世界超市

导读：8月6日，里约奥运会正式拉开帷幕。据中国电子商务研究中心(100EC.CN)获悉，里约热内卢是奥运史上首个主办奥运会的南美洲城市，同时也是首个主办奥运会的葡萄牙语的城市。除了在文化上吸睛，里约在电子商务领域也格外出彩。虽然无法到达奥运会现场感受里约人民似火的热情，但是，我们可以通过了解中国与巴西电商那点事儿来感受这个国家与众不同的魅力。巴西：南美最有潜力电商市场作为南美第一互联网大国，巴西拥有超过一亿网民，而网购是这些网民在网上的主要活动之一2014年年巴西网购消费者新增1020万人，已达6160万人。其中活跃用户(网购一次以上者)占比高达83.6%，并且40%以上都曾在速卖通、亚马逊和eBay等国际购物平台上消费。一丶巴西电子商务基础概况巴西电子商务市场是拉丁美洲市场最大的市场，同时也是巴西国内增长最为活跃的领域之一。不仅电子商务基础好，加上这几年政府在大力建设电子商务基础设施，使得电商的快速发展有了可能。巴西的人口超过两亿，而互联网的用户已经达到了1.02亿，超过了人口总数的一半。近几年，巴西电子商务销售额一直以两位数的增幅在增长，2013年为28%，而2014年虽有些许放缓，但仍为22%，预计2018年，巴西电子商务销售额达到5453.3亿美元，成为世界第十大零售电子商务市场。二、巴西网民情况巴西人的日常活动对巴西人来说，网络是非常重要的东西网络被越来越多的巴西网民所接受巴西网民数量高达9000万，网民男女比例为49:51,15至44岁的网民占比达7成。(敦煌网巴西人网购男女比例为41:59，18至44岁的占到比达8成)敦煌网巴西网购者年龄分布性别分布情况三、巴西跨境网购的原因1丶巴西本地物价高。在巴西，一个小米移动电源需要129巴西雷亚尔，折合人民币为300多，在这样的背景下，网上的价格较比本地价格低了很多。尽管到货时间较长，甚至被海关征了税，也是相对划算的。2丶巴西人民可支配收入较多。巴西政府对国民费待遇相当好，在正常纳税的情况下，国民可享受免费医疗，小学至大学的教育免费，基本解决了巴西人民的后顾之忧。如上原因导致巴西人民会奋力花钱的习惯，网购即为一大表现。3丶巴西经济的增长。极大的刺激了巴西人的购买欲和提高了购买力。与此同时，巴西社会人群比例一直在变化，收入中高层已经由2003年的51%到2013年的76%,与预测显示，到2023年，巴西中高层收入者将达到58%和33%的比例。4丶巴西轻工业税费较重。导致轻工业不能满足国内需求。四、巴西人的消费喜好1丶巴西男性较喜欢3C和运动户外的产品，且喜欢新品，有流行趋势的产品;2丶巴西买家喜欢在facebook等社交网站分享商品;3丶喜欢与卖家互动，卖家虽不能用葡语，但是可以直接发英语交流，巴西买家会把英葡对照语言全都发给你;4丶比较喜欢有色彩冲击和色彩搭配好及多SKU展示的产品，卖家在主图上的设计可以主动迎合巴西买家的喜好;5丶相比较支付运费，更青睐于免邮的产品;中国电商在巴西：已成为海淘首选2015年，巴西经济萎缩了3.8%，通胀率达到10.67%，而货币雷亚尔对美元的贬值幅度高达33%。在这样的情况下，巴西人为了节约开支，为买到性价比更高的商品纷纷转投网购怀抱。这里重点讲一下巴西人的境外网购行为，这一点与中国电商关联甚密。最近两年，巴西的海淘人数出现爆炸性增长。2013年，专门进行海淘的巴西消费者仅有730万人，到2015年，这个数字已经增长了足足一倍以上，达到1490万人。曾在境外网站购物的消费者在网购人群中的比例从前两年的33%和38%一跃上升至54%。速卖通成国际版淘宝现在巴西海淘大军的首选目标就是中国电商网站，特别是阿里巴巴旗下的速卖通网站，俗称国际版淘宝网。速卖通的市场份额与巴西的海淘人数同步增长，从2013年的20%猛增至2014年的50%，已经远超亚马逊和Ebay，今年略有回落至46%，但仍是巴西最受欢迎的海淘网站。随着业务飞速扩张，速卖通等中国网站现在也开始面临一些问题，首先是产品质量。由于多数巴西人不懂英语，与中国卖家沟通比较困难，容易出现误解，加上对商品预期可能过高，很多巴西消费者对买到的中国产品，主要是小商品等，有诸多不满。在巴西某著名投诉网站上，针对速卖通的投诉数量随着订单数的增长不断上升，满意率低于其他著名海淘平台。