海狐海淘CEO吴文涛:中国海淘市场的痛点
2017-07-19 198
在会上,海狐海淘CEO吴文涛就海淘行业的现状和未来发表了自己的看法,他认为:随着中国中产阶层人群的壮大,2018年将有30%的家庭变成中产消费者,中国将超越美国和日本成为世界上最大的海淘市场。
他表示“中国海淘人群的诉求有三点:求真货、求便宜、求格调。”同时,对于单一海淘平台来说存在频次较低、客单价高、用户群体小众、物流售后体验不好等一系列痛点。
以下为速记全文,或存纰漏,敬请谅解。
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大家早上好,很荣幸有机会和大家分享一下海狐海淘的一些思考,海淘行业从2014年开始火起来,到2018年用户要突破5000万,海淘市场规模要到1万亿,所以前景是非常广阔的,第二个呢,预计到2018年的时候差不多有30%的这个家庭会变成中产家庭,3个亿的孕妇会变成中产消费者,美国整体的用户可能在3点几个亿的样子,中产消费者在两个亿左右,是全球最大的消费市场,而日本呢,差不多人口在2个亿左右,他们的中产消费者大概1.2亿,也就是日本目前的消费市场,在全球应该排第二,这个市场规模是很大的。
我们去和海外供应商沟通时,会发现很多品牌商是非常愿意来到中国市场,因为整个中国市场在接下来这几年会成为全球最大的消费市场,我觉得这也是最大的魅力所在。我们以美国电商市场格局来看,大家看一下电商平台亚马逊,从目前来看,在美国的市场也只是趋近于20%,到30都不到,而中国的电子商务的渠道能力是非常强的,淘宝和京东是大家都了解的,国外的一些品牌都希望能进到中国的市场。
当所有的品牌进入中国市场的时候,会发现这样的问题,第一个,中国的海淘人群有这样一些诉求。最重要的一点呢,大家希望能够买到真货,这是很关键的;第二个,很多的海外的品牌,实际上它是海外的大众品牌,进入国内成为一线品牌,那这些商品的价格和海外本土的价格差距还是很大的。前段时间我们去美国的时候发现有些国内的一线品牌,可能在国外的折扣期只有几十块钱,与国内的商品店相比价格差距很大。第三点,就是随着消费升级,消费者追求个性化和很好的品质体验。
整个电商领域基本上有3种商业模式,第一种就是我们所做的保税区退货这个模式,实际上就是电商里面的避税模式,第二个是C2C模式,最早的淘宝,有主动的小卖家服务大众的消费者,另外我们从海外官网引入信息,我来对比一下三个模式的区别。保税区走货模式,典型代表有考拉,从品质的保证来讲呢,因为这个模式一般有两个渠道来源,首先是通过自建供应链团队采购的。还有是通过其他的贸易商合作,总的来讲,他们自己采购的货原则上来说,是有品质保证,但是其他的合作,因为整个平台的规模和商品很大,没有能力去监管所有的商品,所以呢,我们感觉,整个品质保障方面呢,它应该是一个中等水平。
官网模式就是我们会采集海外很多的一些品牌,包括亚马逊,我们用大数据的云,云采集的方式去他们的官网采集到一些数据,同步到我们的服务器上来,同时通过大数据分析加这些官网上的优惠商品,这些官网上面的优惠的价格同步到我们网站,推荐给消费者,消费者就可以在浏览过程中体验到海外的商品,就比如说我们把亚马逊上面的商品信息同步到公司网站,然后在具体的某一段时间之后,我们把亚马逊上面折扣期间商品,通过我们平台推荐给用户,发货以后,这个货的质量就主要是依托于亚马逊做出来的。如果说沟通有问题的话,官网就会去处理,大概是这样一种商业模式,所以我们的品质具有一定保证。那么c2c买手这种情况呢?因为整个卖家呢,是由用户自己上传商品去卖的,所以在这一块呢,很难保证质量。
