跨境电商,全球20几亿社交媒体玩家才是你们最大的潜在客户!
2017-05-05 189
带着这样一个问题,雨果网拜访了赫赫有名的Facebook中国区顶级代理商、国内最专业的Facebook&Instagram营销服务商飞书互动。在过去,飞书互动帮助了包括傲基、安科、CCTV等涵盖跨境电商、传统企业、媒介等各个领域的品牌,于社交媒体上实现量级传播,吸纳数以万计的精准客户及受众。对于不少网销品牌和商城,飞书互动更是在一个营销周期内,帮助它们将网站的用户流量翻了数倍,业绩提升50%以上。
跨境电商如何在社交媒体上获得成功,雨果网详细地向这位社交媒体营销专家求取了真经,以飨读者。
社交媒体营销是把双刃剑,企业应先修炼好内功
雨果网:不管是海外还是国内,社交媒体已经发展到了一种空前繁荣的状态,中国品牌能否像西方品牌一样,也做到在海外媒体上那么广受欢迎呢?会有什么样的困难,该如何去破解?又该如何去完成这个从0到1的过程?
飞书互动:这个是完全有可能的,社交网络是基于人与人联系的网络平台,所以我们想象它的传播途径及影响力:对于好的产品,好的品牌,我们都是通过网络媒介最先了解到它的存在、它的用途及它的品牌价值,社交网络的积极反馈会带动用户想去拥有这样的一件产品的冲动。
不过,社交化也有双刃剑,不好的产品,不好的服务,不好的用户体验,也会快速传开去影响消费者不去购买它。目前,中国企业和品牌在社交媒体上能做好的少又少,原因还是企业在海外拓展渠道的时候,更多地重心在于盲目的扩张与销售利益追逐。对目标市场缺乏深入了解,服务流程,用户体验不好。所以还是要先学习西方国家的品牌建设,回归产品本身、做好产品、完善好服务, 才能在社交媒体上树立好的口碑和品牌。
初次营销,也可以有立竿见影的效果
雨果网:飞书互动已经帮助不少中国企业在Facebook和Instagram成功进行了营销。就跨境电商领域来说,初次试水的卖家是否也能成功玩转社交媒体营销?
飞书互动:这样的企业也是有不少,之前上海一家女装公司,面对欧洲、北美和东南亚市场销售。起步时是和大多数跨境电商一样,发力于网络SEO和搜索引擎竞价排名来提高自己的网站访问率,通过转化促进销售。面对日益增长的SEO技术竞争及成本压力,他们首次尝试社交媒体新思路,选用Facebook去与用户持续沟通。初期通过Facebook的广告辨认,统计消费顾客的资料,从而接触更多的全球用户,增加访问网站的人流,促进转化。一个季度之后,网站的浏览就增长了3倍,销售增长50%。迈出第一步之后,再不断通过与粉丝的互动、品牌故事宣传增加用户黏性,进一步提升购买的可持续性,从而降低整个广告平均成本。
这个案例其实也说明了Facebook是一个非常好的引流的平台,有非常好的针对电商的引流模式。Facebook的受众定位包括核心受众定位,自定义人群定位,类似受众定位。广告主可以运用这些定位方式精准找到自己的核心潜在用户,对优质人群进行扩散。同时运用多产品广告形式,多角度,多款式地展现自己的产品优势,获得更多销售机会。oCPM for website Conversion这种强大的算法竞价方式,也可以帮助广告主获得更多的转化。跨境电商的节日大促、服饰、珠宝首饰、婚纱、假发等品类都非常合适通过精准的Facebook广告投放来达到立杆见影的营销效果。
不断升级,以事件和口碑营销助力品牌起飞
雨果网:除了大家比较熟悉的Facebook营销,目前跨境电商可以借力的社交媒体营销渠道还有哪些?企业如何盘活这多元的渠道?
