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张周平：电商崛起改变消费习惯 趋势不可逆转

admin 2020-11-05 20

摘要：近日，中国电子商务研究中心高级分析师张周平接受《欧洲时报》记者采访时说：“互联网商务之所以一定会成为发展趋势，是因为现在购物人群的消费习惯在发生改变。”张周平表示，现在许多“80后”到“00后”一代都是随着互联网成长起来的，他们消费习惯更倾向于网购。“这种消费习惯的转变势必会对线下实体店产生影响，”张周平讲道，“这种消费行为的转变是不可逆转的，无论线下实体店的东西再好，都很难吸引到消费行为转变了的目标消费用户。”除了电商造成的直接冲击，张周平也提到，高昂的租金成本也是造成众多实体店关门的原因之一。“商家的销售利润无法平衡支付越来越高的租金，也会导致商家转变经营策略。”但张周平认为，电商冲击依然是实体店关门的首要原因。“中国电商远远没有达到所谓的成熟之说，”张周平讲道，“中国现在的电商主要集中地是长三角、珠三角和北上广深这些城市，中西部地区连距中国电商的初级阶段都有距离。”在中国，阿里巴巴和京东电商模式的成功，让许多希望从事电商的商家望而却步。“但这并不意味着中国电商市场空间小，”张周平讲道，“就国内电商而言，不要考虑想着跟阿里巴巴或者京东去竞争，可以说在同等模式下永远竞争不过他们，要选择去做新的模式，例如现在比较火的O2O模式，在这种模式下就可能诞生出体量比较大的电商。”以下为该报道原文全文，原题：《中国电商风头正劲：消费习惯转变传统实体店惨淡经营》位于北京东五环外的定福庄西街，由于毗邻高校和住宅区，街上平时虽然热闹非凡，然而这里的服装店几年来到店光顾的客人却日渐稀少。由于电子商务发展，消费者选择网络购物，令实体商家惨淡经营。转型还是关门的困扰看上去40多岁的陈琳(化名)如往常一样在自家10多平米的小服装店里一边嗑着瓜子在网上看着视频一边等待着顾客上门。这家小店差不多有5年的历史了，由于西街毗邻高校和住宅区，平时街上倒也十分热闹，不过陈琳的服装店这几年到店光临的顾客却日渐稀少。因为地处高校和住宅区之间，这条街上开满了饭店、烟酒、日用品、服装和鞋帽等各类商店，然而随着电商的崛起，一些服装店却日渐萧条。陈琳的小服装店尽管面积不大，但因为款式比较新潮，也经常会吸引到周边学生和居民的光顾。“来的人反正是比以前少了，可能因为现在不少人都上网买了吧。”一些到店的顾客也经常会说网上卖的比她家便宜，陈琳总会辩解她的货源更好，质量有保证，还省了运费。陈琳也经常上网，现在她有时也会怀疑自家的商品是不是真的比网上的好。“也在试着开网店，但感觉比以前难一些。”人到中年的陈琳对于互联网上的运营模式和方法都一窍不通，突然之间要开网店，的确有些无从下手。“坐店里肯定省事啊，来人就卖，又不用吆喝。”陈琳讲道。在陈琳的小服装店边上还有两家卖服装的品牌连锁专卖店，看起来热闹非凡的一条街，光顾的客人却也零零星星。店里的服务员告诉记者：“生意肯定没北京里面繁华地段的好，但好在靠近学校，边上小区也会有人来。”记者了解到，因为靠近学校和住宅区，这条街的租金并不便宜。而这几年租金还在上涨，对陈琳一类的商家来说可谓是雪上加霜。换做10年前，这样既靠近学校又紧挨住宅区的地段一定是众商家趋之若鹜之地，然而随着电商的崛起，不少实体店商家面对经营日渐萧条的现状不得不纷纷选择关门，或者急寻对策、准备转型。电商崛起改变消费习惯中国电子商务研究中心高级分析师张周平在接受《欧洲时报》记者采访时说：“互联网商务之所以一定会成为发展趋势，是因为现在购物人群的消费习惯在发生改变。”据中国电子商务研究中心监测数据显示，2009年到2014年6月底中国网购规模占社会消费品零售总额的比例从2.1%上升到10.0%，增长了近5倍。张周平表示，现在许多“80后”到“00后”一代都是随着互联网成长起来的，他们消费习惯更倾向于网购。“这种消费习惯的转变势必会对线下实体店产生影响，”张周平讲道，“这种消费行为的转变是不可逆转的，无论线下实体店的东西再好，都很难吸引到消费行为转变了的目标消费用户。”除了电商造成的直接冲击，张周平也提到，高昂的租金成本也是造成众多实体店关门的原因之一。