跨境电商,全球20几亿社交媒体玩家才是你们最大的潜在客户!
2017-05-05 195
带着这样一个问题,雨果网拜访了赫赫有名的Facebook中国区顶级代理商、国内最专业的Facebook&Instagram营销服务商飞书互动。在过去,飞书互动帮助了包括傲基、安科、CCTV等涵盖跨境电商、传统企业、媒介等各个领域的品牌,于社交媒体上实现量级传播,吸纳数以万计的精准客户及受众。对于不少网销品牌和商城,飞书互动更是在一个营销周期内,帮助它们将网站的用户流量翻了数倍,业绩提升50%以上。
跨境电商如何在社交媒体上获得成功,雨果网详细地向这位社交媒体营销专家求取了真经,以飨读者。
社交媒体营销是把双刃剑,企业应先修炼好内功
雨果网:不管是海外还是国内,社交媒体已经发展到了一种空前繁荣的状态,中国品牌能否像西方品牌一样,也做到在海外媒体上那么广受欢迎呢?会有什么样的困难,该如何去破解?又该如何去完成这个从0到1的过程?
飞书互动:这个是完全有可能的,社交网络是基于人与人联系的网络平台,所以我们想象它的传播途径及影响力:对于好的产品,好的品牌,我们都是通过网络媒介最先了解到它的存在、它的用途及它的品牌价值,社交网络的积极反馈会带动用户想去拥有这样的一件产品的冲动。
不过,社交化也有双刃剑,不好的产品,不好的服务,不好的用户体验,也会快速传开去影响消费者不去购买它。目前,中国企业和品牌在社交媒体上能做好的少又少,原因还是企业在海外拓展渠道的时候,更多地重心在于盲目的扩张与销售利益追逐。对目标市场缺乏深入了解,服务流程,用户体验不好。所以还是要先学习西方国家的品牌建设,回归产品本身、做好产品、完善好服务, 才能在社交媒体上树立好的口碑和品牌。
初次营销,也可以有立竿见影的效果
雨果网:飞书互动已经帮助不少中国企业在Facebook和Instagram成功进行了营销。就跨境电商领域来说,初次试水的卖家是否也能成功玩转社交媒体营销?
飞书互动:这样的企业也是有不少,之前上海一家女装公司,面对欧洲、北美和东南亚市场销售。起步时是和大多数跨境电商一样,发力于网络SEO和搜索引擎竞价排名来提高自己的网站访问率,通过转化促进销售。面对日益增长的SEO技术竞争及成本压力,他们首次尝试社交媒体新思路,选用Facebook去与用户持续沟通。初期通过Facebook的广告辨认,统计消费顾客的资料,从而接触更多的全球用户,增加访问网站的人流,促进转化。一个季度之后,网站的浏览就增长了3倍,销售增长50%。迈出第一步之后,再不断通过与粉丝的互动、品牌故事宣传增加用户黏性,进一步提升购买的可持续性,从而降低整个广告平均成本。
这个案例其实也说明了Facebook是一个非常好的引流的平台,有非常好的针对电商的引流模式。Facebook的受众定位包括核心受众定位,自定义人群定位,类似受众定位。广告主可以运用这些定位方式精准找到自己的核心潜在用户,对优质人群进行扩散。同时运用多产品广告形式,多角度,多款式地展现自己的产品优势,获得更多销售机会。oCPM for website Conversion这种强大的算法竞价方式,也可以帮助广告主获得更多的转化。跨境电商的节日大促、服饰、珠宝首饰、婚纱、假发等品类都非常合适通过精准的Facebook广告投放来达到立杆见影的营销效果。
不断升级,以事件和口碑营销助力品牌起飞
雨果网:除了大家比较熟悉的Facebook营销,目前跨境电商可以借力的社交媒体营销渠道还有哪些?企业如何盘活这多元的渠道?
