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莫岱青:“新零售”时代更加注重用户体验

在前段时间的杭州云栖大会上,马云将新零售这个新概念抛出后,从此线上线下再无边界,大家不再讲电子商务。紧接着便迎来了狂欢节双11,双11历经7年,现今的双11,电商不再唱独角戏,传统实体店也开始凑双11的热闹,奋起大战电商。今年的双11,有新零售、新技术、新金融,会擦出怎样的火花?在新零售时代下,用户有怎么样的特征?对此,中国电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示,新零售时代更加注重用户体验,消费者的需求越来越个性化,一股脑儿的盲目推送只会引来消费者的反感,用户体验不好,难以留住消费者。新零售时代下,要让消费者有只为他定制的优越感。原文详见:【电商快评】2106年双11线上线下共造新零售

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