跨境电商体验店扎堆广州，难掩“成长的烦恼”
2017-05-22 176
与跨境电商体验店迅速增长形成反差的是，多家体验店人气不足，成交额非常有限。跨境电商体验项目目前还处于探索阶段，存在产品不够丰富、价格优势不足、物流配送个不成熟等问题。广州楚睿商业公司董事长黄文杰指出，跨境电商正面临沦为噱头、停留概念的窘境。
现象1
扎堆儿开店
今年连开十几家体验店
传统商家重要转型方向
与此同时，跨境电商线下实体店也不断扩张。在零售不景气的当下，跨境电商被视为传统商家转型的重要方向之一，线上商家也需要打通线下渠道，拓宽销售面。
荔园地产董事何律然表示，荔园新天地以中产阶层消费群体为主，后者对进口商品需求度高，引进跨境电商能更好地满足消费者的需求。在黄文杰看来，线下实体店有助于开拓跨境商品的销售渠道。一方面线上线下客群有所不同，二来消费者有“眼见为实”的需求，例如一些珠宝、奢侈品牌等高端商品，在线下实体店购买更放心，也会带动线上重复购买。线上线下可实现优势互补，形成“1+1>2”的效果。
据记者不完全统计，目前广州已开业或即将开业的跨境电商线下实体店已有十几家，包括南沙风信子跨境商品直购体验中心，美悦优选珠江新城店，摩登百货旗下6家体验店，广百荟•跨境购3家体验店，以及即将开业的番禺跨境商品直购体验中心等。
其中，番禺跨境商品直购体验中心位于荔园新天地，规模达1.5万平方米，为目前广州最大的体验项目。除了常规的进口商品，还有LV、CK等大牌，以及香港珠宝，并且还增加了国家馆和特色DIY的体验概念。
为什么跨境电商越来越火?多家跨境电商商家告诉记者，这源于我国跨境消费市场规模不断增加。
8月14日，广州市副市长蔡朝林在广州市2015年年中商务工作会议提到，1月—7月初步统计跨境电商进出口超过30亿元人民币，居全国试点城市第一名。商务部预测，2016年中国跨境电商进出口贸易额将达6.5万亿元，未来几年跨境电商占中国进出口贸易比例将会提高到20%，年增长率将超过30%。
现象2
同质化严重
卖来卖去都是那几个牌子
后来者有意进行差异化竞争
黄文杰认为，跨境电商就是升级版的国际代购，其本质是消除中间多重的代理经销环节，同时获得关税优惠，让国内消费与国际同步。那些无法给顾客提供丰富的跨境商品、实惠的跨境价格、便捷的交易配送服务的商家都很难成功。
部分“后起”的商家已经开始正视同质化的问题，有意进行差异化竞争。何律然告诉新快报记者，番禺跨境商品直购体验中心将引进LV、CK等大牌以及香港品牌珠宝，满足消费者差异化的购物需求。他介绍，LV将以跨境和完税两种形式进入，价格比国内专柜便宜，部分产品比港澳更抵。
随着跨境电商线下实体店越开越多，同质化问题开始凸显出来。有商业专家认为，尽管跨境电商现在很热，但很有可能只是“虚火”。
记者走访全市各家跨境电商体验店发现，卖的最多的是奶粉、纸尿裤、零食和红酒等。其中奶粉品牌主要是爱他美、牛栏和美素，纸尿裤品牌以日本花王、大王为主，护肤品则无外乎资生堂洗面奶、我的美丽日记面膜等几个常见品牌。有关数据显示，有超过9成的海淘电商销售产品中60%都是奶粉和纸尿裤。
多名顾客向记者反映，很多网上热销的化妆品、保健品品种并没有出现线下实体店。林女士则一直期待买到跨境的奢侈品，但目前的线下体验店找不到合适的。而公开资料显示，将于下月开业的南沙(奥园)跨境商品展示交易中心，提供的商品与现有的跨境电商实体店差不多。业内专家认为，如今同质化问题已经凸显，对于已拥有跨境商品直购体验中心的南沙，奥园未必能分得一杯羹。