飞书互动:社交媒体渠道还有twitter、Instagram、pinterest、youtube 等,针对不同的目标市场,流行不同的社交媒体去选择。需要一提的是,在收购Instagram之后,如今Facebook广告后台也已集成Instagram的广告投放。只需要选中多版位投放,即可在Ins上进行广告投放,针对性制作Ins人群偏好的精致型广告素材对Ins的投放会如虎添翼。
就社交媒体营销发展趋势来看,不仅要专注PC端也要布局Mobile端。思维上,社交媒体是企业零距离接触消费者的一个绝佳渠道,社交网络数据有所沉淀之后,就要学会分析这些数据不断加深对市场的了解。要从简单的流量获取,逐渐转向多种社交渠道发展,多方渠道流量的整合,从一般销售模式上升为社交品牌影响从而带动整个销售网络。从品牌故事渲染和一般内容营销,到通过社交网络红人影响消费者习惯。从单单的流量获取,发展到注重用户购买体验,重视口碑宣传等,这样的一个不断进阶的过程。
雨果网:社交媒体上常常有一些品牌和产品一炮打响,从此爆红,这里面有规律可循吗?可以通过策划一些活动去达到这样的目的吗?
飞书互动:可以通过Facebook ,或者 Instagram、twitter等渠道去制造营销型事件,引起用户关注,通过持续关注发酵事件去增加用户兴趣。期间可以输入品牌故事,品牌价值渲染提升影响力。通过各渠道的不同的追踪再营销模式去促进销售,分享已购买用户的体验及心得,引爆产品卖点。
纯粹的平台卖家,不用那么着急于站外营销
雨果网:我们知道跨境电商领域,既有纯粹的平台卖家,也有独立商城,独立商城在运营上比较灵活,平台卖家则不然。那么玩转社交媒体营销,对他们分别有什么样的建议呢?
飞书互动:第三方平台本质上是和独立商城有区别的,区别在于多方卖家集合在一个平台,各商家之间存在竞争,独立商城相对单一,卖家基本上是唯一的。第三方平台规则既定,限制比较多,卖家必须严格遵守平台的规则,而独立商城可以不受网站内部限制,按自己的方式,或者比较灵活的销售模式。最重要的,第三方平台对于用户数据封闭,相关数据不与卖家共享,无法与第三方软件兼容。而独立商场可以充分利用站内追踪数据去做二次营销,或者结合活动需要充分利用,随时可以与用户进行互动,因此在社交媒体营销上会更加灵活,发挥的空间和余地也更大。
第三方平台卖家在运用社交媒体引入流量之前,首先得充分利用站内流量,优化好站内站外的配合环节,做好产品差异化区分,突出自己的产品特性。当销售增长遇到下行压力,再考虑引入外部流量,特别是社交媒体的流量。推荐使用品牌带动销售的思路,网络红人事件营销带动站内销售。
高频次的投放更新及优化,才能保证成效
雨果网:社交媒体营销,不同的跨境卖家有不同的需求,不同的阶段,有不同的营销目标,营销方案和手法都需要特别制定,飞书互动作为这一方面的专家,可以替卖家做什么?如何保证保证制定的方案符合客户需求,并保证营销成效?
