亚马逊中国总裁葛道远:跨境电商前景好,亚马逊重仓四川
2017-07-28 166
亚马逊不断扩充海外商品,目前“海外购”商店的选品已达到近300万,比去年11月上线时增长近40倍,覆盖25大品类,与亚马逊美国直邮中国的品类实现完美对接。在刚刚过去的6月24日,亚马逊中国和美国驻华大使馆商务处建立战略合作伙伴关系,共同推动中美间贸易发展,为中国消费者提供更多源自美国特别是美国中小企业的高品质商品。此举将进一步夯实亚马逊中国在供应商资源方面的核心优势。
亚马逊中国的跨境电商发展得风生水起,少不了四川市场的支持。亚马逊中国发布的2014年网络购物趋势报告显示,在直邮和海外购业务中,成都是销量最高的五大城市之一。成都还是最爱美丽的城市,购买化妆品最多。除北上广深外,成都的移动购物排名也仅次于天津。亚马逊中国也看到了四川市场的前景,早在2012年8月,亚马逊中国就在四川眉山投资42.4亿元建立了电子商务运营中心,负责四川及周边地区的物流配送。
葛道远如何评价亚马逊中国的发展?对于跨境电商,葛道远又有什么样的战略布局?从英国调任中国,如何带领这支不同文化的团队?亚马逊中国将如何发力四川这样的西部市场?7月6日,葛道远向华西都市报分享了他履新后的感受和想法。
来到中国任职后,葛道远觉得最大的变化是“更有信心了”。“通过这6个月在中国的工作,我学习了很多,我在这方面的信念也更加坚定了,我变得更有信心。”
特殊的2014年:跨境电商成中国电商新蓝海
来到中国任职后,葛道远觉得最大的变化是“更有信心了”。葛道远回忆,半年前来到中国时,他已经意识到,跨境电商正在中国兴起,而亚马逊中国在跨境电商方面取得的成绩也证明了他的想法。“通过这6个月在中国的工作,我学习了很多,我在这方面的信念也更加坚定了,我变得更有信心。”
“我经常会问中国的顾客,你最近一次去实体商店购物是什么时候?他们通常的回答是:除了买一些生鲜食品以外,几乎很少去逛商店了。”葛道远说,这让他看到了中国市场的新东西。“这意味着中国的零售或者说商业业态跳过了一些发展阶段,从当初实体店的初级阶段,直接跳到目前最有效率的电商阶段。”
葛道远说:“2014年是我人生中非常特殊的一年,因为我从英国来到了中国,亲身感受全球最具生机与活力的电子商务市场;2014年对于中国的电商发展我认为也会是具有特别意义的一年,跨境电商在这一年成为中国电商的新蓝海。”
根据中国商务部公布的全球贸易格局报告,2013年中国进出口总值首次突破4万亿美元,其中跨境电商进出口交易额达到3.1万亿元,同比增长31.3%;商务部预测,2016年中国跨境电商进出口额将增长至6.5万亿元,年增速超30%。随着上海、广东、福建、天津自贸区的逐步建立,更多的政策利好,这些都将给跨境电商带来无限机遇。
葛道远认为,跨境电商是亚马逊中国机遇与优势所在。他透露,亚马逊凭借着广布全球的供应商资源和业界领先的全球自建跨境物流体系,在7个月的时间内,通过探索与实践,打造了具有亚马逊特色的“海淘”组合战略,选品与销售额也实现了飞跃性的突破。在跨境出口方面,2014年亚马逊中国卖家在亚马逊日本站上的业务达到了500%的增速,而在北美市场的卖家数量和销售额都实现了100%增长。“中国正在迎来跨境电子商务的黄金时代。”
如何看待中国的团队?
中国人决定亚马逊中国
在葛道远看来,亚马逊在中国的团队和英美团队有不同之处,“中国团队有三大特点,第一是关注于战略重点,然后全力以赴;第二是行动迅速;第三则是充分的主人翁精神,为中国业务负责也为我们自己中国的战略负责。”
亚马逊中国有5000名以上的员工,其中外籍员工不足百分之一。“这个数字意味着亚马逊中国是完全仰赖中国自己的团队来领导和管理,以我为代表的少量外籍员工实际上只是帮助我们的中国同事和亚马逊的全球其他市场去对接和沟通,让我们能够更便捷地从亚马逊全球市场取得资源或支持。”葛道远说。
“我的任务很简单,就是让这个团队能够专注在中国的战略重点,让整个公司所有的组织机构都围绕战略重点去执行。在我和总部的沟通过程中,总部了解中国的团队自己知道中国市场上的消费者需要什么,中国正确的发展模式应该是什么样子,亚马逊中国的发展战略是由中国团队来决定的。”葛道远认为中国团队才是亚马逊中国发展的决定者。
管理中国业务在葛道远看来是“激动人心”的机会,他认为亚马逊在中国第一个十年是打基础,并且组建了非常好的团队,接下来机会很多。而挑战来自于两方面,第一是客户信任,第二是增长速度。
如何定位亚马逊中国?
