跨境电商,全球20几亿社交媒体玩家才是你们最大的潜在客户!
2017-05-05 199
带着这样一个问题,雨果网拜访了赫赫有名的Facebook中国区顶级代理商、国内最专业的Facebook&Instagram营销服务商飞书互动。在过去,飞书互动帮助了包括傲基、安科、CCTV等涵盖跨境电商、传统企业、媒介等各个领域的品牌,于社交媒体上实现量级传播,吸纳数以万计的精准客户及受众。对于不少网销品牌和商城,飞书互动更是在一个营销周期内,帮助它们将网站的用户流量翻了数倍,业绩提升50%以上。
跨境电商如何在社交媒体上获得成功,雨果网详细地向这位社交媒体营销专家求取了真经,以飨读者。
社交媒体营销是把双刃剑,企业应先修炼好内功
雨果网:不管是海外还是国内,社交媒体已经发展到了一种空前繁荣的状态,中国品牌能否像西方品牌一样,也做到在海外媒体上那么广受欢迎呢?会有什么样的困难,该如何去破解?又该如何去完成这个从0到1的过程?
飞书互动:这个是完全有可能的,社交网络是基于人与人联系的网络平台,所以我们想象它的传播途径及影响力:对于好的产品,好的品牌,我们都是通过网络媒介最先了解到它的存在、它的用途及它的品牌价值,社交网络的积极反馈会带动用户想去拥有这样的一件产品的冲动。
不过,社交化也有双刃剑,不好的产品,不好的服务,不好的用户体验,也会快速传开去影响消费者不去购买它。目前,中国企业和品牌在社交媒体上能做好的少又少,原因还是企业在海外拓展渠道的时候,更多地重心在于盲目的扩张与销售利益追逐。对目标市场缺乏深入了解,服务流程,用户体验不好。所以还是要先学习西方国家的品牌建设,回归产品本身、做好产品、完善好服务, 才能在社交媒体上树立好的口碑和品牌。
初次营销,也可以有立竿见影的效果
雨果网:飞书互动已经帮助不少中国企业在Facebook和Instagram成功进行了营销。就跨境电商领域来说,初次试水的卖家是否也能成功玩转社交媒体营销?
飞书互动:这样的企业也是有不少,之前上海一家女装公司,面对欧洲、北美和东南亚市场销售。起步时是和大多数跨境电商一样,发力于网络SEO和搜索引擎竞价排名来提高自己的网站访问率,通过转化促进销售。面对日益增长的SEO技术竞争及成本压力,他们首次尝试社交媒体新思路,选用Facebook去与用户持续沟通。初期通过Facebook的广告辨认,统计消费顾客的资料,从而接触更多的全球用户,增加访问网站的人流,促进转化。一个季度之后,网站的浏览就增长了3倍,销售增长50%。迈出第一步之后,再不断通过与粉丝的互动、品牌故事宣传增加用户黏性,进一步提升购买的可持续性,从而降低整个广告平均成本。
这个案例其实也说明了Facebook是一个非常好的引流的平台,有非常好的针对电商的引流模式。Facebook的受众定位包括核心受众定位,自定义人群定位,类似受众定位。广告主可以运用这些定位方式精准找到自己的核心潜在用户,对优质人群进行扩散。同时运用多产品广告形式,多角度,多款式地展现自己的产品优势,获得更多销售机会。oCPM for website Conversion这种强大的算法竞价方式,也可以帮助广告主获得更多的转化。跨境电商的节日大促、服饰、珠宝首饰、婚纱、假发等品类都非常合适通过精准的Facebook广告投放来达到立杆见影的营销效果。
不断升级,以事件和口碑营销助力品牌起飞
雨果网:除了大家比较熟悉的Facebook营销,目前跨境电商可以借力的社交媒体营销渠道还有哪些?企业如何盘活这多元的渠道?
飞书互动:社交媒体渠道还有twitter、Instagram、pinterest、youtube 等,针对不同的目标市场,流行不同的社交媒体去选择。需要一提的是,在收购Instagram之后,如今Facebook广告后台也已集成Instagram的广告投放。只需要选中多版位投放,即可在Ins上进行广告投放,针对性制作Ins人群偏好的精致型广告素材对Ins的投放会如虎添翼。
就社交媒体营销发展趋势来看,不仅要专注PC端也要布局Mobile端。思维上,社交媒体是企业零距离接触消费者的一个绝佳渠道,社交网络数据有所沉淀之后,就要学会分析这些数据不断加深对市场的了解。要从简单的流量获取,逐渐转向多种社交渠道发展,多方渠道流量的整合,从一般销售模式上升为社交品牌影响从而带动整个销售网络。从品牌故事渲染和一般内容营销,到通过社交网络红人影响消费者习惯。从单单的流量获取,发展到注重用户购买体验,重视口碑宣传等,这样的一个不断进阶的过程。
雨果网:社交媒体上常常有一些品牌和产品一炮打响,从此爆红,这里面有规律可循吗?可以通过策划一些活动去达到这样的目的吗?
