世界超市

电子商务是推动我国中小企业发展的契机，随着我国电子商务市场总体规模的不断增长，以及电子商务总体基础环境的不断改善，越来越多的中小企业开始认识到电子商务的重要性。本文主要从多个角度详细分析电子商务应用模式的类型和特点，从而选取适合我国电子商务发展的模式。 电子商务模式的涵义简单地说，电子商务是企业运用现代信息技术所从事的商务或经营活动，而电子商务模式是企业在认识了电子虚拟市场运作规律后所构建的经营运作机制，该机制可以反映出企业的价值创造过程。在实际运作过程中，人们谈论的电子商务在很大程度上指的是电子商务模式，因为企业运作电子商务，最终要落实在某一种或是某几种模式上面。　　本文定义的商务模式是一种关于企业产品流(服务流)、资金流、信息流及其价值创造过程的经营运作机制，它可以描述各类商务参与者的状态和作用、其利益和收入来源，以及这些不同参与者各自的潜在价值，该机制可以反映出企业在价值链中的价值创造过程。 电子商务运作模式中，存在产品流和服务流，从业务核心上也可以体现出来。比如电子商店的网上售物，主要涉及的是产品流，而价值链整合商主要提供的是价值链的整合服务。本文基于价值链理论对三种电子商务模式进行了对比分析。　　(一)价值创造分析　　商务模式最本质的区别就是创造和体现的价值不同。比如有许多整体价值体现都可以说是“降低成本”，但成本降低的对象、方法，以及体现价值的领域，实际上都不甚相同。有研究表明，使用国际互联网做广告媒介，进行网上促销活动，其结果是增加10倍销售量的同时，只花费传统广告预算的1/10。除此之外，精心设计的网页将大大方便客户准确迅速地查找到所需的产品，而纸面产品目录却不容易做到。　　●专业化电子商务(ASP)ASP的运营模式主要包括3个要素：客户群，ASP的运营，用于服务的软件和产品。三者之间的关系是互动的，ASP向客户提供服务，客户向ASP支付租金，这就是ASP基本的运营模式。针对企业的不同功能需求，提供相应的解决方案，它包括开发应用服务程序所需要的具有共性的功能组建，如内容管理、规则引擎、用户服务、目录服务、搜索引擎、设备代码转换等，ASP用户站点通过ASP服务中心对用户进行洽谈、注册和管理；ASP数据中心对应用平台的数据进行维护。 “商务领航”是中国电信面向所有企业客户推出的ASP，它依托中国电信品牌、产品、服务、网络、渠道和客户资源优势，依托中国电信企业信息化综合服务平台，将众多IT软、硬件产品与电信的基础通信业务和增值业务相融合，为商业客户搭建了一个专业的、安全可靠的、高效的电信级网络和服务平台，更好地解决企业客户信息化应用需求，有效控制企业管理成木，加速企业信息化进程。商务领航集中了中国电信的优质产品和服务，丰富的语音、数据，增值应用等产品，为企业客户提供了选购信息化产品的专业电信级服务，使客户免除了维护通信设备、网络和应用系统的后顾之忧。　　●第三方平台第三方平台也可称为联盟模式、水平网站，加入的平台网站可以是中介平台、大型采购平台、供应分销平台、行业平台等。第三方交易平台为企业提供信息、交易等服务，在我国做得成功并有一定知名度的有易趣、淘宝、阿里巴巴等。网站主要提供一种交流的平台，即在网络上提供卖家与买家交流的场所，网站本身很少有货物。他们的经营方式为：网站帮卖家发布商品信息，消费者在网站上浏览货物，双方主要通过拍卖方式商定好价格，下好定单，消费者汇款到网站卖家出货，网站再将钱给卖家，或者网站只提供消费者信息给卖家，促成其交易，并不参加其资金的流通，同时网站还对消费者和卖家进行信用度的考核以保护消费者和卖家的利益，还发布一定的广告，发布企业的需求信息。　　●协作平台企业协同商务的关键思想，就是把与企业运营相关的所有独立实体编织到一起，并按兴趣和目标划分为不同的群组，不同群组对应不同的业务功能，提供不同的服务，群组内部以及群组之间均能直接通信，从而实现企业信息共享、战略协作、同步运作。浙江网盛生意宝股份有限公司的纵横服务活动，提出的与专业网站展开“技术”、“内容”、“经营”、“资本”四个层面中的经营层合作层面，即网盛生意宝通过其生意宝（Toocle.cn）网站向其他专业网站提供综合化的“小门户联盟”的供应商服务，通过这样的合作方式，行业网站既可以向行业企业提供原有的专业化服务，又可以提供综合性商务网站的各类服务，使得行业网站在市场竞争中更具竞争力。　　(二)功能整合分析　　各种电子商务模式整合的功能是不一样的，有的程度高，有的程度低。