另一方面，亚马逊等海淘网站自去年起也开始发力，市场份额开始大幅增长，对中国电商形成了一定威胁。物流与售后是两大难题不过，席卷全球的中国电商想彻底为巴西人所接受尚有很长的路要走，语言、物流和使用习惯成为制约它们在巴西发展的三个重要因素。虽然速卖通有葡语版，但和中国卖家沟通主要还是靠英语和翻译系统，如果碰上英语不好的卖家，沟通是个很头疼的事。说起这个，居住在圣保罗市的卡列罗斯露出了一副难堪的表情。他说，身边不少朋友经他推荐都想试试通过速卖通网购，但因为网站布局、付款方式等不同于eBay和亚马逊，很多人都不愿贸然更改购物平台，所以卡列罗斯每月网购的商品中近半都是帮朋友代购。不少网友表示，比起eBay，速卖通的付款方式让他们感到不习惯，也有一些网友总结了淘宝攻略，向不熟悉速卖通的人介绍使用和搜索技巧。另外，由于中巴两国远隔重洋，加上在巴西清关手续繁琐，卡列罗斯在速卖通上网购的商品平均到货时间为两个半月，这还是建立在他经验丰富，懂得挑选可靠的卖家和物流方式的基础上。即使如此，巴西人对中国淘宝的热爱仍无法阻挡。2014年的双十一第一笔海外订单就来自巴西，巴西消费者在中国海淘盛宴中的活跃度仅次于俄罗斯，位居全球第二。从2011年创办至今，巴西速卖通上每天平均有1.8万名新用户注册，累积用户数量已近千万。从某种意义上来讲，中国电商正在悄然改变巴西人的网购习惯。附：巴西五大知名电商Mercadolivre巴西版淘宝成立时间：1999年经营模式：C2C网站介绍：Mercadolivre于1999年在阿根廷上线，同时进入巴西市场，之后快速扩张至厄瓜多尔、墨西哥等十余个国家和地区。该平台类似于中国的淘宝，产品种类繁杂，包括时尚配饰、鞋服、家居、高科技产品等。Mercadolivre生态系统除了本身的购物网站外，还发展了类似于支付宝的支付平台MercadoPago、中小企业电商服务平台MercadoShops等分支体系。为着力发展拉丁美洲市场，2011年，Mercadolivre与Ebay签署5年合作计划，Ebay成为Mercadolivre的两大控股方之一。Buscape巴西最大的比价网成立时间：1999经营模式：B2C网站介绍：Buscape是巴西最著名的比价网站。该平台提供拉丁美洲100余家网站的价格信息，支持商家在网站展示产品，由顾客对比价格并进行交易，收入主要来自于商家的年费、网上广告、点击付费和交易佣金。随着该平台不断发展，其野心逐渐暴露出来。2006年，Buscape收购了总部位于里约热内卢的竞争对手Bondfaro。2009年，Naspers出资3.42亿美元收购BuscaPe 91%股份，将其纳入市场扩张计划的一部分。OLX巴西当地的58同城成立时间：2006年经营模式：O2O网站介绍：成立于2006年的OLX是免费发布广告的全球知名分类信息网站。2014年底，该平台就已拥有1200名员工，业务范围拓展至全球40个国家。每月页面访问量达110亿、月平均发布2500万条广告，并产生850万笔交易，起初，印度和波兰为其最大市场，自2013年起，OLX在巴西也开始迅速发展。事实上，OLX自2011年开始盈利，但每年的利润增长率只有70%-80%。考虑到有可能出现的竞争压力，OLX公司决定把自己卖给跨国传媒集团Naspers，通过斥资做电视广告来推动业务更快增长。Peixe Urbano巴西最大的团购网站成立时间：2010年经营模式：O2O网站介绍：Peixe Urbano是巴西本土团购网站。2014年10月，百度将该网站招至旗下，在不到一年的时间里，Peixe Urbano的市场占有率从百度收购前的35%增至55%。目前，Peixe Urbano已经拥有超过250万的注册用户。Dafiti巴西最大的时尚电商成立时间：2010年经营模式：B2C网站介绍：在德国新 创企业孵化公司RocketInternet的支持下，起初只是销售鞋类产品的Dafiti转型成为巴西最大的时尚电商网站，Dafiti在巴西、墨西哥、阿根廷等国合并运营，提供 超过12.5万种产品及2000个国内外品牌。2014年，公司创造1.9亿欧元的收入，被并入新兴建立的全球时尚集团GFG。2015年7月 初，Dafiti收购体育与户外用品电商零售商Kanui和专注于婴幼儿电商的Tricae，以扩展销售品类。（文/萱儿整理）