世界超市世界超市

1688平台“腾桑商行”商家被投诉 商品以次充好

近日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对1688平台“义乌市腾桑电子商务商行”商家的投诉,称该商家商品质量存在问题,以次充好导致客户退货不要。  (注:中国电子商务研究中心配图)  以下为该用户向本平台发来的求助信息:  用户表示,自己在1688平台“义乌市腾桑电子商务商行”商家上订购了一批雨伞,订单号: 1922085607661134,在交易期间,我一直在强调质量问题,而且我也说了客户有点挑,他也一口答应说没问题,货物一送到客户那里,随便开了两箱,结果有一半全是有问题的,有的边角都是缺口,严重的伞面直接是烂的,有的伞尖随便一拿就掉了,客户看后直接不要了,说我没有信用,而且因为耽误客户的活动要让我赔偿损失。  厂家是打着印了LOGO不能退货为幌子,到处拿伪劣产品欺诈客户。交易没达成的时候什么都能保证,但是交易达成以后,以次充好不说,还堂而皇之的说是定制的有LOGO,影响2次销售,不支持退款退货,而且还说是我的问题,而且我向阿里巴巴投诉,结果阿里巴巴说厂家的货物质量就是那样的,我要是知道这个伞的质量这么差,我肯定不会买,我明知道客户不会接受的东西,我还拿给客户,那我就是拿自己的钱开玩笑了。而且阿里巴巴什么话都是在帮着厂家在说话。  据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2016report)监测统计,售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。(文/小全)

上一条:浅析:跨境电子商务两大问题及解决方案

相关推荐