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分析：跨境母婴电商的痛点在哪里？

admin 2020-11-09 37

导读：在5月29日母婴行业观察举办的母婴行业观察沙龙上海站，嘉宾洋码头CEO曾碧波、聚美优品联合创始人戴雨森、金箍棒CEO陶伟就主题《跨境母婴电商的痛点在哪里》做了精彩的分享和讨论，满满的干货，值得分享。关键词：选品，供应链，导购，保税区政策。跨境电商这么火热，先把问题抛出来给各位：跨境电商的痛点到底在哪里？戴雨森(聚美优品联合创始人)：你怎么样拿到消费者想买的货？做了第一件事以后，第二件事就是怎么样不是只卖这个爆款，怎么样有自己能够控制、能够赚钱、有核心竞争力的商品。这是供应链痛点上的两个小点。第二个大点，整体用户体验。从你的货到消费者手上，再到退货整个流程。这个流程是要花人花钱花时间建起来。在跨境方面还有保税区的问题，所以这里面有很多要跟政府、海关打交道的地方。母婴环节上，母婴跟化妆品类似，会有非常多的人说你卖假货。如果你是一个电商一天做一千单，一年下来可以做几十万单。但是一千单假如投诉率是千分之一，每天一个人投诉你，根本看不到这种负面的声音。我们从千分之一降到万分之五，还是有一百多人，没办法，这是按比例。我觉得这是短时间内没有办法摆脱的。你卖贵了，消费者不买。卖便宜了，消费者说你是假货。第三点，当你把爆款卖的很顺畅之后，天天卖了很多很多的爆款、很便宜，但是最后还是被巨头收购了。当然，这点比较远，可能目前还不是一个特别重要的痛点。这是我延续我开始分享的思考。陶伟(金箍棒CEO)：我们本身是做跨境的，在做这个之前我也做过导购。我觉得目前来说，我看到的两个痛点。一个是导购这边，另外就是供应链这边。导购这边我觉得会有两个问题，一个是刚刚戴总说的假货问题。因为有很多时候，实际上这个商品不一定是假货。有可能是用户的使用习惯，还有使用的方法不当，造成会有一些心理作用，他觉得这个东西是假货。导购还有一个功能，我们当时在做导购的时候就发现国外实际上是有很多好的产品，但是实际上这个东西在国内是没有人认知的。怎么样把更多好的产品挖掘出来带到国内，这是一个比较重要的。现在做金箍棒的时候，我们在做这个的过程中间，发现用户对于对爆品还是非常认可的。但是做爆品会发现供应链、价格、供给是非常不稳。在供应链这一块，尤其是跨境的，因为供应链涉及的流程非常非常长，导致这边现在目前来说，我们接触过的供应链公司还没有一个能够特别完美的解决这个问题。我们在做的过程中基本上主要就是这两个痛点。曾碧波(洋码头CEO)：我其实跟行业里面很多朋友打交道，我很喜欢跟行业里的朋友聊天。我自己感觉，现在货运其实是敞开供应的。我在上半年做调研的时候，我们还跑了很多保税区、跑到日本去看。据说有一百个柜子、两百个柜子，一个月。后来发现四百个、五百个都有。整天喊：限货限货，结果还是放很多货。所以我不认为供应链是痛点。保税区说法不一样这是挺痛的。我觉得做跨境好像打赌一样。痛点，我觉得还是保税进口监管的起伏不定，标准不一。其它的我觉得还好。做生意总归是要处理的，这个我认为是不可控的。提问：你们当时定这个主题的时候，痛点这个东西可能有很多因素。其实还有一个问题，母婴跨境电商是不是还有很多的机会？给大家也分享一下，你们看到的跨境电商，或者说母婴跨境电商还有什么样的机会跟大家一块儿去构筑？主持人：我提一个相反的问题，有没有可能母婴电商或者跨境母婴电商就是一个伪命题？曾碧波：两个放在一起是挺难受的。跨境是产业链的重组，母婴是深度耕耘。把这两个最好的优点放在一起，就是你能够有很好的用户的需求、研究、组织国际上,海外有很好的产品的能力。你的模式创新是没机会了，所以你不可能想像中模式上有一个天翻地覆的变化，那不可能。我觉得如果要真的讲机会，还是产品的挖掘能力，还有用户需求的挖掘能力,还有组织产业，海外一些好的商品问题。国外有一批很牛逼的买手，国内有很好的市场运营团队。