“商家的销售利润无法平衡支付越来越高的租金，也会导致商家转变经营策略。”但张周平认为，电商冲击依然是实体店关门的首要原因。实体店会消失么？西街附近的大学生黄佩告诉记者：“我上学这些年这条街上关门的店不少，今天看着关了门，过几天又会看见开张做别的。”黄佩算得上是个资深网购买家，但她却并未放弃逛街。“诳街和网购不一样，诳街主要精髓在于‘逛’，是一种体验。”在黄佩看来，网上买东西虽然方便，但因为之前有从网上买的衣服寄来发现不合身的经历，所以现在有时去店里试过她才放心。“我告诉你个秘诀，你去专卖店试了不一定非得买，你试试看合适的话你就记下货号，回去到淘宝上一搜就能找到便宜的，而且还知道合不合适，穿着好不好看。”黄佩笑着对记者传授她的购物经验。对于实体店会不会消失，张周平讲道：“我认为实体店永远不会消失，大型的购物商场和那些重体验式的实体店会一直存在。”他认为，无论电商再如何壮大，例如家居和汽车等一些重体验的商品都无法只在网上解决，如何将线下体验和线上销售相结合好，是未来实体店发展所需要考虑的重要问题。陈德慧是一家经营墙贴和家居商品的电商总经理，他对实体店的未来也提出了自己的看法：“我认为将来实体店一定会少很多，虽然未必会消失。”陈德慧2004年开始自主创业，此前在宁波和上海经营过两家实体店，但结果发现没什么钱赚，于是果断将所有商品的销售都转入线上。“之所以不赚钱，一是因为店租比较高、二是人员费用比较高，而且客流量也比不了网上，”陈德慧讲道，“实体店是一种被动的营销，而我在网络上可以主动做推销，拉客户。”对于线下体验是否会高于线上体验，陈德慧这么认为：“其实现在很多东西不需要线下体验，在网上我们会制作很多准确和详细的视频和图片来展示，这就弥补了很大一部分线下体验的需要。”记者在走访北京天意小商品批发市场时也发现，随着互联网商务的发展，越来越多的批发商都开展了网上销售和订购业务。一家贩卖皮具的批发商告诉记者：“现在来逛的人并没有从前多了，很多人在网上就能买到价格差不多的，谁还愿意跑过来。”记者了解到，这些批发商更多的是将线下实体店作为商品的存储仓库使用，许多商家也都有自己的网店。翘着二郎腿就想赚钱的时代过去了“以前开线下店，或许你地理位置选的好、款式好、价格公道就可以了，”陈德慧讲道，“但是现在新的模式出现，就要求我们所有的企业学会去做营销，这包括很多方面，例如怎么找不同的平台做广告、怎么写文章去做内容以及学会怎么去炒作等等。”不同于坐在实体店里翘着二郎腿收收钱，做电商需要付出更多的精力和脑力，运用各种营销手段。“这也是电商竞争力的关键核心之一。”陈德慧说。除了淘宝店的数量剧增外，“微商”也逐渐在中国电商领域悄然结果。苏琴(化名)是居住在北京的一位都市白领，她平时的工作基本就是坐在办公室里。“平常工作比较闲，又不想浪费时间，看不少人都在微信上卖东西，就想着自己也卖点啥。”苏琴告诉记者，她平时就喜欢穿衣打扮，对服装也有一些自己的看法，于是就在微信上开起了贩卖女装的“微商”。像是苏琴这样的微商在中国并非少数，他们很多本身就有一份正式工作，而做微商只不过是一份兼职。苏琴说：“可能卖的不是很多，但是可以赚赚零花钱，平时感觉也会更充实一些。”中国电商尚在起步“中国电商远远没有达到所谓的成熟之说，”张周平讲道，“中国现在的电商主要集中地是长三角、珠三角和北上广深这些城市，中西部地区连距中国电商的初级阶段都有距离。”在中国，阿里巴巴和京东电商模式的成功，让许多希望从事电商的商家望而却步。“但这并不意味着中国电商市场空间小，”张周平讲道，“就国内电商而言，不要考虑想着跟阿里巴巴或者京东去竞争，可以说在同等模式下永远竞争不过他们，要选择去做新的模式，例如现在比较火的O2O模式，在这种模式下就可能诞生出体量比较大的电商。”陈德慧的公司作为一家成功转型的电商，他也传授了一些自己的转型经验。陈德慧认为，一是经营者尤其是传统行业的经营者一定要转变思维，从传统思维向互联网思维转变；二是团队基因的改变，多注入年轻血液，紧跟互联网变化节奏，接受新模式和新知识。

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