世界超市

电子商务已经不同程度地进入到每一家企业，每一个家庭，电子商务应用越广泛，越能提高贸易在众多产业中的地位与作用，越能创新生产方式和生活方式。台州是电子商务高度发展城市之一，台州在全国内贸网商密度最高的25个城市中排名第8，在外贸网商密度最高的25个城市中排名11，在零售网商密度最高的25个城市台州排名13，这些数据都表明台州电子商务正迎来了历史性发展机遇。　　一、台州电子商务发展现状及特点　　台州电子商务正处于快速发展时期，从产业发展、行业管理、配套支撑等全方位推进，制定了电子商务五年发展规划，出台了扶持政策，建立和健全了促进电子商务发展的领导机构、办事机构和协会管理机构，形成了业态丰富、管理有序、氛围浓厚、创新活跃的良好发展格局，“国家电子商务示范城市创建工作”有序推进，取得了阶段性成效。　　(一)电子商务产业链条不断完善。一是电子商务平台建设稳步推进。浙江是全国电子商务交易最密集、实力最强的省份之一，而对于第一个获得“电子商务之都”称号的杭州来说，台州电子商务平台发展几乎还是一片空白，台州真正开始发展电子商务平台的时候，平台的建设在电子商务生态链中似乎已经到了成熟期，但台州电子商务平台建设仍在抢滩登陆，行业性、专业性电子商务平台发展仍然有被看好的迹象，尤其是线上线下结合的O2O电子商务平台模式更有强劲生命力，“前店后厂”、“左右街”电子商务平台，游离在服装、鞋帽、箱包、家纺等行业中，入驻了2万多家企业、10多万家店铺，创造了年近20亿元网上交易额，提供了近千人就业机会，预计今年网上交易额达50多亿，“美莱美”、“药药好”、“台州商城网”、“长昌”“祥客网”“纳链”、“中国工量刃具商务网”、“浙江方林二手车网”等十多家电子商务平台企业也不示弱，8月8日，“台州商城网”在上海股交中心挂牌交易，“药药好”5月16日正式上线，“浙江方林二手车网”2013年销售汽车4.12万辆，其中来自网上销售达800多辆，2个多亿，网上订单呈现高速增长态势。台州正在努力抢占电子商务平台交易市场份额，不断延伸电子商务服务输出功能。　　二是电子商务应用企业快速增长。台州是全国著名制造业生产基地，主要生产日常产品居多，有近10万家生产流通企业，有70%以上的产品适合电子商务，有20多个适合电子商务产业群，可适合网上销售产品上千亿，有半数以上企业触网已成常态化，全市现有各类中小网店5万多个，传统生产企业仅开设“天猫店”据上半年统计有1576个，同比增长50%以上，其中旗舰店约占三分之二；跨境电子商务经营主体达4000多家。　　三是电子商务服务企业独具优势。呈现经营规模不断壮大、服务功能不断增强，服务模式不断创新趋势。“聚宝盆”、“汉创”、“我要开店”、“芒果在线”、“淘宝台州商盟”、“淘金”、“垣翔网络”等电子商务服务企业提供代开店、代运营全程服务和拍照、摄影、设计、广告等专项服务以及商品配送服务等，有力地推动了台州电子商务应用，同时也成就了企业自身发展壮大，“聚宝盆”已成为全省“电子商务进万村工程”唯一一家承办服务企业，年配送网店商品总额已达20个亿。目前台州网络交易规模虽排名全省第6位，但增长态势名列全省前茅，台州网络交易后发优势十分明显。　　四是电子商务支付结算相对滞后。电子商务支付结算是电子商务整个产业链中的一个十分重要环节，也是核心利益所在，台州要力争支付业务零的突破。目前，全省已有16家非金融机构获得《支付业务许可证》，48家省外支付机构设立了分公司，台州有望在“前后科技”、“台州商城网”、“美莱美”等电子商务平台企业中率先获得《支付业务许可证》。　　五是物流快递行业高速增长。物流快递与电子商务协同发展，尤其为网络零售业务扩张提供了有力支撑。2013年全市规模以上快递企业业务量10255万件，同比增长57.9%，全国城市排名第19位，业务收入120689万元，同比增长46.1%，全国城市排名第26位。今年上半年业务总量7499.9万件,同比增长79%，全国排名第15位，业务收入75002.6万元，同比增长42.6%,全国城市排名第25位。