飞书互动:社交媒体渠道还有twitter、Instagram、pinterest、youtube 等,针对不同的目标市场,流行不同的社交媒体去选择。需要一提的是,在收购Instagram之后,如今Facebook广告后台也已集成Instagram的广告投放。只需要选中多版位投放,即可在Ins上进行广告投放,针对性制作Ins人群偏好的精致型广告素材对Ins的投放会如虎添翼。
就社交媒体营销发展趋势来看,不仅要专注PC端也要布局Mobile端。思维上,社交媒体是企业零距离接触消费者的一个绝佳渠道,社交网络数据有所沉淀之后,就要学会分析这些数据不断加深对市场的了解。要从简单的流量获取,逐渐转向多种社交渠道发展,多方渠道流量的整合,从一般销售模式上升为社交品牌影响从而带动整个销售网络。从品牌故事渲染和一般内容营销,到通过社交网络红人影响消费者习惯。从单单的流量获取,发展到注重用户购买体验,重视口碑宣传等,这样的一个不断进阶的过程。
雨果网:社交媒体上常常有一些品牌和产品一炮打响,从此爆红,这里面有规律可循吗?可以通过策划一些活动去达到这样的目的吗?
飞书互动:可以通过Facebook ,或者 Instagram、twitter等渠道去制造营销型事件,引起用户关注,通过持续关注发酵事件去增加用户兴趣。期间可以输入品牌故事,品牌价值渲染提升影响力。通过各渠道的不同的追踪再营销模式去促进销售,分享已购买用户的体验及心得,引爆产品卖点。
纯粹的平台卖家,不用那么着急于站外营销
雨果网:我们知道跨境电商领域,既有纯粹的平台卖家,也有独立商城,独立商城在运营上比较灵活,平台卖家则不然。那么玩转社交媒体营销,对他们分别有什么样的建议呢?
飞书互动:第三方平台本质上是和独立商城有区别的,区别在于多方卖家集合在一个平台,各商家之间存在竞争,独立商城相对单一,卖家基本上是唯一的。第三方平台规则既定,限制比较多,卖家必须严格遵守平台的规则,而独立商城可以不受网站内部限制,按自己的方式,或者比较灵活的销售模式。最重要的,第三方平台对于用户数据封闭,相关数据不与卖家共享,无法与第三方软件兼容。而独立商场可以充分利用站内追踪数据去做二次营销,或者结合活动需要充分利用,随时可以与用户进行互动,因此在社交媒体营销上会更加灵活,发挥的空间和余地也更大。
第三方平台卖家在运用社交媒体引入流量之前,首先得充分利用站内流量,优化好站内站外的配合环节,做好产品差异化区分,突出自己的产品特性。当销售增长遇到下行压力,再考虑引入外部流量,特别是社交媒体的流量。推荐使用品牌带动销售的思路,网络红人事件营销带动站内销售。
高频次的投放更新及优化,才能保证成效
雨果网:社交媒体营销,不同的跨境卖家有不同的需求,不同的阶段,有不同的营销目标,营销方案和手法都需要特别制定,飞书互动作为这一方面的专家,可以替卖家做什么?如何保证保证制定的方案符合客户需求,并保证营销成效?
飞书互动:作为Facebook官方授权的中国区顶级代理商,飞书互动助力中国企业通过Facebook的强大全球网络于海外市场提升品牌声望和销售业绩。我们提供基于 Facebook 和 Instagram 社区的海外营销服务,涵盖海外市场分析、整合营销策略、创意和设计、广告优化、社会化营销及账号管理服务。
投放前,飞书互动团队会针对客户的产品,行业进行深入的研究和学习,在了解客户的产品、受众以及阶段营销需求后,会有针对性的投放策略和营销解决方案。平时我们会和客户保持高密度的互动,和客户共同参与选品,广告素材的创作,提供数据追踪方面的技术支持。因为电商客户的特性,需要高频次的更新客户新产品广告,保持高强度的数据分析和账户优化。整个投放中,我们都会和客户保持很强的互动,这样才能帮助处于不同阶段的客户做出最有效的投放。另外,我们也会提供更多辅助投放的增值服务,如粉丝页诊断,网站诊断,活动策划,以促进效果的提升。
