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莫岱青:进口跨境电商进阶为拼品质、服务、供应链

近日,中国电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青在接受《现代金报》记者采访时表示:进口跨境电商现则进阶为拼品质、服务、供应链等,电商平台间比拼的是综合实力,欲借双11走出国门。以下为该报道原文全文:《电商不再唱独角戏 实体店也发洪荒力》6分钟,太平鸟销售过1亿,15分钟过2亿!6分58秒,天猫轻轻松松打破了以往每一个纪录,交易额达到100亿元大关(去年天猫破百亿用了12分28秒,而前年则用了38分28秒)……估计你一早起来,微信朋友圈就被这些数据刷屏了。2016年的双11,网购还是很疯狂。但已经8岁的双11也呈现了一些新的特征。比较明显的一个现象是,今年传统实体店以主人翁的姿态拥抱了双11,所以双11又踏入了新的时代新零售概念下,传统与电商之间呈现相互包容、相互弥补的关系,共掏消费者的荷包。双11,一个曾被网购代言的日子,以后将更以消费狂欢的概念著称。记者王冬晓郑建娣新零售的第一个双11商家求新求变多品类上下线共赢在前段时间的杭州云栖大会上,马云将新零售这个新概念抛出。这次双11,就是新零售的极好体验。新零售的第一个特征:线上线下再无边界。今年,电商不再唱独角戏,传统实体店也成促销主力军。与往年相比,今年双11阿里在全渠道融合上往前更进一步,双11期间,线上线上打通的店铺将超过100万家;而京东与线下商超巨头沃尔玛联合,实现线上线下的全渠道布局;而优衣库也升级双11服务体验,在新零售的背景下主打体验牌。率先实施了线上下单,门店提货。新零售下打破品类局限,实现多品类共同发展。今年双11阿里旅行拉来了更多国际大牌出来站台,这些国际顶尖酒店集团联合宣布,在中国区拿出总共超过500家门店一致加入阿里旅行双11剁手大战;饿了么携手淘宝,打造首个外卖双十一,用户可通过饿了么APP以及手机淘宝外卖入口,参与双十一优惠活动。在饿了么平台双十一会场享受精选美食高额满减、品质餐厅折扣优惠。也就是说,今年双11已经打破了传统零售和纯电商的桎梏,品类不再有局限,销售的商品不仅是有形商品,也可以是无形的服务。有段子是这么说的,双十一那天要是房价也打五折就好了。双11那天啥都打折,就差房地产开发商加入了。实体店狂发力推出买贵赔差价作为一个求新求变的记者,今年对实体店状态的描述,可不能用对抗电商对抗‘双11’这样的字眼,事实上用合作电商拥抱‘双11’来得更准确。最近几天,记者前往天一商圈附近实地走访,发现主动加入促销大战的实体店生意很不错。在银泰东门店,记者拿着事先在天猫找到的货品前去专柜比价,服务员忙得没空招待,各家品牌店客流如潮,一波接一波。实体店的货品价格和线上相比真的有优势吗?记者对比了一些商品,发现品牌化妆品单瓶价格和网上价格相同,但是实体店有赠送小样,相比更加划算,套装礼盒线上线下区别不大。服装类商品,实体店价格基本和网上相同甚至更低。而大部分箱包专柜,店员给出的答复都是只要是天猫旗舰店同款,都可以同样价格拿走。记者发现,银泰八成品牌都是线上线下同款同价。我现在每天巡店八小时,其中一项工作就是比价。银泰天一店的一位工作人员告诉记者,银泰与太平洋保险推出线上线下同款同价、买贵赔差价的承诺,我也在时刻关注天猫上的价格,随机抽查,发现价格有变动立即调整。当然,有些产品的价格还是差距挺大。记者就疑惑,同一件家用电器,外观相同功能相近,为何实体店和网上价格会相差千元左右?现在很多品牌家电都分线上和线下两个渠道供货,外观看起来差不多,但并不意味这就是同一款产品。苏宁云商宁波地区市场总监赵浩说,消费者在网上购买家电,不能只比价格。外观、材质和能耗是消费者经常忽略的几个点。他举例说,同样的一款冰箱,看图片颜色各方面都一样,然而材质不同价格相差很大,一个塑料的,一个不锈钢的,价格差个一千元钱左右很正常。同样是一个品牌的变频空调1.5P,但会相差五百块钱左右,那是因为能耗不同,贵的会更省电。中国消费者的第8个双11买刚需!网购者开始变得从容理性双11前夜,大家的购物车里都放了什么好东西?求分享。记者昨晚8点多通过微信私信了20多位平时爱在微信上晒晒晒的网购达人,有10多位表示只选择三五件商品,大部分是婴童用品、老人过冬衣物等刚需物品,而有些人表示:之前在实体店买的也差不多了,价格也很到位,要买就要买品质高的。记者了解到,有好几位往年要消费几千元甚至上万元的网购者,今年预算减少,购物车里的备选项明显减少。小叶是90后,新婚不久,读大学时很爱网购。往前推三年,双11都到这个点了,她的购物车早应该满了,但今年她很淡定。记者询问原因,她来了句该买的都在店里买了,实在不知道还要在网上买什么。小叶说,之前读大学,最爱在网上淘便宜时髦的衣服,但工作后有一次套裙后面的拉链炸开了,从此她不再只注重优惠。耳环、项链、睡衣这类东西我在网上买,买衣服最好还是要去实体店。小叶说。之前‘双11’只知道抢枪抢,都不知道抢的是什么。何先生爱玩游戏,喜欢收藏各种鼠标。五年前,国外进口高端鼠标在颐高数码要卖两三千,当时双11刚热起来,同样的鼠标网上八九百都能拿下。你说你抢不抢?何先生说,因为电商货多价低,他当时特别迷恋双11疯狂抢购。而现在平常电商促销就挺多,最近线上线下价格差不多,实体店没有的我才到网上买。35岁的段女士说,前几年自己开始热衷网购,从身上穿的到家里用的,点点鼠标就搞定了,买回来很多堆在家里。但如今的她变得理性了,段女士说,她现在不太关注双11还是双12,电商促销平时就多,而商场基本上每个季度都在搞活动做促销,没必要等到某一天去血拼。买好货!不少网购者追求品质化对于广阔的境外市场,今年电商更为注重。今年双11境外商家、消费者可以通过中国大陆的天猫交易,亚马逊中国推出Prime会员,网易考拉海购启动了首个洋货双11。随着中国市场对国外进口产品的需求明显增多,美国促销网站Slickdeals、魔词(Merchant Words)、燃点市场(Marketplace Ignition)也积极参与中国市场竞争。所以我们也可以直接在洋网站购物。而这也正是基于网购者心态的变化而促成商家主动调整,鉴于电商促销的常态化,买好货、品质化已成为不少网购者的新追求。吴女士就明确说,我买一堆的纸巾能省多少?但我买一个爱马仕包包,所得到的优惠足够秒杀很多了。追求品质化,我们从银泰预付卡的金额上可见一斑。一方面,随着80后群体的收入增长90后步入职场,他们的消费理念发生变化。另外一方面,品牌实体店也在发力,在价格上和线上看齐,在品质和销售体验上更有优势。银泰商业有限公司企划部经理吕银亮说,经过多年的发展,线上和线下各有不同的客群和营销策略。前年双11,银泰宁波地区预付卡销售1亿元左右,去年是1.46亿元,今年卖了2.1个亿,这个数据说明越来越多的消费者‘双11’选择实体店。中国电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青认为,进口跨境电商现则进阶为拼品质、服务、供应链等,电商平台间比拼的是综合实力,欲借双11走出国门。

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