现象3
叫好不“叫座”
没啥好买，容易断货，难以吸客
上周末，记者在摩登百货岗顶店跨境电商线下体验区、美悦优选珠江新城店等看到，选购商品的消费者三三两两，比较冷清。
目前，大多数跨境电商体验店都在贴钱经营。公开数据显示，今年“五一”黄金周的3天假期里，刚开业的跨境电商体验店销售额仅为35万余元，仅占整体销售额的0.6%。排除体验店刚开业几天的因素，跨境电商对百货业绩的贡献仍十分有限。
对于吸客难的问题，某跨境电商实体店杨先生认为主要是因为商品种类少，且经常出现断货的情况，非常影响顾客的购物体验。热销的奶粉、食品可整条柜进保税仓货源比较稳定，但其它产品的货源则没那么稳定，也无法实现及时补货，所以经常会看到“售罄”的字样。
某百货公司相关负责人透露，目前诸多政策均支持跨境电商的发展，这一业态尚处于积累客户的阶段，公司在发展跨境电商方面做好了较长一段时间亏本的心理准备，希望能够分得一杯羹。摩登百货副总经理骆建基也坦言看好跨境电商的市场潜力，虽然当前商品种类有限，但他相信随着市场需求的不断增加，跨境商品品类也会不断丰富起来。
消费者怎么看?吐槽也不少
A
部分价格与普通商场相比无优势
价格优惠是跨境电商体验店的最大优势，但有消费者反映，部分产品价格并不比普通商场便宜。新快报记者发现，部分体验店的泰国大哥花生豆、星巴克玻璃罐装星冰乐并不比超市便宜。何小姐曾在某体验店购买了惠氏启赋幼儿配方奶粉三段(900g)，售价是359元，但后来在永旺超市发现折后只要328元。她还发现部分海淘网站的产品价格比体验店低。
广东省商务厅电子商务处处长李雪飞表示，网上海淘价格的参照体系与跨境电商体验店不同，价格高低不能一概而论，“商品通过海关的手续，经营场所经过海关认定，才是正规的跨境电商实体店，其他形式与一般实体店的进口商品区别不大，因此价格不会更抵。”
B
跨境电商体验店也可能有假货
有知情人士向记者透露，有的假货厂商伪装成海外商品的代工厂进入海淘平台，继而出现在跨境电商体验店。“有的商家为了降低进货成本，可能选择假货厂商，也有的商家并不知情。消费者就更加难以辨别了。”
C
多家体验店跨境商品比例仅占2成
目前，南沙跨境商品直购体验中心的跨境商品与完税商品比例为1:9，番禺跨境商品直购体验中心将跨境商品比例提高至2成，广百百货跨境电商体验店跨境商品比例也为2成。摩登百货开设的跨境电商体验店及美悦优选体验店跨境商品比例可达4成，但多以图片为主，并没有实物展示。知情人士透露，丰富跨境商品种类需要一个过程，如果一下子放开会对国内众多商家造成严重冲击。
李雪飞指出，化妆品、保健品，海关检验检疫较为严格，进入市场条件相对严苛，且这些商品的行邮税与国家关税相差较大。省口岸办主任、省商务厅副厅长吴军透露，目前正在探讨和制定一些政策来帮助丰富进口商品的种类。
D
购买跨境商品需出示身份证
此外，跨境电商体验店还存在支付流程麻烦，难被顾客接受的问题。除了完税产品可以直接购买，购买跨境商品都需要提供身份证注册账号，并刷卡买单。消费者林女士认为，这样的支付方式对消费者来说还是比较麻烦，对一些上了年纪的老人来说更是难以做到。