飞书互动:作为Facebook官方授权的中国区顶级代理商,飞书互动助力中国企业通过Facebook的强大全球网络于海外市场提升品牌声望和销售业绩。我们提供基于 Facebook 和 Instagram 社区的海外营销服务,涵盖海外市场分析、整合营销策略、创意和设计、广告优化、社会化营销及账号管理服务。
投放前,飞书互动团队会针对客户的产品,行业进行深入的研究和学习,在了解客户的产品、受众以及阶段营销需求后,会有针对性的投放策略和营销解决方案。平时我们会和客户保持高密度的互动,和客户共同参与选品,广告素材的创作,提供数据追踪方面的技术支持。因为电商客户的特性,需要高频次的更新客户新产品广告,保持高强度的数据分析和账户优化。整个投放中,我们都会和客户保持很强的互动,这样才能帮助处于不同阶段的客户做出最有效的投放。另外,我们也会提供更多辅助投放的增值服务,如粉丝页诊断,网站诊断,活动策划,以促进效果的提升。
关于飞书互动
飞书互动是Facebook官方授权的中国区顶级代理商,助力中国企业通过Facebook的强大全球网络于海外市场提升品牌声望和销售业绩。
飞书互动提供基于 Facebook 和 Instagram 社区的海外营销服务,涵盖海外市场分析、整合营销策略、创意和设计、广告优化、社会化营销及账号管理服务。我们在上海、北京、深圳等地设有分公司,业务范围覆盖全国重要城市。飞书专家深耕APP、电商、游戏、科技、旅游、教育、快消品等多个专门领域,有序管理着数百家企业客户的上万个账户,助力倾力中国品牌荣登国际舞台,于全球市场绽放异彩。
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单身狗圣诞餐的江南Style - 韩国LIVING HANKOOK骨瓷餐具体验
身狗如何过圣诞?对于吃货来说,饱食一顿是不错的选择,如果还有一套精美餐具相伴,日子美得呢! 最近又从喜地入手了一款韩国LIVING HANKOOK骨瓷餐具六件套,深深的觉得是专门为单身狗量身定制的。 说到骨瓷,在我印象中基本上属于白富美的概念范畴,具有耐高温、材质轻、硬度高和纯白表层,而且便于清洗和放置。但是LIVING HANKOOK进一步提升了我对骨瓷的观感。 LIVING HANKOOK经研究证明,天然骨粉制作的骨瓷日用餐具容易碎裂,于是在全球首次使用了半导体材料氧化铝和二氧化硅,在1300度高温下烧制成的骨瓷,有高出于一般骨瓷数倍的硬度,还可用于烤箱、微波炉、洗碗机以及热水直接冲泡等,堪称日用陶瓷的典范。 外包装,正上方是隔热垫图,前后两侧是整套收纳效果图,设计较有大牌品质感。 左右侧面,一边是6件套拆分示意图和平台商标,一边是品牌简介。 开箱程序图,层层叠叠,厂家还是费了一些心思的(嫌啰嗦的可以跳过)。 揭开盒盖。 将第一个碟子取出来后。 一碗端,最底下是隔热垫。 全部取出来叠放在一起,时尚、小巧、简约。五个碗只占用一个碗的空间,节省空间,放置方便。 六件套全家福,一大一小两个碗,大碟子一个,小碟子两个,隔热垫一个,满足单身狗的日常餐饮。 至于尺寸,下面是从宝贝详情页的截图,依次为隔热垫,小碟子,大碟子,大碗。 下面依次亮相。 首先是大碗,俯视图,容积还是比较可观的。 侧拍图,碗沿表面上端周身的海波纹淡雅,较有文化感。据说,LIVING HANKOOK拥有世界上日用陶瓷器企业唯一的独立设计研发中心,负责更多创新的图案设计,符合欧美、东南亚和中日韩各国的欣赏审美,更善于融汇东西美学文化精神,曾经聘请过本国的安德烈.金、英国的Rachel barker担任设计。 海波纹较多的出现在我国明清瓷器以及日本瓷器中,LIVING HANKOOK大碗上的这个图案算是向邻邦致敬了吧!同时,碗表面下端有红色的品牌LOGO。 倒扣图,碗底部也有品牌LOGO。 小碗的外形与大碗一样,容积大概是它的三分之二。碗沿表面上端周身的海波纹,碗内侧边沿,碗表面下端、碗底有红色或灰色的品牌LOGO。 隔热垫,据说由竹子高强度压缩制成。 正面,小孔便于水汽向中央流动汇集并方便排出,不必担心隔热垫会潮湿,可防止碗的温度过高,烫坏桌面。 竹制纹理清晰可见,较有质感。还有黑色品牌LOGO。 反面,有红色品牌LOGO。 大碟子,碗沿内侧和碗底分别有红色或黑色的品牌LOGO。 LIVING HANKOOK的骨瓷餐具之所以光洁度、透明度极高,是一般为加入了50%以上天然奶牛骨的骨粉,具有珠圆玉润、细腻饱满的质感,比一般的骨瓷的保温性能与隔热性能更好。LIVING HANKOOK骨瓷餐具制作成本远高于大部分所谓的骨瓷,使用寿命是普通碗的三倍以上。 两个小碟子,碟双飞,碗沿内侧和碗底分别有红色或黑色的品牌LOGO。 LIVING HANKOOK对所有陶瓷面进行银纳米粒子喷涂的尖端NT技术,具备杀菌抗菌功能,使用时不会产生有害物质,影响人们的健康。 单身狗的圣诞餐,荤素搭配,红绿相间,冷热兼具,LIVING HANKOOK骨瓷餐具的质感进一步得到彰显,红格子桌布很有节日气氛。 大碗:翡翠白玉汤。 小碗:白绿兰花香菇木耳蔬菜什锦 隔热垫:本来应该放汤,但是质感太好,放一块红薯比较应景。 大碟子:红椒烧鱼块 小碟子之一,海带丝 小碟子之二:番茄切片 竖排放置效果,单身狗的圣诞不寂寞!
