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张周平:传统企业做电商步子迈太大后患无穷

摘要:中国电子商务研究中心高级分析师张周平接受重庆商报采访时表示,传统企业做电商,服务一定要跟上,步子迈得太大会后患无穷。因为电子商务可以为传统企业捕捉到更接近消费者的市场,现在已有企业根据电商销售的地区进行线下拓展,因为他们发现某些地区的量增长很快。2月5日,江北区观音桥一卖场,服装店生意惨淡。 到网上淘宝,成为越来越多人的选择;电商队伍不断壮大;热钱开始蜂拥而入······近几年来,从大批中国电商上市圈钱,到不断有电商在倒下,再到传统书店、服装店被波及,网购在不断地改变人们的生活,也在不断地改变企业家们的生存方式。2月6日,商务部发布《关于十二五时期促进零售业发展的指导意见》,提出促进网络购物,鼓励零售企业开办网上商城。毫无疑问,未来越来越多的个人、企业及行业将被卷入其中,无论是机会还是挑战,已不可逆转,而谁将成为胜者,我们拭目以待。2月4日,立春。当天12时许,观音桥步行街朗晴广场LG层,上百家服装店中,仅五六家开着门。2/3左右的店面关门闭户,或贴着转让、出租告示,或留下网址和联系方式将阵地转移到了网上。LG层西环路附128号门店,看到有人进来,来自福建的女老板孙庆迅即起身相迎。但得知记者来意,脸上笑容瞬间消失。都半天了,一件没卖出去,啷个办嘛?孙庆叹了一口气。往年,春节和国庆一样,是服装店最忙碌、狂赚钱的时候。但今年,从正月初七开门营业起,孙庆就特别清闲。其实从去年开始,我们的销量就有明显下滑,但没想到跌得这么快。一起做生意的朋友劝孙庆,不如关了门去开个网店。重庆市商业联合会表示,服装店的关张潮,原因各异,但疯狂增长的网购,才是真正的元凶。实体服装店成网购族试衣间从LG层往上走,朗晴广场其他楼层人潮涌动。2F层分布的10余家餐饮店,多数已没了位子。直到13时,有两家店前,还有顾客倔强地等在门口,排队取号。每天上楼用餐,看到这样的场景,孙庆的心里都很不是滋味。她的心情和外面天气一样,虽已立春,但寒冷如冬。同样的寒潮,也袭击到了其他的服装销售商。解放碑金鹰女人街经营蔓露卡服饰的老板高燕同样很无奈。她说,以前每个月卖20万元的货完全没问题,但去年开始就慢慢下滑了,现在差不多只有10万元左右,总体下滑幅度超过40%。原因很简单,我做的这个品牌主要针对年轻群体。网购的兴起,很多顾客在店里试穿衣服后就是不买,记下标号和款式,再去网购。她说,没办法,加上快递费用,网购的价格也就实体店的60%左右,谁还愿意来实体店买呢?2月5日上午,记者在朝天门大正服装批发市场见到1048摊位的老板胡绍富时,他正忙着给网店发货。他干服装批发已有11年,5年前,网店进货量不到实体店的1/10,近两年来,网店的进货量迅猛增加,去年网店与实体店的进货量,已接近五比五。这一增一减,最受伤的莫过于实体销售店。记者在观音桥、解放碑和沙坪坝步行街地下商场采访了14家店面,服装店老板们反映,春节销量与去年同比下降30%至45%。其中,有3家服装店的老板表示,准备转让店面改行做其他生意。低价格成电商最大杀手锏重庆市商业联合会向记者证实,在主城几大商圈中,除大商场和品牌专卖店外的服装店,超过35%的店面已陷入亏损,关门歇业的也不少。此前在朗晴广场销售蔓露卡品牌的陈慧娟,去年上半年退了门面转攻网店,成为网购受益者。她向记者算了一笔账:一件韩版蔓露卡短装外套,在实体店要卖到325元才有利润,因为没有租金、水电费等开支,在网店只卖162元就有赚头。价格,成了电商攻城略地的最大杀手锏。春节长假一周,线下很多店铺都在打烊过节,而淘宝网上的店铺不仅不打烊,而且交易非常繁忙。网名叫赛亚人的陈静,属80后的网购达人,春节期间,仅上网购买衣服、女包等商品就花了近2万元。价格便宜很多,一上网就抵不住诱惑。如今,捧着笔记本上淘宝、京东看衣服、买衣服,已成了陈静饭后的习惯。她边说边打开电脑,在淘宝网上的交易记录显示:2011年成功订单总额19093.68元,交易笔数405笔,我的衣服95%都是网上买的。家住大渡口区的李德月也是网购一族。两年前,很享受逛街购物的乐趣,因为一个月工资能买到一年要穿的衣服,而今却只够买一两件。李德月说,她逛服装店,只是去试穿、体验,但绝不会下叉。