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姚建芳:网购化妆品注意五点防被骗

3月19日晚间,CCTV2-《经济半小时》栏目曝光当当网售卖的化妆品来“天照天”批发市场,而当当网方面提供不出任何能证明“正品”的进货凭证。而据雅诗兰黛公司确认,当当网以355元售卖的雅诗兰黛精华红石榴水与其官方渠道产品不符。次日,当当网方面发布声明进行回应,称已经对被投诉的店铺进行关店处理,将提供无条件退货服务。频频被曝的知名电商网站售假事件,给国内本就孱弱的化妆品电商行业重击,整个美妆电商面临严重的生存危机。对此,国内知名网购维权专家、中国电子商务研究中心法律与权益部姚建芳助理分析师认为:由于化妆品造假成本低,让一些不法商家蠢蠢欲动,近年来电商频频价格战,为了能够承担价格战带来的成本压力,电商不择手段,使用隐蔽的掺假手段摊低成本。网络已经成为假冒化妆品的通路,由于成本低、监管不严,在一些地区存在成规模的假冒化妆品生产基地,原本通过小商品批发市场发往三四线城市,随着国家打击力度的增强,这些造假产品的销售渠道逐渐向线上转移。此外,姚建芳提醒广大网购用户,网购化妆品注意以下问题:第一,比价格,莫贪便宜。一般来说,不论是进口的还是国产的专柜产品,拿货折扣在5.5至7.2折之间,化妆品实体店最大的折扣在7折上下,对电商来说,几乎很难从官方渠道拿到5折的货源。因此,长期低于进货价的商品慎重考虑,不要贪小便宜。第二,查批号,看信息。一般来说,每个大牌的化妆品都有其独特、固定的批号格式,因此,千万不要轻易地相信什么防伪码、防伪电话查询、手机查询这些东西,仿货厂商自己完全可以制作出来。在购买前一定要用心钻研一下它的标签、批号、条形码。第三,看包装,重细节。首先判断其做工,无论仿货仿得如何精湛,它在做工上一定和正品有所区别,关键在于消费者是否细心。其次看其印刷,如果印刷的边缘不整齐的话,其为仿货的几率较大。最后查看各小细节,如开口的条纹、封层等处。膏状体的化妆品一般螺纹都是比较均衡清晰的,而仿品则参差不齐。很多时候假货为了节省成本,一些像开口、封口的地方会用泡沫或其他东西代替,但正品则用锡纸封存得很细致。第四,闻味道,判真假。一般的正品护肤品味道小、重自然,香味雅致、绵绵悠长、淡雅清新、沁人心脾。仿货的话香味比较浓、比较香,一股劣质香水的感觉。第五,选网站,要发票。网购化妆品最好选择大型正规的购物网站,对于一些打着超低价的商家保持距离,并且网络团购超低折扣需谨慎,多数有假。此外,下单务必索要发票,并保存QQ、旺旺等聊天记录以及订单截图等相关凭证,以防出现纠纷时有效维权。(文/言回)

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