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你和女神的距离或许只差一只马鞍包 - Martinica湖蓝色头层牛皮马鞍包
网传“你和女神的距离,或许只差一只马鞍包”,最近斜挎的迷你包确实很火,于是开始长草,知道Dior和Burberry都有十分经典款式的马鞍包,但是作为普通工薪员工一枚,价格确实伤不起。在各进口电商比了一下价,最后入手了一款意大利的Martinica湖蓝色头层牛皮马鞍包6065-PMTDM。 Martinica在意大利应该是蛮普通的一个牌子,创立于上世纪80年代,经营时间也不算太长,所以可以相比于Dior马鞍包二十分之一的价格买入。6065-PMTDM可能是厂家编号,具体啥意思也没弄明白。 先看看街拍效果吧。黑红色的冬日底装,配上湖蓝色马鞍包,在配色上还算抢眼。 然后看看细节。 外包装就不出镜了,内包装是塑料袋,刚收到时觉得包装还是Low了点。 从塑料袋里拿出来后的即视感。第一感觉不是宝贝页里说的湖蓝色,更接近于灰蓝色,有色差。本人更喜欢亮丽的颜色,在冬日看着也能提神,算是失策了。 打开包盖,里面有防尘袋,还有一团用来充实包型的白纸。 放空了的包包,整体上还是比较挺括的。 放在防尘袋上。 装入防尘袋,妥妥滴。 品牌商标正面:蛇形LOGO,品牌名,还有“SINCE1984”、“MADEINITALY”的字样。 反面是型号、款式标示,以及商品条形码。 蛇形LOGO也出现在环扣上。 皮质是品牌方反复强调的优势,连产品名称里都突显了“头层牛皮”。我这种普通消费者当然不是皮质鉴别专家,只能通过“望闻摸量”来体验质感了。 望:纹路比较清晰,质地比较细密,没有杂点,细看起来有细小毛孔,整体看起来还算是真皮质感。 闻:包包基本上没有异味。 摸:手感柔韧,略微带一点点硬的赶脚;厚度比较均匀;用力按下去,会有向心的皱纹;皮质比较紧密,不知道耐不耐磨。 量:掂量一下,虽然只有15x16x5cm的体积,但是净重大概有一斤。 极简接头,不知道结实与否。 极简环扣,如果是方形的可能时尚感更好。 有三个孔眼可以调节肩带长度。大概是按照欧美女性的身高来制作的,本人身高160CM,没有大长腿,即使调节到最短长度,包身直达大腿,整个视线往下拉。迷你包的长度,最好是卡在胯骨处比较好,才能突出身材比例。像我一样娇小的姑娘慎入。 肩带比较厚实,如果再细薄轻巧一点,更能衬托肩部、胸部和腰部曲线,夏天也能拗造型。 扣头做得比较简陋,皮绳扣上后,包盖还是有一定的活动空间,和包身贴合得不是很紧密。 手工缝线比较密实,将包包前中后三部分缝合在一起,虽然有文艺感,但是在防水方面绝对有欠缺,水可以透过缝线空隙进入包内,下雨或者是到河边湖边海边水多的地方,佩戴的可能性不大。 底部缝线使包包变得立体,可以单独直立,但也不是100%稳固。 包包内部容积十分有限,一个爱疯,一瓶香水,一个粉饼,一管口红,一串钥匙,就挤满了。个人还是喜欢类似杀手包和铂金包无所不容的秉性,迷你包实用性还是差了点,顶多玩玩搭配拍拍照装装逼。
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玉米做成的碗也能做辅食? - 韩国vegetable baby辅食研磨器体验
