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姚建芳:电商促销消费者需理性购物

摘要:日前,中国电子商务研究中心法律与权益部助理分析师姚建芳在接受《中国质量报》记者就”618电商大战“事件采访时提醒消费者:消费时要理性网购,节日促销泛滥,商家绞尽脑汁,很多时候都只是个噱头,不能排除商家用一些旧款、存货来充当新款的可能性。因此,需要消费者自己辨别,不要盲目消费,除非价格非常诱人且自身确实需要,否则切莫轻易下手。以下为该报道全文:《电商“价格战”火力全开》京东抛出10亿红包任你抢、国美在线承诺买贵就赔差价、苏宁易购开设折扣专场……6月天气越来越热,各大电商巨头的促销力度也随着气温快速上升。在经过几年的电商大战后,今年的电商大战发生了悄然变化,主战场从“电脑”转移到“手机”上,到处弥漫着移动互联网的气息。虽然各大电商都一股脑儿凑热闹进行促销,不过专家提醒,消费者也不要被便宜冲昏了头脑。节日促销泛滥,商家绞尽脑汁,很多时候都只是个噱头,当心买到商家的旧款和尾货。电商巨头扎堆促销在刚刚过去的端午节里,京东通过京东APP、微信、手机QQ发放了价值10亿元的“京东红包”,人们不仅可以自己领红包,还可以跟朋友分享红包,用户可以将红包作为现金在微信、手机QQ、京东手机客户端上购买京东商品。单个红包价值最高达618元。“抢红包”活动立马引爆微信,人们玩得不亦乐乎,不少人的朋友圈甚至被此刷屏。面对京东商城上市后的“首秀”,国美在线、当当网、苏宁易购、天猫商城等主流电商不甘示弱,也纷纷加入年中大促的战阵。国美在线宣布自5月28日起启动为期32天的促销活动。线上线下加足马力,还在线上投入32亿元现金券,意欲叫板京东。苏宁易购投放20亿元礼券,6月3日至6月15日期间,分别开设母婴、美妆、百货、图书折扣专场。天猫商城宣布将于6月16日至6月19日携手苹果、中兴、华为、酷派、联想等3C品牌商开启年中购,卡位京东“6.18”大促。5月31日至6月20日期间,1号店还将在各个专场开展促销活动。从拼价格到拼质量拼体验京东手机端投放10亿元红包,国美线上向用户发放32亿元现金券,当当网手机端推出“首单送10元现金”,天猫也加大折扣力度,将实惠变现。中国电子商务研究中心网络零售部主任莫岱青分析认为,原先电商比拼,借低价格笼络用户,屡试不爽。但随着电商战火升级、用户消费品质的提高,仅仅靠低价卖点已无法集中用户眼球。此次电商年中大促战开始更多关注商品质量和用户体验。“价格战优化升级,从单一拼价格到拼质量拼体验。”莫岱青说。此外,随着主流电商深入O2O,完善移动端,渠道争战是今年电商大促的另一大亮点。京东渠道拓展动作不断:入驻微信一级入口、调整新拍拍网、牵手万达布局O2O;国美在推进线上布局的同时,仍深耕线下,站稳脚跟;当当网在此次大促活动中加入了手机端布局;天猫携手3C品牌商共推年中庆。可以说,今年,电商年中庆已拓展到了线上线下移动端多渠道齐动。此次6月年中狂欢节的活动力度、用户参与度可媲美往年“双11”、“双12”。对于此次促销大战,莫岱青分析,6月开始进入线上线下消费淡季,用户消费欲望较低。此次年中庆各电商加大打折力度,丰富活动内容,延长活动时间,目的在于引起用户关注,拉动消费激情,在淡季开始前捞金。谨慎下单切忌盲目消费面对电商大促,国内知名网购维权专家、中国电子商务研究中心法律与权益部助理分析师姚建芳提醒广大消费者,消费时要理性网购,节日促销泛滥,商家绞尽脑汁,很多时候都只是个噱头,不能排除商家用一些旧款、存货来充当新款的可能性。因此,需要消费者自己辨别,不要盲目消费,除非价格非常诱人且自身确实需要,否则切莫轻易下手。谨慎下单,远离钓鱼网站。网购最火爆的时候也是钓鱼网站最活跃的时候,因此,广大网友在网购火拼之时,切莫轻易点击各种通过QQ、旺旺、论坛等发送的不明链接,谨慎下单,远离钓鱼网站。并且注意电话诈骗,例如所谓“卖家”以下单不成功或商品缺货等理由的退款陷阱,不要轻易透露个人的银行卡账号、密码、手机验证码等,以防造成经济损失。借助第三方机构,维护合法权益。网购有风险,如遇物流发货、售后服务、退换货、退款等问题,可通过各地工商局12315消费者投诉举报专线电话、消保委(消费者协会)、中国电子商务投诉与维权公共服务平台等有关部门或第三方行业机构进行投诉。(来源:中国质量报 文/杨阳)

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