从商品的丰富度来讲,由于在保护区模式下,大宗的商品退货,对采购团队要求比较高,一家公司很难能搞定所有基本的采货,第二个呢,就是我们用技术手段去同步很多海外官网的一些数据,我们基本上服务器就能采到信息,C2C模式就是它的商品,依赖于买手的多少,有一个很大的问题就是买手自身的限制,自己也不敢突破。
在售后服务这一块,保税区模式下,大宗商品自己采购,出问题可以直接退货,我们创造的模式是如果发生了售后的问题,我们会和这个海外的官网沟通,然后帮助协助用户以及平台。买手这一块由于卖家是个人消费者,标准不一所以在售后服务方面存在差异。
整个行业,实际上遇到一些问题,这些问题就是海淘跟国内电商还是有区别的。频次较低,这是一个痛点。第二,就是跨境商品价格比较贵,购物频次不高。第三,就是从目前来看,深度海淘用户不多。第四,物流和售后体验。商品直接从海外运过来,在物流和售后体验上和国内电商比还是相差比较远,所以说呢,整个行业的环境也需要进一步的培养,鉴于这个原因,我们的观点是:作为一个单一的平台,购物频次不高,买的人少,体验不是很完善,你想作为一个群体平台从无到有,难度很大。
其实从2016年的4月8号开始,整个行业加速了品牌洗牌的速度。大家可以发现,不仅跨境电商,整个大环境都不好。作为行业的从业者,大家要有耐心。第二个,其实我们的营销成本、人工成本都在增长,第三个,我们认为,跨境电商的三块,电商平台,中间的服务商,贸易采购方都在洗牌。
单一的平台是很难生存的,一个是利润难以发掘,第二个,成本上涨,所以说这样会导致品牌倒掉。无论你是作为电商平台,还是中间的服务商,还是贸易的采购方,我觉得你都需要这两件事情,一件事情,你要做跨境,因为这是大势所趋,第二个呢,通过电商平台,在国内有一个品牌,同时涉足于国外,它可以把销售数据的方式转化为跨境电商用户,也会降低营销成本。我们相信接下来大宗的服务商,以及大宗的贸易采购团队,也会切入到跨境电商这个领域来,贸易商可能以前专注于国内贸易,现在从16-17年进入跨境行业。最后一点就是我们提出来C2B反向定制,用户可以对商品提出需求,我来帮助你把商品带到国内来,感谢大家。
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你见过最棒的手机壳是什么? - 韩国Jacklyn Wallet多功能苹果手机壳
用手机差不多十几年了,手机壳不知道换了多少,留下深刻印象的并不多,但是最近入的Jacklyn Wallet多功能苹果6+手机壳,确实一举多得、方便好用。 8*16.5*1.5cm,拿起来不是很重,硅胶材质摸起来软硬适中,有点弹性。 正面,菱形格能够稳定机身。 关键部位受手机壳保护,但是不影响使用。 从左至右:耳机、USB接口、音筒。 从左至右:静音键,音量控制键。静音键适合手小的用,大手指可能会费点劲;音量控制键因为隔着外壳,有点使不上劲。 电源键。从左至右依次是摄像头、感光孔、闪光灯。 手机壳背面可以放4—5张卡,银行卡、身份证、交通卡、读者证神马的都可以。 拿出一张卡,可以再塞一张百元大钞。 充电接头,可以连接安卓充电器。 生活中的好伙伴!