飞书互动:可以通过Facebook ,或者 Instagram、twitter等渠道去制造营销型事件,引起用户关注,通过持续关注发酵事件去增加用户兴趣。期间可以输入品牌故事,品牌价值渲染提升影响力。通过各渠道的不同的追踪再营销模式去促进销售,分享已购买用户的体验及心得,引爆产品卖点。
纯粹的平台卖家,不用那么着急于站外营销
雨果网:我们知道跨境电商领域,既有纯粹的平台卖家,也有独立商城,独立商城在运营上比较灵活,平台卖家则不然。那么玩转社交媒体营销,对他们分别有什么样的建议呢?
飞书互动:第三方平台本质上是和独立商城有区别的,区别在于多方卖家集合在一个平台,各商家之间存在竞争,独立商城相对单一,卖家基本上是唯一的。第三方平台规则既定,限制比较多,卖家必须严格遵守平台的规则,而独立商城可以不受网站内部限制,按自己的方式,或者比较灵活的销售模式。最重要的,第三方平台对于用户数据封闭,相关数据不与卖家共享,无法与第三方软件兼容。而独立商场可以充分利用站内追踪数据去做二次营销,或者结合活动需要充分利用,随时可以与用户进行互动,因此在社交媒体营销上会更加灵活,发挥的空间和余地也更大。
第三方平台卖家在运用社交媒体引入流量之前,首先得充分利用站内流量,优化好站内站外的配合环节,做好产品差异化区分,突出自己的产品特性。当销售增长遇到下行压力,再考虑引入外部流量,特别是社交媒体的流量。推荐使用品牌带动销售的思路,网络红人事件营销带动站内销售。
高频次的投放更新及优化,才能保证成效
雨果网:社交媒体营销,不同的跨境卖家有不同的需求,不同的阶段,有不同的营销目标,营销方案和手法都需要特别制定,飞书互动作为这一方面的专家,可以替卖家做什么?如何保证保证制定的方案符合客户需求,并保证营销成效?
飞书互动:作为Facebook官方授权的中国区顶级代理商,飞书互动助力中国企业通过Facebook的强大全球网络于海外市场提升品牌声望和销售业绩。我们提供基于 Facebook 和 Instagram 社区的海外营销服务,涵盖海外市场分析、整合营销策略、创意和设计、广告优化、社会化营销及账号管理服务。
投放前,飞书互动团队会针对客户的产品,行业进行深入的研究和学习,在了解客户的产品、受众以及阶段营销需求后,会有针对性的投放策略和营销解决方案。平时我们会和客户保持高密度的互动,和客户共同参与选品,广告素材的创作,提供数据追踪方面的技术支持。因为电商客户的特性,需要高频次的更新客户新产品广告,保持高强度的数据分析和账户优化。整个投放中,我们都会和客户保持很强的互动,这样才能帮助处于不同阶段的客户做出最有效的投放。另外,我们也会提供更多辅助投放的增值服务,如粉丝页诊断,网站诊断,活动策划,以促进效果的提升。
关于飞书互动
飞书互动是Facebook官方授权的中国区顶级代理商,助力中国企业通过Facebook的强大全球网络于海外市场提升品牌声望和销售业绩。
飞书互动提供基于 Facebook 和 Instagram 社区的海外营销服务,涵盖海外市场分析、整合营销策略、创意和设计、广告优化、社会化营销及账号管理服务。我们在上海、北京、深圳等地设有分公司,业务范围覆盖全国重要城市。飞书专家深耕APP、电商、游戏、科技、旅游、教育、快消品等多个专门领域,有序管理着数百家企业客户的上万个账户,助力倾力中国品牌荣登国际舞台,于全球市场绽放异彩。
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不插电做酸奶,新西兰易极优easiyo酸奶机体验
酸奶是个好东西,益生菌能够保障身体健康,是不少白领、学生的心头好。据说每个成人每日可以摄入500ml的酸奶量,但是超市里好一点的酸奶,250ml的都不少于八九元,每天的消耗起码一二十元了,月消费不低于五六百元呢,对于普通工薪阶层来说,这是一笔不少的支出。况且,市面上买的酸奶一般都添加了防腐剂,还要经过各种渠道运输,营养损失还是比较大的。 我和老公都是酸奶狂人,一天少说也得消耗500ml左右的酸奶。我们为了省点钱,就买了酸奶机来做。但是市面上流行的酸奶机一般都是要插电的,天热的时候需要八九个小时,冬天十二个小时也不一定能成,比较耗电。