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“双十一”火爆销售背后跨境营销新趋势

2016年11月11日16:00(美国西部时间11月11日24时),天猫“双11”全球狂欢节上的“全球购”完美收宫,来自黎巴嫩的Patrick Chayeb成为最后一个在阿里巴巴旗下全球速卖通下单成功的海外消费者。阿里速卖通的数据显示,双11当天速卖通平台共产生了3578万笔订单,较2015年同日增长68%,创下历史最高纪录。全天交易覆盖230个国家和地区,无线订单成交占比58%。当天,速卖通APP更是在APP STORE 81个国家的购物类应用下载中排名第一。阿里速卖通取得骄人成绩,感受最深的当然要数平台上的中国品牌卖家。以服装类目销售冠军ICEBear为例,“双11”不到一个小时,成交额便和去年同日持平,全天销售额同比提升四倍。而李宁专卖店的销量更是较平时增长了450倍。  中国品牌卖家的销量之所以如此快速提升,一个主要原因在于2016年阿里速卖通广泛运用了新型的营销方式,以娱乐互动、线上线下融合等接地气的手法,实现品牌与海外消费者的互动,在提升消费者体验的同时,推动了企业的品牌塑造,并且拉动了商品销量。今年速卖通双11骄人战绩的背后,便离不开一群来自俄罗斯、美国、西班牙拥有千万人气网络红人的力量,如俄罗斯知名时尚美妆博主The Kate Clapp、美国视频红人Rachel Levin、西班牙顶尖网红LovelyPepa。速卖通与几位网红进行合作,在双11前连续三天的时间里,在当地的黄金时段播出。消费者可以和节目主持人互动,赢得优惠券和赠品,并可以边看边在购物车中添加产品。通过这些直播的拉动,借助他们粉丝的消费能力,一款在俄罗斯商城售卖的VR眼镜,双11一天的销量便达到了平时一个月的总和;载有智能芯片的李宁智力运动鞋更是在双11实现了销量近1000%的增长。随着粉丝营销的逐渐成熟,越来越多的国外市场将被中国卖家用类似网红的办法开拓,粉丝营销也将成为未来跨境电商品牌营销中的重要趋势。  在内容为王的今天,很多公司为打造品牌纷纷投入大量时间和资源做内容营销,不同于传统的媒体广告或者社交平台营销,内容营销是通过所有媒体平台和渠道生产出高质量的内容,并将其推送给用户。好的内容营销模式能成功搭建品牌和用户之间长期的关系桥梁,帮助企业塑造品牌知名度、提升客户忠诚度,同时促成销售,并无形中提升品牌价值,最终让用户“爱”上你。  在海外市场,印度精品茶Manjushree的内容营销也让人为之称道。Manjushree将每种茶都配上了一段相应的小诗或者小说。当人们饮茶时,茶的热气蒸腾,茶盒上的字就会呈现,由此便产生了只有你安静享用一杯热茶才能阅读的“茶故事”,这在成功提升了品牌的内涵、实现了品牌的溢价之余,也促成品牌建立起和用户之间更长远的感情纽带。  在今天的国内市场上,似乎有个定论:再好的产品,必须要依靠好的营销才可能成功。因此很多企业都把主要精力放在了营销技巧上,认为营销是万能的。不可否认,今天你要打造一个具有影响力的品牌,没有扎实的营销功底是不现实的。但是,好的产品本身就是最佳的营销,跨境电商企业想要持续地赢得客户口碑,打造信得过的品牌,设计生产出体验好、价格好的产品是一切的前提,也是关键所在。  做有口碑的产品,虽然难度大,但见效快,效果好。以目前在海外市场最知名的国货老干妈辣椒酱和马应龙痔疮膏为例,老干妈辣椒酱因为其独特的口感和广泛的用法被很多外国人所喜爱,甚至被美国奢侈品电商Gilt称为尊贵调味品;而马应龙痔疮膏则是为海外大量受痔疮折磨的用户减轻了痛苦,这甚至是当地医生都难以很快解决的问题,一支马应龙痔疮膏做到了药到病除。无论老干妈,还是马应龙,在为用户提供了令人尖叫的体验之外,也真正实现了海外品牌的输出与成长。  趋势四:体验营销  在阿里速卖通双11期间,体验营销成为了一个高频词。体验营销是通过看、听、用、参与的方式,充分刺激和调动消费者的感性因素和理性因素,实现消费者在体验中消费,在消费中享受的营销方式。  在跨境电商交易过程中,用户的体验一直是每个卖家尝试突破的痛点。和国内传统电商相似,跨境电商也试图通过线上线下融合,来提升消费者的购物体验。2016年,早在双11到来前的两个月,阿里速卖通便在俄罗斯当地建立了全球首家线下体验馆,通过模式创新,为当地消费者提供40多个中国品牌“线下体验,线上购买”的服务。同时配合当地的海外仓服务,实现了部分品牌的现场取货,这极大地提升了跨境电商交易过程中的客户满意度。  可以预见,在不远的未来,随着AR及VR技术的成熟,可以让消费者不出家门,便能买到海内外的优质产品,对于跨境电商企业来说,如果能及早切入这个市场,在全球打响自己的品牌一定有所助益。

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