淘宝网日前发布的中国网购热门城市报告显示,商品关键词搜索的热度排名依次是:外套、羽绒服、板鞋、雪纺、手机、大码、女包、毛衣和韩版。其中,热卖的羽绒服日均搜索量达60.68万次。排前三的热卖商品中,适合女性使用的商品占了三分之二,女装成为热卖商品之首。孙庆已做了5年服装生意,很喜欢这一行。其实,换一下角度去想,网购增长那么快,转移平台去做就行了。看到周边一些卖家开始转向网店,孙庆同样看到了一些希望。因为不太熟悉网络,她想先学习一下再作决定。政策层面的支持,也增加了孙庆的决心。2月6日,商务部发布《关于十二五时期促进零售业发展的指导意见》,提出要在十二五期间实现社会消费品零售总额年均增长15%。为此,商务部提出促进网络购物等无店铺销售业态规范发展。《意见》指出,鼓励大型零售企业开办网上商城,重点支持以中小零售企业为服务对象的第三方平台建设,推动建设行业电子商务平台,促进线上交易与线下交易融合互动、虚拟市场与实体市场协调发展。这事实上已经给了我们方向性的指导。孙庆向记者坦陈了她的理解。食品日用品或是下一个受害者柳松,重庆市商业联合会秘书长,观察电商的发展已有多年历史。对服装店成了网购冲击的重灾区,他认为并不意外。这是电商冲击图书销售后,形成的第二个大的冲击波。柳松说,以图书为例,全国都出现了单体销售店的倒闭潮。譬如,四个月前,香港三联书店宣布从广州撤退;更早之前,被称作文化地标的上海季风书园门店锐减。在重庆,现在能看到的图书店也是越来越少了。柳松提供的一份资料显示,从2007年到2009年,中国民营书店减少了10000家。2011年,全国民营实体书店更是集体跌入寒冬,不少行业佼佼者,都因经营困难不得不缩小规模,甚至面临关张窘境。事实上,类似的情况不只在中国出现,在亚马逊冲击下,美国连锁书店大鳄巴诺书店已挂牌出售;美国第二大传统图书连锁店博德斯集团也已破产。我们担心的是,或许用不了多久,只有新华书店成为传统书店的独苗了。柳松说。在柳松看来,服装店关张潮紧随图书店而至,与两种商品类型相似之处不无关系。网购者可以坐在电脑前,轻点鼠标就能快速货比三家,选出同等商品价格相对较低的一家店。同时,衣服和图书一样便于运输,不容易损坏。因此,电商只要在价格和服务上做文章,就很容易分流实体渠道销售的蛋糕。柳松说,实际情况是,电商都看准了图书和服装这两块蛋糕,并进入充分竞争的时代。赞同这一观点的重庆市零售商协会秘书长李卫星举了几个例子:京东和当当这对图书网购市场冤家,轮番借低价冲击对手,比如去年5月,京东推出的全部少儿图书四折封顶促销,一度引发全国24家少儿出版社联合抵制;去年底,苏宁旗下的易购网站更打出0元购书的广告噱头。而亚马逊在关注价格战的同时,开始向产业链上游拓展,通过越过出版商直接签约作者来攻城略地。图书如此,‘1折起团抢’、‘限时秒杀’等活动,在服装网购上同样非常频繁。李卫星说,如当当网服装商城在店庆期间,每日推出的打折行动都会引发抢购潮。现在的悬念是,服装之后,实体销售中哪一个行业又会成为下一个受害者?重庆首家网上家电商城大优家电网CEO谢君给出的答案是:食品、日用品和数码产品。未来前景网购今年进万亿时代伴随着电子商务的兴起,也带火了快递业。春节,书籍的包裹特别多。申通快递员刘伟说,他们成了春节最忙碌的一群人。因业务量太大,全市数千快递员春节一直坚守在岗位上。中国快递协会副秘书长邵钟林认为,伴随着电商时代的到来,快递业就像一匹被赶着跑的野马,双腿再疲倦也要奋力向前。今年春节前30天内,快递业整体快件处理量达3.93亿件,同比增长57.2%。去年全国快递业务量增长约50%,突破35亿件。在我市,网购家电也越来越普遍。我市首家网上家电商城大优家电网CEO谢君介绍,2009年只卖大件家电,而今产品线已覆盖热水器、果汁机等厨卫产品和小家电,销售额已突破千万元。今年,我国网络购物将迎来万亿元规模。据中国互联网络信息中心发布的最新统计数据显示,去年中国网络购物用户增长20.8%,用户总规模已达到1.94亿人;网络购物交易达7735.6亿元,较2010年增长67.8%,占社零总额的4.3%;预计今年网络购物交易将达11840亿元,同比增长53%,占社零总额的比例5.3%。