入驻南沙跨境商品直购体验中心的海淘的士负责人宋先生告诉记者，店铺开业以来遇到的最大问题就是消费者的接受度。“一些顾客在购买跨境商品的时候，因为需要提供身份证，他们觉得不安全，担心间接泄露个人信息。”他希望政府能帮助改变消费者的观念，普及购买流程，告诉顾客提供身份证是政策规定的必要流程，而非某个商家强制要求的。
E
到货时间或比海外代购还长
根据海关相关政策，跨境商品不能现提，必须通过快递的形式送货上门。尽管多个商家承诺1-3天可送货到家，但真正执行起来并不容易。此前有消费者称，在某跨境电商实体店买了新西兰的糖浆，从下单到拿到货品花了一个多月，比代购所花的时间还要长。
某跨境电商实体店店员告诉记者，顾客购买跨境商品后，网上处理订单需要2天，海关通过“三单对碰”核实订单需要2天，完成这些程序后货品才可以从保税区发出。这样一来至少要5天时间才能收到货品。此外，还有部分跨境商品在保税区没有备货，需要的时间就更长了。
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不插电做酸奶，新西兰易极优easiyo酸奶机体验
酸奶是个好东西，益生菌能够保障身体健康，是不少白领、学生的心头好。据说每个成人每日可以摄入500ml的酸奶量，但是超市里好一点的酸奶，250ml的都不少于八九元，每天的消耗起码一二十元了，月消费不低于五六百元呢，对于普通工薪阶层来说，这是一笔不少的支出。况且，市面上买的酸奶一般都添加了防腐剂，还要经过各种渠道运输，营养损失还是比较大的。 我和老公都是酸奶狂人，一天少说也得消耗500ml左右的酸奶。我们为了省点钱，就买了酸奶机来做。但是市面上流行的酸奶机一般都是要插电的，天热的时候需要八九个小时，冬天十二个小时也不一定能成，比较耗电。而且常规的酸奶做法，是用酵母粉兑在牛奶里，要先买好牛奶、酵母粉，过程比较烦人。 前不久在一个酸奶论坛上得知，新西兰有一款易极优酸奶机自配酸奶粉，不必插电，也不需要购买牛奶和酵母粉，就能轻松做酸奶。于是立马网购了一个试试感觉。 酸奶机包装盒是这样的： 一打开盒子，就看到酸奶机了。 接着是主角登场了，比想象中的大很多。外发酵罐高度大概30厘米多一点，掂量一下大约有一斤半左右，材质是食用级PP的，摸起来感觉滑滑的。 打开盖子，构造比较简单，将内发酵罐取出来后，就看得见红色底座和下面的保温罐了。 看了一下说明书，只要用易极优自家酸奶粉，不插电就可以制作酸奶，特地配了一份老公最爱的凤梨椰子味道的酸奶粉，立刻走起！ 先在内发酵罐内注入大约25度的温水500ml，将整包酸奶粉倒进去，他家的酸奶粉，质地细腻，颜色柔和。因为是凤梨椰子味道的，酸奶粉带点米黄色。他家有几十种不同成分、口味的酸奶粉，可以按照自己的口味进行选择。 接着盖上盖子摇匀，再将温水加到1000ml，再次摇匀。 然后在保温罐内加沸水，一定是烧开的沸水哦，因为只有在高温条件下，益生菌君们才能更活跃，做出的酸奶才更有味道！而且沸水一定要淹没红色底座哦！ 最后将内发酵罐放进去，将盖子拧紧，静置8—12小时。 一早上打开盖子，一股淡淡的酸味钻入鼻孔，隐隐约约见到了淡黄色。将内发酵罐取出的时候，感觉沉甸甸的。 打开内发酵罐的盖子，只见酸奶表层像豆腐块状凝结，轻摇罐子也没有很大流动，比较牢固，看来首次用易极优制作酸奶就比较成功。 先把新鲜的酸奶倒在碗里，好好犒劳一下自己。 没有吃完的放冰箱里了，常规酸奶乳酸菌活性只能保持两到三天，易极优酸奶却可以保持12天之久，我们大概一两天就能吃完，不会丢失多少营养。
