小红书是如何华丽转型做到半年销售额上7亿的?
2017-05-16 158
PDF的开端
2013年6月,在美国深造的毛文超受到硅谷创业氛围启发,放弃了百万美元年薪的金融业工作,毅然回国与就职在腾讯政策发展部的LindaZeng一同创立海外购物分享社区小红书,并且受到真格基金青睐,获得数百万元天使投资。
在早期,小红书创始人毛文超邀请了旅居香港、新加坡、日本、韩国的同学、朋友们一起提供以当地人为视角的购物攻略。据毛文超介绍,许多人出国不知道买什么东西,因为语言障碍等因素很难了解海外商品的质量,于是想到了做一个海外商品口碑的数据库。 他相信,80后消费家庭导向,90后相信口碑,不相信广告,抓住用户需求才是正确的。
同年10月,一个出自小红书的海外购物攻略的PDF在网路上流传,在短短的三天时间里,这个PDF获得了超过50万的下载量,这也让小红书发现了这个领域的巨大需求。但是做PDF信息更新不及时,商品打折,新品上市等情况随时变化,无法掌控,后来小红书转型做社区(UGC)让用户产生内容,并且只做移动端,以此来实现信息的更高频迭代。LindaZeng告诉猎云网(微信:ilieyun):“我们的用户90%都是女生,她们乐于分享。”于是,从2013年6月成立开始,到2014年12月,小红书就只做了一件事情——运营社区。
用户指引战略转移
不久之后,小红书发现当女性用户在一个购物分享社区中逛久了,会很自然地产生“买买买”的需求,提供海淘服务的小红书福利社,在2014年12月底的一次用户调研会上也应运而生。就此,一个发现、分享、购买的商业闭环形成。
小红书也经历了从PGC到UGC,从PC端到移动端,从社区到社区电商的转变。而紧随其后的,是真格基金和硅谷基金追投的数百万美元A轮投资和由GGV纪源资本领投的B轮数千万美元投资。
彼时的小红书,开始迅速成长。从屈居在上海复兴路小洋房里的十几人团队,到现在的160多人,小红书在不断的尝试、转型中,探索着属于自己的商业道路。在福利社上线之后,涉及到与海外品牌合作的工作开始袭来。“团队成员都没有经验,每个人思考方式也不同,”LindaZeng继续说到:“尽管如此,大家还是凭借着自己的方法跟品牌方洽谈,用真诚打动品牌方,得到对方的认可。”
刚开始做海淘业务时,小红书每天只上线一款产品,可就是这样,小红书的订单依旧很多。多到什么程度呢?小红书联合创始人LindaZeng说:“因为当时小红书还有没自己的仓库,所有产品都是团队成员打包,要发很多货,团队里有女生都打包快递到哭。”
区别于传统电商,小红书的用户们将把国外不被人所知的品牌带回到国内。这种发现式购物,闺蜜式推荐,通过用户写出的真实评价,受到了大众的喜爱。据LindaZeng介绍,小红书的转化率平均数据在8%左右,最高可达20%,而天猫仅仅是1%到2%。小红书这样的口碑式营销,转化率是行业里最高的。
用户需求让小红书坚定:要有自己的保税仓
随着社区的发展壮大,小红书已经拥有1500万用户,每天会产生30000多条帖子。强烈的用户需求和良好的市场表现,让小红书意识到需要拥有自己的仓储,所以,保税仓必须拿下。作为一个视用户为家人的“女强人”,LindaZeng独自一人开始了拓展保税仓的工作。至此,小红书先后有了郑州、深圳、上海各地的保税仓,同时,香港也有两个海外仓。