关于飞书互动
飞书互动是Facebook官方授权的中国区顶级代理商,助力中国企业通过Facebook的强大全球网络于海外市场提升品牌声望和销售业绩。
飞书互动提供基于 Facebook 和 Instagram 社区的海外营销服务,涵盖海外市场分析、整合营销策略、创意和设计、广告优化、社会化营销及账号管理服务。我们在上海、北京、深圳等地设有分公司,业务范围覆盖全国重要城市。飞书专家深耕APP、电商、游戏、科技、旅游、教育、快消品等多个专门领域,有序管理着数百家企业客户的上万个账户,助力倾力中国品牌荣登国际舞台,于全球市场绽放异彩。
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冬靴穿久了脚臭怎么办? - 新西兰GRAN'S鞋子除味杀菌粉体验
冬靴是御寒必备神器,像我这种腿脚怕冷的,非得穿上加绒的或是皮毛一体的才觉得暖和。问题在于,加绒加厚的冬靴穿久了脱下来,一股臭味叫人受不了。在各个微信群和QQ群里咨询了一下,好几个朋友同事推荐新西兰的GRAN'S鞋子足部除味杀菌粉,于是迅速入手了黄色与橙色两款。 GRAN'S创立于新西兰,起源于1982年,已帮助数百万家庭有效改善脚臭、鞋臭问题,目前已销往欧美、澳洲、日韩与亚洲其他各国。据说,在日本已经畅销了50万瓶。 正面图,有老奶奶的头像,据说创始人是承袭了奶奶的去脚臭配方才创建了GRAN'S品牌,这个奶奶很萌宠可爱吧! 至于脚臭是怎么产生的,GRAN'S又是怎么除脚臭的,这可能是很多人都想了解的。 人体内汗腺最发达的地方就是脚底,其次才是腋下等地方。脚底有25万个以上的汗腺,细菌分解汗液产生脚臭,汗液中99%以上的主成分是水,固体成分不到1%,主要为氯化钠,其余为氯化钾、尿酸、乳酸、氨、尿素、盐等,一开始其实汗本身并没有太恶心的臭味。但当足部被鞋子长时间包覆,尤其是冬天十几个小时紧密全包裹时,创造了利于细菌与霉菌滋长的湿热环境,加上脚底所产生的坏死角质成为细菌所需营养来源,更加诱使各种菌源大量繁衍,当不同细菌分解汗液中的尿酸、乳酸成分,甚至是皮肤的角质蛋白时,在此分解作用下产出的新陈代谢物,于是阵阵的恶臭味就此发生。 俯视图,老奶奶伸出脚丫脱袜子的样子很调皮吧! 导致脚臭的五大细菌是:Trichophyton白癣菌、Micrococcus球菌、Brevibacterium短杆菌、Bacillus杆菌、Acinetobactium不动杆菌。如果能有效减少它们时,便减少了细菌与汗液分解作用所产生的臭味,自然“脚臭”跟“鞋臭”问题自然就消失了。 侧面图,英文介绍。 而GRAN'S的神奇之处就在于能有效减少这些导致脚臭的细菌。GRAN'S鞋子足部除味杀菌粉,是由KawaKawa树叶,以及天然植物和矿物所提炼出的成分,而制成的粉末,纯天然,杀菌消毒,去除脚臭,并有助于治愈脚部皮肤。KawaKawa树叶精华是它的主要成分,为新西兰所独有,是原住民毛利人自古用来治愈伤口以及杀菌的植物,对于去除脚臭细菌有独特疗效。 底部图:主要是平台商标。 GRAN'S鞋子足部除味杀菌粉中,除了kawakawa树萃取配方、还有天然矿物粉(过氧化锌、滑石粉、明矾),产品通过MSDS(国际材料安全数据评估报告),保证对人体无害,可以放心使用。 打开盒盖,有隔层,隔层上有小舀勺,还有便于揭开的小把手。 打开隔层,除臭粉本尊现身。 舀起一勺,纯白色的粉末比较细腻,没有刺鼻的味道,用手指轻轻摸捏,感觉很细滑,不会伤害皮肤。 黄色的无味,适合男士和对香味过敏人士,专门为男友买的。 橘色的有微微的橙香,适合女性使用,为自己买的。