“双十一”又要来了盘点国外网购退货保障政策
2017-05-31 123
此次《意见》也提出,严厉查处网络虚假违法广告、虚假宣传、商标侵权、传销和非法直销等网络交易违法行为以及网络虚假认证、刷单炒信等典型涉网消费欺诈行为,依法打击网购七日无理由退货、消费者个人信息保护、售后修理更换服务等方面存在的侵害消费者权益的违法行为。
没错,网购再热闹实惠,也得讲规矩!我们看看其他国家,如果消费者网购到不合格商品或者假货怎么办?退货方便吗?是否有赔偿先付制度?如何监管电商履行责任、确保商品的质量?先去澳大利亚看看,在那里,一般的网上商家提供一个月甚至三个月的退货期限,具体时间由商家在网上的退货政策规定的。大部分商家会在规定的期限内无条件退货。
澳大利亚观察员胡方最近就经历了这样一次退货:“我半个月前在澳大利亚某知名电器商的网上商城购买了一架航拍飞行器,根据描述,这个飞行器应该有10、20的拍摄分辨率,但我拿到货物之后,拍摄出的视频效果怎么看都有一点模糊,于是我就和销售方进行交涉,我只是简单的告诉他们我不满意拍摄的分辨率,但实际上我并没有实际证据能够证明到我拍摄的视频低于10、20分辨率,所以很难界定这个产品是否算合格产品。但对方二话不说,就让我全款退了,并且承诺如果我换其他产品的话,可以有50元澳币的优惠。出于这种让人感到满意的服务,我当场又在那儿购买了一台更好的航拍设备,这次的拍摄质量让人非常满意。”
而对于退货的方式,澳大利亚的很多商家更鼓励网上购买、实体店退货。据胡方介绍,由于很多大型电商都是线上和线下同时经营,带着不合格的货物去实体店退货,问题也可以较快解决。如果你不想要再换其他货物,仅仅只是想要退钱的话,在实体店往往也可以当场处理完毕。因此,澳大利亚消费者竞争委员会也在自己的官网上提醒消费者,对于正式的有实体店的澳大利亚网上电商,澳大利亚的消费法能够较为全面的保护消费者权益,而且退货也可以直接去实体店进行。但对于个人网上销售,特别是海外网购的产品,澳大利亚的消费者权益组织往往因为法律限制而无法彻底介入,所以购买时一定要小心。
日本网购平台注重消费者满意度。以日本网购平台“乐天网站”为例,从买家和卖家两头双管齐下让消费者放心“掏钱”。在对商家行为规范方面,乐天要求商家售出的产品应依法提供相关售后服务,如果与消费者有纷争,需主动出面与消费者沟通和解决。
日本观察员黄学清介绍称,在日本,想在网上销售商品首先必须完成身份认证,由于日本商业信用整体情况较高,商家具有诚信和自律精神,电商与消费者的交易纠纷也比较少。但一旦遇到问题,电子购物仍然受消费者权益相关法律的保护。日本的制造物责任法也规定,对于质量有问题的商品,必须迅速退货或予以更换。所以在规定时间内,无论是质量问题还是尺码搞错了,消费者都可以在商家办理退换货。此外,如果卖方告知不实信息或存在故意隐瞒重要事项等违法行为,误导了消费者,购买的商品和所签的有关合同都可以退货和取消。商家还可能因为不良行为受到处罚,比如交易平台对商家的警告,取消商户交易资格,如果平台问题严重,政府相关部门可以对其进行警告、面谈和罚款,甚至关闭交易平台,涉嫌欺瞒诈骗等的形式犯罪行为由警方介入调查,并根据调查结果决定是否起诉和采取刑事处罚措施。日本的网络购物非常普及,但人们又不热衷于网购,根据去年的调查显示,有三分之二的日本人这一年都没有网购记录,除了因为日本的商业设施配套完善以外,还因为日本的商法中有公平竞争的原则,如果过于底价销售,会被同行指责为不当竞争,说不定会被告上法庭,所以网购价格与实体店并没有非常大的差异,人们还是习惯于在附近的商铺里购买商品。