从用户出发,小红书着手严格把控产品的供应过程,通过视频直播公开保税仓,实现供应链公开透明。LindaZeng说,这样大费周折,就是希望产品从国外到国内,每个环节都有监管。经过保税区的所有商品都有国家质检,这极大的保证了小红书的商品品质,同时,也使得到货速度加快,用户体验得到提升。
据LindaZeng透露,当时由于海关方面解决不了移动端下单出库的技术问题,很多想做移动端跨境电商的企业想拿到保税仓都失败了。见招拆招,小红书为政府解决了技术层面的问题,顺理成章的,就成为了第一个拿到保税仓的移动App产品。拿到保税仓不到一个月,小红书就出现了爆仓的现象,半年的时间,小红书就实现销售额达7亿人民币。花很多心思为用户考虑,把控供应链的每个环节,事事走在行业前端,成为了小红书快速发展的重要法宝。
始于用户,回馈用户
“整个团队最Care的就是用户,用户觉得好的东西才会做,不会接受其他产品的委托而发帖,我们为了帮用户找到最好的东西,即使到了上升期,被各种品牌追逐,还是会坚持用户导向为主。小红书中85后、90后用户占82%,其中90后占50%,这些人恰恰是用户中需求最为多元化,对服务最挑剔的人群。服务什么样的用户,决定了用户的调性,用户挑剔,小红书便迎合着用户的需求来做产品、抠细节,就连包装盒,都是五层瓦伦纸做的,与苹果手机包装供应商相同。”LindaZeng如是说到。
值得一提的是,LindaZeng名片上的Title没有CXO的字样,在她名字后面,写的是Partner,不难看出,小红书有着扁平化,互相尊重,没有森严等级的企业文化,互相称呼伙伴为老师,所以其内部戏称为“老师文化”。她表示,“员工处理能力强,思维开放,对个人来说,我们每天做的事情都没有做过,都是新的,想要完成新的挑战,就会有成就感,也开阔了自己的眼界。我们团队里面MBA很多,与这样优秀的人一起搭建平台做事,会更优秀。”
据了解,小红书创始团队有很多元化的背景,有名校MBA,有海归,有BAT出来的高管,也有世界五百强的伙伴,并且都是第一次创业,没有连续创业者。LindaZeng说:“二次创业的人不见得就厉害,主要是看创业的人有没有战略眼光。”其实看到这里,应该不难读懂,小红书的战略“军师”就是用户。
小红书是靠用户输出内容做用户导向的口碑式销售平台,所以小红书更注重于用户体验。LindaZeng告诉猎云网这样一个用户故事来诠释“始于用户”——有这样一个身在悉尼的小红薯,从2014年7月开始使用小红书,短短1年多时间她发布了245篇笔记。有一天,她收到了另一个姑娘写给她的长信,说看了她所有的笔记,受到了鼓舞,同时也鼓励她要一直努力生活。
LindaZeng以一个实例,为坚持以用户为导向的小红书添下了最好的注脚。而在采访的过程中,猎云网了解到,诸如此类的用户故事,在小红书,还有好多。是用户,为小红书带来了信心,于是,小红书要通过福利社,来回馈用户。面对即将引来的红色星期五,LindaZeng又以小红书独特的战略眼光,喊出了新的口号:“不比海外贵,不比国内其他电商贵,红色星期五,小红书不要全世界,只要全世界的好东西。”
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你和女神的距离或许只差一只马鞍包 - Martinica湖蓝色头层牛皮马鞍包
