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小米电视频出故障 米粉维权一波三折

随着互联网的快速发展加上智能技术的兴起,传统彩电企业受到了巨大的冲击,包括TCL、海信以及创维等在内的企业都开启了互联网转型。与此同时,乐视、小米等互联网品牌也开始在家电市场逐渐占据着越来越重要的位置。乐视对外宣称,在919活动当天卖出了86.6万台电视。而另一个互联网品牌小米则表示自己不追求销量,否则将会赔钱。小米电视负责人王川还不忘调侃乐视,称其烧的钱太多,永远也赚不回来。对于厂商之间的互撕,我们已经见怪不怪,假如哪天在小米、乐视的发布会现场,负责人不调戏一下友商,我们反倒有些不适应。不过,在这些厂商的口水战之外,消费者更关心的一定是产品的质量。最近,有媒体报道称,一位米粉在淘宝上购买了一台价格为 9299 元的 70 寸小米电视 3,收到电视后却频繁出现各种问题,一个多月的时间内更换了三台电视,但还是没有一台符合标准。据该用户反映,第一台电视屏幕每隔3秒会出现一次转黑闪屏,第二台电视屏幕中下方有一个指甲盖大小的黑斑,第三台电视屏幕上有一根亮条,还未出仓就申请了换货服务,最后一台电视屏幕中上方有一个暗黑色斑点。频繁的更换让用户对小米电视失去了信心,于是提出希望退货。然而,此前小米工作人员更换电视时尽职尽责的态度这时突然转变,称由于该用户是在第三方商家购买的产品,因此不能办理退货,只能提供换货和修理服务。最后,该用户还是通过向消协投诉,这件事才得以解决。对于这个用户的遭遇,先不说小米应不应该负责退货,仅其前后四台电视均出现不同程度的问题,就不禁让人质疑小米电视是否存在技术缺陷,品控如此之差?面对质疑,小米相关负责人并未对这款电视是否存在翻新机、返修机掺假的可能作出解释。值得注意的是,这不是小米第一次因为产品质量问题被投诉。和手机相比,电视的价格和门槛更高,迭代的周期也更长。虽然凭借渠道以及品牌效应,这家公司去年已经卖出了一百万台电视。但在这一数字的背后,质量仍然是小米需要正视并解决的问题。

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