艾瑞咨询分析师丁佳琪认为,推动网购交易规模增长的原因有两方面,一是在供给层面,电商企业不断完善产业链,加大仓储、物流、支付等体系建设,而品牌商、渠道商及其他互联网巨头在2011年纷纷加大在电子商务行业的布局力度,极大地提高了服务质量,丰富了用户的选择,并且推动了网络购物市场的规范;二是在需求层面,网络购物用户规模稳步增长,用户对网络购物依赖程度和信任程度进一步加深,人均网络购物消费支出持续增加。新闻纵深传统企业上线就是电商?不是触网那么简单没有门面,缩短了与消费者的时空距离,电子商务的魅力让越来越多的传统企业心动,但这块肥肉并非所有传统企业都能吃到。去年2月,我市一门业巨头开始搭建网上销售平台,希望实现线上线下两条腿走路。但美好的希望遭遇现实的残酷。知情人士透露,该企业半年内砸进去800万元,但一扇门也没卖出去,最后不得不停止电商业务。不同的环境,要有不同的思维模式。中国电子商会副秘书长陆刃波分析说,如果用线下的思维经营线上,肯定会输得很惨。比如环境,线下是不太清晰、不太透明的,而在网上一旦有问题,网民很快就会浮出水面。因此,传统企业做电商,并不是建一个网络销售平台那么简单。不仅要转变思维模式,还要处理好线上跟线下的渠道关系。传统企业做电商,服务一定要跟上。中国电子商务研究中心高级分析师张周平说,步子迈得太大会后患无穷。其实,未来传统企业才是电子商务的主流,而不像现在非电商企业来做电商。不久前,在中国企业领袖年会上,易宝支付CEO唐彬说,美国大都是传统企业在做电商。唐彬还建议,如果传统企业暂时不能做电商,那可以考虑外包,让专业的公司来操作,同样能达到目的。因为电子商务可以为传统企业捕捉到更接近消费者的市场。张周平称,现在已有企业根据电商销售的地区进行线下拓展,因为他们发现某些地区的量增长很快。钱能堆出成功电商?钱烧光了圈就画不圆1月7日,品聚网创始人葛斌斌向媒体确认,盛大旗下电子商务网站品聚网即将关闭,主要原因是融资不到位。无独有偶,从去年下半年开始,在一向以烧钱著称的电商中,不少公司就出现了现金流问题。中国团购导航领团网发布的《全国团购网站普查数据公报》显示,截至去年11月份,已有1813家团购网站退出这一市场。不久前,淘宝商城总裁张勇在一个论坛上表示,几年前,很多热钱涌入电子商务行业,希望用金钱推动的模式获得更快的增长。但这种模式是否可持续?张勇认为:钱总有烧光的一天。他分析说,这种模式是把资本市场的钱转换为市场费,用市场费获得销售收入,再将销售收入放大去融资。然而用钱堆出来的销售数据是否能支撑企业的发展?中国电子商会副秘书长陆刃波表示,从过去几年的情况看,不少企业的投入产出比很低,甚至投入1元钱,收入只有0.8元,这还没有计算其各项运作成本。陆刃波说,从去年即开始出现的团购网倒闭潮,到今年年初闪拍网的倒闭,都证明了一点,一旦钱烧光了,这个圈就画不圆了。重庆机会拟试点零首付开网店谁将成重庆的阿里巴巴?电商崛起,重庆会否诞生阿里巴巴?重庆诞生‘阿里巴巴’难,上海、北京亦然,但一定会诞生如‘阿里巴巴’一样的电商巨头。重庆市经信委经济信息化处项目主管赵红民自信地说,在电子商务的支付、结算、平台、终端等各产业链中,重庆一定会分到很大一块蛋糕,特别是移动电子商务、金融结算等产业。重庆雷氏服饰3年前涉足电商,而今网上销量是实体店的3倍。赵红民说,我市一大批企业已在积极探索,成为我市发展电子商务产业的引擎和排头兵。去年,重庆网购人数突破200万,交易额超过60亿元,比上年翻了一番。据权威机构预测,部分发达国家移动电子商务交易额,已占在线交易额的15%。而我国比重仅3%左右,市场空间巨大。中国电子商会副秘书长陆刃波称,重庆是我国首个国家移动电子商务试点示范试验区,如今还是国家级物联网示范区。同时,移动、联通在重庆建设国家移动电子商务示范区,这都为重庆移动电子商务产业崛起提供了支撑。做大一个产业,都得顺应大势。猪八戒网董事长朱明跃说,在观音桥、解放碑等商圈都覆盖了WIFI无线网络,手机用户在购物时也可上猪八戒网做业务。赵红民称,他们正在调研,拟在我市试点网店注册资金零首付模式,目的是将大批实体店不在重庆的产业巨头吸引到重庆,开设网店,将金融结算业务在重庆完成,助推重庆打造国际移动电子金融结算中心。春天来了,发展移动电子商务正当时。赵红民说。

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