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钱海利：电子红包是移动支付一个很好的切口

admin 2020-11-05 60

摘要：近日，中国电子商务研究中心互联网金融部分析师钱海利在接受《国际金融报》记者采访时认为，“支付宝、微信、微博等之所以纷纷参与这场红包大战，是因为电子红包是移动支付市场的一个很好的切口。”春节期间发放红包相较于平时网购支付争夺用户更加便捷。春节红包作为移动支付的一个重要场景，各方都不想落后，都想尽可能地获取更多的用户，为以后在支付领域中提供条件。此前，滴滴打车和快的打车利用红包拉动新用户的策略也证明了红包策略的可行性。两家公司在接受媒体采访时均表示，通过红包的方式，快速积累了一大批用户，并且留存率比较高。“从目前来看，移动支付市场有着很大的竞争空间，这场红包大战也将对之后移动支付市场的布局起到至关重要的作用。”在发红包一事上，微信可能更具优势。“微信侧重于社交，支付宝侧重于交易。红包的本质属性是社交而非交易，发红包是一种趣味活动也是维护感情的一种方式。微信相当于强绑了用户的社交关系，同时让微信红包具备了更多娱乐和游戏属性；而支付宝在社交功能上比较薄弱，所以不能牢牢拉住用户的‘情怀’”。以下为该报道原文全文，原题：《春节未到，红包战先打》“等什么时候阿里系接入了微信支付，我们再来谈这个问题”。2月4日，在《国际金融报》记者问及与支付宝红包的关系时，腾讯霸气地给出了上述官方回应。2015年，春节还未到来，红包大战已经开启。去年春节，作为第一个吃螃蟹“人”，微信借助自己强大的社交属性，引爆了春节红包，独享红包大餐。尽管马云只将其定义为一次“珍珠港式偷袭”，但其给支付宝带来的威胁不容小觑，当时甚至有业内人士认为，微信将借此颠覆支付宝移动支付老大的地位。为此，2015年的春节，红包已然注定不再是微信的独角戏。今年，支付宝已经投入大量资源进行反击。1月26日，支付宝更新了8.5版本，其中最大的特点就是红包，并附上了多种抢红包的玩法。令人玩味的是，同样是1月26日，手机QQ升级至5.4版本，目标也瞄准了春节红包。腾讯和阿里的红包之战由此展开，相互之间围追堵截，火药味甚浓。事实上，不止是阿里，包括新浪微博、陌陌等也不断推出更多红包功能，已然一副哄抢红包市场的局面。那么，为什么这些互联网企业要争着发“红包”？红包有何重要意义？一场火拼之后，结果又如何？值得注意的是，在众企业火拼之时，一些浑水摸鱼的假红包也开始在各平台泛滥。安全专家提醒，一旦打开这些“钓鱼”的假红包，个人隐私以及账号安全都将受到威胁。围追堵截众所周知，去年微信红包的横空出世，引发了一场“春节手机发红包”的狂潮，虽然根据微信最后公布的数据，完成绑卡的用户并没有传说中的1亿，但800万用户也着实让用户疯狂了一把。于是，腾讯趁胜追击，在今年春节前夕，腾讯另一社交“神器”手机QQ也顺势推出了红包功能。1月26日，手机QQ更新了2015年以来第一个版本手机QQ5.4版，此版本除了优化了移动支付体验和LBS社交之外，还将红包功能作为此次更新的重点。对于手机QQ的QQ红包和微信红包之间的关系，腾讯相关负责人在接受《国际金融报》记者采访时表示，手机QQ和微信其实是对用户的差异化覆盖，春节发红包的场景其实不仅仅是基于社交链，准确地说是基于用户的圈子，比如手机QQ中，用户的圈子可能更多的是一些初中同学、家人等一些沉淀关系，而微信可能更多是现在同事、朋友的即时关系，两者之间有着不同的侧重点。“此次腾讯用手机QQ和微信联合发力，就是希望能够覆盖更多的用户。”上述负责人表示。巧合的是，在同一天，支付宝钱包也更新了8.5版本，新版本增加了红包功能。APP图标上赫然出现了“亿万红包”的字样，点击进入应用之后，首页中央占据两格空间的“新春红包”图标也格外醒目。不仅如此，支付宝钱包的“新春红包”有个人红包、接龙红包、群红包和面对面红包等四种。如果说，支付宝推出红包功能还不足以使腾讯神经紧绷的话，那么，接下来支付宝的入侵就让腾讯真的有点坐不住了。2月2日中午，支付宝钱包内的红包功能，增加了微信、朋友圈、QQ和QQ空间的分享入口，支付宝的红包正式登录微信。但当天晚上，支付宝的该分享功能就遭到了微信的“封杀”——微信全面封锁了支付宝的分享接口，导致支付宝红包彻底无法分享到微信平台。对于封杀之说，腾讯表示，“微信的朋友圈是一个由熟人关系链构建而成的小众、私密的圈子，微信红包则是好友之间的一种趣味互动，表达情感的方式，我们绝不容许有人打着红包的名义进行朋友圈恶意营销，破坏朋友圈体验。