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“折800”三只松鼠1元抢活动砍单 遭用户集体投诉

2017年4月初,折800发起了【1元抢】三只松鼠坚果大礼包的推广活动,并在折800 APP顶部进行推荐。不料,下单数小时后,众多消费者遭遇砍单。而据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示,折800虚假发货、单方面取消订单等问题屡遭用户投诉,让众多消费者感到不满。吕女士在折800拼团上按要求参加了三只松鼠坚果礼包的团购,团购规则明确提示成团后24小时发货。大约3个小时以后,订单被折800拼团单方面关闭订单并退款,这期间没有任何解释,拼团买的东西被私自关闭订单,客服对外称是抽奖的,可是商品链接里没有抽奖任何字眼,客服也说发货,最后却私自关闭订单。据国内知名第三方电商投诉平台中国电子商务投诉与维权公共服务平台(微信公众号:DSWQ315)接到的用户投诉维权案例统计,近期多次收到关于折800虚假发货、单方面取消订单的投诉案例。以下为部分典型案例:案例一:折800不发货单方面修改订单徐女士于4月7日在折800六人拼团购买三只松鼠大礼包1元每份,订单号为5709249155748。但是下午该平台以系统设置错误为由,单方面将订单关闭,期间没有任何人联系我本人。我对于折800这种欺诈行为表示无法容忍。案例二:已付款订单却未显示折800拒不承认张先生于4月29日在折800购买东西,订单号为5771028885443。我用的是建设银行网银付款,付款后订单没有显示付款,但是钱扣了。半小时后订单自动关闭。于是我联系折800客服,客服说我提供的网银交易明细与付款时间不同,不承认我付款了。案例三:折800商品已付款商家迟迟不发货陆女士在折800参加活动拼团,并且付款拼团成功。当时app界面上显示已经在待发货状态了,可是没多久发现该平白无故直接被取消了。我联系客服,对方说是系统问题,不发货只给优惠券,一句系统问题就把我们打发了。据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)统计,退款难、售后服务、随意冻结账户、高额退票费、账号安全、订单取消、订单无法取消、退改签难、到店无房、发票问题为2016年度生活服务电商(O2O)十大热点被投诉问题。(文/向日葵)【天天3·15网络消费维权行动】国内知名第三方电商维权平台中国电子商务投诉与维权公共服务平台启动天天3·15网络消费维权行动(www.100ec.cn/zt/16fwpd /),重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信网购投诉平台(DSWQ315)进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。相关阅读:三只松鼠冲刺IPO前夜 与供应商的恩怨情仇坚果品牌三只松鼠欲登创业板 食品安全 对赌协议存隐忧三只松鼠谋IPO千亿市值 最大供应商却没许可证停工

上一条:调查显示:线上线下价格相差30%以上质量风险大

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