在美国网络购物时,大部分送达货物的包装中会附带打印好的退货地址和预付邮资的不干胶退货单。消费者在收到所购物品后,有两周时间考虑是否退换,如对货物不满意,只需将退货地址贴在包装箱外,退给快递公司。商家查验物品完好无损,就会在7到14个工作日内把全额货款打回到消费者购物时使用的信用卡中。甚至有一些鞋类销售的网店规定退货期长达365天。
华尔街多媒体记者邢薏汶介绍说,在美国,网购商品不满意可以无理由退货。美国消费者完美的购物体验背后,不仅有健全的法律体系,更有买卖双方的诚信与相互信任。退货方便超乎人们的想象,人们不需要陈述特别的理由就可以退货,当然一些特殊的产品和电子产品除外。从这个层面上讲,美国对于消费者权益的保护,不管是线上交易还是线下交易,基本上是平等的。如果你在美国买到一个商品,结果在邮寄过程中不小心被损害了,你不必当着邮递员的面直接打开商品,只要当你发现你的产品是损害的,不必要给卖方提供任何证据,直接给他们申诉要退货就可以得到一个全新的产品,并且在大部分网购商品里,都会带有一张自动退货邮寄清单,你只需要把退货产品打包好,贴上邮寄清单,就可以免费退货,并且很快得到退款。如果你的消费者权益得到侵犯,可以向BBB进行投诉,全称是BetterBusiness Bureau,中文译为商业改进会。该机构类似于国内的消费者协会,企业通常愿意对投诉到BBB的事项做出积极回应,以维护良好的信誉。
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婴儿睡袋、宝宝睡袋种类你知道哪些?
婴儿睡袋是为了防止婴儿睡觉蹬被而使用的包裹婴儿身体的睡眠用品。随着工业产业化的发展,妇女走出家门参加工作越来越普遍,已经成为各个领域的半边天。全天候的照料宝宝,看管宝宝晚上睡觉的任务已成为年轻妈妈不可承受之重。并且,随着科学育儿知识的普及,越来越多的父母已认识到需要给宝宝自己的睡眠空间。宝宝拥有自己的婴儿床和自己的睡眠用品。而独自睡觉的宝宝,睡眠中蹬被的问题也随之而来。婴儿睡袋,作为可以防止宝宝蹬被着凉的睡眠用品,应运而生,并得到年轻父母们的青睐。 1、信封式 外观:长方形如信封样,相当于一条小被子对折,底部,侧边拉链。绝大部分设计成可以打开成被子的两用型,既可以当小被子使用,也可以对折后拉上拉链变成成睡袋。该款式优点是结构简单,一般使用双头拉链,底部可以打开,方便更换尿片等。由于被子睡袋两用型,增强了产品的实用功能,空间大,宝宝活动自由,不受束缚。缺点:宝宝容易整个人钻到睡袋里或溜出睡袋。所以,该类款式很多配有护肩设计,能防止宝宝溜出睡袋。 2、葫芦式 外观:形如葫芦,上窄下宽,一般为圆底设计。可以看成是信封式睡袋的改良,颈部收窄,可以防止宝宝溜出睡袋或钻到睡袋里,底部圆大,让宝宝双腿可以自由活动,增加了宝宝的舒适度。缺点:由于尺寸的改动,这款睡袋打开后无法作为一条被子使用,降低了产品的使用效率。 3、衣服式 外观:形如衣服,有袖,有的也有帽等。不用担心宝宝睡觉时的活动会影响使用,妨碍宝宝睡觉。现行款式大多配有加长袋,可以随宝宝的身高调节睡袋的长度,延长了产品的使用期限。 缺点:该款产品由于做工相对复杂,一般价格比较其他款式更高。上下尺寸一般相差不大,对于宝宝的双脚活动还是有束缚。并且,由于产品辅料较多,多根拉链,钮扣等,需要防止擦到孩子娇嫩的皮肤或被孩子拉扯下来误食。 4、背心式 外观:状如背心。可以看做衣服样睡袋的缩减版,去掉袖、帽、加长袋等东西一般适合夏天等季节用。 5、蚕茧式 外观:像蚕茧一样贴身紧裹着宝宝。一般做成卡通式,如蚕宝宝,青蛙,小熊的样子等。 优点是贴身,保暖好。 缺点是对宝宝束缚太大,一般需要用弹性面料做,或作成弹性结构。 6、袖被式 外观:和普通被子类似,在被子上多出两只袖子。这款产品介于睡袋和被子之间,既可以有盖被子样的舒适和活动自由,又防止了宝宝睡觉时乱动导致的露被着凉。