近期我们会对此类挂羊头卖狗肉的违规行为进行逐步打击。”“等什么时候阿里系接入了微信支付，我们再来谈这个问题。”腾讯强调。然而，“你有张良计，我有过桥梯”。就在大家以为支付宝红包已经被微信彻底封死之时，2月3日晚，支付宝红包采取了“曲线救国”的方式，上线了“红包口令”功能，通过口令卡重新登陆，不需要分享接口就可以在微信和QQ里发红包。缘何争抢“支付宝穿越大半个中国来微信发红包。”对于支付宝的“执着”，有网友开玩笑说。在IT业资深分析师唐欣看来，支付宝的“执着”是因为这个产品对于阿里来说具有真正的威胁性。“原本微信和支付宝在各自领域发展，都取得了垄断性的优势。但在对方领域的尝试一直不是很成功，比如阿里的旺旺和来往，腾讯的拍拍和财付通，双方都没有把对方的竞争产品真正放在眼里。”唐欣对《国际金融报》记者表示，这可以说是一种井水不犯河水的平衡状态。直到出现了微信红包，才算打破了这种平衡。唐欣认为，红包这个产品虽然是支付类产品，但并不具备电商属性，而是具备很强的社交属性，因此和微信能够很好地集合，并发挥出微信社交流量的价值。“这个产品对于阿里是真正有威胁的。所以支付宝必须想尽办法来突破微信对支付宝的封杀，否则就只能看着微信一步步将触角深入到互联网金融领域。”唐欣表示，“对于腾讯来说，手机QQ和微信在内部是存在一定竞争关系的，但也会相互学习和支撑，因此，对于红包这种优质的社交金融产品，手机QQ自然也会拿来用。”互联网分析师郝志伟在接受《国际金融报》记者采访时则表示，红包这个东西很有意思，一头连着人，一头连着钱，而在人和钱两端都做得很好的企业，目前看来还没有。“腾讯强于‘人’，作为社交巨头，微信、QQ上掌握着强大的人际关系链，但是腾讯的支付不强，电商偏弱，缺乏与‘钱’的直接链接；而支付宝则恰恰相反，支付及金融业务很强,有‘钱’，但缺少‘人’的关系链。”郝志伟认为，所以，重视红包，其实两家具体的出发点有所不同，求的是弥补各自的短板，只是在春节这个时点上，传统所致，红包做载体拓展不足，着实是极好的，正可补短齐长。事实上，不止是阿里和腾讯，百度钱包、新浪微博、陌陌也纷纷进入红包之争的战场。其中，百度红包的发力点主要在线下。在一些与其合作的商家收银处可以看到“现金红包扫码立得”的标识，用户在手机端确认支付并享受适当优惠获得红包；而新浪微博则开启“粉丝红包”，以与明星大V互动为主要方式。此外，陌陌也表示今年春节给用户发新春红包。企业为何都争着抢发红包？对此，唐欣表示，“红包是具备很强社交属性的支付类产品。能够沉淀大量资金，同时提升社交产品活跃度，另外还有很大的企业推广方面的想象力。可以说是社交类产品的一个重要变现出口。”“支付宝、微信、微博等之所以纷纷参与这场红包大战，是因为电子红包是移动支付市场的一个很好的切口。”中国电子商务研究中心互联网金融部分析师钱海利对《国际金融报》记者表示，春节期间发放红包相较于平时网购支付争夺用户更加便捷。春节红包作为移动支付的一个重要场景，各方都不想落后，都想尽可能地获取更多的用户，为以后在支付领域中提供条件。此前，滴滴打车和快的打车利用红包拉动新用户的策略也证明了红包策略的可行性。两家公司在接受媒体采访时均表示，通过红包的方式，快速积累了一大批用户，并且留存率比较高。“从目前来看，移动支付市场有着很大的竞争空间，这场红包大战也将对之后移动支付市场的布局起到至关重要的作用。”钱海利表示。不过，值得注意的是，新浪微博和陌陌的红包活动都是与支付宝钱包合作，而百度在社交和移动支付双方面都存在短板，这让百度只能充当一个参与者的身份。因此，从这点上来看，红包大战仍是阿里和腾讯的主战场。谁输谁赢目前，腾讯和阿里已经开始铆足劲为各自的红包造势。腾讯公司副总裁殷宇在接受《国际金融报》记者采访时透露，今年手机QQ官方红包将会从小年夜一直持续到除夕，共有两种形式，一种是明星红包，将有范冰冰、李晨、郑凯等十多位国内当红明星助阵，从小年夜开始到除夕前一天就会在春节发放现金红包，另一种是企业红包，在除夕当天，会有十多家知名企业联合手机QQ一起发放红包，红包由现金和代金券组成，两种红包的金额加起来共超过30亿元。“春节作为腾讯移动支付的一个主要战场，此次腾讯通过手机QQ和微信联合发力，目的是为了通过春节发红包的场景形成用户使用手机QQ和微信支付的习惯。”上述腾讯的负责人也表示，腾讯会不惜一切代价，通过手机QQ和微信在移动支付市场实现“诺曼底登陆”。而支付宝方面也表示，支付宝钱包已经开始和商家合作。初步估算，支付宝商家准备的红包(优惠券＋现金)超过10亿元。