网传“你和女神的距离,或许只差一只马鞍包”,最近斜挎的迷你包确实很火,于是开始长草,知道Dior和Burberry都有十分经典款式的马鞍包,但是作为普通工薪员工一枚,价格确实伤不起。在各进口电商比了一下价,最后入手了一款意大利的Martinica湖蓝色头层牛皮马鞍包6065-PMTDM。 Martinica在意大利应该是蛮普通的一个牌子,创立于上世纪80年代,经营时间也不算太长,所以可以相比于Dior马鞍包二十分之一的价格买入。6065-PMTDM可能是厂家编号,具体啥意思也没弄明白。 先看看街拍效果吧。黑红色的冬日底装,配上湖蓝色马鞍包,在配色上还算抢眼。 然后看看细节。 外包装就不出镜了,内包装是塑料袋,刚收到时觉得包装还是Low了点。 从塑料袋里拿出来后的即视感。第一感觉不是宝贝页里说的湖蓝色,更接近于灰蓝色,有色差。本人更喜欢亮丽的颜色,在冬日看着也能提神,算是失策了。 打开包盖,里面有防尘袋,还有一团用来充实包型的白纸。 放空了的包包,整体上还是比较挺括的。 放在防尘袋上。 装入防尘袋,妥妥滴。 品牌商标正面:蛇形LOGO,品牌名,还有“SINCE1984”、“MADEINITALY”的字样。 反面是型号、款式标示,以及商品条形码。 蛇形LOGO也出现在环扣上。 皮质是品牌方反复强调的优势,连产品名称里都突显了“头层牛皮”。我这种普通消费者当然不是皮质鉴别专家,只能通过“望闻摸量”来体验质感了。 望:纹路比较清晰,质地比较细密,没有杂点,细看起来有细小毛孔,整体看起来还算是真皮质感。 闻:包包基本上没有异味。 摸:手感柔韧,略微带一点点硬的赶脚;厚度比较均匀;用力按下去,会有向心的皱纹;皮质比较紧密,不知道耐不耐磨。 量:掂量一下,虽然只有15x16x5cm的体积,但是净重大概有一斤。 极简接头,不知道结实与否。 极简环扣,如果是方形的可能时尚感更好。 有三个孔眼可以调节肩带长度。大概是按照欧美女性的身高来制作的,本人身高160CM,没有大长腿,即使调节到最短长度,包身直达大腿,整个视线往下拉。迷你包的长度,最好是卡在胯骨处比较好,才能突出身材比例。像我一样娇小的姑娘慎入。 肩带比较厚实,如果再细薄轻巧一点,更能衬托肩部、胸部和腰部曲线,夏天也能拗造型。 扣头做得比较简陋,皮绳扣上后,包盖还是有一定的活动空间,和包身贴合得不是很紧密。 手工缝线比较密实,将包包前中后三部分缝合在一起,虽然有文艺感,但是在防水方面绝对有欠缺,水可以透过缝线空隙进入包内,下雨或者是到河边湖边海边水多的地方,佩戴的可能性不大。 底部缝线使包包变得立体,可以单独直立,但也不是100%稳固。 包包内部容积十分有限,一个爱疯,一瓶香水,一个粉饼,一管口红,一串钥匙,就挤满了。个人还是喜欢类似杀手包和铂金包无所不容的秉性,迷你包实用性还是差了点,顶多玩玩搭配拍拍照装装逼。
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让你拥有温暖得赶“脚” - 澳大利亚SHEARERS UGG款豆豆鞋
冬天到了,一双保暖又舒服的UGG必不可少。但是市面上的UGG水太深。大前年贪便宜,买了一双绒布+化纤毛材质的,看着还像那么回事,大太阳下穿着还算暖和,但是天一寒冷就像没穿似的,脚险些冻伤了。前年觉得还是牛皮面+人造毛\化纤毛的暖和点,刚开始还算暖和,但不到一个月就开始掉毛,透气性差,稍微运动下就闷热,脚汗没办法排出,像是踩着一滩水。去年咬咬牙花三四百买了双国产羊皮毛材质的,保暖性还不错,但是羊皮皮厚,羊毛稀里吧啦的,还硬得硌人,透气也比较差,像沤了水一样不太舒服。保暖、透气、舒服的UGG哪里找,脚冷的人伤不起! 