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曹磊:“快递门”实质是阿里京东两大阵营之争

摘要:中国电子商务研究中心主任曹磊认为,天天快递的股东是苏宁云商,阿里与苏宁交相持股,表明看是物流之争,实质是阿里与京东两大电商的阵营之争。其实,在快递之争背后,不同电商阵营之间的明争暗斗早就频频发生。资料显示,苏宁有零售、地产、文创、金融、体育、投资等六大版块,旗下企业还投资了pptv、国际米兰等不同领域的项目。京东除了京东商城之外,也有金融、物流等业务版块,对易车、途牛、饿了么等进行了投资。阿里巴巴与京东在人工智能、大数据、云计算等方面的业务也多有交叉。以下是该报道原文全文:《1个月内打了两次口水仗电商巨头物流之争的背后》近日,阿里巴巴旗下的菜鸟与顺丰的数据之争刚熄火,由暂停天天快递服务引发的京东与苏宁之间的掐架事件又持续升级。两件事相隔不过一个多月,电商巨头之间的快递之争为何愈演愈烈?口水仗的背后折射了怎样的行业新动态?四川日报记者对此展开了采访。【事件还原】由天天快递引发的口水仗事情缘于7月19日京东发布的一份公告,称从7月31日开始对综合服务质量较差,违反平台规则的天天快递进行停用处理。京东称,目前暂停合作的快递企业仅有天天快递和百事快递两家。21日,天天快递相关人员紧急向国家邮政局投诉京东严重扰乱市场秩序。今年1月,天天快递被苏宁以42.5亿元收购。就在7月24日午间,苏宁控股集团副总裁孙为民在微博发文声援天天快递。文中强调,京东所说的天天快递是全网服务最差的黑锅,不能背。很快,京东发言人向四川日报记者发来回应称,对合作的第三方主流快递公司根据配送时效、用户服务满意度、平台协同等方面有严格的评估和打分机制。暂停与天天快递合作,是因为后者快递时效和服务质量有问题,而且每天客服和商家都会收到大量投诉。京东还引用了国家邮政局公布的2016年快递满意度排行榜表示,天天快递在十大快递企业中排名第九,仅排名在国通快递之前。两天时间,孙为民与京东方面持续发文互怼。记者发现,孙为民的头篇微博文章有将近4000人回复。近期,电商与物流互怼的案例常有发生。6月1日,顺丰与阿里打起口水仗,引发美团、网易等互联网公司纷纷站队,最后由国家邮政局调停收场。【争端背后】表面是物流之争其实是两大阵营之争口水仗期间,京东还向自家平台商家发出了一份名为《关于使用平台推荐快递的通知》,在这份通知中,京东推荐了京东物流、顺丰、中通、韵达、申通5家快递公司。京东称,通知只是推荐商家使用评分较高、投诉率较低的快递企业,且会坚持以用户满意度为唯一标准来选择合作伙伴。不过记者发现,上述五家受推荐企业均为非阿里系快递,这难免让人浮想联翩。中国电子商务研究中心主任曹磊认为,天天快递的股东是苏宁云商,阿里与苏宁交相持股,表明看是物流之争,实质是阿里与京东两大电商的阵营之争。其实,在快递之争背后,不同电商阵营之间的明争暗斗早就频频发生。资料显示,苏宁有零售、地产、文创、金融、体育、投资等六大版块,旗下企业还投资了pptv、国际米兰等不同领域的项目。京东除了京东商城之外,也有金融、物流等业务版块,对易车、途牛、饿了么等进行了投资。阿里巴巴与京东在人工智能、大数据、云计算等方面的业务也多有交叉。尤其是在今年新零售概念火爆的情况下,阿里和京东都瞄准了线下零售相关产业链,而物流配送是与消费者接触最密切的一环,在此领域进行激烈争夺也就不足为奇了。据记者了解,包括阿里、苏宁、京东、唯品会等行业巨头都建立了自己的物流体系,他们的用意不言而喻。一位不愿具名的业内人士表示,无论是菜鸟和顺丰,还是京东与苏宁的物流之争,表面是物流服务,背后是数据之争;四川省电子商务协会秘书长徐晔认为,这也是电商布局线下零售网点的渠道与仓储建设之争。【专家观点】平台边界模糊建议有关部门制定行业规则中止与京东合作,会不会对天天快递业务产生影响?天天快递四川公司一名李姓负责人表示:我们对进出港快件做了统计,四川业务量目前还没有明显变化。主要是因为在四川区域内,天天快递在京东平台上的业务量比较小。针对京东提及的服务质量问题,该负责人表示,提升质量的行动和措施一直都在做,公司会根据自己的节奏和计划做安排。对于平台之间的竞争,一位资深业内人士评价说,互联网模糊了企业的边界,对于电商平台企业而言,一方面是逐利的企业,另一方面又带有一些社会化的功能,这样就带来一个问题在竞争中扮演的角色,既是裁判员又是运动员。上述人士称,市场竞争是正常的商业行为,但平台企业因竞争而导致第三方卖家和消费者丧失选择权,被动接受平台做出的选择,就有了不公平的嫌疑,最终损害的是平台上的第三方卖家和消费者的利益。针对平台企业的数据之争,该位人士建议,国家有关部门或行业组织,应针对互联网数据资源制定规则,包括数据的归属、产权、边界等等,也包括数据安全等。同时建议有关部门制定规则,对平台型企业的功能和权力进行界定。

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