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如何提高社会媒体B2B的营销价值分析

被B2C搅乱的用户心理。  起初,社会媒体问世。用户为之倾倒;企业为之痴狂。用户在上面看到了许多自己喜欢的商品或者是促销活动。新颖之余也让企业赚了一笔。但随着时间流逝,越来越多企业涌入,越来越多的广告涌入,从前的草根也变成了企业的傀儡。用户慢慢的厌倦了这样的环境,建起了心理壁垒,去抗拒这些营销信息。  但是B2B的营销并不能像B2C一样。它的受众比较专业,不是广泛的客户。因此,在社会媒体中,我们需要建立的是一种社会关系,而不是利用他们的社会关系进行传播(举个例子:乔布斯是高管,他爸爸不一定是,我们为的是和乔布斯建立关系,而不是利用他把这个信息传给他爸爸)。所以这样一个被广告充斥,被各种植入的平台,可能会让我们很难与其建立关系。  B2B社会媒体营销应该做的事  但是事在人为,提高社会媒体在B2B中的营销价值,就要减少用户对我们的防备,并且寻找我们的目标客户。  1、定位目标客户。  要找到我们的目标客户,不能像B2C那样广撒网。那样只会让我们无关粉丝增多,我们的CRM数据库负荷变重。我个人是很不倾向于去看粉丝数评价一个微博的(当然没有粉丝的微博还有什么用呢)。所以主动出击是个比较好的办法,其一,通过微博的搜索功能。这样定位的微博用户是最直接的。因为他们本来就在玩微博,然后被你找到,然后做成粉丝。其二,则是引流。通过其他的渠道找到客户,让他们对你进行关注。  为了给各位一点信心,大家可以看一下那些专业型的网站或论坛。他们是怎么做那么大的,比如华强电子网,IC交易网。他们就是根据他们的客户的行为习惯,知道他们找电子元件的时候会在搜索引擎搜索,所以他们就针对这个做优化。通过不同的渠道进行引流,增加你微博平台的用户,虽然没有微博搜索直接,但是范围广,渠道也不会那么局限。  2、我们自己传播好自己的信息,而不要也和其他B2C企业一样传播他们的产品。  我们在吸引到一定的粉丝以后,主要目的是在他们决策过程中去不断的影响他们,让他们选择我们的产品(B2B的消费更多是理性的,所以一个长期的关系和长期的影响,才能影响他们的决策,那种昙花一现的产品信息,不利于B2B在社会媒体中的传播)。始终要记住B2B和B2C不同,我们的目的是和客户建立长久的社交关系。所以我们应该发布的是行业的信息,技术前沿,投资动态等。反正对客户有用的干货信息。如果文字功底足够,可以传播一些独到行业见解。一定要把传播产品过渡到传播行业的层面上去。  适合B2B的平台  而其实如果说,平台在功能上营销价值变低,就没有那么多人去上面做广告。用户的信任度高。这样的平台才适合维系长期的用户关系。所以B2B应该有自己的平台,而不是和B2C的混在一起。那么一个私密的一对多的交流平台有哪个呢?--微信,微信公众平台。他没有过渡的传播,不会让自己企业的信息被其他企业的产品和促销埋没。它不仅做了即时通讯工具,也做了社会媒体传播工具。所以这样一个较为私密的平台,才比较适合B2B企业与他们自己的客户进行一个长久的社会关系的维护。而不是140字那样简短冗杂的。  术业有专攻,微博适合感性消费,适合传播。但是B2B需要的是一个更安静更理性的平台。所以不能说孰优孰劣,只是适合的领域不同而已。(文/梁栩滔 编选:中国电子商务研究中心)

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