而且常规的酸奶做法,是用酵母粉兑在牛奶里,要先买好牛奶、酵母粉,过程比较烦人。 前不久在一个酸奶论坛上得知,新西兰有一款易极优酸奶机自配酸奶粉,不必插电,也不需要购买牛奶和酵母粉,就能轻松做酸奶。于是立马网购了一个试试感觉。 酸奶机包装盒是这样的: 一打开盒子,就看到酸奶机了。 接着是主角登场了,比想象中的大很多。外发酵罐高度大概30厘米多一点,掂量一下大约有一斤半左右,材质是食用级PP的,摸起来感觉滑滑的。 打开盖子,构造比较简单,将内发酵罐取出来后,就看得见红色底座和下面的保温罐了。 看了一下说明书,只要用易极优自家酸奶粉,不插电就可以制作酸奶,特地配了一份老公最爱的凤梨椰子味道的酸奶粉,立刻走起! 先在内发酵罐内注入大约25度的温水500ml,将整包酸奶粉倒进去,他家的酸奶粉,质地细腻,颜色柔和。因为是凤梨椰子味道的,酸奶粉带点米黄色。他家有几十种不同成分、口味的酸奶粉,可以按照自己的口味进行选择。 接着盖上盖子摇匀,再将温水加到1000ml,再次摇匀。 然后在保温罐内加沸水,一定是烧开的沸水哦,因为只有在高温条件下,益生菌君们才能更活跃,做出的酸奶才更有味道!而且沸水一定要淹没红色底座哦! 最后将内发酵罐放进去,将盖子拧紧,静置8—12小时。 一早上打开盖子,一股淡淡的酸味钻入鼻孔,隐隐约约见到了淡黄色。将内发酵罐取出的时候,感觉沉甸甸的。 打开内发酵罐的盖子,只见酸奶表层像豆腐块状凝结,轻摇罐子也没有很大流动,比较牢固,看来首次用易极优制作酸奶就比较成功。 先把新鲜的酸奶倒在碗里,好好犒劳一下自己。 没有吃完的放冰箱里了,常规酸奶乳酸菌活性只能保持两到三天,易极优酸奶却可以保持12天之久,我们大概一两天就能吃完,不会丢失多少营养。
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你见过最棒的手机壳是什么? - 韩国Jacklyn Wallet多功能苹果手机壳
用手机差不多十几年了,手机壳不知道换了多少,留下深刻印象的并不多,但是最近入的Jacklyn Wallet多功能苹果6+手机壳,确实一举多得、方便好用。 8*16.5*1.5cm,拿起来不是很重,硅胶材质摸起来软硬适中,有点弹性。 正面,菱形格能够稳定机身。 关键部位受手机壳保护,但是不影响使用。 从左至右:耳机、USB接口、音筒。 从左至右:静音键,音量控制键。静音键适合手小的用,大手指可能会费点劲;音量控制键因为隔着外壳,有点使不上劲。 电源键。从左至右依次是摄像头、感光孔、闪光灯。 手机壳背面可以放4—5张卡,银行卡、身份证、交通卡、读者证神马的都可以。 拿出一张卡,可以再塞一张百元大钞。 充电接头,可以连接安卓充电器。 生活中的好伙伴!
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单身狗圣诞餐的江南Style - 韩国LIVING HANKOOK骨瓷餐具体验
身狗如何过圣诞?对于吃货来说,饱食一顿是不错的选择,如果还有一套精美餐具相伴,日子美得呢! 最近又从喜地入手了一款韩国LIVING HANKOOK骨瓷餐具六件套,深深的觉得是专门为单身狗量身定制的。 说到骨瓷,在我印象中基本上属于白富美的概念范畴,具有耐高温、材质轻、硬度高和纯白表层,而且便于清洗和放置。但是LIVING HANKOOK进一步提升了我对骨瓷的观感。 LIVING HANKOOK经研究证明,天然骨粉制作的骨瓷日用餐具容易碎裂,于是在全球首次使用了半导体材料氧化铝和二氧化硅,在1300度高温下烧制成的骨瓷,有高出于一般骨瓷数倍的硬度,还可用于烤箱、微波炉、洗碗机以及热水直接冲泡等,堪称日用陶瓷的典范。 外包装,正上方是隔热垫图,前后两侧是整套收纳效果图,设计较有大牌品质感。 左右侧面,一边是6件套拆分示意图和平台商标,一边是品牌简介。 开箱程序图,层层叠叠,厂家还是费了一些心思的(嫌啰嗦的可以跳过)。 揭开盒盖。 将第一个碟子取出来后。 一碗端,最底下是隔热垫。 全部取出来叠放在一起,时尚、小巧、简约。五个碗只占用一个碗的空间,节省空间,放置方便。 六件套全家福,一大一小两个碗,大碟子一个,小碟子两个,隔热垫一个,满足单身狗的日常餐饮。 至于尺寸,下面是从宝贝详情页的截图,依次为隔热垫,小碟子,大碟子,大碗。 