比如价值链整合商，这种电子商务模式的功能整合程度最高，几乎可以遍及电子商务的整个价值链；而信息中介商则简单得多，功能只是信息发布。从功能整合程度来对中小电子商务模式进行分析可以得出一个结论：即许多的电子商务并非只有一种模式，往往是多种模式的一个综合展现体。一般说来业务量越大实现的价值越大，而电子商务正是用来创造和体现这些价值的。　　通过对三种中小企业电子商务模式的价值创造和功能整合分析，ASP在价值创造的全面性、投入成本的低廉性、维护方式的方便性、整合功能的强大和延展性等方面都比其他两种有更大的优势，在外包协议下符合中小企业的经营特点和规模。在目前中小企业信息化投入很少而且缺乏专业IT人才的情况下，ASP使中小企业以较低的成本获得相对完整的应用系统，企业只需专注自己的核心业务，并通过定制的ASP不断延伸企业的管理功能，如CRM(客户关系管理)、物流与供应链(Supply Chain)管理和分销(Distribution)管理等，以相对较低的成本、较短的实施周期整合核心业务和信息系统。ASP以“省钱、省力、省心、赚钱”的优势，必将获得广大中小企业的青睐。　　我国中小企业电子商务发展模式选择ASP模式　　应用服务提供商(ASP)模式，是指在网络上提供应用软件租赁服务的应用软件提供商。1999年起源于美国，主要是适应广大中小企业对IT技术不熟悉、缺乏人才、资金有限而兴起的一种崭新的商业服务模式，为中小企业信息化和开展电子商务提供了一种有效的途径。很多知名IT企业，如IBM、Microsoft、Oracle、Sun等纷纷介入ASP，很多企业管理软件提供商也争相推出ASP服务，而中国数目众多的中小企业又对ASP的成长提供了有力的推动。ASP的发展和中小企业电子商务紧密联系，使中小企业开展电子商务有了更加可行的解决方案，为中小企业带来了一系列的好处。　　(一)节省IT基础建设的成本企业从制定信息化规划、咨询到建设，一般要花漫长的时间，投入巨额资金在昂贵的硬件设备和应用系统上。ASP服务有降低企业内部信息系统投资的巨大优势(硬件、系统、应用实施)，中小企业只需投入较少的资金就可以使用大企业投入巨大资金建立的应用系统。同时，中小企业又根据实际选择的应用模块支付相应的使用费，这和中小企业经营灵活的特点是一致的，减少了大量的沉没成本；ASP服务的收费模式也非常灵活，减轻了中小企业的资金负担。　　(二)降低人力资源的成本ASP服务商可以为中小企业提供统一的技术培训教材，提供在线技术培训，可以对员工进行简单的操作培训，可以为中小企业节省大笔的培训费用；同时，ASP务商可以聘用专门人才集中管理设备和应用系统，中小企业不必再增聘专门人才。企业以较小的投资，快速利用ASP服务商提供的IT工具提升自身的竞争能力，并且避免了人才竞争带来的人力成本的提高。　　(三)提高企业的运作效率对于中小企业来讲，信息系统的建设是手段而非核心业务，企业没有必要在非核心业务上浪费资源。通过ASP服务，将精力放在企业自身的核心业务上面，避免对IT系统软件和硬件系统的日常维护，而且可以通过实施电子商务来提高客户服务的水平，降低生产和流通成本，更有利于突出中小企业的灵活经营的优势，提高企业的整体运作效率。　　(四)节约企业的后续成本中小企业根据业务发展的需要再添置新的应用服务，面对系统的后续维护与升级等问题，可以全部交给ASP供应商的专业人员解决。ASP服务商可以通过一次升级完成，节约了对企业的再训练成本，减轻了应用系统的后续维修与升级成本。　　(五)提供更安全的运营环境中小企业在建设信息系统时，出于规模和投资考虑，可能不会采取备份措施。目前，网络病毒层出不穷，电脑黑客不断对企业进行攻击等网络危险，在ASP服务商提供公共的灾难备份系统和商运安全标准的网络构架下可以降到最低，中小企业只需企业承担部分的费用，就能获得大型存储网络和数据中心技术的功能和安全的商运环境。　　我国的中小企业，多属民族企业和传统企业，有人预言：传统企业是一头睡狮，一旦信息化了，将实力倍增。我们应该有清醒的头脑，弄清商机无限，赢者通吃的规则，抓住时机，积极开展电子商务的研究和开发，针对中小企业的需求，选择适合中小企业各行业发展的电子商务模式，逐步取代和改造我国企业传统的商业模式，是我国中小企业全面提高市场竞争力，迎接加入WTO和经济全球化挑战的必由之路和可行手段。中小企业电子商务不再是遥不可及的事，电子商务己经和正在为企业提供实实在在的服务并为企业带来了经济效益，我们有理由相信，广大的中小企业将会迎来电子商务发展的春天。（编选：中国电子商务研究中心 勇全）