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曹磊:电商年轻是导致质量问题频现的主因

摘要:近日,中国电子商务交易研究中心主任曹磊在接受《中国文化报》记者采访时认为,电商备货品类巨大,而不少电商企业又非常年轻,经验、渠道与传统零售巨头相比不够完善,这也是导致质量问题频现的一个主要原因。以下为该报道原文全文,原题:《网购:别让假货伤了电商》编者按:“3·15”之后,关于网购、网络消费、互联网交易安全等成为热门话题,在互联网和移动互联网越来越深入影响人们生活的当下,如何避免网络假货,如何维护网络消费权益,如何保证个人网络信息安全?本版特别组织了一组报道,希望我们的网络信息更安全,网络购物更放心。抽检网购:别让假货伤了电商官网和旗舰店的东西也不保险、线上次品率远高于实体店、安全性指标频繁被曝出超标……在网购规模不断扩大的背后,种种质量和假货问题使网店处于社会舆论的风口浪尖,一些电商平台甚至被称为“次品集散地”和“假货避风港”。网店良莠不齐,公众爱恨交加。在第33个国际消费者权益保护日之际,人们不禁想问:屡禁不绝的网店痼疾是否真的无药可解?伤:知名电商几乎无一幸免3月11日,上海市工商局对几家知名电商平台上的246个批次包类、服装、小家电的抽检结果显示,94个批次不合格,不合格率为38.2%。其中,天猫、1号店、京东、国美、苏宁等知名电商几乎无一幸免,均有多款产品出现在不合格“榜单”上。记者整理不合格名单发现,网购商品的不合格率均高于实体店,几乎成为次品的集散地。上海市工商局相关负责人介绍,对小家电的市场抽检中,不合格率超三成,其中抽检国美在线小家电不合格率最高,抽查10个批次8个批次不合格。“网购不合格率明显高于实体店,广告宣传不符的现象也屡有出现。”在曝光问题中,安全性指标不合格现象频频出现。在服装类抽检中,除了色牢度、纤维含量和标识等常见的不合格项目外,还出现了甲醛、PH值等安全性指标超标的新情况。例如麦网上销售的“茵曼”牌裤子,甲醛含量接近国家标准上限的两倍。即使商品的官网也并非是质量合格的“保险库”。此次抽检发现,在官网32个批次服装抽检中,有4家7个批次不合格,不合格率为21.9%,与去年的8.8%相比明显飙升。例如,一款在官网售卖的H&M羽绒服,充绒量明显不合格。值得注意的是,在不合格商品中,也不乏电商平台自营和品牌旗舰店商品。此次抽检包类旗舰店41批次,27个批次不合格。上海市工商局相关负责人介绍,抽检发现,京东、苏宁易购、东方CJ等销售的标称自营商品的不合格率就不低。问:假、次乱象谁之过?此次抽检暴露出网购商品质量问题的冰山一角。

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