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【海外案例】Moosejaw:移动电商佼佼者

在移动电商刚刚兴起的时,美国户外用品电商网站Moosejaw.com就已经成为了该领域的引领者。不过,手机和平板电脑等移动端访客的下单率总是很低。Moosejaw.com进行了一项调查后发现,将近70%的手机访客没有任何意向下单。移动端访客不想下单的原因主要是,用手机浏览时经常找不到适合价格的商品,同时手机下单不太方便。此外,移动端网速慢也是一个问题。雨果网从multichannel merchant7月31日的报道中了解到:在线零售商Moosejaw.com近期对19000个习惯使用手机(平板电脑)购物的消费者进行了调查。其中,86%的人表示在手机上至少买过一件实体商品(即音乐、电影等虚拟商品之外的物品),93%的人在平板电脑上买过东西。此外,50%的人在手机和平板电脑两种移动设备上买过5件以上的商品。Moosejaw.com站内流量的三分之一来自于移动端,这一比重还在迅速增长。Moosejaw.com想弄明白,为什么智能手机端的转化率仅为台式电脑的40%以及平板电脑的80%。调查结果表明,70%的智能手机访客以及67%的平板电脑访客没有意向购买任何东西!他们只是看一看而已。这是什么原因呢?是因为网速太慢吗?事实上,只有不到6%的人认为网速慢是不下单的原因,而更多人认为主要是没找到满意的价格或可心的商品。此外,移动端购物不太方便也是一个问题。Moosejaw.com的CEO表示:那些想要在移动端下单的访客中,有30%认为网速和便利性是关键的因素。不过,即便解决这些问题,移动端的下单率也没办法赶上PC端。很多人只是在手机上浏览商品,最后往往会在个人电脑和实体店里购买。虽然53%的受访者表示,他们一般会在手机上打开Moosejaw.com的邮件,但是往往不会立即点开,而是会在台式电脑、笔记本电脑、平板电脑上浏览。在移动电商滥觞之际,Moosejaw.com已经是该领域的佼佼者了。此前,Moosejaw.com推出了一个移动端购物网站moosejaw.mobi,继而在2006年推出智能手机优化网站m.moosejaw.com。(来源:雨果网 文/吴以辉 编选:中国电子商务研究中心)

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