快递业规模总体上与电子商务交易额呈同步上升趋势，但业务收入水平相对降低，快递行业竞争愈演愈烈。　　(二)电子商务行业管理基本理顺。一是基本理顺电子商务工作机制。市政府专门成立了由20个部门组成的电子商务工作领导小组，市长亲自挂帅，并在市商务局专门增设了电子商务处，统筹推进全市电子商务行业发展与管理工作，多数县(市、区)也成立了电子商务工作领导小组，明确了办事机构。二是基本理顺电子商务创新工作载体。按照“电商换市”总体部署，充分发挥和调动各部门、各企业的资源优势和创新能力，积极推进“电子商务进农村”、“电子商务进社区”、“电子商务公共服务体系建设”、“电子商务示范创建”、“国家电子商务城市创建”、“电子商务人才培训、培养”等一系列工作载体，引导电子商务行业有序、健康发展。三是基本理顺电子商务工作思路。编制了台州电子商务五年发展规划，出台了电子商务发展若干扶持政策，开展了国家电子商务示范城市创建活动，制定了电子商务培训实施方案，起动了电子商务培训工作，建立了电子商务统计报送系统，推进了电子商务标准化体系建设。市委、市政府决策意图明确，更加清晰地认识到了电子商务发展规律和行政工作管理方式和管理方法。　　(三)电子商务产业基础较为扎实。一是网销集群产品上千亿元，如天台汽车用品、袜子产值分别约为60亿和5个亿；三门冲锋衣、交通设施用品产值分别约为20亿和10亿 ；仙居工艺品、小家具产值分别约为110亿和5亿；临海家庭户外用品、眼镜产值(包括前所)分别约为200亿和80亿；黄岩模塑产品约为160亿；温岭的鞋帽、厨具、工量刃具、汽车用品产值分别约为10亿、5亿、13亿和7亿；玉环的水暖阀门、厨具产值分别约为300亿和46亿。台州有较为丰富的农渔产品，其中：年水果总产量约130万吨，水产品总量约140万吨，对电子商务依赖性都非常强。　　二是网商模式多元化。主要有制造业驱动型、网商引领型、外销转移型和农产品推动型四大类型，助力电子商务快速发展。　　三是网购、网销持续爆发式增长。2014年上半年网络零售总额159.4亿元，同比增长79.51%，高出全省平均增幅25.5个百分点，网络消费总额109.29亿元，同比增长47.9%，与全省平均增幅基本持平，网络顺差达50多亿元。　　四是电子商务产业园区建设初成规模。台州电子商务产业园区建设起步迟、发展快，据初步统计，目前在建、拟建电子商务产业园区(楼宇)16个，建筑面积达57多万平方米，已入驻企业达600多家，平均入驻率还不到50%，全部入驻只有1家(3000平方米)，预计到明年，台州将陆续建成10多家电子商务产业园区。　　五是县域电子商务发展强劲。县域电子商务发展处于全国前列，台州每个县(市、区)都有区域特色网销集群产品，6个县(市)全部入围“中国电子商务百佳县”，其中天台位列百强之11位。台州汽车用品、工艺品、模塑产品、厨卫产品以及诸多农产品等更有可能成为区域品牌产品集散地。　　二、台州电子商务发展现状解读　　与杭州、金华等城市相比较，我市电子商务发展还不成熟，抢占市场份额的条件和能力还不足。从电子商电子商务平台来看，平台建设起步晚，功能不够全，优势不够强，效能不够高，推进速度不够快，甚至有些平台停滞不前，尤其是平台支付系统仍然是短板。从电子商务服务来看，电子商务服务门类短缺，服务要素集中度不高，服务主体与服务对象信息不对称，尤其是电子商务软(硬)件生产服务能力较弱。从电子商务应用来看，正处在快速上升轨道，呈现后发优势明显特征，增速远远高于全省平均水平，用不着五年，台州电子商务应用程度会与杭州、金华等地齐驱并驾，保持相对平衡发展状态。台州电子商务未来格局变化，主要要看台州能不能掌控更多的电子商务平台资源、服务资源以及人才资源，能不能在市场竞争中切下更多的蛋糕。　　(一)O2O电子商务平台发展模式前景广阔。