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麻策:直邮进口模式风险大,跨境电商消费者维权难

2015年,质检总局对通过跨境电商渠道进口的儿童用品,包括玩具、服装、纸尿裤、餐厨具、湿巾等进行了质量抽查,总计抽样654批,检出不合格217批,不合格率为33%。对此,中国电子商务研究中心特约研究员、浙江腾智律师事务所麻策律师认为:直邮进口模式风险大,跨境电商消费者维权难跨境电商自2014年发展自今,已渐趋成熟,但囿于跨境电商不同的发展模式,其带来的不合格产品引发的消费争议处理问题仍处于混乱之中。在保税进口模式下,总体上的产品品质把控更加严格,而在直邮进口模式下,大量的邮政小包通过海关进入国内,虽然该模式能尽最大可能丰富了消费者的选择空间,但海外供应链对品质把控力度欠缺,游兵散将式的买手、海淘族并不具备产品质量把握的能力和水平。另外,跨境电商导致消费者维权能力削弱,在面对海外商家、买手时,消费者很难鉴别到底该向谁进行索赔维权,这在司法实践中也发生了争议。因此,国家和地方立法仍有待进一步就跨境电商消费者保护问题深入研究,以保障消费者权益。

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