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618购物狂欢引发电商模式思考,纯电商未来优势不再

零售业从来都是你方唱罢我登场,不过作为上半年的双十一,618这块大肥肉引得各大零售企业共同出击,且都动作频频。京东主打品质狂欢节;国美618,改变选择,祭出体验、低价、物流快三大招。这下618的战火正式着陆,由线上蔓延到线下。促销手法令人眼花缭乱,推出的让利措施也让人流口水,但据往年的人造节情况分析,有些企业尤其是纯电商的大促玩法形式大于内容,且将会产生一系列消费者投诉问题,如质量差、伪低价、物流慢等。去年双十一,因为大众诟病不断,财经作家吴晓波甚至发文称我们已不再需要双十一。究竟人造节这个命题哪里出了问题?是执行环节出现偏差还是背后模式的问题?像618这种人造节,口惠而实不至的事情经常存在,业内人士认为,往深了说,这是电商背后的模式问题。从本质上来看,电商是单纯的商品搬家只是将线下的业务搬到了线上,没有整合供应链,也缺乏从用户角度进行的需求创生和创新,也就是说,零售业的有效供给问题没有得到解决。所以说,有些企业填鸭式消费与目前消费升级的发展现状严重相悖。在我看来,各种繁芜购物节带给消费者的是一种负担,消费者容易产生与自己需求严重不符的不必要的消费行为,更重要的是,以低价、打折为主的电商大促对中国消费水平提升和中国经济的进步毫无贡献。因此,提供有效供给,并采用各种方式精准满足消费者的需求,才是618人造节的要义所在。有效供给的能力是供应与需求在高度个性化前提下的准确匹配问题,电商因空间上与消费者的隔断,无法进行全触点、全渠道布局,来创生需求并满足。有些电商显然也意识到了这一点,京东发力开设线下实体店,阿里则是另辟蹊径选择现成的苏宁进行合作布局线下,在这种情况下,从实体店发家的国美和苏宁倒是占据不少先天优势。比如国美,凭借其全渠道触点,铺设抓取用户需求的具备高延展性的网络,从而有效的提供了有效供给。据悉,国美618期间针对用户网购痛点,承诺推出真低价的优质商品,满足消费者需求。此外,在体验经济时代,给予用户高质量体验服务的零售商才能帮助消费者选择他的有效产品。苏宁和国美背靠实体店,可以提供体验服务,但国美的体验门店布局看似更胜一筹。国美将门店打造成日常生活的场景,消费者可以在零距离使用产品的过程中作出真实的判断。也就是说,国美门店就是消费者的日常生活空间。零售的最终目的是将对的商品销售给对的人,照目前发展趋势来看,未来零售商的争夺点将会围绕有效供给能力展开,谁能快速把握并创生用户需求,提供精准的有效供给,谁就能拔得头筹。618虽然只是各大零售商争夺战的冰山一角,但也是零售商在未来零售格局中抢占有利席位的关键,就目前各大零售商的布局来看,国美的体验+物流+真低价组合拳倒更加与消费者对有效供给的需求对味。从战略布局的差异和友商京东频频出现的假货尴尬看,谁会成为这场战役的优胜者已经显而易见。而对于刘强东的狠话:三年内,大家电销量超国美苏宁总和,我也只是笑笑不说话……

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