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你见过最棒的手机壳是什么？ - 韩国Jacklyn Wallet多功能苹果手机壳
用手机差不多十几年了，手机壳不知道换了多少，留下深刻印象的并不多，但是最近入的Jacklyn Wallet多功能苹果6+手机壳，确实一举多得、方便好用。 8*16.5*1.5cm，拿起来不是很重，硅胶材质摸起来软硬适中，有点弹性。 正面，菱形格能够稳定机身。 关键部位受手机壳保护，但是不影响使用。 从左至右：耳机、USB接口、音筒。 从左至右：静音键，音量控制键。静音键适合手小的用，大手指可能会费点劲；音量控制键因为隔着外壳，有点使不上劲。 电源键。从左至右依次是摄像头、感光孔、闪光灯。 手机壳背面可以放4—5张卡，银行卡、身份证、交通卡、读者证神马的都可以。 拿出一张卡，可以再塞一张百元大钞。 充电接头，可以连接安卓充电器。 生活中的好伙伴！
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单身狗圣诞餐的江南Style - 韩国LIVING HANKOOK骨瓷餐具体验
身狗如何过圣诞？对于吃货来说，饱食一顿是不错的选择，如果还有一套精美餐具相伴，日子美得呢！ 最近又从喜地入手了一款韩国LIVING HANKOOK骨瓷餐具六件套，深深的觉得是专门为单身狗量身定制的。 说到骨瓷，在我印象中基本上属于白富美的概念范畴，具有耐高温、材质轻、硬度高和纯白表层，而且便于清洗和放置。但是LIVING HANKOOK进一步提升了我对骨瓷的观感。 LIVING HANKOOK经研究证明，天然骨粉制作的骨瓷日用餐具容易碎裂，于是在全球首次使用了半导体材料氧化铝和二氧化硅，在1300度高温下烧制成的骨瓷，有高出于一般骨瓷数倍的硬度，还可用于烤箱、微波炉、洗碗机以及热水直接冲泡等，堪称日用陶瓷的典范。 外包装，正上方是隔热垫图，前后两侧是整套收纳效果图，设计较有大牌品质感。 左右侧面，一边是6件套拆分示意图和平台商标，一边是品牌简介。 开箱程序图，层层叠叠，厂家还是费了一些心思的（嫌啰嗦的可以跳过）。 揭开盒盖。 将第一个碟子取出来后。 一碗端，最底下是隔热垫。 全部取出来叠放在一起，时尚、小巧、简约。五个碗只占用一个碗的空间，节省空间，放置方便。 六件套全家福，一大一小两个碗，大碟子一个，小碟子两个，隔热垫一个，满足单身狗的日常餐饮。 至于尺寸，下面是从宝贝详情页的截图，依次为隔热垫，小碟子，大碟子，大碗。 下面依次亮相。 首先是大碗，俯视图，容积还是比较可观的。 侧拍图，碗沿表面上端周身的海波纹淡雅，较有文化感。据说，LIVING HANKOOK拥有世界上日用陶瓷器企业唯一的独立设计研发中心，负责更多创新的图案设计，符合欧美、东南亚和中日韩各国的欣赏审美，更善于融汇东西美学文化精神，曾经聘请过本国的安德烈.金、英国的Rachel barker担任设计。 海波纹较多的出现在我国明清瓷器以及日本瓷器中，LIVING HANKOOK大碗上的这个图案算是向邻邦致敬了吧！同时，碗表面下端有红色的品牌LOGO。 倒扣图，碗底部也有品牌LOGO。 小碗的外形与大碗一样，容积大概是它的三分之二。碗沿表面上端周身的海波纹，碗内侧边沿，碗表面下端、碗底有红色或灰色的品牌LOGO。 隔热垫，据说由竹子高强度压缩制成。 