今年,我痛下决心,觉得货真价实的UGG还是要到发源地去购买,于是在一家进口电商挑选了一双澳大利亚SHEARERSUGG羊皮毛一体的豆豆鞋。鞋子一到,就迫不及待的穿上了。我平时穿35码,选美码5码就对了,枣红色的,鞋子里面白绒绒的羊毛似乎快堆出来了,穿上脚还拼命往外钻呢。初冬阳光下,双脚像是踩了风火轮,暖和得有点发烧了。下图是用手机俯拍的效果,怎么样,还是挺有型的吧! 鞋子穿着之所以暖和舒服,要从材质说起。澳大利亚SHEARERSUGG采用的世界顶级羊皮毛,来自澳大利亚或新西兰产的Merino(美利奴)羔羊,材质选择非常考究。Merino羊毛皮质量均匀,纤维表面覆有细密的鳞片,含油脂量高,净毛率比一般的半细毛和长羊毛低,带有银光或珠光般的优雅光泽,摸起来十分柔软,踩下去很有弹性。用Merino羊毛皮制成的UGG,市场价一般在1500——3000元,十分昂贵。 羊皮毛一体成型使整双鞋厚实有型,羊皮毛一体指的是不剃除羊皮上的羊毛,而是将羊皮连同上面的羊毛一体进行鞣制加工成的皮毛制品。豆豆鞋羊皮鞋面进行了磨砂处理,摸上去柔软密实,里面的羊毛质地厚重绵密,基本上可以做到密不透风,是御寒的好选择。 纯天然的羊皮毛一体,像羊羔自身能调节冷暖一样,防潮透气,即使剧烈跑动也能很好的排出湿气,保持干爽。鞋底厚厚的一层羊毛,弹性十足,既可以按摩足部,也能杀菌,使双脚清爽健朗。 双脚感觉很柔软,但也不是软的没骨头,羊皮毛一体韧性十足,整个鞋盘很坚韧,走起路来很有弹性,不会累脚伤脚,舒适度五颗星。 敞口设计适度露肤,增加性感指数;简洁大方的经典复古款,优良质地使鞋身坚韧挺拔,比较有型。 全手工缝制,色泽触感细致,针线一致,后跟细致大方,紧致,韧性足,不会松垮。 鞋底由EVA复合、EVA、TPR橡胶构成,EVA复合材质具有轻巧、耐磨、抗冻、性能稳定等特点;TPR橡胶增强稳固,适合户外活动,即使在冰面都不易滑倒;EVA材质更保暖、轻巧。走路时,感觉很稳,不会东摇西晃。 SHEARERSUGG是澳大利亚颇具传奇色彩的鞋靴品牌,产品质量和销量都稳居澳洲UGG行业领导地位。每只鞋外侧边都有品牌标签,品牌感杠杠滴!
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三款果蔬洗涤剂PK实验 - 韩国BEX、Crinable、VegeAQUA果蔬洗涤剂
加量优惠装,加送258克,6大功效 平时吃水果的时候,总担心水果表层有农药、果蜡和细菌,吃之前用果蔬洗涤剂洗一下是必须的。之前家里有两款常用的,最近听说贝壳粉清洁水果特别好,特地买了一款。但是究竟哪款清洁能力最强呢,有空做了一下对比。 从右至左依次是BEX蔬果专用环保杀菌清洗液、韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂、立白洗洁精。苹果都是从大超市同一果篮里买来的。 用水果刀轻刮每个苹果,都有果蜡出现。 依次将三种果蔬洗涤剂加水浸泡苹果,并用筷子充分搅拌,使每个苹果充分接触到洗涤剂。 三分钟之后的情形: 五分钟之后,经过BEX蔬果专用环保杀菌清洗液喷洗、浸泡后的苹果,依然有些果蜡残留。苹果表层颜色变化不大,但是触摸起来比原先柔滑些。 被韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂浸泡过的苹果光洁嫩滑了不少,没有刮出果蜡来,水溶液浮出一层油。 被立白洗洁精浸泡过的苹果,果蜡残留比第一个洗涤剂的要少。 