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敦煌网欲减少交易纠纷:新增售后承诺项

7月15日消息,亿邦动力网最新获悉,在本月27日,敦煌网将正式上线“卖家售后服务承诺”,卖家可以根据不同的产品自己设置相关的服务承诺。  敦煌网方面介绍,凡有售后服务承诺的产品,都会在订单展示页面打上标记,买家能很清楚地知道服务范围具体是什么以及对他有什么保障。敦煌网方面称给产品设置售后服务承诺,可以把所有承诺的范围更系统地展示给全球买家,这样就能增加买家的消费体验,并提升卖家产品的曝光度和减少纠纷。  实际上,亿邦动力网了解到,从今年开始,敦煌网也陆续推出了新的措施来提供用户的购物体验。在6月初,敦煌网新开设了商品评分系统,通过在线商品的五个属性的填写作为评分依据,而该评分系统将直接影响敦煌网卖家的搜索排名,综合得分高的商品将获得更多的曝光机会。  上月中旬,敦煌网宣布将引入新商户评级体系,新体系中增加了“不良购买体验订单率”这个类目,并对商户责任纠纷率阀值进行调整:顶级商户的责任纠纷率上限从2%降到1%,优秀商户责任纠纷率上限从2.5%降到1.5%。敦煌网希望借此进一步提升客户体验。

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