这场双雄争霸最终结果究竟如何？“从可投入的资源上看，手机QQ和微博显然不属于第一集团，红包大战的焦点还是在微信和支付宝身上。那么，谁的胜算更大呢？这是一个凭经验很难判断的问题。”郝志伟表示，微信的用户活跃度，引流能力，以及凭借关系链产生裂变的能力都更强；而支付宝用户的支付能力更强，尤其在“双十二”这一役，支付宝对线下商户的撬动能力已令业界侧目，可谓各有千秋。在易观国际分析师马韬看来，单就红包大战来说，腾讯的赢面更大。“因为红包与社交密不可分，而社交流量资源上，显然阿里是无法相提并论的。”马韬告诉《国际金融报》记者。钱海利认为，在发红包一事上，微信可能更具优势。“微信侧重于社交，支付宝侧重于交易。红包的本质属性是社交而非交易，发红包是一种趣味活动也是维护感情的一种方式。微信相当于强绑了用户的社交关系，同时让微信红包具备了更多娱乐和游戏属性；而支付宝在社交功能上比较薄弱，所以不能牢牢拉住用户的‘情怀’”。不过，唐欣认为，无论是腾讯还是阿里，他们的眼光其实都不在于红包大战这一场战役的得失，而是更看重整个互联网金融的大战场。“红包这个武器虽然犀利，但仅凭这一点，腾讯还不足以撼动阿里在这一领域的优势。”唐欣表示，而对阿里来说，在红包这一领域只能算是“守成”，而要“进取”还是得扩张自己的社交能力，把战火烧到别人家的地盘。郝志伟则表示，两家在各补短板，所以一旦开打，其实判断两家输赢的标志并非谁比谁火。“对于微信来说，赢，应当是看增加了多少绑卡用户，并且，这些用户的支付场景是否能突破红包，向各类充值缴费、移动电商方面转移；而对于支付宝来说，赢，则是要看通过红包这一个产品，是否能构筑起自己的关系链。”郝志伟说。郝志伟强调，个人之间的红包，永远只是增加社交黏性的一种方式，这次无论是微信还是支付宝，这次都将大推企业红包。“所谓羊毛出在猪身上，企业与微信、支付宝的合作，能形成怎样的效果，很可能左右战局的走势”。安全隐患众多正规军战局正酣之时，一些浑水摸鱼之辈也开始出动。最近，一部分不良公号也打起了红包的主意。由于今年微信向公众账号开放了红包接口，不少不法商家利用红包吸粉、窃取用户隐私成了另一种生财之道。2月6日下午，记者收到好友发来的微信红包，不过，这一红包与往常个人所发的红包不同，不是直接点击就能获得相应金额，而是点击后跳出授权个人信息的页面，当你点击确认键后，页面会跳出红包金额。“您已获得22.72元红包。”当记者逐步完成上述步骤时，页面显示上述金额。但这22.72元红包并不能就此归于你，按照游戏规则，你需要将“红包合体变大”，即需要转发到朋友群中，邀请别人一起来抢红包。但实际上，这些红包最后变现的概率较小，因为越接近100元，新增合体红包对应的金额就会越小。不过，在记者分享至朋友群后，大约40多个好友合体后，红包金额达到了100元，即可以提现的标准。此时，值得注意的是，你需要选择提现的方式，支付宝或者银行卡，但在记者选择支付宝后，还被要求输入姓名、电话、支付宝账号以及支付宝登录密码等信息。之后点击提现按钮，页面会显示提现正在审核中。不过，截至记者发稿前，记者的支付宝并未收到上述提现红包。记者就上述案例咨询了支付宝以及微信的相关负责人，得到的答案均是没有进行过上述形式的抢红包活动。“这种就是明显的‘钓鱼’假红包，一方面，以欺骗消费者的方法来骗取关注，达到了增加粉丝数的效果，另一方面也获取了你的基本信息，甚至包括了支付宝账号的密码，这是十分危险的事情。”瑞星安全专家唐威在接受《国际金融报》记者采访时表示，碰到这种问题，首先要做的就是更改账号的密码。唐威认为，要避免或者减少上述现象，一方面需要微信等红包平台加强技术监管，及时对这类商家进行封号处理，平时加强公众号信誉的认证；另一方面，也需要用户提高自身的警惕性，除了官方平台发布的红包外，其他红包不要轻易打开，尤其是有大额奖品、涉及现金、需要填写银行卡密码等的红包。2月6日晚间，微信团队也发布公告表示，发现部分商家试图通过“合体抢红包”等营销类红包进行诱导分享、诱导关注快速获得粉丝以谋取不当利益。经微信团队核实，此类行为已违反微信平台运营规范，并且存在涉嫌欺诈用户、收集用户隐私数据等恶意行为。微信团队表示，为保护用户体验和财产安全，即日起，微信团队将对在微信上的各类红包进行集中整顿，具体措施为：对于违反微信平台运营规则的红包将限制朋友圈分享；对于违反微信平台运营规则借助红包进行恶意营销的公众账号将视情节进行删除粉丝直至封号的处罚。

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