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你和女神的距离或许只差一只马鞍包 - Martinica湖蓝色头层牛皮马鞍包
网传“你和女神的距离,或许只差一只马鞍包”,最近斜挎的迷你包确实很火,于是开始长草,知道Dior和Burberry都有十分经典款式的马鞍包,但是作为普通工薪员工一枚,价格确实伤不起。在各进口电商比了一下价,最后入手了一款意大利的Martinica湖蓝色头层牛皮马鞍包6065-PMTDM。 Martinica在意大利应该是蛮普通的一个牌子,创立于上世纪80年代,经营时间也不算太长,所以可以相比于Dior马鞍包二十分之一的价格买入。6065-PMTDM可能是厂家编号,具体啥意思也没弄明白。 先看看街拍效果吧。黑红色的冬日底装,配上湖蓝色马鞍包,在配色上还算抢眼。 然后看看细节。 外包装就不出镜了,内包装是塑料袋,刚收到时觉得包装还是Low了点。 从塑料袋里拿出来后的即视感。第一感觉不是宝贝页里说的湖蓝色,更接近于灰蓝色,有色差。本人更喜欢亮丽的颜色,在冬日看着也能提神,算是失策了。 打开包盖,里面有防尘袋,还有一团用来充实包型的白纸。 放空了的包包,整体上还是比较挺括的。 放在防尘袋上。 装入防尘袋,妥妥滴。 品牌商标正面:蛇形LOGO,品牌名,还有“SINCE1984”、“MADEINITALY”的字样。 反面是型号、款式标示,以及商品条形码。 蛇形LOGO也出现在环扣上。 皮质是品牌方反复强调的优势,连产品名称里都突显了“头层牛皮”。我这种普通消费者当然不是皮质鉴别专家,只能通过“望闻摸量”来体验质感了。 望:纹路比较清晰,质地比较细密,没有杂点,细看起来有细小毛孔,整体看起来还算是真皮质感。 闻:包包基本上没有异味。 摸:手感柔韧,略微带一点点硬的赶脚;厚度比较均匀;用力按下去,会有向心的皱纹;皮质比较紧密,不知道耐不耐磨。 量:掂量一下,虽然只有15x16x5cm的体积,但是净重大概有一斤。 极简接头,不知道结实与否。 极简环扣,如果是方形的可能时尚感更好。 有三个孔眼可以调节肩带长度。大概是按照欧美女性的身高来制作的,本人身高160CM,没有大长腿,即使调节到最短长度,包身直达大腿,整个视线往下拉。迷你包的长度,最好是卡在胯骨处比较好,才能突出身材比例。像我一样娇小的姑娘慎入。 肩带比较厚实,如果再细薄轻巧一点,更能衬托肩部、胸部和腰部曲线,夏天也能拗造型。 扣头做得比较简陋,皮绳扣上后,包盖还是有一定的活动空间,和包身贴合得不是很紧密。 手工缝线比较密实,将包包前中后三部分缝合在一起,虽然有文艺感,但是在防水方面绝对有欠缺,水可以透过缝线空隙进入包内,下雨或者是到河边湖边海边水多的地方,佩戴的可能性不大。 底部缝线使包包变得立体,可以单独直立,但也不是100%稳固。 包包内部容积十分有限,一个爱疯,一瓶香水,一个粉饼,一管口红,一串钥匙,就挤满了。个人还是喜欢类似杀手包和铂金包无所不容的秉性,迷你包实用性还是差了点,顶多玩玩搭配拍拍照装装逼。
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三款果蔬洗涤剂PK实验 - 韩国BEX、Crinable、VegeAQUA果蔬洗涤剂
加量优惠装,加送258克,6大功效 平时吃水果的时候,总担心水果表层有农药、果蜡和细菌,吃之前用果蔬洗涤剂洗一下是必须的。之前家里有两款常用的,最近听说贝壳粉清洁水果特别好,特地买了一款。但是究竟哪款清洁能力最强呢,有空做了一下对比。 从右至左依次是BEX蔬果专用环保杀菌清洗液、韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂、立白洗洁精。苹果都是从大超市同一果篮里买来的。 用水果刀轻刮每个苹果,都有果蜡出现。 依次将三种果蔬洗涤剂加水浸泡苹果,并用筷子充分搅拌,使每个苹果充分接触到洗涤剂。 三分钟之后的情形: 五分钟之后,经过BEX蔬果专用环保杀菌清洗液喷洗、浸泡后的苹果,依然有些果蜡残留。苹果表层颜色变化不大,但是触摸起来比原先柔滑些。 被韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂浸泡过的苹果光洁嫩滑了不少,没有刮出果蜡来,水溶液浮出一层油。 