下面依次亮相。 首先是大碗,俯视图,容积还是比较可观的。 侧拍图,碗沿表面上端周身的海波纹淡雅,较有文化感。据说,LIVING HANKOOK拥有世界上日用陶瓷器企业唯一的独立设计研发中心,负责更多创新的图案设计,符合欧美、东南亚和中日韩各国的欣赏审美,更善于融汇东西美学文化精神,曾经聘请过本国的安德烈.金、英国的Rachel barker担任设计。 海波纹较多的出现在我国明清瓷器以及日本瓷器中,LIVING HANKOOK大碗上的这个图案算是向邻邦致敬了吧!同时,碗表面下端有红色的品牌LOGO。 倒扣图,碗底部也有品牌LOGO。 小碗的外形与大碗一样,容积大概是它的三分之二。碗沿表面上端周身的海波纹,碗内侧边沿,碗表面下端、碗底有红色或灰色的品牌LOGO。 隔热垫,据说由竹子高强度压缩制成。 正面,小孔便于水汽向中央流动汇集并方便排出,不必担心隔热垫会潮湿,可防止碗的温度过高,烫坏桌面。 竹制纹理清晰可见,较有质感。还有黑色品牌LOGO。 反面,有红色品牌LOGO。 大碟子,碗沿内侧和碗底分别有红色或黑色的品牌LOGO。 LIVING HANKOOK的骨瓷餐具之所以光洁度、透明度极高,是一般为加入了50%以上天然奶牛骨的骨粉,具有珠圆玉润、细腻饱满的质感,比一般的骨瓷的保温性能与隔热性能更好。LIVING HANKOOK骨瓷餐具制作成本远高于大部分所谓的骨瓷,使用寿命是普通碗的三倍以上。 两个小碟子,碟双飞,碗沿内侧和碗底分别有红色或黑色的品牌LOGO。 LIVING HANKOOK对所有陶瓷面进行银纳米粒子喷涂的尖端NT技术,具备杀菌抗菌功能,使用时不会产生有害物质,影响人们的健康。 单身狗的圣诞餐,荤素搭配,红绿相间,冷热兼具,LIVING HANKOOK骨瓷餐具的质感进一步得到彰显,红格子桌布很有节日气氛。 大碗:翡翠白玉汤。 小碗:白绿兰花香菇木耳蔬菜什锦 隔热垫:本来应该放汤,但是质感太好,放一块红薯比较应景。 大碟子:红椒烧鱼块 小碟子之一,海带丝 小碟子之二:番茄切片 竖排放置效果,单身狗的圣诞不寂寞!
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三款果蔬洗涤剂PK实验 - 韩国BEX、Crinable、VegeAQUA果蔬洗涤剂
加量优惠装,加送258克,6大功效 平时吃水果的时候,总担心水果表层有农药、果蜡和细菌,吃之前用果蔬洗涤剂洗一下是必须的。之前家里有两款常用的,最近听说贝壳粉清洁水果特别好,特地买了一款。但是究竟哪款清洁能力最强呢,有空做了一下对比。 从右至左依次是BEX蔬果专用环保杀菌清洗液、韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂、立白洗洁精。苹果都是从大超市同一果篮里买来的。 用水果刀轻刮每个苹果,都有果蜡出现。 依次将三种果蔬洗涤剂加水浸泡苹果,并用筷子充分搅拌,使每个苹果充分接触到洗涤剂。 三分钟之后的情形: 五分钟之后,经过BEX蔬果专用环保杀菌清洗液喷洗、浸泡后的苹果,依然有些果蜡残留。苹果表层颜色变化不大,但是触摸起来比原先柔滑些。 被韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂浸泡过的苹果光洁嫩滑了不少,没有刮出果蜡来,水溶液浮出一层油。 被立白洗洁精浸泡过的苹果,果蜡残留比第一个洗涤剂的要少。 最后各水溶液的情形:韩国vegeAQUA果蔬喷洗剂水溶液无色无味;韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂水溶液底层是贝壳粉沉淀,上面浮着果蜡油脂;立白洗洁精水溶液泡沫较多,香味较重。 综合比较一下整个实验的效果,如下图: 另外,不少人说贝壳粉去除水果表层果蜡、农药和污渍是夸大其词,因为贝壳粉本身溶于水的时候就有油污,为了解决这个疑惑,特地做了一个只把贝壳粉单独溶于水的实验。 将1g贝壳粉单独放入硅胶碗中。 在碗中放入水。 充分搅拌,静置5分钟之后的情形,没有油污出现,充分说明:贝壳粉本身不会产生油污,油污来自于浸泡在贝壳粉水溶液里的水果表层,贝壳粉具有去除水果表层果蜡、农药和污渍的功能。