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【企业案例】富士康：3C电商转型之考

admin 2020-11-16 23

互联网的飞速发展，电商的迅速崛起，这些都给了传统企业无限冲击。一方面，传统企业转型或是尝试运作电商平台者遍地开花。另一方面，国内市场趋于饱和，天猫、淘宝和京东分别占据电商前三甲。而传统公司转型成功者寥寥。苏宁自从转型电商苏宁易购之后，经过一段摸索，逐渐形成规模，在3C品类电商排名靠前，成为成功转型的少数者。眼馋巨大蛋糕，传统代工企业富士康也组建了自己的电商富连网。传统企业转型要量度自身条件是否适合电商经营，代工本身以劳动力为主，不像苏宁易购以零售见长。对富士康而言，在这个饱和市场中，能否突围？如何突围？成了这个长期以劳动力为主的传统工厂必须考虑的问题。飞虎试验以失败告终郭台铭的电商探寻之路始于四年前。当时，富士康的电商平台飞虎乐购上线，以3C产品为卖点企图攻下B2C电商市场。据中国电子商务研究中心数据显示，除去作为平台的淘宝以及天猫商城，2010年国内B2C市场份额前三甲为京东、亚马逊以及当当网。作为国内首屈一指的代工企业，富士康包揽了包括诺基亚、联想、苹果等大牌电子产品代工生产，无论是财力还是生产技术上都不容小觑。为了扩展电商平台，郭台铭还找来微软中国区总裁杜家滨负责网站的运营。深谙高端电子产品加工技术的他看出电商的趋势，也知道从代工到零售这个过程中的巨大盈利空间。照其设想，依赖富士康做代工所积累下的品牌资源，电商平台足以用低于市场价甚至是出厂价拿下代工产品的网络销售权。然而，事实上，飞虎乐购整个运营模式并未如其所愿。首先，从代工企业向零售商角色转变也改变着富士康与产品拥有商之间关系。作为品牌商，给出的折扣必然要匹配平台的影响力，而飞虎乐购在电商领域还属起步阶段，必然没有如京东这般大的影响力。因此，价格上并不具备任何优势。随后，飞虎乐购内部也自乱阵脚。杜家滨眼看3C产品不能拿下市场，进而仿照淘宝做成平台模式，而顾客群体则瞄准内部员工。从内部员工开始测试市场，凭员工编号购买可以获得相应优惠。这种见坏就收的保守打法显示了经营者自身信心不足，也与郭一开始的设想相去甚远。因此，飞虎并没有因此而振作起来，杜家滨也在2011年底离开飞虎。而紧接着的继任人并没能挽回飞虎的颓势。虽然网站依然运行，但几次传出清算传言。据理财周报记者调查，虽然网站上一次更新时间是12月末，但其中热门商品销售额仅为个位数，而评论也甚少，给人楼虽在城已空之感。而根据更为直观的ALEXA流量监测数据显示，飞虎在国内流量排名9000多，成交额仅依赖中国用户，每位用户平均逗留时间只有1个多小时。这些数据与一般小电商平台无异。作为一个试验品，飞虎最终没能突破内部网站的防线。富连网再出发，挖角联想飞虎的综合平台业绩没起色更加坚定郭台铭3C商城的设想。从2009年注册之后被飞虎取代而从未使用的富连网在2013年再度进入人们视野。这次飞虎二把手、郭台铭手下得力干将田志尧作为负责人。之前收购的域名也在2014中旬正式在大陆启用上线。然而，这个上线举动并没有引起太大的震动。对于电商来说，流量和人气是王道。富连网则是反其道而行，低调的上线加上几乎零宣传，让人实在摸不透。事实上，作为一家传统代工企业，富士康属于纯工厂式管理，并不具备任何电商基因。易观国际分析师王小星表示：富士康是B2B形式传统企业。而电子商务分B2B和B2C两个部分。它不并具备做B2C的实力，而对于B2B，由于它面向的客户都是大型企业，对电子商务依赖性不大。加上本身业务与电子商务无关，电子商务偏向于服务业，无论是自营还是平台，最终提供的是消费平台作用。富士康为企业服务，有很强的渠道覆盖能力，但对于零售这块并不熟悉。在运营团队上，富连网也不具备互联网思维。目前负责团队多是由富士康内部选择加入，擅长流程化管理，而对于电商来说都是新手，对市场以及受众群了解程度不深，估判很难准确。与电商巨头相比，实力差距较大。郭台铭也意识到电商基因的缺失对于运营的难度，开始大力挖角。而此次，郭动了真格。开年伊始，就有媒体曝出富士康正大量从联想电商内部挖角布局富连网团队。理财周报记者就此事求证富士康，截至截稿时并未收到任何答复。就两者长期保有的合作关系来看，郭从联想电商借用人才并非不可能。从富连网目前的官方主页上也看出些联想电商的影子。然而联想电商在市场占有率方面远不及淘宝、京东等大牌，即便是从中挖人，也未必能够引领富士康突围。模式定位模糊，小米京东难决在富连网的网站上，不难看出其他电商的影子。而实际上，富士康对其电商平台的定位一直不够清晰。飞虎失败之后，富士康淘汰了淘宝模式。如今从富连网其网站上的产品品类以及出货来看，其打算仿照京东自营加平台模式。不仅出售其自己加工并且参加设计的手机以及电视品牌富可视，更加入了小米、美图等年轻品牌。而在售价上，也与京东接近。除自营加平台，在产品销售生产上，富士康还模仿了小米模式，依靠与美国投影仪公司共同设计生产的富可视品牌来与其他商城做区分，建立客户识别度。但是，在网站上并未看到过多的富可视产品，其他商品的加入也使得整个界面重点不突出。国内做大平台很困难，电商最主要是流量问题，目前国内消费者对天猫、京东认知很高，不需要这么多，平台起步商品品类不够丰富也很难运营下去。传统企业要考虑的是其模式是否适合做电子商务，并不是所有企业都能做电子商务。王小星认为。也有业内人士猜测，台湾的电商市场一直尚待开发，鸿海或许想借这次机会争夺台湾本地的市场份额。然而，据理财周报记者了解，目前富连网并未开通台湾业务，也不提供海外邮递。记者从富连网客服方面了解到，公司现阶段并没有开通台湾市场的打算。而从ALEXA数据看来，富连网用户浏览客户30%是台湾地区用户。虽然淘宝已经进驻台湾市场，但还不具备像京东一样的专注自营3C产品的电商，若是此刻进军台湾市场，不仅可以避开国内市场的残酷竞争，还可以复制京东路径，或许还有翻身机会。根据ALEXA流量数据显示，目前，富连网国内流量排位为3万多，排名比飞虎乐购靠后。尽管看上去商机无限，但摆脱较重的工厂模式，富士康电商还有很长的路要走。

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