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【海外案例】Blue Nile:网上最大钻石珠宝销售商

Blue Nile Inc.是目前世界最大的网上钻石珠宝销售商。因最近钻石价格上升,Blue Nile不得不抬高产品的零售价格,引起消费者的激烈反弹,最终导致今年股价下滑了44%左右。许多分析人士指出,珠宝首饰是贵重的物品,如果仅仅放在网上出售,消费者无法真切地感知产品的质量,许多人因此不敢下单。为了解决这一问题,Blue Nile与线下百货商店诺德斯特龙百货公司(Nordstrom)合作,在其门店里展示钻石饰品,让顾客们实实在在地感受珠宝饰品的质量,以期将顾客吸引到网站里下单。从美国媒体《时尚业务》7月31日的报道中了解到,诺德斯特龙百货公司(Nordstrom)在西雅图的门店里展出了一些钻戒,这些钻戒只用于展示,是非卖品。顾客们可以试戴,也可以近距离地查看钻石的质量,但是如果要购买的话,必须登录珠宝饰品公司Blue Nile的官网。Blue Nile是网上饰品零售领域的佼佼者,以非常低的折扣出售各类产品。Blue Nile公司已经有15年的电子商务经营历史,此次是第一次将业务延伸到实体店里。这是只是试验性的举措,其最终目的是要将新顾客吸引到网站里。不过,当Blue Nile做出实体店业务尝试的时候,大量实体连锁店纷纷开展网上业务,可以说Blue Nile是逆势而行。分析人士相信,美国珠宝饰品市场已经很拥挤了,但是Blue Nile公司依然将有很大的发展空间,特比值得注意的是,它在中国的销售额正在快速增长。不过,Blue Nile依然得花费更多的资源在美国建立起品牌影响力。分析人士Rick Patel表示:相比Blue Nile,美国人更熟悉和认可Kay Jewelers、Jared等饰品品牌。这是美国两个知名的饰品品牌。Blue Nile在网上经营珠宝饰品,由于其间接成本较低,因此其珠宝饰品的售价比普通门店要低40%左右。不过,今年它的股价下滑了44%左右,一定程度是因为其他珠宝饰品零售商如Signet Jewelers、Jared对其构成的竞争压力越来越大。Signet Jewelers在市场竞争中步步前进,其股价上升了32%。业内人士称,在线零售市场变得越来越重要,如今已经占到了美国零售总市场的6.2%左右。当热衷网购的年轻人进入适婚年龄之际,Blue Nile依然对稳定占有部分市场抱有信心。TheKnot.com近日对14000名新娘和新郎进行了调查,结果发现Blue Nile卖出的订婚戒指比Amazon.com还要多。Euromonitor公司预测,在2018年之前,美国珠宝饰品市场将继续增长14%。对于珠宝饰品这个集中度很低的行业来说,美国市场依然还有空间,没有任何一个珠宝饰品公司可以单独拿下6%以上的市场分恩。自从经济危机以来,美国珠宝饰品市场的交易额已经反弹至591亿美元。Blue Nile财物总监David Binder表示,钻石价格上涨是公司股价下跌的主要原因。而其他的珠宝饰品公司储存了大量钻石,因此它们没有提高零售价格。不过,Blue Nile在2012年调低了商品价格,同时不断增加市场推广预算,去年其销售额达到了4.5亿美元。不过其竞争对手Signet的网上零售额增长速度是其两倍,总额达1.64亿美元。Blue Nile自去年11月开始在诺德斯特龙的西雅图门店里展示产品,同时从今年2月起在纽约Garden City百货商场也展出了一些饰品。这一做法旨在解决分析人士所说的网店比实体店的可见性较差的问题。Blue Nile不会披露到底有多少流量被引入到网站里了,但是CEO坎特表示结果令他受到了鼓舞。分析人士称,即便Blue Nile在美国市场步履艰难,但是它在中国市场的扩张速度很快。近日该公司在上海开张了第二个办公室,同时将雇佣更多能说汉语的销售人员。雨果网了解到,Blue Nile Inc.是目前世界最大的在线钻石珠宝销售商,成立于1999 年,总部设立于美国华盛顿州的西雅图市.。Blue Nile于1999年成立以来一直发展壮大,现已成为获认证钻石及上乘首饰的最大网络零售商。根据Internet Retaildaeer Magazine的报道,Blue Nile的规模比其次的三家最大网络珠宝商的总规模还大。(来源:雨果网;文/吴以辉;编选:中国电子商务研究中心)

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