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高手专访：陈翀的法国独立站运营之道

admin 2017-08-31 214

近年来，跨境电商小语种国家不断迸发出其无限魅力，相比传统电商大国，小语种国家虽然起步晚，但网购群体大，且商户竞争小，还是一片待开发的蓝海。另一方面，独立站的建设，近来也成为跨境电商圈中热议的话题，其优劣势不断被拿来权衡。
图：昱达网络科技有限公司CEO陈翀
当小语种市场遇到独立站又将擦出怎样的火花呢？本着一探到底的精神，我们专访了专注于法国独立站运营的昱达网络科技有限公司CEO陈翀，为大家扒一扒法国独立站的那些事。以下为专访实录：
法国电商环境，独立站的温室
法国当前人口突破6600万，而网购人数就超过4000万人口，人均每年网购下单次数16单，电商成交数达600亿欧元，并以每年百分之十的速度增长，趋势强势。
当前法国电商市场上排名第五，在欧洲大陆排名第一。飞速增长的电商规模和剧增的网购人群，营造了法国优厚的电商市场环境，也为在法国建设独立站奠定了坚实的基础。
法国消费者网购的特殊癖好
特殊习惯一：直接信用卡银行卡支付的多，第三方工具用的少，建议做独立站的朋友一定要有这类收款通道。
特殊习惯二：思维定位强，比如会觉得亚马逊相对高端点，FNAC买3C产品，Venteprivee 、Sephora 等买化妆品，eBay 、CD就是杂货铺等等；忠诚度很高，特别是对于自营平台，细分市场类平台。
特殊习惯三：思维直接，目的性强。要什么产品、什么价格，确定了就直接下单。
特殊习惯四：法国各种节日与英美不同，特别是折扣季，所以特别注意法国消费者的购物节奏。
在法国做自己独立平台的，一定要搞清楚自己的定位，做好自己的网站，做好自己的产品，做好自己的推广，做好自己的服务，一旦在消费者心中形成思维定势，就很难改变。
独立站的优势、劣势对比
当前的法国电商市场上各类电商平台林立：第三方电商平台、商场百货的网站、独立站。从总量上来说，法国消费者还是在第三方电商平台购物比较多，但同时独立站也是不容小觑的一支力量。独立站特点突出，其优劣势也十分对立。
一独立站优势：
1、规则自定：独立站所有的规则都是自定的，不用受平台各种规定束缚，企业可以大展手脚，从头到脚自己定位，充分展示企业的个性、文化、产品。用一句话来形容就是，独立站是企业的一片自由天地。
2、更易获取客户信息：客户在网站留下的所有浏览痕迹以及历史记录都将被收集起来，加上客户的个人信息，综合起来，建立一个立体的数据模型，直接收录进数据库。将大量的数据进行分析，根据分析结果不断地修正公司的策略、方向，维系老客户，也为开发新的客户资源提供指导。
3、资金流自由把控：企业在独立站上，可以实现资金流的自由把控。资金流的自由把控主要体现在两个方面，一方面，企业不必在向平台缴纳平台费用不用缴纳平台费用，所有资金悉数入账。另一方面，资金即时回流，企业成交的货款可以直接到账，不必经过第三方平台。
4、品牌塑造力强：因为独立站规则是完全的自定，所以企业可以充分用利用这一点优势，在网站页面设计上、产品的展示上、规则的把控上，完全体现出企业的个性，同时可以向顾客输出企业想要展示的文化，塑造企业品牌。
二独立站的劣势：
1、资金投入大：独立站首先要直面的问题就是建站，自主建站要投入大量资金，后期的营销、推广、引流、维护同样需要大量的资金投入，与这些投入相比，缴纳的平台费用只是小巫见大巫了。
2、自主引流难：没有了第三方平台流量的支持，独立站就要完全靠自己引流，而引流需要在各个渠道上大量的投入资金，同时需要专业的人才操控，流量成本高、转化率低、精准度差都是独立站可能面对的。
3、风险高：独立站是直接面向市场的，像一个单打独斗的“个体户”，自负盈亏、自担风险。同行的竞争、知识产权的纠纷、客户的投诉，再没有平台的庇护下，完全都要靠着独立站自主面对，需承担各类风险。
独立站引流的正确打开方式
没有平台流量的支持，独立站要完全靠自己引流，当前，市面上常见的一些引流渠道包括：Google adwords、Seo、Edm、联盟、Sns、信件邮册、ADREXO广告合作商、电话营销、样品、代理地推。
引流的渠道有很多，但是必须得明确的是，绝对不能单一迷信某一个渠道，一定要多渠道配合使用，才能真正的做出引流效果。同时，各渠道的投入比重一定要把握好，这个比重是根据独立站自身的定位与条件所决定的。
陈翀介绍到，每家独立平台都不一样，他们公司实体营销较多，线上营销相对较少。用的办法比较土，接地气。计量效果也不用roi之类的。他只关心总共花了多少推广费用，获得多少新增客户新增单量。低于200元一单即为合格效率。找准了符合自身定位的引流方式，才是高效的，并不断优化。
独立站旺季该如何营销
所有的营销活动都有根据独立站本身的情况来开展，一切都跟自身的地位密切关联。“我们公司在发展上的定位，并不追求大销售额，我们要的是忠实客户，我们要的是利润，我们要的是小而美。我们没有融资，我们不拼杀价格。所以旺季来临时，我们的营销策略很简单。”陈翀说。
1、局部进行大力度促销。
2、缩小线上投放战线，大咖都在烧钱，除非你想烧过他们。
3、线下加大派送推广。
4 、加大老客户营销，不要让老客户失望，比如：该让利让利，别人家旺季都打折，我们当然也要给客户一定的折扣，但不是拼杀价格。服务做好，比如旺季物流通常有问题，那就多备一些货到法国仓，保证时效等。
独立站的前景
当前的全球电商市场，可以称之为“战国时代”，每个国家的电子商务发展都会形成巨头，目前平台类的电商已经有了亚马逊等巨无霸，但是在各个细分领域还没有出现绝对的巨头，不过这只是时间问题，未来的一定会形成的。所以，无论是第三方平台还是独立站，其最终的发展都会回归到商业最初的本质上。
不同的定位，不同的行业，不同的平台，不同的方式，没有说有具体的一个定式就一定会有好的效果，还是那句话，找到自己合适方式来做，用心做好了自己的一亩三分地，回归到商品与服务它的本质上。

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