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钢贸领域电子商务化意识严重匮乏分析

作为我国工业化发展主角之一的钢铁行业,近10年迎来了爆炸性发展时期,而这个行业的电子商务化也是号称12年历史,然而,时至今日,钢铁行业离实现真正意义上的在线交易,还有一段很长的路要走,不仅仅是相关的电子商务技术和模式有待创新,更重要的则是这个老牌的传统行业,其从业人员的“电子商务”意识尚处于起步阶段。  为什么在淘宝等平台全民参与的火爆场面下,钢铁行业电子商务模式进展形同鸡肋?我们不妨从以下几个方面进行探讨。  首先是从业人员的结构性老化;众所周知,现如今中国的钢铁行业,不管是上游的钢厂也好,还是下游的钢贸企业,高层管理人员还是主要以70年代以前的老一辈人为主,这批人由于对互联网这种虚拟的新兴事物尚处于接受阶段,防备心理较重,在做企业决定时,往往更加看重的是以前的“酒桌业务”模式。虽然随着时间的推移,以80后为主的新一批管理人员逐渐走上管理岗位,开始有意识的接纳电子商务模式,但终究还需要一个过程。  其次,钢贸行业在此前由于进入门槛低,在文化水平方面普遍较低,对电子商务应用工具的操作存在盲点;且整个行业尚存在广泛的家族式管理模式,专业化的大型钢贸集团十分少见。家族式的小企业模式本身决定其在营销投入这块缺乏完善的预算机制,就算有一部分钢贸企业能够意识到互联网的重要性,在投资的时候也是抱着尝试的态度。一旦短期无效,便很难再次给予跟进。  第三,钢贸企业经营模式单一,企业内部缺乏独立的电子商务运作的相关职能部门,相关的电子商务人才更是紧缺;这就造成了即使某些钢贸企业进行了电子商务平台运作的投资,但因为缺乏必要的运营人员跟进执行,仅仅是被动的等待客户上门,抱着有胜于无的态度去做,显然不利于企业电子商务营销的发展。  第四,钢贸企业在参与的电子商务业务当中,方式过于单一;在绝大多数的钢贸企业管理层甚至是年轻的员工心中,电子商务就是简单的上网查看价格、市场等信息、去电子商务网站做广告;这显然仅仅是电子商务最原始的形式,实乃冰山之一角。就钢铁行业而言,钢贸企业在参与电子商务营销模式之后,更多的是需要跟进,比如你的产品如何发布到互联网上更加有效果(诸如真实的产品描述、价格、图片等一切能够证明你产品优势的资讯);你如何让你的产品在海量的互联网信息中脱颖而出,海水万千,如何识得其中一滴;利用一切的互联网手段去宣传、推广你的产品,让有需要的人了解它,从而才能实现购买。  然而,就笔者所了解的情况来看,已经涉足电子商务模式的钢贸企业中,能够积极主动的坚持上述工作者不足十分之一。绝大部分的企业简单的做一个图片广告就算完事;产品信息常年不更新,甚至有些钢铁电子商务平台的服务人员打电话过去提醒他们及时更新产品信息的时候,还会遭到无理的拒绝和辱骂。做一件事情,一旦连基本的心态和意识都无法端正的话,我相信是永远也无法成功的。  第五,钢铁行业电子商务的安全性因素,也是让大部分钢贸商不敢轻易涉足改领域的主要因素之一。钢铁作为大宗商品之一,属于资金密集型行业,其交易金额动辄上百万的流通;使得企业不敢轻易信任互联网这一虚拟平台。尽管现如今的钢铁电子商务平台纷纷推出一系列的安全机制,比如中国钢铁现货网的保证金制度,让交易资金通过专业的第三方支付平台和银行平台等可靠性较高的渠道;但依然难以在短期内消除企业对交易过程中的安全担忧,这还需要我们钢铁电子商务人员进一步的推广此种模式,消除企业的不必要担忧。  随着我国的钢铁行业步入低盈利阶段,钢贸企业再想通过此前那种简单的赚差价,倒手钢材的模式来赚钱,显然已经难以行得通。如何有效的节约企业经营、管理成本,如何打破传统业务模式中的地域性限制,寻求更加广阔的市场渠道方能在此后的竞争中走的更远,这一切,不仅仅需要我们行业电子商务从业人员的技术发展和电子商务模式的推广,更需要广大的钢贸企业提升自身的管理水平,开放心态,接受新事物、努力学习、适应新事物并加以最大化的应用,才是完美的发展方向。(文/中国钢铁现货网CEO、中国电子商务研究中心特约研究员龚年华 编选:中国电子商务研究中心)

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