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盘点:你不得不知的五大电商趋势

对于零售业来说,个体化(Personalization)是个老词准确地说,十多年前就有了,但是我们今天还在说,不过和当年不同的是,很多当年根本无法实现的东西,现在都可以很大程度上实现了。举个例子,定位技术。起初我们只有GPS来找路,不过现在,我们已经通过iBeacons技术实现店内的定位了。就拿美国第二大折扣商塔吉特(Target)来说,只要你走进那个迷宫般的大店,你就可以拿出手机享受到基于店内定位的福利:你能找到想要去的商品货架、附近商品推荐、寻求店员帮助(店员会来到你面前帮助你)。而且,通过iBeacons技术实现个性化的零售商已经越来越多了,这早就成为美国零售商提升店内体验的重要法宝了。这个例子明显就是为了80后、90后这一代顾客没有手机活不了,什么都想自己来,但是在必要情况下依然需要帮助。在美国,这一代顾客占人口比例达到3成,而中国,尽管加速进入老龄化时代,但是80、90一代的数量依然近四分之一。如果想继续为这一代服务好,我们还有好几件事要做。虚拟现实+社交媒体

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