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婴儿玩具种类,婴幼儿各类玩具功能
一、0~3个月玩具 宝宝的身体特征:发展头部控制,身体渐渐可以滚动,开始意识到自己的手,想要抓东西。 适合的玩具类型:视觉、听觉上有刺激性的玩具,比如:颜色透明度高、对比强烈的。 可以参考选购的玩具 1、音乐床铃 在保证牢固安装的情况下,可以悬挂在婴儿床侧或者婴儿床之上,在床脚位置悬挂床铃是最安全的,因为不会掉落到宝宝身上。 2、摇铃和玩具钥匙环 这些玩具有宝宝喜欢的颜色和简单的形状。据研究,红色、黄色以及黑白漩涡高对比度的图案,是对宝宝特别有刺激效果的。当宝宝感受到玩具光滑材料,块状外形,听到咯咯或者咔嗒声,可以用嘴咬玩具的时候,他们的大脑会得到进一步的发展。 3、有舒缓音乐的玩具 宝宝喜欢听舒缓的音乐,不论是从音响中播放出来的声音,还是父母们自己唱的。 二、4~10个月玩具 宝宝的身体特征:开始发展反射能力,并用触摸来探索世界。他们不时会玩自己的小脚丫,尝试抓住物品,并双手互换物品。他们先是想要站立,慢慢开始爬行并不用支撑地坐着,腿部已能够承重。他们开始牙牙学语,并会寻找周围声音的来源。 适合的玩具类型:可以抓握,能发出声音的玩具,可以参考选购的玩具 1、吊架游戏垫 这些小玩具有的可以发出声音,播放音乐,并且手感非常的好。在游戏垫里玩耍时,宝宝能探索周围的环境,锻炼精细动作的能力,活动能力也能得到发展。 2、沐浴玩具 有塑料杯子、小动物等专为沐浴设计的玩具。 3、铃铛 内部可以发出声响。 4、音乐玩具 三、9~12个月玩具 宝宝的身体特征:开始绕着家具四处走动,喜欢晃动、撞击、投掷和扔东西。他们也喜欢寻找藏起来的物品,将物品从储物箱里面拿出来,把小手指戳到小孔里,喜欢推叠和嵌套的玩具。他们能听懂自己的名字,见到陌生人会害羞。 适合的玩具类型:推叠和嵌套玩具,可推动和拉动、可以晃动的,带音乐的玩具 可以参考选购的玩具 1、可以推动和拉动的玩具 2、嵌套和堆叠块 有原木色的,也有色彩丰富的 3、轻便的球 可以投掷,扔的球。 4、音乐玩具 包括塑料和绒布材质。 四、1~3岁玩具 宝宝的身体特征:开始喜欢清空、转移和重新排列他们周边的环境和物体。他们用灌装和倾倒来培养组织能力,同时他们会继续享受堆叠,就像9~12个月时的那样。当宝宝到达2~3岁时,他们会开始喜欢跳跃和攀爬。同时,开始学习基本的绘画,玩简单的乐器以及拼图。 适合的玩具类型:球、积木、画图用具、乐器、拼图等。 可以参考选购的玩具 1、堆块各种积木 2、书籍 适合1~3岁宝宝的图书 3、击打乐器 可敲打玩具 4、装填玩具 五、3~6岁玩具 宝宝的身体特征:宝宝们开始与其他人互动,并且喜欢角色扮演游戏。他们喜欢用游戏的方式将自己的想象付诸于现实。 适合的玩具类型:画图用具、乐器、书籍、户外游戏等 可以参考选购的玩具 1、电子玩具 有学习或者互动游戏功能 2、粘土、画笔 无毒的艺术用品 3、书籍 适合年龄的儿童书籍 4、自行车 带训练轮的自行车