天天到医院做母婴的教育，这个可能会有一些机会。如果这点都不具备的话，跨境也别谈了，母婴也别谈了。我们做日常的经营和做一般的零售商也可以，看你的机会期望值在哪里。大家都在讲IPO，拿很多钱，大市场，一年能做几百亿，我觉得这个是必须要有的。如果不缺这种，能够做中小零售商，一个月能做几百万，养活一个团队，一年做一个亿两个亿也不是不可以。所以我觉得，如果大机会需要三个核心能力。如果说自己需要很满足自己的状态，差不多就完了，我觉得不用想那么多了。消费市场那么大，中国三亿多的妈妈呢。戴雨森：我觉得机会就是把现在还没有人干的特别好的事情干好。国内合作的代理商品标品，从这个角度我有三个方向：第一，做导购。京东或者是天猫、淘宝都是按需满足，我有需求我去满足他。我就做一个，发觉你的需求。第二，把国外很多没有进中国的东西，甚至你不知道的东西，但是确实好，这个推荐给你。这也可能是一个方向。第三，你在标品这一块我觉得做一支巨头也行。但是非标这一块，怎么样把商业模式更新。我觉得做标品，比物流速度这些，这个窗口可能很快就没了。陶伟：从供应链挖掘。我们更多的产品不管是在蜜芽宝贝还是在聚美，看到的还是以标品为主。所以这边来说，从源头上，从品牌方挖掘国外的产品，这一块是一个机会。本身，国外的产品非常非常多，而且有很多也非常好。其实有一些品牌，现在目前在中国还是空白的，所以这是一个机会。另外，还有渠道这一块。现在我们看到的更多的跨境电商，基本上都是在一线，二线城市。三四五线城市都不是特别火，三四五线城市实际上有大批量的购买者。所以渠道往三四线城市走，我觉得空间还是非常大。跨境电商普及率比一年前有了很大的进步，但是可能十年后、十五年后、二十年后再返过头来看，现在肯定是刚刚起步。主持人：你们最担心你们的企业在未来的商业竞争当中，最大的担忧、挑战可能是什么？比如：有没有可能BAT的这种挑战、收购，恶意的竞争。你们最担心的商业的层面，担心的是啥？戴雨森：从我自己的角度来讲，我觉得竞争是不怕的。因为我们从什么都没有，变成一个上市公司，一直是打过来的。我自己最担心的是，我们一定要做出自己的差异化价值来。如果做不到这样，我们终会被替代。我们要提供给消费者不一样的价值，这是我们要做的。陶伟：我们还没有做到能被BAT收购的地步，如果能做到这一步，我们也算成功了，所以我们的目标是先做到这一步。后面的方向肯定是精细化、垂直化，只为特定的用户提供特定的产品，为这些用户提供最好的服务。在垂直领域，去做出我们自己的东西。现在不说BAT了，聚美、亚马逊都能拿钱把我们砸死。纸尿裤六十多块钱、五十多块钱，这个我们也做不起，而且我们也不会去做。曾碧波：这个问题，问的每一个创业者都很难受。找人跟不上节奏，薪水都很贵，对手还要挖角。是吧？如果要一定拿出个最的话，我们这些创始人或者创业者跟不上时代。现在变化太快了，真的太快太快。至少半年之前还没有想过，资本结构有这么大的变化。对吧？如果说最大的变化是来自于移动互联网对于我们的颠覆。坦白的讲，聚美也好，京东也好，传统互联网人都是停留在1.0时代的。你的脑子，还有你的团队基因是不具备移动互联网的社交属性和碎片化属性的。在新形态移动购物领域越来越碎片化和移动场景化，我们其实担心我们的基因在你的商业模式打造，产品的流程打造里面跟不上时代。跟不上时代是什么呢？哪怕你再有钱，再牛逼，照样要被新型的基于移动互联网的场景之下的颠覆掉。这个看了太多案例了。今天我们讲，唯唯诺诺，焦虑不安。创业者永远是焦虑的，70%实际上是在焦虑。戴雨森：我就补充一句。我觉得你说的焦虑状态，确实对于创始人来讲确实是一个常态。今天我看到一个答案，为什么中年人喜欢用微信，年轻人喜欢用QQ。我发现我已经变成中年人了。微信好像把QQ颠覆掉了。场景的变化，我觉得是互联网里面有很多话题，每次场景一变，就会有很多机会。能不能抓得住，这确实是我们一直在焦虑的问题。

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