还有蓝色薄荷味的,男女通用,一大家子用比较合适,但我和男友都是追求个性化的人,因此每人一瓶。 我家常用鞋子全家福:大红色贴暖宝宝鞋垫高跟鞋,里外全皮粗跟冬靴,里外全皮男式运动鞋,面纱透气女式运动鞋。GRAN'S鞋子足部除味杀菌粉适合任何鞋型,不会影响鞋子的穿着效果。 先从橙色瓶中舀一勺除臭粉,相当于5克,均量倒入红色高跟鞋内。据说每天5克,使用一至两次后,鞋子异味会完全消失,连续7天使用,便可使一双鞋半年不脚臭。因为垫了暖宝宝,比较容易出汗潮湿,正好试一下效果。 宝贝详情页上说,撒了天然矿物质除臭粉的鞋子,可以直接光脚穿,不伤皮肤不伤脚,还能保健脚部。而我向来认为女人光脚穿高跟鞋是最性感的,光脚进去,脚部无异物感,也没有发痒发痛,比原先穿着时更爽洁了。 如果是穿着袜子时,也可以直接穿,因为除臭粉清水即可洗掉,无需担心损坏袜子。但是有脚臭问题的人,建议还是要穿袜子再穿鞋子,可以搭配市面上的机能袜等,若脚上有伤口则不建议直接接触皮肤。 冬靴也撒匀净了。 男友的运动鞋几乎每天都穿,味道比较重,酌情多加了黄色瓶内的除臭粉。 自己的运动鞋,每周只穿一到两次,撒匀净就行了。 撒过除臭粉的鞋子全家福。今天撒过了,明天早上穿时就不需要再撒。 有些孕妇怀孕后脚底流汗脚臭,纯天然的GRAN'S也不会伤到宝宝,可以放心使用。 这是刚才穿过红色高跟鞋的脚脚,只觉得干爽舒服。GRAN'S会长期使用下去吧。
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你见过最棒的手机壳是什么? - 韩国Jacklyn Wallet多功能苹果手机壳
用手机差不多十几年了,手机壳不知道换了多少,留下深刻印象的并不多,但是最近入的Jacklyn Wallet多功能苹果6+手机壳,确实一举多得、方便好用。 8*16.5*1.5cm,拿起来不是很重,硅胶材质摸起来软硬适中,有点弹性。 正面,菱形格能够稳定机身。 关键部位受手机壳保护,但是不影响使用。 从左至右:耳机、USB接口、音筒。 从左至右:静音键,音量控制键。静音键适合手小的用,大手指可能会费点劲;音量控制键因为隔着外壳,有点使不上劲。 电源键。从左至右依次是摄像头、感光孔、闪光灯。 手机壳背面可以放4—5张卡,银行卡、身份证、交通卡、读者证神马的都可以。 拿出一张卡,可以再塞一张百元大钞。 充电接头,可以连接安卓充电器。 生活中的好伙伴!
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让你拥有温暖得赶“脚” - 澳大利亚SHEARERS UGG款豆豆鞋
冬天到了,一双保暖又舒服的UGG必不可少。但是市面上的UGG水太深。大前年贪便宜,买了一双绒布+化纤毛材质的,看着还像那么回事,大太阳下穿着还算暖和,但是天一寒冷就像没穿似的,脚险些冻伤了。前年觉得还是牛皮面+人造毛\化纤毛的暖和点,刚开始还算暖和,但不到一个月就开始掉毛,透气性差,稍微运动下就闷热,脚汗没办法排出,像是踩着一滩水。去年咬咬牙花三四百买了双国产羊皮毛材质的,保暖性还不错,但是羊皮皮厚,羊毛稀里吧啦的,还硬得硌人,透气也比较差,像沤了水一样不太舒服。保暖、透气、舒服的UGG哪里找,脚冷的人伤不起! 今年,我痛下决心,觉得货真价实的UGG还是要到发源地去购买,于是在一家进口电商挑选了一双澳大利亚SHEARERSUGG羊皮毛一体的豆豆鞋。鞋子一到,就迫不及待的穿上了。我平时穿35码,选美码5码就对了,枣红色的,鞋子里面白绒绒的羊毛似乎快堆出来了,穿上脚还拼命往外钻呢。初冬阳光下,双脚像是踩了风火轮,暖和得有点发烧了。下图是用手机俯拍的效果,怎么样,还是挺有型的吧! 鞋子穿着之所以暖和舒服,要从材质说起。