正面，小孔便于水汽向中央流动汇集并方便排出，不必担心隔热垫会潮湿，可防止碗的温度过高，烫坏桌面。 竹制纹理清晰可见，较有质感。还有黑色品牌LOGO。 反面，有红色品牌LOGO。 大碟子，碗沿内侧和碗底分别有红色或黑色的品牌LOGO。 LIVING HANKOOK的骨瓷餐具之所以光洁度、透明度极高，是一般为加入了50%以上天然奶牛骨的骨粉，具有珠圆玉润、细腻饱满的质感，比一般的骨瓷的保温性能与隔热性能更好。LIVING HANKOOK骨瓷餐具制作成本远高于大部分所谓的骨瓷，使用寿命是普通碗的三倍以上。 两个小碟子，碟双飞，碗沿内侧和碗底分别有红色或黑色的品牌LOGO。 LIVING HANKOOK对所有陶瓷面进行银纳米粒子喷涂的尖端NT技术，具备杀菌抗菌功能，使用时不会产生有害物质，影响人们的健康。 单身狗的圣诞餐，荤素搭配，红绿相间，冷热兼具，LIVING HANKOOK骨瓷餐具的质感进一步得到彰显，红格子桌布很有节日气氛。 大碗：翡翠白玉汤。 小碗：白绿兰花香菇木耳蔬菜什锦 隔热垫：本来应该放汤，但是质感太好，放一块红薯比较应景。 大碟子：红椒烧鱼块 小碟子之一，海带丝 小碟子之二：番茄切片 竖排放置效果，单身狗的圣诞不寂寞！
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三款果蔬洗涤剂PK实验 - 韩国BEX、Crinable、VegeAQUA果蔬洗涤剂
加量优惠装，加送258克，6大功效 平时吃水果的时候，总担心水果表层有农药、果蜡和细菌，吃之前用果蔬洗涤剂洗一下是必须的。之前家里有两款常用的，最近听说贝壳粉清洁水果特别好，特地买了一款。但是究竟哪款清洁能力最强呢，有空做了一下对比。 从右至左依次是BEX蔬果专用环保杀菌清洗液、韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂、立白洗洁精。苹果都是从大超市同一果篮里买来的。 用水果刀轻刮每个苹果，都有果蜡出现。 依次将三种果蔬洗涤剂加水浸泡苹果，并用筷子充分搅拌，使每个苹果充分接触到洗涤剂。 三分钟之后的情形： 五分钟之后，经过BEX蔬果专用环保杀菌清洗液喷洗、浸泡后的苹果，依然有些果蜡残留。苹果表层颜色变化不大，但是触摸起来比原先柔滑些。 被韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂浸泡过的苹果光洁嫩滑了不少，没有刮出果蜡来，水溶液浮出一层油。 被立白洗洁精浸泡过的苹果，果蜡残留比第一个洗涤剂的要少。 最后各水溶液的情形：韩国vegeAQUA果蔬喷洗剂水溶液无色无味；韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂水溶液底层是贝壳粉沉淀，上面浮着果蜡油脂；立白洗洁精水溶液泡沫较多，香味较重。 综合比较一下整个实验的效果，如下图： 另外，不少人说贝壳粉去除水果表层果蜡、农药和污渍是夸大其词，因为贝壳粉本身溶于水的时候就有油污，为了解决这个疑惑，特地做了一个只把贝壳粉单独溶于水的实验。 将1g贝壳粉单独放入硅胶碗中。 在碗中放入水。 充分搅拌，静置5分钟之后的情形，没有油污出现，充分说明：贝壳粉本身不会产生油污，油污来自于浸泡在贝壳粉水溶液里的水果表层，贝壳粉具有去除水果表层果蜡、农药和污渍的功能。