宝宝已经四个月,可以吃辅食了。但是市面上塑料辅食餐具普遍含有BPA,遇高温容易分解出环境激素,对宝宝健康不太好;玻璃或者陶瓷的容易打碎,不小心还会伤到宝宝。前不久有同事说韩国vegetable baby食物研磨器套装是由玉米制成的,她家小孩吃的辅食都是用这个。之前一直在喜地上买韩国母婴产品,用起来还不错,所以率先在喜地上找,还真有,和其他网站比了一下价,价格是最便宜的,于是迅速入手。 开箱照,右上角有“BPA FREE”的标志,表明不含双酚A,不会影响宝宝健康;透视设计,可以直接看到套装的形状和颜色。 底侧,有产品韩文简介,和平台商标。 揭盖之后,不得不说内包装空间布置的很得体。顺便脑补一下品牌知识,vegetable baby隶属于韩国HOME CARE集团,整个集团产品的原料大部分来源于玉米、稻谷、松树、椰子和卵磷脂等,并通过美国FDA的认证,是名副其实的环保品牌。 小盆友,排排坐,从左至右,上排依次为:不锈钢过滤网,研磨碗+研磨棒+汤匙,碗盖;下排依次为:方形碎食层,榨汁层,条形碎食层。整套餐具颜色偏淡雅,看着比较舒服,给宝宝用也是一个比较好的视觉熏陶。 当看到它们时,很难相信是由玉米成分制成的。对于如何把玉米变为餐具,宝贝详情页里有图片解析。天然玉米成分制成,无污染,不含BPA、石油基、酒精、二噁英,不含生长激素,即使加入滚烫开水或粥,也不会因为受热产生对宝宝身体有害的物质成分。用过后的餐具,可在泥土中生物降解,丝毫不会对环境产生恶劣影响。 玉米制成的辅食餐具究竟比一般塑料的好在哪里呢?下面是宝贝详情页里的比较图,这里要补充一句,虽然耐热,但是也不能接近火源或直接放在火上加热,放在微波炉或者洗碗机里,不能用铁丝球清洗。 下面一个个来介绍。 研磨碗,套装的核心组成部分,其他部件功能都要在其基础上才能完成。玉米颜色比较自然,带盖的时候比较透明。 盖子细节处理比较精致,中间有方便揭拿的内凹把手,还有品牌LOGO和玉米图案。 木质捣棒质感密实,拿起来很轻巧。 碗底和下半部分带有螺旋纹,方便把食物磨碎,并且防滑,木棒和食物不会溢出碗外。 研磨煮好的紫薯,木棒在碗底很好用力,一两分钟便将紫薯研磨成泥了。 加了温开水的紫薯泥,直接就可以用汤匙喂给宝宝吃,也可以用汤匙倒在其他餐具内进食。 榨汁层正面,像一个大檐帽,粉绿颜色让人很有食欲。 榨汁层反面,立体伞状结构比较可爱。反面放在研磨碗里,便于收纳。 正面放好榨柠檬,原先以为要用很大的劲,但是非常轻松就挤干了柠檬汁。 柠檬汁顺着边沿缝隙流入研磨碗中,但是果渣残留在榨汁机上不太好看。 不锈钢过滤网,不锈钢丝细密而牢固,过滤果渣很方。 方形碎食层正面,方形漏洞边沿呈锯齿状,便于碎食。 方形碎食层反面。 用苹果试试手感,碎的比较顺手。 苹果泥通过漏洞到达研磨碗。 碎过的苹果泥比较细腻,便于宝宝进食。 收纳效果。 条形碎食层正面,锯齿状很明显。 条形碎食层反面。 碎香蕉,因为香蕉有点黏,用起来没有苹果顺手。 但是成果斐然。 加入温开水,宝宝就可以吃了。 全套收纳效果,不占地。 把榨汁层取出来后,是不是更协调呢?