打造成中国消费者海淘的最佳平台
上个季度亚马逊发布财报显示,亚马逊在非美国市场增长缓慢。对此,葛道远认为,主要是由于美元走强,导致亚马逊国际业务的这部分以美元结算的情況来看觉得增长不太好,“但是如果以当地的货币来看的话,我们国际业务增长情況是相当健康良好的。”
对于亚马逊中国与亚马逊总部之间的关系,葛道远表示,亚马逊总部会定期和亚马逊中国探讨中国业务。“我们的团队实际上是在重新打造亚马逊中国在中国市场上的定位。我们不会只仰赖亚马逊全球在其他市场的做法或者成功的经验,原封不动照搬到中国市场。”
葛道远说,亚马逊中国可能不会成为中国市场上最大的电商,“但是我们正在打造自身的独特竞争优势。总体来看,目前我们在中国的进展是良好的。国际品牌战略已经在亚马逊的整体业务体系中占到了越来越大的分量。”葛道远表示,亚马逊中国正努力成为中国消费者购买国际正品的一个最重要的渠道和最佳电商平台。
谈网购
成都人是海淘主力 二三线城市网购增多
此前亚马逊中国发布的2014年网络购物趋势报告中,点明国际化、移动化、渠道下沉、高收入高学历年轻用户占比显著四大趋势。在直邮和海外购业务中,销量最高的五大城市是北京、上海、广州、杭州与成都。成都还是最爱美丽的城市,购买化妆品最多。除北上广深外,成都的移动购物排名也仅次于天津。
此外,电商国际化成为大家都看得到的2015年趋势,而成都消费者是海淘主力。在亚马逊出示的柱状图中,北京上海双峰并峙,广州、杭州与成都三个城市很接近。支付宝的数据也与此一致,成都在“黑五”海淘用户城市排名榜单中位列第五。
葛道远表示,二三线城市网购的渗透力在持续增强,南方城市网购消费增速明显。“中国是一个快速增长的市场,也是世界上增长速度最快的市场,我确信,如果我们做到客户所期望的事情,我们在中国市场的增长会很快,也会令我们满意的。”
谈合作
跨境电商时代 需要与对手合作
跨境电商已经成为所有电商企业都在大力布局的业务。对于竞争对手,葛道远说:“我们在亚马逊经常说,我们要关注竞争者能够做什么,我们从他们身上学到什么。另外我们还要评估我们的消费者他们需要什么,我们怎么解决他们的问题。”
葛道远对于竞争对手的态度与众不同。“我并不认为一个公司可以解决所有问题或者把什么事情都做好,我们目前和物流公司、贸易公司都有合作。”葛道远说,希望未来不管是在上海还是在其他自贸区,都能够减少订单的发货时间,不管是在海关还是在保税区,还是在存货的其他方面,都可让货物运输得更加迅速。
相比于竞争对手,葛道远更加看重的是消费者。他认为,对于消费者来说,他们希望明确地知道什么时候收货,如果一个星期、两个星期或者是三个星期才能到货的话,这会令他们非常沮丧。“我们希望每一个中国的客户,不管在哪里,都有机会有一个窗口来接触世界上的每一种产品,我们相信每一个人都有机会能够获得世界上的各种产品。”
谈竞争
跨境电商的竞争 终将回归商业本质
沃伦•巴菲特说:只有退潮了,才知道谁光着屁股。这与葛道远近期发表的文章“跨境电商要回归商业本质”中的观点如出一辙。葛道远说,除了亚马逊,越来越多的成熟电子商务平台以及初创型公司都加入到跨境电商的行列,整个跨境电商市场一片繁荣与嘈杂。在表面繁荣与嘈杂的背后,究竟有哪些本质性的商业元素值得大家去思考?