澳大利亚SHEARERSUGG采用的世界顶级羊皮毛,来自澳大利亚或新西兰产的Merino(美利奴)羔羊,材质选择非常考究。Merino羊毛皮质量均匀,纤维表面覆有细密的鳞片,含油脂量高,净毛率比一般的半细毛和长羊毛低,带有银光或珠光般的优雅光泽,摸起来十分柔软,踩下去很有弹性。用Merino羊毛皮制成的UGG,市场价一般在1500——3000元,十分昂贵。 羊皮毛一体成型使整双鞋厚实有型,羊皮毛一体指的是不剃除羊皮上的羊毛,而是将羊皮连同上面的羊毛一体进行鞣制加工成的皮毛制品。豆豆鞋羊皮鞋面进行了磨砂处理,摸上去柔软密实,里面的羊毛质地厚重绵密,基本上可以做到密不透风,是御寒的好选择。 纯天然的羊皮毛一体,像羊羔自身能调节冷暖一样,防潮透气,即使剧烈跑动也能很好的排出湿气,保持干爽。鞋底厚厚的一层羊毛,弹性十足,既可以按摩足部,也能杀菌,使双脚清爽健朗。 双脚感觉很柔软,但也不是软的没骨头,羊皮毛一体韧性十足,整个鞋盘很坚韧,走起路来很有弹性,不会累脚伤脚,舒适度五颗星。 敞口设计适度露肤,增加性感指数;简洁大方的经典复古款,优良质地使鞋身坚韧挺拔,比较有型。 全手工缝制,色泽触感细致,针线一致,后跟细致大方,紧致,韧性足,不会松垮。 鞋底由EVA复合、EVA、TPR橡胶构成,EVA复合材质具有轻巧、耐磨、抗冻、性能稳定等特点;TPR橡胶增强稳固,适合户外活动,即使在冰面都不易滑倒;EVA材质更保暖、轻巧。走路时,感觉很稳,不会东摇西晃。 SHEARERSUGG是澳大利亚颇具传奇色彩的鞋靴品牌,产品质量和销量都稳居澳洲UGG行业领导地位。每只鞋外侧边都有品牌标签,品牌感杠杠滴!
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三款果蔬洗涤剂PK实验 - 韩国BEX、Crinable、VegeAQUA果蔬洗涤剂
加量优惠装,加送258克,6大功效 平时吃水果的时候,总担心水果表层有农药、果蜡和细菌,吃之前用果蔬洗涤剂洗一下是必须的。之前家里有两款常用的,最近听说贝壳粉清洁水果特别好,特地买了一款。但是究竟哪款清洁能力最强呢,有空做了一下对比。 从右至左依次是BEX蔬果专用环保杀菌清洗液、韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂、立白洗洁精。苹果都是从大超市同一果篮里买来的。 用水果刀轻刮每个苹果,都有果蜡出现。 依次将三种果蔬洗涤剂加水浸泡苹果,并用筷子充分搅拌,使每个苹果充分接触到洗涤剂。 三分钟之后的情形: 五分钟之后,经过BEX蔬果专用环保杀菌清洗液喷洗、浸泡后的苹果,依然有些果蜡残留。苹果表层颜色变化不大,但是触摸起来比原先柔滑些。 被韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂浸泡过的苹果光洁嫩滑了不少,没有刮出果蜡来,水溶液浮出一层油。 被立白洗洁精浸泡过的苹果,果蜡残留比第一个洗涤剂的要少。 最后各水溶液的情形:韩国vegeAQUA果蔬喷洗剂水溶液无色无味;韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂水溶液底层是贝壳粉沉淀,上面浮着果蜡油脂;立白洗洁精水溶液泡沫较多,香味较重。 综合比较一下整个实验的效果,如下图: 另外,不少人说贝壳粉去除水果表层果蜡、农药和污渍是夸大其词,因为贝壳粉本身溶于水的时候就有油污,为了解决这个疑惑,特地做了一个只把贝壳粉单独溶于水的实验。 将1g贝壳粉单独放入硅胶碗中。 在碗中放入水。 充分搅拌,静置5分钟之后的情形,没有油污出现,充分说明:贝壳粉本身不会产生油污,油污来自于浸泡在贝壳粉水溶液里的水果表层,贝壳粉具有去除水果表层果蜡、农药和污渍的功能。