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【连载】Rakuten:介于eBay和亚马逊之间模式的突围方式

导读:2016年6月15日,网易考拉海购与日本乐天共同宣布签署战略合作协议,双方将共同致力于为中国消费者提供高品质、高性价比的日本商品。双方合作引入的首批商品将包括美食、保健、美妆、护肤、家电等多个品类。中国电子商务研究中心互联网+智库系列丛书之《互联网+:海外案例》(试读:www.100ec.cn/zt/hwal )对Rakuten进行全面剖析。该书由中国电子商务研究中心曹磊、莫岱青编著,在全国新华书店、全国机场中信书店,以及天猫、京东、当当、亚马逊中国、淘宝等各大电商平台上发行。本书特别适合有志于互联网创业的人士阅读。Rakuten:依靠什么成为世界第三大电商?上线时间:1997年创始人:三木谷浩史案例概述:成立于1997年2月的Rakuten晚于亚马逊(1994)和eBay(1995),早于中国的淘宝(2003)和京东(2004),大体反映了日本互联网发展晚于美国却早于中国的情况。成立没多久的Rakuten于2000年4月登陆日本证券交易所JASDAQ,之后Rakuten开始了业务拓展:2000年12月收购新闻门户infoseek,2001年上线旅游业务,2003年进入证券领域,2004年进入银行卡业务领域,2007年进入通信领域,2009年开始电子银行业务,2012年上线电子书业务。历经十余年,Rakuten逐渐发展成一家拥有多项业务的综合集团公司。Rakuten进行国际化拓展的业务主要有电子商务和电子书两大块,区域涉及美洲、欧洲、亚洲、大洋洲。电子商务领域,Rakuten 2008年进入台湾,2009年进入泰国,2010年进入美国、法国、中国,2011年进入印度尼西亚、德国、英国、巴西,2012年进入马来西亚。商业模式:乐天和阿里一样,都是做电子商务起家,并且在本土获得了巨大成功的互联网集团。乐天财报中将其业务划分为互联网服务、互联网金融、其他三大部分。Rakuten的主营业务乐天市场的商业模式是介于eBay和亚马逊之间的所谓B2B2C模式,或者可以解释为网络商城模式。这里的第一个B是Rakuten本身,第二个B是加盟Rakuten的商家们(merchants),然后由这些商家将具体商品出售给个人卖家C。Rakuten整体模仿eBay的模式和风格,比如它也有Auction业务,收入来源于入驻费(tenant fees),交易佣金和少量广告;不同之处在于Rakuten对卖家要求更为严格,要求是B类卖家(虽然很多B类卖家很小)。和亚马逊以产品为中心组织开放平台不同的是,Rakuten以店铺为中心,这点和eBay及天猫相似,但Rakuten给了店铺更大的品牌曝光度和自由度。Rakuten的理念是服务好卖家,让卖家充分发挥主观能动性去和买家建立真实的联系。为此,卖家在Rakuten上的店铺被鼓励进行个性化设计,尽量做到千店千面,店铺可以充分展示自己的品牌形象,可以做到除域名外全是自己店铺的宣传页面。Rakuten给了店铺充分的自由度,在宽松的规则下店铺可以自由运营,甚至卖家还可以通过BuyMail产品向用户做推广,Rakuten在一定程度上是把用户和卖家共享。发展历程:2005年9月,Rakuten首次拓展海外市场,收购美国经营广告联盟业务的LinkShare Corporation,该公司擅长提供基于业绩的营销解决方案,拥有超过1000万个电子商务伙伴关系。2008年5月,Rakuten开始电商领域的第一次海外拓展,与台湾本土大型零售集团统一超商合资设立台湾乐天市场。2009年9月,Rakuten收购泰国在线零售平台TARAD.com。2010年开始,Rakuten致力于完成从日本企业向全球性互联网公司的蜕变,大力拓展国际市场,Rakuten不断加大在国际市场上的并购融资。2012年,Rakuten的电商部分交易额共14460亿日元(约合888亿人民币),年增长15.3%;电商营收占交易额的比例约为8%,约有1200亿日元(合70亿人民币),电商业务大约有1300万活跃用户(每个季度至少买一次的用户)。2015年4月20日,Rakuten收购了中国在线购物折扣网站返利接近10%的股份。

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