合作关系,不断充实自己的网店,带动当地一大批商家进入网络销售。“我计划招聘2名残疾人,带领他们一起网上创业,进一步将当地的土特产品推向全国。”黎国爱说。

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