企业或个人对平台的选择是多元的，阿里巴巴、淘宝(天猫)、环球资源、中国制造等是主要首选对象，也是目前电子商务交易最集中、实力最强的综合性平台，看似这种垄断现象一时难以打破，但这些综合性电子商务平台会因个性化服务不足而退色，行业性、专业性电子商务平台以其独特的服务功能会弥补综合性电子商务平台的不足，中国化工网、纺织网、医药网、机械网、服装网等省内70多个专业性、行业性电子商务平台应运而生，杭州占了一半以上，其次是温州、金华、宁波、绍兴各占9%左右，台州仅为3家。　　近年来，台州众多线上线下结合的O2O电子商务平台新型模式有所发展，如“前店后厂”、“左右街”、“美莱美”、“药药好”、“台州商城网”、“浙江方林二手车网”、“纳链”等都处在平台产业发展上升期。同时，众多第三方电子商务平台应用和企业自建网站之间也会产生一些较量，如去年市辖区81家外贸企业支付第三方平台佣金达603万元，平均每家企业约7.5万元。在比较成本驱动下，许多规模上企业选择自建网站，但经营状况并不好。以O2O模式的电子商务平台既有线上便利的交易方式，又有线下体验，可能是未来许多传统企业与消费者首选的服务平台。　　(二)电子商务服务体系基本形成。“聚宝盆”果断离开电子商务平台经营到为平台服务，“汉创”、“我去开店网”等从一个网店起家，创办了电子商务服务公司，楚州人才梦工厂、芒果在线、垣翔网络、淘宝商盟、淘金等都看重电子商务平台应用服务，为传统企业和个体经营者提供电子商务服务，从渠道规划、网站建设、营销策划、客服、物流、售后、培训等等！都能提供专项服务与综合服务，服务形式多样，服务内容广泛，服务对象分散。电子商务服务企业作为中间服务商，已经为台州培育了上万家网络店铺，其服务水平也不断提升。　　电子商务服务体系建设逐步推进，市本级及天台、三门、仙居电子商务公共服务中心建设试点已开始起动，明年全面铺开，同时在乡镇、园区和专业市场设立电子商务服务联络点，将全市电子商务服务资源整合到网络平台上，逐步形成省、市、县、乡连接的电子商务公共服务体系，为全市企业提供全流程、一站式、低成本的电子商务服务；8个农村电子商务区域服务中心和1000多个村级服务网店建设任务已完成过半，为农村居民提供网购、网销服务；约500个电子商务进社区服务网点建设明年起动，切实解决好最后100米商品配送问题；16个在建电子商务产业园区(楼宇)，已全面进入到招商引资阶段，有望明年基本建成，为企业和网商提供一站式电子商务服务。一个线上线下互动，全方位、多层次、多元化服务框架基本形成。　　(三)电子商务市场竞争能力不断提高。电子商务的发展，台州又有了“买全国、卖全国”的可能，迎来了流通产业又一次革命，不仅台州产品通过网络平台实现流通渠道畅通，并且可以通过各种营销手段集聚全国产品销往全国，如袜业生产基地虽不在台州，却有了网络零售市场，仅天台白鹤镇年网上销售额近5亿元。充分依托台州集群产业产品和传统市场优势，同样完全可以撬动来自全国同类产品汇集台州，如天台坦头镇汽车用品年网上销售额达25亿元，其中约三分之一却来自全国各地不同档次、不同品质、不同型号的同类产品和当地还没有生产的产品，有力地促进了当地网络零售市场的发育，全镇已有网店近8000家，其中外来人员来当地开网店达1500多家；台州类似这样的产业、产品集聚区达20多个，产值上千亿元，开拓全国市场的潜力非常大。　　因此，乘全国网络市场布局立足未稳之机，台州先发制人的可能性依然存在。一方面，在电子商务进社区、进农村、进企业等工作载体的驱动下，将网络触角延伸到农村、社区每一个角落，延伸到每一家企业，加快培育一批示范网店村、示范网店街和电子商务产示范店、示范龙头企业，目前，台州已经产生了5个网店村和2个网络一条街和正在不断形成的网销规模上企业。另一方面，依托台州集群产业优势、产品市场优势、网络营销模式优势，更大范围地集聚信息资源和产品资源，充分发挥已有资源的作用，依托各类电子商务平台，推动网络市场规模不断扩大。　　(四)诸多集群产业不断催生营销模式。电子商务所经历的时间并不长，其营销模式(或业态)还没有完全定型，只要传统营销模式存在的，都完全可以复制到网上去，网络营销模式与传统营销模式有许多相似之处，并且可选择的余地更大，“特色馆”、“产业带”、“精品店”等远远高出线下“专业店”、“专卖店”、“折扣店”等营销能力，是集群产业产品理想中的营销渠道之一，是传统企业开辟新市场的主要途径。