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从农夫到绅士,只差一双牛津鞋
牛津鞋,最早为苏格兰和爱尔兰的农夫所穿的便鞋。起初这些鞋是无跟的,通常是用厚实的未经鞣制的牛皮制成,用饰有花边的窄皮带来固定。里面衬垫着麦杆稻秸或干草以防磨脚。鞋帮上面打孔,穿鞋的人在过溪或攀爬涉沼时,水或污泥就会从这些孔中渗漏出来。 17世纪起,作为男生制服鞋流行于赫赫有名的牛津大学,因此被称为Oxford Shoes,逼格瞬间提升,如今已经风靡全球。Oxford Shoes带着一丝潇洒不羁的雅痞味道,骚骚的样子我很喜欢,已经入手了不少双。如今大学已经毕业,想买一双质地上好的牛津鞋。都说意大利皮鞋的皮质和做工最好,于是果断入手了一双意大利Bellesi942款式的翻毛皮英伦牛津鞋。 Bellesi是意大利高端男士皮鞋的著名品牌,完全采用原产意大利的最好的材料和最佳的制鞋工艺,研究最新的款式风格、材料和颜色,生产的皮鞋兼具传统工艺与现代时尚元素。 鞋盒质地比较硬朗,抱在手里有一点沉。鞋盒表面有品牌LOGO,和“germano bellesi”的标志。 鞋盒侧面有商品详情和二维码。 打开鞋盒,鞋盒内四周铺着白纸,每只鞋由塑料袋裹得很仔细。 整双鞋做工精致,米白鞋身显得低调而高贵。最引人注目的是翻毛皮质,相比于传统光面皮鞋更突显出小牛皮的真实质感,而且更为典雅大方,这也就是我更喜欢翻毛皮鞋的原因之一。有人会觉得头层牛皮更好,事实上翻毛皮的价值堪比头层皮,同时更加生态化,从某种意义上来说,反绒皮的性能绝不比头层皮差。诸如透气、耐磨,反绒皮同样表现出色,而在延伸的功能上,例如舒适度和搭配,已实践证明,比头层皮更加有说服力。 Bellesi对皮料的剪裁分外用心:根据设计师设计的样式,皮料裁剪师将其转化为纸样,利用纸样对皮料进行裁切。裁剪皮料时对皮料部位的选择十分考究,高档的手工鞋尤其需要对材料进行严格的筛选,每一寸皮料都要保证品质上乘。触摸一下,翻毛皮确实非常细腻柔软,纹理也很清晰,据说这样的皮子,也抗拉耐用,防水耐磨,可以穿很久的样子。 修长楦型设计,符合双足的行走习惯,能缓解足部压力,休闲中带着几分惬意。 全手工缝制,线缝紧密牢实,精湛的手工拉线,平整统一,品质看得见。 布洛克指各种以钉孔图案和皮革曲线切边装饰,是牛津鞋上的常见装饰。Bellesi的技师极富耐心,使用冲子在皮料上冲出小孔,组成各类布洛克花型。只要出现一个纰漏,皮料将被更换。鞋子上的布洛克花纹并不繁冗复杂,只是简单地绕在四周,使整个鞋面不会太单调。 鞋带韧性十足,系上不会轻易松开。 内外全皮,鞋垫前部和后部都有品牌LOGO和标志,还有“MADE IN ITALY”的字样。 鞋内侧有码数,“250”表明鞋长25CM,欧码40码。我平常穿的是40码,但是上了脚之后觉得前面有些松,或许是修长楦型设计的原因吧,但是不影响走路。 鞋面侧身的人体工学设计弧度十分优美,走路也很轻松。 鞋后跟设计简洁时尚,后端缝线收拢皮料,使鞋子更有型。 优质橡胶鞋底,耐磨,防滑,轻便,鞋底踩着很柔滑,有弹性,多走点路应该也不会觉得累。 鞋面温柔呵护着双脚,没有压迫感。整体来说,穿着还是很舒服的。 站在哪里,都是一道风景。 在室内,也毫无违和感。 最后,和女友来一张恩爱照。