最后各水溶液的情形:韩国vegeAQUA果蔬喷洗剂水溶液无色无味;韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂水溶液底层是贝壳粉沉淀,上面浮着果蜡油脂;立白洗洁精水溶液泡沫较多,香味较重。 综合比较一下整个实验的效果,如下图: 另外,不少人说贝壳粉去除水果表层果蜡、农药和污渍是夸大其词,因为贝壳粉本身溶于水的时候就有油污,为了解决这个疑惑,特地做了一个只把贝壳粉单独溶于水的实验。 将1g贝壳粉单独放入硅胶碗中。 在碗中放入水。 充分搅拌,静置5分钟之后的情形,没有油污出现,充分说明:贝壳粉本身不会产生油污,油污来自于浸泡在贝壳粉水溶液里的水果表层,贝壳粉具有去除水果表层果蜡、农药和污渍的功能。
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不占地的不锈钢厨具 - 韩国Living Hankook组合厨具套装
以一个老饕的想象力脑补一下一套完整的厨具是怎样的,是一把轻松回旋于锅内、炒下十来个菜也不烫手的煎铲,是一把舀汤不漏的汤勺,是一把舀汤尽漏的漏勺,还有一把撸起面条而不断的面捞。但是吃货的厨房,锅碗瓢盆总是很拥挤,有时稍微多做几个菜就没地方放了。所以如果这套厨具还能节省空间,那简直太完美了。 前不久有同事到韩国差旅,正好发现了一套十分节省空间的Living Hankook厨具,说是韩国最好的厨房餐饮器具品牌,材料工艺在世界上都很有口碑。不过这个牌子好像没有正式进入国内,只好信手在网上淘,有家进口电商居然有货,于是立马下了单。 到货后,拆开外包装,便看到了产品原包装,简洁安全,整体感觉比较清爽悦目。 打开包装,整套厨具存放也比较简单,挂架竖直的放在包装盒里,4个勺子用塑料细心的包好,并用金丝细条绞紧以防止滑脱。 将Living Hankook的煎铲、汤勺、漏勺、面捞,一一取出来时,所有部件的手柄都很好把握,不滑手,掂量掂量很有分量,就知道是上好的材质。将它们摆挂好,和整个厨房很配的赶脚! 这么多件厨具,以我以往的经验,要占不少地方,一大把插在筷箸里,七摇八歪,一不小心嘭咚一声散的满地都是。还是Living Hankook有办法,挂起来!饱满的轮廓,圆滑的边缘,时尚美观,简洁实用。更重要的是,它的底座,长13.8cm,宽才8.5cm,不占地,可以放置在厨房的任何角落,取拿十分方便。 这种悬挂式的厨具我以前也用过,有些挂的不牢,弄不好就滑下去了。我反复的试用了Living Hankook的,因为挂杆的圆头设计,挂口不会轻易滑落,所以比较稳固。 全套厨具都是高级不锈钢材质,坚固耐用,挂架不会轻易受腐;整套都采用了镜面抛光工艺处理,放在哪里都是铮亮发光的,品质感杠杠滴,灰常好看耶!看看这些小可爱,闪得全世界都看到了! 勺子所有的手柄都是100%铂硅制成,流线型防滑设计,方便实用,隔热效果好,不烫手。而且握在手中很舒服,还不容易滑落哟! 煎铲的形状似乎和我们平时用的锅铲不一样,要更加平直些,开始看到的时候,我以为不会比传统煎铲好用,但是放在锅里模拟炒菜时,才感觉这种直男铲形似乎更贴合锅体,还能有效延长锅具寿命哦。 汤勺的翻边设计别出心裁,汤勺在使用时可以一滴不漏,有效的防止汤汁流动和淋出,避免脏乱。 漏勺的细钢丝小方格做得也很精细,保证舀汤时任何营养食物都不会遗漏。 面挂四周的凸起,能够顺利的捞起滑溜溜的面条,底部的条状漏格不会让面条轻易滑落。