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姚建芳:五步识别“刷单”

摘要:日前,中国电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳接受《国际商报》记者就网络刷单问题的采访。以下为该报道原文全文:《专家支招:五步识别刷单》消费者如何识别刷单,国内知名网络消费维权专家、中国电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳建议,第一,看店铺评分和成立日期。店铺评分一般没有造假的成分,但消费者可以清楚地看到店铺的各项内容指标,从而比较分析出店铺的真假。一般来说,店铺成立时间比较长的,信誉会更好。对于新成立的店铺,如出现大量的成交量和好评,需提高警惕。第二,看评价数量和交易数量的比例。评价数量和交易数量也是一个重要的参考标准。交易数量庞大,评价数量却寥寥无几,这样的情况通常是退货量大导致的。因为退货只记交易量,没有评论,仅有的评价可能都是刷出来的。第三,看好评内容。消费者在选择卖家时,会比较注重好评的数量,真实的好评和刷出来的其实很好判断。一般看字数就知道,如果你查看所有的评论,长篇累牍都是好,这样的好评多半都是刷出来的。第四,看评价与商品是否相符。除了查看字数,还要特别留心评价的内容。仔细查看,会发现不少信息。有些评价是复制好的,比如你看到的是护肤品,但评价的内容却说衣服质量不错。第五,看晒图和差评。消费者在查看网店的评价时,可以着重查看配了图的评价,尤其是一些差评,一般好评会造假,但恶意投诉的消费者毕竟是少数,因此差评的参考价值比好评高。

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