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实战：跨境电商在亚马逊上开店需注意的细节

admin 2020-11-23 30

上周五，全渠道论坛亚马逊跨境电商专场在厦门召开。亚马逊中国全球开店负责人Vicky首次莅临厦门，为福建卖家解读亚马逊平台开店的扶持政策、趋势。雨果网作为此次活动的合作媒体，在此将重现论坛盛况，将现场干货分享给大家。在亚马逊上操作多账号风险大在很多人眼里，亚马逊是一个高大上的平台，因此其运作与大家熟悉的平台也不太一样。也就是说，跨境电商在其他平台上运作模式在亚马逊上并不一定行得通。Vikcy在论坛现场表示，亚马逊是个公平、公开的平台，为了众卖家的利益是禁止垄断行为的，因此禁止同个公司申请多个账号进行运营。一旦申请了账号，就要好好利用它，私自进行多账号操作是要承担很大风险的。现场的一位卖家反映称，申请亚马逊英国站一直审批不下来。Vikcy现场解释称：目前英国站的审核比较严格，需要满足以下两个条件：首先，公司里持股25%以上的股东以及主要操作人员都需要提供护照复印件。除此之外，还得提供营业执照复印件、账单等，同时还需要提供证明本人、法人和股东的家庭住址及公司住址的文件。不过，如果本身有自己的工厂，卖家就是老板的话，那这个问题并不大，准备好护照、水电煤等银行账单就可以了。但是，亚马逊的日本站就不需要这个流程。亚马逊对假货及未经授权产品很敏感无论是哪个平台，销售假货都是严厉禁止的。尤其是在亚马逊平台上，这样的硬性要求只会越来越严苛。亚马逊中国全球开店客户经理邱烨表示，目前国内也有许多知名的企业，年销售额都几个亿，但由于其产品有仿制嫌疑，或者是因为其产品未经国内外企业的授权而遭到亚马逊的全面封杀。总的来说，销售假货或者是未经许可的产品是亚马逊平台的高压线。现场卖家反映，其公司所售产品中有一类是具有很强专业性的，同时另一类只是普通配件而已。如果把它们放在一个账号的平台下进行销售，会影响到专业类产品的销售情况，但若是开设两个账号分别售卖是否会有风险？如果是分设两个账号的话，账号之间在亚马逊后台一定会是有关联的，但至于是否会遭到封号要看亚马逊的具体处理。邱烨说，不过，同个店铺是可以销售两个品牌的，主要是这些品牌要么是你自创的，要么是别人授权的。大家都知道，对于跨境电商平台而言，流量在很大程度上就代表着客源。因此，有卖家就反映说，亚马逊是否也会学习其他平台一样，选择从站外引流量到店铺，比如SNS营销？对此问题，沃德丰贸易总经理彭庚说，目前在中国做社交媒体营销是比较困难的，如果纯粹站在顾客的角度，主要还是以站内流为主。这是因为站内推广的费用不高、流量大且转化率高。FBA的使用以及注意情况FBA(Fulfillment by Amazon)业务是亚马逊提供的代发货业务，现在很多卖家都会通过FBA进行货物的发送。然而，如果遇到退换货，应如何采取应对措施呢？彭庚表示，如果卖家是以FBA进行发货的，在客人收到货物遇到问题而需要选择退货的时候，一般商品是会被退回保留到国外仓库的，然后在某个时间内集中海运回中国，或者是通过物流公司重新包装再送回亚马逊的仓库；但卖家如果是以快递的方式进行发货的，按照亚马逊的规定，运费是由卖家承担的，在这种情况下，运费成本往往会高于产品本身的价值。因此，如果是自己存放在FBA但是滞销卖不出去的话，可以与其他产品进行搭配销售。他说：比如你做的是美国站，你放在美国仓库的商品所产生的仓储费其实是很便宜的。在中国亚马逊，1m³的租金每月是150元，而美国FBA大约仅需100元，同时，所有美国第三方的物流公司，仓储费每立方米也是150元，且不足1m³的按照1m³算，但美国FBA是按照单位体积折算的，总的来说更加划算。所以，如果卖家存放在外国仓库的商品，能保证1年没卖出的话，那也没关系。值得注意的是，所有亚马逊FBA的服务，都支持多渠道销售，哪怕你是在阿里平台上进行销售。设法避开与国外现有渠道的冲突其实和很多平台上的买家一样，亚马逊平台上的买家并不是一味地追求各种名牌商品，但这也不表示建立自身品牌或者代售国内外品牌就不可取。Vicky表示，如果中国卖家的产品品牌只是在大陆进行注册的，无论他是要在美国或者是英国进行销售，都需要在那些地方进行重新注册。现场有位卖家反映，它的产品具有知识产权以及发明专利，已经远销美国和德国，入驻到当地的超市。如果现在进入到亚马逊，对他们的代理商和市场必定会带来影响。如果以后国外超市再向他们订购，他们就会发现，其实消费者已经可以通过亚马逊购买而无需通过超市这个媒介，那么超市必然会对此类产品进行下架处理。针对于此，彭庚给大家的建议是，面对渠道冲突的局面，商家可以另外开一条生产线，用于不同品牌的生产，这样就可以避开现有OEM的冲突。亚马逊美国站：男装有很大空间亚马逊一直都被称为品牌的摇篮，但品牌和名牌却是不一样的。Vicky说，在美国市场，男装仍然有很大的空间，目前中国商家进入的并不多。女装销售很好，销量前100名很多都是来自中国的商家。同时，鞋类市场也还未达到饱和状态。户外类型的商品，尽管在国内市场的需求并不大，但在欧美地区，诸如帐篷、户外穿戴和自行车配件等的销量都很大。中国的卖家要在国外打造属于自己的品牌。品牌跟名牌之间的差价在50%-60%。不过，现场有卖家反映：亚马逊的仓储环节一直做得很好，但随着仓储费的下降，卖家产品的定价趋势必定是往下的，那会不会也和速卖通平台一样有价格战的风险，亚马逊是否有政策或者机制，去防止卖家破坏整个定价机制？对此，Vicky回答说：美国相信市场机制，有怎样的需求就会有怎样的供应，所以亚马逊不会有特别的机制去进行干预。不过话说回来，低价的商品不一定就代表着好卖，低价也不是意味着性价比高。卖家以低价的姿态要进入到国外市场是需要考量斟酌的，如果以性价比高的角度切入，那成功几率就会相对高出许多。亚马逊和其他平台一样，也会有比价格、拼价格的现象，但最终关键还是在于你的产品是否能让国外消费者接受，中国的卖家不仅要价格够好，同时还要让消费者收到货物后能够有惊喜，让他们喜欢，起到一定的传播效应。总的来说，对于卖家而言，选品仍然是重中之重。除了要做好相应的知识产权认可之外，卖家本身也要对产品有感觉，否则就会缺乏做下去的动力，也就没有继续挖掘新产品的潜力。一旦选定了产品，选择以FBA进行发货，那就要把控放在海外仓库的商品数量。对于新卖家而言，刚开始先进行批次多和批量小的试验，一般来说，商家新产品都会带来一定的销量，通过销量去判断是否是自己的主攻商品，然后再进行一周或者是一个月的销售数量。当然，如果销量大的话，就还要面临来自资金的压力，因此在数量上的把控需要格外谨慎。

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