传洋码头代购乱象 直播式海淘实为摆设
2017-06-12 167
空设直播式海淘
“号称在纽约的买手,直播第二天就在国内发货,如果不是买手当场采购,那直播扫货还有什么意义?”章先生在洋码头上购买了一款美国某知名品牌的帽子后向新浪科技吐槽道。
作为国内跨境电商之一,洋码头推出的“扫货直播”自称是国内首创,即买手在国外购物时,将预备销售的商品图片和价格通过洋码头直播平台公开发布,消费者看到心仪的商品后预付定金,当买手完成购买后会向消费者发起支付尾款。消费者支付完尾款后,买手从国外直接发货。
章先生与买手沟通截图 在章先生看来,这种全程直播从国外购买并发货的过程,在一定程度上解决了海淘买卖双方的不信任度。然而,根据洋码头推送给章先生的物流信息,该商品在付全款后第二天即通过圆通从深圳某地址发货,对此,章先生表示非常不能理解:“昨天商品还在美国,不到一天的时间怎么就到了深圳”。
根据章先生提供的其与买手沟通的信息截图,对于章先生的质疑,该买手自称其是专业做海外代购的公司,除了在洋码头做直播的之外,会给各种国内卖家供货,“为了让大家更快更方便的收货,会尽量自己在国内的库房发货”。
在章先生看来,买手的说辞完全不能让自己信服,“如果寄到买手在国内的仓库,就看不到任何直邮的信息,商家以假乱真或直接销售假货的可能性都是存在的。”无独有偶,新浪科技调查发现,对于洋码头的上述行为,不少买家都提出了质疑。
另一位女士在向平台发起维权时,买手提供的购物小票时间与其直播时间明显不符,但却被洋码头官方认定为“买手提供了关于商品真伪的有效证明”,因此驳回了该女士的申请。
对于国内发货,洋码头官方给出的解释是,为了保障热销产品的销售,洋码头自建了国内保税仓,将买手们的热销产品提前放入洋码头的仓库中进行存储。对于买手提供的购物小票时间与实际直播时间不符问题的解释则是,买手可能进行了提前采购。
打着直播平台作为宣传噱头,却提前存储,实际上已丧失了直播的作用。此外,洋码头不同于其他垂直电商,打造的是全品类销售平台,对于新浪科技提出的,国内保税仓能否为所有品类商品提供相应的储存条件,洋码头相关负责人未给出相应的回应。
买手自定消费规则
点开洋码头的买手平台,随时可以看到各种买手发布的直播信息。新浪科技随意点开几个买手的主页发现,虽然洋码头曾对媒体表示,将在海淘平台中率先遵守新《消法》七天无理由退换货的条款,但在一位买手写的购买须知中,“无非重大质量问题不接受退换货”的提示却赫然在列。
某买手自定消费规则(绿色划线部分为新浪科技标注) 事实上,根据新浪科技的粗略统计,在洋码头平台超过8成的买手均有不退换货的消费规则。而对于所谓的重大质量问题,洋码头上的买手们也有着各自的解释,例如消费者收到的皮包上出现的脱线、胶水、甚至划痕等都被列入非重大质量问题之中。
一位买手甚至向新浪科技直言:“如果要买100%完美的包包,请你选择国内专柜,美国的商场里是买不到几个没有质量问题的包”。
除了拒不退换货之外,洋码头的买手们还对消费者的购买行为作出了多种要求。例如:“拒不回答任何关于商品是否为正品的问题”、“集体采购,无法提供购物小票”以及“未购保险的消费者出现丢包问题,贝海赔我多少我也只能赔您多少”等。
监管空白 消费者退货无门
根据一位微博网友提供的照片,图中两个分别购自洋码头和专柜的玩偶在外形和材质上有明显的区别。该网友在尝试与买手沟通遭无视后,向洋管家(洋码头客服)求助。
网友提供的真假商品对照图,左边为洋码头玩偶,右边为专柜玩偶。(图来自微博) 在网友提供的截图中,洋码头客服表示,网友提供的照片以及比对正品圈出的疑点并不能作为退货依据,网友需要带着该商品到国家认证的质检机构进行检测并拿到所谓的假货证明,洋码头才会对买手进行追诉。
新浪科技随后拨打了中国消费者协会的维权咨询电话,根据中消协方面给出的答复,目前中国消费者协会没有相关可以检测商品真假的机构,且一些专门做真假鉴定的机构对于也并不涵盖所有海外商品的品类,即便有鉴定的价格一般也在千元以上。
中国质量监督检验检疫总局则表示,其对商品的成分、材料以及质量等进行检测,并不会提供诸如是否为某品牌正品的认定。
事实上,根据新浪科技搜集到的网友反馈,因为维权过程复杂、平台和买手推卸责任以及退货运费成本高昂,多数网友最终只能以“花钱买教训”安慰自己。