阿里巴巴“黄岩塑模产业带”、“温岭鞋帽产业带”，慧聪“天台汽车用品产业带”“一号店仙居特色馆”已签约准备上线，为台州产品营销开辟了一条专营流通渠道。　　移动电商正以每年10%以上速度递增，以个性化需求为主网络定制模式(C2B)越来越大众化，跨境电子商务已开始成为外贸企业新蓝海，外销、内销产品市场趋向一体化，产业基地与平台结合的直销模式不断涌现，网络零售市场已出现了多元化营销模式，都有效地打通了产品销路，满足了消费者需求。而更多诸如此类营销模式会不断诞生，更多传统企业营销渠道会因此而改变。同时，集群产业也会催生具有区域产业特色的行业性、专业性电子商务平台的诞生与模式创新。　　三、台州电子商务发展之路探索　　电子商务爆发，首先从较发达国家向发展、落后国家中延伸，其次从大城市向中小城市延伸，台州处于是东部沿海经济较发达地区，但属于三、四线城市，因此，台州客观上不能首先爆发电子商务，而当有了电子商务浪潮后，台州才有了明显发展迹象，目前，这个浪潮已经由一、二线城市向三、四线城市转移，台州目前正处在这个浪潮之中。其次，台州股份经济发达有利于集聚更多资本发展电子商务平台，引领更多企业和消费者应用电子商务。再次，台州产业优势、市场优势支撑着电子商务发展，但又缺乏电子商发展龙头企业的引领作用。　　台州可能与许多同类城市一样有着同样性质的问题，其一，都存在着电子商务资源缺乏。平台资源、人力资源、服务资源等可能长期赶不上发达的一、二线城市，因此，借船过河还是造船过河值得认真思考。　　其二，都存在着资源共享与相互合作。功能互补，联动发展可能是主基调，不同主体之间的服务商联盟、公共服务平台联盟，中小网商联盟、中小电子商务平台联盟、上下游产业联盟可能是一种更好的发展模式，各自发展，各具优势，在电子商务整个产业链中，取其一、二，成为突破重点，而不可能成为每一个产业链中的佼佼者。　　其三，都存在着利益最大化。电子商务时代同样存在着利益最大化，追求利益最大化，是任何一个区域和任何一家企业追求的目标，通过有效的资源整合和市场竞争方式达到利益最大化，这是一个很重要的战略问题。资源是流动的，又是可以争取的，历史上台州曾经有领先于全国的市场资源，“买全国、卖全国”名扬天下，可好景不长，又渐渐地从区域性市场转化为本地市场。率先改制，“拆了旧庙未建新庙”，流通行业“碎片化”显现，流通产业竞争能力又一次下降。改革开放以来，台州流通市场由盛到衰已经出现了二次，历史留给我们的深刻教训和宝贵经验值得借鉴。电子商务时代的到来，意味着又为我们提供了一次难得发展机遇，谁抓住这千载难逢的历史机遇，谁就领跑于全国、全球市场，否则，永久不得翻身。　　当前，台州要做的事情很多，一要充分利用外来电子商务资源为本地经济发展服务。主要集中在电子商务平台资源、人才资源、服务资源等方面，引进与自我培育相结合，变弱势为优势。二要加快扶强、扶大本地电子商务企业。重点培育以O2O模式为主的行业性、专业性电子商务平台企业，强化电子商务企业服务功能，不断完善电子商务物流支撑体系和金融支撑体系，不断培育壮大电子商务经营主体，鼓励引导企业应用电子商务手段，拓宽采购、销售渠道，创新营销模式，以电子商务应用优化企业供应链和销售链。　　三要加快电子商务产业园区、基地(楼宇)建设。可以尝试把区域内闲置的厂房、办公楼宇整合利用起来，发展综合性、专业性或组合式电子商务园区，突出电子商务资源功能性集聚，为企业和网商开展电子商务提供一站式的综合性服务，推动电子商务普及应用。　　四要进一步优化电子商务资源。依托网货资源丰富、网商队伍集聚优势，举办网货交易会展，形成聚集效应；加强电子商务配套体系建设，进一步优化电子商务物流配送体系，大力发展第三方物流，逐步形成有效支撑电子商务的现代物流体系。充分发挥台州民营金融服务优势，切实提供资金保障；充分发挥中介组织、行业协会的作用，加强行业服务和自律，促进电子商务健康发展。(文/台州市商务局电子商务处牟毅 编选：中国电子商务研究中心)