今年第一季度,AC尼尔森在全国近10个城市对现有海淘用户进行了一项深入调查,结果显示,对于跨境购物消费者最关心两件事:一是产品的品质,尤其是是否为正品;二是跨境物流体验。调查数据显示,有超过50%的中国海淘用户曾光顾过亚马逊“海外购”商店。如今,消费者更关注的不再只是价格,更多的是产品的品质。
葛道远说,消费者渴望了解商家是否有获得商品的正规渠道,商品的来源是什么,商家如何能够保证商品的真实性。所有这一切,在葛道远看来,都是“跨境电商的竞争终将回归商业本质的表现——丰富的选品、可信赖的品质、透明的价格、稳定及便捷的跨国配送体验,这些才是跨境电商最终角逐的战场。”他表示,在中国,亚马逊正通过回归商业本质的国际品牌战略,为消费者提供数以百万计的海量选品,由“海外购”、“海外直采”和“自贸区合作”组成不同模式,将丰富的国际选品引入中国市场。
谈发展
跨境电商策略 与“一带一路”相一致
对于中国政府提出的“一带一路”政策,葛道远表示:“跨境电商和全球化都可以链接全球消费需求,一方面我们帮助中国消费者去买到他们希望从全世界买到的东西,另一方面我们也希望促进中国企业的出口。”
“要让跨境电商成为线上的丝绸之路。”葛道远说,一些在中国没有做生意也没有代理渠道的国外品牌,但是在中国却有相当体量的粉丝。在中国往往没有正规可信赖的渠道去购买类似的商品,这些品牌现在可以通过亚马逊的海外购商店进入中国市场,这对于他们来说几乎是零成本零风险。“这些品牌会发现,原来在中国市场上存在这么大的消费需求,也可以看到客户对他们的反馈和喜爱,这让这些之前对中国市场了解甚少的品牌商建立起了对中国市场的了解和信心。”
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你见过最棒的手机壳是什么? - 韩国Jacklyn Wallet多功能苹果手机壳
用手机差不多十几年了,手机壳不知道换了多少,留下深刻印象的并不多,但是最近入的Jacklyn Wallet多功能苹果6+手机壳,确实一举多得、方便好用。 8*16.5*1.5cm,拿起来不是很重,硅胶材质摸起来软硬适中,有点弹性。 正面,菱形格能够稳定机身。 关键部位受手机壳保护,但是不影响使用。 从左至右:耳机、USB接口、音筒。 从左至右:静音键,音量控制键。静音键适合手小的用,大手指可能会费点劲;音量控制键因为隔着外壳,有点使不上劲。 电源键。从左至右依次是摄像头、感光孔、闪光灯。 手机壳背面可以放4—5张卡,银行卡、身份证、交通卡、读者证神马的都可以。 拿出一张卡,可以再塞一张百元大钞。 充电接头,可以连接安卓充电器。 生活中的好伙伴!
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玉米做成的碗也能做辅食? - 韩国vegetable baby辅食研磨器体验
宝宝已经四个月,可以吃辅食了。但是市面上塑料辅食餐具普遍含有BPA,遇高温容易分解出环境激素,对宝宝健康不太好;玻璃或者陶瓷的容易打碎,不小心还会伤到宝宝。前不久有同事说韩国vegetable baby食物研磨器套装是由玉米制成的,她家小孩吃的辅食都是用这个。之前一直在喜地上买韩国母婴产品,用起来还不错,所以率先在喜地上找,还真有,和其他网站比了一下价,价格是最便宜的,于是迅速入手。 开箱照,右上角有“BPA FREE”的标志,表明不含双酚A,不会影响宝宝健康;透视设计,可以直接看到套装的形状和颜色。 底侧,有产品韩文简介,和平台商标。 揭盖之后,不得不说内包装空间布置的很得体。顺便脑补一下品牌知识,vegetable baby隶属于韩国HOME CARE集团,整个集团产品的原料大部分来源于玉米、稻谷、松树、椰子和卵磷脂等,并通过美国FDA的认证,是名副其实的环保品牌。 小盆友,排排坐,从左至右,上排依次为:不锈钢过滤网,研磨碗+研磨棒+汤匙,碗盖;下排依次为:方形碎食层,榨汁层,条形碎食层。