对此,洋码头方面表示,如果消费者购买的商品在本土退货范围之内,可发起本土退货,在不影响二次销售的情况下,洋码头方面会自担运费将商品收回至本土退货仓。不过,对于退货范围,其网站及客服均为给出正面回复。
中消协方面表示,目前跨境海淘拥有较大市场,但类似于这种海外商家、买手代购的模式并不受中国消费者权益保障法的保护,处于海淘初期的跨境电商在产品渠道、物流以及质量等方面成为市场痛点。
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用德国烤锅做传说中的叫花鸡
今天又来介绍一款逼格的厨房用具,它是一款会呼吸的陶土锅 陶土锅拥有天然孔隙,锅体在水中浸泡后孔隙会吸收水分,煮食时锅体孔隙释放出微小水分子,在锅内形成水汽循环,使陶土锅会呼吸。食物在锅内充分烹煮,吸收锅内水分和自身的汁水,所以无需添加过多的油,水和调味料,能很健康的烹煮食物。 这样温和的方式,可以很好的煮食,并牢牢锁住食物自身营养不流失,保持食物原汁原味。 健康煮食理念 陶土锅的使用可以追溯到古罗马时期,渐渐人们发现陶土锅煮食无需过多油和调料,非常健康和方便,与如今讲究少油少盐的健康饮食理念十分契合。 它拥有50年知名品质标准 采用优质陶土;最高工艺标准制造;严格的监管制度 50年来全球销量2000万只,是国际公认最好的陶土锅 天然陶土、少油少调料、健康饮食 天然优质陶土,不产生有害物质 陶土的天然孔隙释放水分,少油少调料,健康烹饪 特制密封锅盖、锁住水汽、食物原汁原味 密封锅盖,锁住水分和食物营养,加速煮熟,保持食物原汁原味 一锅多用、省时省力、简单方便 可烹饪各种类型的美食,也无需照看,可以空出时间来做其他的事情 细节 它就是:RÖMERTOPF多功能陶土烤锅
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日本茶文化经典:京都陶瓷艺品-清水烧
中国陆羽茶道,传到日本后,自成一格,一期一会,产生日本特有的茶道文化,当然搭配著的也会有喝茶的道具,越来越讲究,尤其是百年文化沈积下的京烧·清水烧, 源自日本文化古都 京都,具有浓郁的日本风情,自古至今都是日本人心灵的故乡。 这里盛产日本传统陶瓷制品。随着大量陶瓷制品从日本国内或海外纷纷流入,京都的陶工们吸收众家所长,创立了以细腻的画法和丰富的釉色而闻名于世的“京烧·清水烧”。 千百年文化沉淀的艺术瑰宝 京烧·清水烧源于公元5世纪下半叶,是京都陶瓷的总称,以京都一千二百年的历史和传统为背景,在得天独厚的文化环境中培养起来,是京都城市个性的表现,也是几代京都手艺人的技能的结晶。 闻名于世的传统工艺品 在日本,京都瓷器的地位就相当于中国的景德镇瓷器。 京都陶瓷的表现手法多种多样,质地细腻,色彩和谐,美丽雅致,具有美观的造型和高超的烧制技术,制造的产品种类繁多,深受日本当地和国际上人们的喜爱。 悠悠茶香 点缀生活 增添品味 千百年流传的传统手工技艺 制模、成型、烧制、上釉,每一步都是纯手工制作,深含着传统工匠智慧的结晶。 手工彩绘独具匠心 纯手工绘制的花纹,表现手法多样、画法细腻、釉色丰富,是京都手工艺人智慧的结晶,独具匠心。 百年老店——西川貞三郎商店 京都,日本传统古城,拥有许多窑,画室和清水制品。 京都五条坂,清水烧的发源地,这里有这样一家店——西川貞三郎商店。 在将近百年的历史里,坚持用传统纯手工艺,用心打造每一件器具。 传承着日本文化的脉络和底蕴。 西川貞三郎商店制作的清水烧制品,坚持着所有清水烧制品基于统一的标准、精致的美感和卓越的技术。 从创立以来,始终秉持京都瓷器的新颖和独创性,并坚信京烧 ・清水烧必将持续向世界持续绽放光彩。 使用说明 1、使用前 使用前,请泡在温水中让他吸收水分以后使用,才不让茶垢从壶内渗出而改变壶色。 2、使用时 直接倒入高温的热水或火炉可能会炸裂瓷器。 不可放置在漆器上,瓷器会受到磨损。 硬刷或粗粒的清洁粉不可使用,以防受损,微波炉或燃气灶不可使用。 3、使用后 陶瓷有吸水性,因此如果茶预留在壶中,容易发霉。 使用后,请用清水清洗,干燥后再收起来,最好不要存放酸梅等容易酸化的东西。