被立白洗洁精浸泡过的苹果,果蜡残留比第一个洗涤剂的要少。 最后各水溶液的情形:韩国vegeAQUA果蔬喷洗剂水溶液无色无味;韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂水溶液底层是贝壳粉沉淀,上面浮着果蜡油脂;立白洗洁精水溶液泡沫较多,香味较重。 综合比较一下整个实验的效果,如下图: 另外,不少人说贝壳粉去除水果表层果蜡、农药和污渍是夸大其词,因为贝壳粉本身溶于水的时候就有油污,为了解决这个疑惑,特地做了一个只把贝壳粉单独溶于水的实验。 将1g贝壳粉单独放入硅胶碗中。 在碗中放入水。 充分搅拌,静置5分钟之后的情形,没有油污出现,充分说明:贝壳粉本身不会产生油污,油污来自于浸泡在贝壳粉水溶液里的水果表层,贝壳粉具有去除水果表层果蜡、农药和污渍的功能。
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从农夫到绅士,只差一双牛津鞋
牛津鞋,最早为苏格兰和爱尔兰的农夫所穿的便鞋。起初这些鞋是无跟的,通常是用厚实的未经鞣制的牛皮制成,用饰有花边的窄皮带来固定。里面衬垫着麦杆稻秸或干草以防磨脚。鞋帮上面打孔,穿鞋的人在过溪或攀爬涉沼时,水或污泥就会从这些孔中渗漏出来。 17世纪起,作为男生制服鞋流行于赫赫有名的牛津大学,因此被称为Oxford Shoes,逼格瞬间提升,如今已经风靡全球。Oxford Shoes带着一丝潇洒不羁的雅痞味道,骚骚的样子我很喜欢,已经入手了不少双。如今大学已经毕业,想买一双质地上好的牛津鞋。都说意大利皮鞋的皮质和做工最好,于是果断入手了一双意大利Bellesi942款式的翻毛皮英伦牛津鞋。 Bellesi是意大利高端男士皮鞋的著名品牌,完全采用原产意大利的最好的材料和最佳的制鞋工艺,研究最新的款式风格、材料和颜色,生产的皮鞋兼具传统工艺与现代时尚元素。 鞋盒质地比较硬朗,抱在手里有一点沉。鞋盒表面有品牌LOGO,和“germano bellesi”的标志。 鞋盒侧面有商品详情和二维码。 打开鞋盒,鞋盒内四周铺着白纸,每只鞋由塑料袋裹得很仔细。 整双鞋做工精致,米白鞋身显得低调而高贵。最引人注目的是翻毛皮质,相比于传统光面皮鞋更突显出小牛皮的真实质感,而且更为典雅大方,这也就是我更喜欢翻毛皮鞋的原因之一。有人会觉得头层牛皮更好,事实上翻毛皮的价值堪比头层皮,同时更加生态化,从某种意义上来说,反绒皮的性能绝不比头层皮差。诸如透气、耐磨,反绒皮同样表现出色,而在延伸的功能上,例如舒适度和搭配,已实践证明,比头层皮更加有说服力。 Bellesi对皮料的剪裁分外用心:根据设计师设计的样式,皮料裁剪师将其转化为纸样,利用纸样对皮料进行裁切。裁剪皮料时对皮料部位的选择十分考究,高档的手工鞋尤其需要对材料进行严格的筛选,每一寸皮料都要保证品质上乘。触摸一下,翻毛皮确实非常细腻柔软,纹理也很清晰,据说这样的皮子,也抗拉耐用,防水耐磨,可以穿很久的样子。 修长楦型设计,符合双足的行走习惯,能缓解足部压力,休闲中带着几分惬意。 全手工缝制,线缝紧密牢实,精湛的手工拉线,平整统一,品质看得见。 布洛克指各种以钉孔图案和皮革曲线切边装饰,是牛津鞋上的常见装饰。Bellesi的技师极富耐心,使用冲子在皮料上冲出小孔,组成各类布洛克花型。只要出现一个纰漏,皮料将被更换。鞋子上的布洛克花纹并不繁冗复杂,只是简单地绕在四周,使整个鞋面不会太单调。 鞋带韧性十足,系上不会轻易松开。 内外全皮,鞋垫前部和后部都有品牌LOGO和标志,还有“MADE IN ITALY”的字样。 鞋内侧有码数,“250”表明鞋长25CM,欧码40码。我平常穿的是40码,但是上了脚之后觉得前面有些松,或许是修长楦型设计的原因吧,但是不影响走路。 鞋面侧身的人体工学设计弧度十分优美,走路也很轻松。 鞋后跟设计简洁时尚,后端缝线收拢皮料,使鞋子更有型。 优质橡胶鞋底,耐磨,防滑,轻便,鞋底踩着很柔滑,有弹性,多走点路应该也不会觉得累。 鞋面温柔呵护着双脚,没有压迫感。整体来说,穿着还是很舒服的。 站在哪里,都是一道风景。 在室内,也毫无违和感。 最后,和女友来一张恩爱照。