整套餐具颜色偏淡雅,看着比较舒服,给宝宝用也是一个比较好的视觉熏陶。 当看到它们时,很难相信是由玉米成分制成的。对于如何把玉米变为餐具,宝贝详情页里有图片解析。天然玉米成分制成,无污染,不含BPA、石油基、酒精、二噁英,不含生长激素,即使加入滚烫开水或粥,也不会因为受热产生对宝宝身体有害的物质成分。用过后的餐具,可在泥土中生物降解,丝毫不会对环境产生恶劣影响。 玉米制成的辅食餐具究竟比一般塑料的好在哪里呢?下面是宝贝详情页里的比较图,这里要补充一句,虽然耐热,但是也不能接近火源或直接放在火上加热,放在微波炉或者洗碗机里,不能用铁丝球清洗。 下面一个个来介绍。 研磨碗,套装的核心组成部分,其他部件功能都要在其基础上才能完成。玉米颜色比较自然,带盖的时候比较透明。 盖子细节处理比较精致,中间有方便揭拿的内凹把手,还有品牌LOGO和玉米图案。 木质捣棒质感密实,拿起来很轻巧。 碗底和下半部分带有螺旋纹,方便把食物磨碎,并且防滑,木棒和食物不会溢出碗外。 研磨煮好的紫薯,木棒在碗底很好用力,一两分钟便将紫薯研磨成泥了。 加了温开水的紫薯泥,直接就可以用汤匙喂给宝宝吃,也可以用汤匙倒在其他餐具内进食。 榨汁层正面,像一个大檐帽,粉绿颜色让人很有食欲。 榨汁层反面,立体伞状结构比较可爱。反面放在研磨碗里,便于收纳。 正面放好榨柠檬,原先以为要用很大的劲,但是非常轻松就挤干了柠檬汁。 柠檬汁顺着边沿缝隙流入研磨碗中,但是果渣残留在榨汁机上不太好看。 不锈钢过滤网,不锈钢丝细密而牢固,过滤果渣很方。 方形碎食层正面,方形漏洞边沿呈锯齿状,便于碎食。 方形碎食层反面。 用苹果试试手感,碎的比较顺手。 苹果泥通过漏洞到达研磨碗。 碎过的苹果泥比较细腻,便于宝宝进食。 收纳效果。 条形碎食层正面,锯齿状很明显。 条形碎食层反面。 碎香蕉,因为香蕉有点黏,用起来没有苹果顺手。 但是成果斐然。 加入温开水,宝宝就可以吃了。 全套收纳效果,不占地。 把榨汁层取出来后,是不是更协调呢?
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从农夫到绅士,只差一双牛津鞋
牛津鞋,最早为苏格兰和爱尔兰的农夫所穿的便鞋。起初这些鞋是无跟的,通常是用厚实的未经鞣制的牛皮制成,用饰有花边的窄皮带来固定。里面衬垫着麦杆稻秸或干草以防磨脚。鞋帮上面打孔,穿鞋的人在过溪或攀爬涉沼时,水或污泥就会从这些孔中渗漏出来。 17世纪起,作为男生制服鞋流行于赫赫有名的牛津大学,因此被称为Oxford Shoes,逼格瞬间提升,如今已经风靡全球。Oxford Shoes带着一丝潇洒不羁的雅痞味道,骚骚的样子我很喜欢,已经入手了不少双。如今大学已经毕业,想买一双质地上好的牛津鞋。都说意大利皮鞋的皮质和做工最好,于是果断入手了一双意大利Bellesi942款式的翻毛皮英伦牛津鞋。 Bellesi是意大利高端男士皮鞋的著名品牌,完全采用原产意大利的最好的材料和最佳的制鞋工艺,研究最新的款式风格、材料和颜色,生产的皮鞋兼具传统工艺与现代时尚元素。 鞋盒质地比较硬朗,抱在手里有一点沉。鞋盒表面有品牌LOGO,和“germano bellesi”的标志。 鞋盒侧面有商品详情和二维码。 打开鞋盒,鞋盒内四周铺着白纸,每只鞋由塑料袋裹得很仔细。 整双鞋做工精致,米白鞋身显得低调而高贵。最引人注目的是翻毛皮质,相比于传统光面皮鞋更突显出小牛皮的真实质感,而且更为典雅大方,这也就是我更喜欢翻毛皮鞋的原因之一。有人会觉得头层牛皮更好,事实上翻毛皮的价值堪比头层皮,同时更加生态化,从某种意义上来说,反绒皮的性能绝不比头层皮差。诸如透气、耐磨,反绒皮同样表现出色,而在延伸的功能上,例如舒适度和搭配,已实践证明,比头层皮更加有说服力。 Bellesi对皮料的剪裁分外用心:根据设计师设计的样式,皮料裁剪师将其转化为纸样,利用纸样对皮料进行裁切。裁剪皮料时对皮料部位的选择十分考究,高档的手工鞋尤其需要对材料进行严格的筛选,每一寸皮料都要保证品质上乘。