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婴幼儿餐椅种类和推荐
简易款餐椅 不到100元,堪称性价比之王。最善于压缩成本的宜家公司,只保留了餐椅的最简单功能:底座宽、带餐盘,很多妈妈说坐的倒是也舒服、可拆卸椅腿随车携带。 缺点:不可调整靠背角度、没有座套,坐着的舒适度会稍差。餐板没有可调节的空间,要是胖宝宝慎选,使用时间不够长。 拼装可拆卸木质儿童餐椅 200-500元不等,餐椅是安插在底座上的,底座可拆卸。这种餐椅购买时要注重两点: 1、木制餐椅,选购之前要确保材质的安全性。 2、椅子与支架拼接处要卡牢,宝宝坐上去不能摇摇晃晃的。 多功能餐椅 300-500元爱音,是宝妈们第一想到的品牌,它胜在性价比。餐椅座套做成了PVC爬行垫材质,脏了容易打理。 除了当餐椅,在宝宝6、7个月的时候还是哄觉利器,宝宝放在上面,来回推,很快就能进入梦乡。 五点式的安全带还能固定宝宝,便于一个人照看孩子的时候离开一小下(当然这只能孩子小的时候,大点会爬会翻了就不行了),底下有个储物篮,口水巾围嘴尿不湿什么的都能放里面,总而言之一句话,买回家觉得简直太实用了。 为了延长使用期限,15年爱音推出了新款餐椅,有了更实用的突破:可以作为餐椅使用,宝宝3岁后可分开当小桌椅使用,这样使用的时间更长,性价比更高。 便携餐椅 不一定所有餐厅都能配有宝宝餐椅,而且餐椅有助于帮宝宝培养良好就餐习惯,坐上去就像开启了“本宝宝要开始吃饭了”的开关。 价格:200-500元不等。 便携餐椅是外出的好选择,野餐出游,携带方便、轻松折叠、可以单肩背。 可以坐一辈子的椅子 号称“可以用到一辈子的餐椅”,颜值很高。小宝宝可以当摇椅用,大了可以做餐椅,座椅宽度为50厘米,胖宝宝也适用。 价格:1500元左右。 座套是卷轴,很好清洗。踏板有多挡可以调节。桌脚有防翻倒闭锁器,再也不用担心宝宝会翻。如果家里是日式或中式实木风格,这款餐椅的颜值会很搭。
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中国化妆品发展史及最早进口化妆品
我国是文明古国,有着悠久的历史和灿烂的文化,也是最早懂得和用化妆品的国家之一。 我国关于化妆品的发展历史虽尚未发现准确的记载,但是从考古工作发现的陪葬品、壁画、雕刻及生活遗迹中推测,远在公元前2000多年人类就懂得化妆美容了。 早在公元前1000多年,殷纣王时期就产生了“燕支”即今日的“胭脂”,当时是将燕地产的红兰花叶捣成汁、凝作脂,用以饰面。 春秋战国时期已经产生了粉黛、胭脂、眉墨和兰膏等化妆品。 汉朝时期,化妆品被广泛使用。 据记载,东汉梁冀的妻子孙寿会制备各种各样的“妆眉”,称绝一时;唐朝时期,化妆品非常流行;宋、元、明、清时期,化妆品生产处于“小作坊”式生产状态之中; 我国历史上著名的化妆品作坊是扬州“谢馥春”与杭州“孔风春”,已有百余年的历史都是由采炼芳香物供应宫廷发展起来的。 鸦片战争以后,外国化妆品流入中国。我国化妆品厂始建于19世纪末20世纪初,最早是在香港建厂的。相继流行的有“双妹牌”花露水、“旁氏”雪花膏和雪花音。1930年后,上海、云南、四川、辽宁等地出现一些专门生产雪花青之类化妆品的小型工厂,但数量少、档次低、质重差。 新中国成立后,各省、市、自治区都发展了化妆品工业,逐渐形成一个独立的工业体系。