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人民日报:微商圈须除三大毒瘤 电商界整顿除草

4月11日,第二届世界微商大会在浙江义乌召开。会上,规范成为2016年微商行业变革的核心议程。作为移动互联网时代低门槛、轻成本、微创业的商业模式,微商在为大众创业带来便捷的同时,衍生出许多争议。过度营销使朋友圈变成了生意场,假货泛滥将人与人之间的信任变为一锤子买卖,还有新型网络传销假借微商之名暗流涌动。业内人士指出,这些难以回避的痛点如不早日规范,必成为制约整个行业健康发展的顽疾。微传销流毒未清不久前,临近毕业的大学生小林向微信平台投诉,称自己掉入了传销的陷阱。去年年底,她看见一款手工制作的阿胶糕在朋友圈疯传。做代理的学姐宣称那些阿胶糕都是良心制作,不仅美容养颜,还包治百病。学姐几乎每天都在朋友圈里晒出数千元的成交额,声称自己创业一年月入上万。毕业即创业的名头使小林动了心。学姐声称只要购买几千元的阿胶糕,就可以成为她的下线,不仅可以低价拿货,还可以自己发展下一级的代理商。出于对学姐的信任,小林大批量进货后,却发现这些阿胶糕不仅包装粗糙,还都是来路不明的三无产品。与学姐对质之下,小林才得知朋友圈里那些交易记录都是假的,学姐也是被人骗,想着靠找下家接盘来捞回成本。小林说:由于都是熟人间的私下对接,交易直接从支付宝转账,微信官方也没有办法受理这种投诉。据中国电子商务研究中心不完全统计,2015年中国约有1000余万人做微商。全国工商联化妆品分会秘书长许景权介绍:发展代理商成为一种趋势。下家拿货之后返利,再去发展下家,有些渠道就演变成类似传销的模式。而当传销披上了互联网的外衣,带来的是更具迷惑性的骗局和更为广泛的社会影响。今年3月,国家工商总局发布《新型传销活动风险预警提示》时指出,一些传销组织采用所谓‘微商’的名义从事传销活动,并提示广大群众切实提高守法意识和风险意识,不要被所谓快速致富诱惑。然而,在一次次的媒体报道、官方预警之后,微传销的面目虽被识破,却难以将其从庞杂混乱的微商生态中完全剔除。在微信查找公众号栏中输入代理两字进行搜索,仍能发现大量不知名品牌的代理微店。细察之下,以分销之名行传销之实的占了大多数。朋友圈生意混乱违规生产、假冒伪劣,层层囤货、牟取暴利,透支人脉、坑骗亲友。种种乱象表明,微商已经偏离了商业发展的正常轨道,造成行业自身信誉的大面积崩塌。在微商的诸多乱象中,暴力刷屏为众人诟病。先是五花八门的产品秀,紧接着是各种订单总额、买家好评、明星加盟的截图,再间或晒高收入、吹嘘奢侈生活,最后辅以打鸡血式的煽动性文字无底线造势、套路化宣传,带来了审美疲劳,加剧了受众反感。据业内人士披露,朋友圈里微商那些招揽眼球的把戏,很多是通过刷单神器之类的作弊软件捏造而来,目的是营造微店生意火爆的假象,引诱人购买或加盟,其真实成交率不到万分之一。这种误导消费者的行为本质上是虚假宣传,已构成对消费者的欺诈。比虚假营销更令人深恶痛绝的,则是微商市场的假货横行。今年春节过后,浙江安吉10名微商因售卖伪劣减肥胶囊被判处有期徒刑。中消协的调查报告显示,微商已经成为新的投诉热点。面对朋友圈日益成为假货集散地的质疑,微信表示,已封停了大约11200个涉嫌售假的微信账号。售后保障也成为微商用户的一大难题。微商无实名认证、信用担保,大多是暗箱私售,不仅风险系数大,维权也极为困难。连腾讯方面相关发言人都公开表示微商就像逛街时遇到的地摊,很难监管。电商界整顿除草从财富神话到营销泡沫,负面问题不断发酵,对微商的转型突围提出了严峻考验。中国人民大学法学院副院长杨东说:微商的存在迎合了大众创业、万众创新的趋势,应该在总体上鼓励其发展,但必须科学合理地引导,给出一个规范发展的方向。宽容并不意味着放纵失察,如果微商有明显的传销、欺诈、售假、侵犯知识产权或者侵犯消费者的行为,应及时处罚,不能姑息。目前,微商的规范化发展已得到了各界助力。商务部公布了《无店铺零售业经营管理办法(试行)》,中国互联网协会成立了微商工作组,微信官方发布了《关于整顿非法分销模式行为的公告》。由北京市工商局建立,将于今年6月末上线运行的全国网络交易平台监管服务系统(一期),也将微店列入其监管范畴。杨东建议,微信平台加强对信息传输的把关,优化平台规则,建立一套保护消费者和投资者的完整监管体系,一旦发生纠纷或投诉,平台能够调出电子证据,防止造谣和诽谤。中国电子商会微商专委会秘书长冯凌凛认为,行业规范将是2016年中国移动社交电商需要重点攻克的难题。微传销只是在微商野蛮生长时期的一个畸形变种,种种乱象之外,还有很多用心经营微店的优质商家在寻找正规化的方向,京东、苏宁等大型电商平台也在微商方面布局,共同推动行业的净化升级。(来源:《人民日报》 文/张欣)相关阅读:中国电子商务研究中心主任曹磊曾在接受《半岛都市报》记者采访时称,无论是微信朋友圈还是微博、QQ群,这些微平台可以提供一个接口,无论是小微企业或者个体创业者都能在这个平台上找到生存方式,其实大方向是符合当前发展形势的。微商从诞生至今已经有三年时间。回顾微商发展历程会发现,从最初2013年乱象丛生的萌芽期,再到后来2014年的做爆款,再到2015年通过全国微商创业大赛开创的以品牌为重心,微商在大众创业创新的时代背景下发展越来越规范。但危机总伴随着机遇而生,由于门槛过低,从业人员素养参差不齐,加上微商行业处于监管盲区,这在一定程度上导致了微商乱象的产生。骗钱、假货、恶性竞争等情况一再发生,成为微商发展道路上的绊脚石,这一问题迫切需要解决。曹磊则认为,平台注册不能完全代替工商登记,微商是在社交媒体上从事经营行为,就应该在工商部门进行注册登记,只有这样,工商部门才可以把微商的行为纳入监管范围。然而限于目前市场监管部门与庞大而零散的微商市场相比,监管起来势必力不从心。

上一条:《淘宝箱包类产品消费调查报告》

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