触摸一下,翻毛皮确实非常细腻柔软,纹理也很清晰,据说这样的皮子,也抗拉耐用,防水耐磨,可以穿很久的样子。 修长楦型设计,符合双足的行走习惯,能缓解足部压力,休闲中带着几分惬意。 全手工缝制,线缝紧密牢实,精湛的手工拉线,平整统一,品质看得见。 布洛克指各种以钉孔图案和皮革曲线切边装饰,是牛津鞋上的常见装饰。Bellesi的技师极富耐心,使用冲子在皮料上冲出小孔,组成各类布洛克花型。只要出现一个纰漏,皮料将被更换。鞋子上的布洛克花纹并不繁冗复杂,只是简单地绕在四周,使整个鞋面不会太单调。 鞋带韧性十足,系上不会轻易松开。 内外全皮,鞋垫前部和后部都有品牌LOGO和标志,还有“MADE IN ITALY”的字样。 鞋内侧有码数,“250”表明鞋长25CM,欧码40码。我平常穿的是40码,但是上了脚之后觉得前面有些松,或许是修长楦型设计的原因吧,但是不影响走路。 鞋面侧身的人体工学设计弧度十分优美,走路也很轻松。 鞋后跟设计简洁时尚,后端缝线收拢皮料,使鞋子更有型。 优质橡胶鞋底,耐磨,防滑,轻便,鞋底踩着很柔滑,有弹性,多走点路应该也不会觉得累。 鞋面温柔呵护着双脚,没有压迫感。整体来说,穿着还是很舒服的。 站在哪里,都是一道风景。 在室内,也毫无违和感。 最后,和女友来一张恩爱照。
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不占地的不锈钢厨具 - 韩国Living Hankook组合厨具套装
以一个老饕的想象力脑补一下一套完整的厨具是怎样的,是一把轻松回旋于锅内、炒下十来个菜也不烫手的煎铲,是一把舀汤不漏的汤勺,是一把舀汤尽漏的漏勺,还有一把撸起面条而不断的面捞。但是吃货的厨房,锅碗瓢盆总是很拥挤,有时稍微多做几个菜就没地方放了。所以如果这套厨具还能节省空间,那简直太完美了。 前不久有同事到韩国差旅,正好发现了一套十分节省空间的Living Hankook厨具,说是韩国最好的厨房餐饮器具品牌,材料工艺在世界上都很有口碑。不过这个牌子好像没有正式进入国内,只好信手在网上淘,有家进口电商居然有货,于是立马下了单。 到货后,拆开外包装,便看到了产品原包装,简洁安全,整体感觉比较清爽悦目。 打开包装,整套厨具存放也比较简单,挂架竖直的放在包装盒里,4个勺子用塑料细心的包好,并用金丝细条绞紧以防止滑脱。 将Living Hankook的煎铲、汤勺、漏勺、面捞,一一取出来时,所有部件的手柄都很好把握,不滑手,掂量掂量很有分量,就知道是上好的材质。将它们摆挂好,和整个厨房很配的赶脚! 这么多件厨具,以我以往的经验,要占不少地方,一大把插在筷箸里,七摇八歪,一不小心嘭咚一声散的满地都是。还是Living Hankook有办法,挂起来!饱满的轮廓,圆滑的边缘,时尚美观,简洁实用。更重要的是,它的底座,长13.8cm,宽才8.5cm,不占地,可以放置在厨房的任何角落,取拿十分方便。 这种悬挂式的厨具我以前也用过,有些挂的不牢,弄不好就滑下去了。我反复的试用了Living Hankook的,因为挂杆的圆头设计,挂口不会轻易滑落,所以比较稳固。 全套厨具都是高级不锈钢材质,坚固耐用,挂架不会轻易受腐;整套都采用了镜面抛光工艺处理,放在哪里都是铮亮发光的,品质感杠杠滴,灰常好看耶!看看这些小可爱,闪得全世界都看到了! 勺子所有的手柄都是100%铂硅制成,流线型防滑设计,方便实用,隔热效果好,不烫手。而且握在手中很舒服,还不容易滑落哟! 煎铲的形状似乎和我们平时用的锅铲不一样,要更加平直些,开始看到的时候,我以为不会比传统煎铲好用,但是放在锅里模拟炒菜时,才感觉这种直男铲形似乎更贴合锅体,还能有效延长锅具寿命哦。 汤勺的翻边设计别出心裁,汤勺在使用时可以一滴不漏,有效的防止汤汁流动和淋出,避免脏乱。 漏勺的细钢丝小方格做得也很精细,保证舀汤时任何营养食物都不会遗漏。 面挂四周的凸起,能够顺利的捞起滑溜溜的面条,底部的条状漏格不会让面条轻易滑落。