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2016年底旺季网购行为预测-你们赶快免运费!

Armando Roggio是媒体写手,也是一家国际著名零售商的市场及电商总监。已经连续3年,他都会在博客里预测年终购物旺季的电商小趋势或网购行为。虽说的事儿不大点儿,但年年都很准,也值得推荐给商户朋友们一看。比如,免运费!如果你还不是那60%在策划免运费的商户中的一员,为了避免弃置购物车,活动策划里一定要加入免运费的机制。
2016年终购物季(从10月一直持续到圣诞节前夕)期间,视频内容和免费配送都有助于拉动整体电商销量,尤其有利于移动电商业务。今年,Armando的两个趋势预测(第1、4个)都与营销有关:一个是卖家服务,另一个是营销媒介。另外两个是讲电商销售额的增长趋势。
1、60%电商订单将提供免运费服务
提供免运费服务,在很大程度上,已经变成电商零售业务的一部分。据调查,运费仍然是导致购物车弃置的最大原因。
据comScore和UPS称,虽然大约一半购物者愿意为相对较快的物流付运费,但还有一半的购物者不想为普通的Ground物流付费。
总的来说,如果这个购物季你的网店不支持免费配送,可能会损失一些客户。
2、移动电商交易额将增长60%2016年购物季期间,移动电商交易额将增长60%。为了支持这个观点,Armando讲了自身经历的一件事,以及两项调查统计数据。
最近,Armando与一位“实体与网络结合”的零售连锁店的数字营销经理交谈。他提到自己代运营的一家网店58.9%的访客来自移动设备,那位经理评论说这个比例有点低。
据UPS和comScore称,63%的“千禧一代”(Millennials,1983-2000年出生)和41%的“失落的一代”(Gen Xers,1960-1975年间出生)喜欢通过手机购物。
据comScore报告显示,2015年购物季期间,移动电商交易额增长59%,从2014年的79.8亿美元增长到2015年的126.5亿美元,其中不包括旅游业务和公司采购。
3、电商交易额将增长13%今年购物季期间,由于基数更大,整体电商交易增长率有所降低。但购物季期间,电商零售额仍将非常高。
相比之下,Armando预测2016年购物季期间,整体零售交易额(包括实体店)仅增长3%。这样看起来,电商增长比率比较不错。
4、视频广告量正在上升据Armando预测,视频广告将发挥越来越大的作用,无论是在购物季电商市场、还是整体零售市场。
据预测,超过90%的美国购物者在网上搜索节日礼物。提到节日礼物指南,视频是展示产品的最好方式。制作精良的视频能影响购物者的礼物创意决定、以及从哪个店铺购买。
而下文,则是去年Armando的电商趋势预测,准确率真的非常高!
2015年,在连续进行预测的第三年,Armando对即将到来的购物季作出4 个趋势分析。其中2个非常准确,而关于电商销售额增长方面的预测只有0.5个百分点的误差。
“很多购物者将在万圣节之前购物。”至少25%的美国购物者将在万圣节之前购买圣诞礼物,在Armando作出这个预测仅半个月后,美国零售联合会公布了一个调查报告,称40%的消费者将在万圣节之前购买圣诞礼物。
“电商零售交易额将增长13.9%。”市场调研公司comScore在2016年1月的一份报告中称,2014-2015年间,美国整体电商交易额增长13%,达到690亿美元(不包括旅行和大公司采购交易)。而eMarketer报告则称美国电商交易增长率为13.4%。
“邮件营销是最好的促销工具。”科技公司Magnetic报告称70%的圣诞购物者从邮件中了解相关促销信息。相比之下,大约64%的购物者通过在线搜索了解促销活动,56%的购物者从在线广告了解,而38%的购物者从社交媒体得知促销活动。
“移动电商将在总电商交易额中的比例达25%。”据comScore公司称,大约18%的电商交易额来自移动设备。

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