海淘遭维权难:洋码头1元抢购成功代购不发货
2017-06-29 159
11月25日,陈同学在洋码头“巴黎时尚风向标”以1元的价格抢得一件原价1599元kenzo虎头卫衣。谁知付款成功后,卖家却并不愿意发货。
为了维护自己的权益,陈同学与洋码头、巴黎时尚风向标展开一场有关消费者权益保护的斗争。
1元抢购成功卖家拒不发货
当天1元抢购成功后,陈同学很快收到了巴黎时尚风向标店铺发来的消息,卖家表示商品已经卖出无法给陈同学发货,同时表示,这件衣服的价格并不是1元,是为了最快发布才填上去的。
付款完成的陈同学认为,消费者购物过程中付款完成就已经履行了给付义务,标错价格这是商家的事,应该为自己的行为负责任,履行发货义务。
但卖家并未理睬陈同学的诉求,请商家履行发货义务未果,陈同学随之与洋码头客服进行了在线沟通。
客服的回复则是,可能买手确实没货了,为了表示歉意,愿意赠送给陈同学代购券一张。
陈同学认为,买卖双方合同已经形成,并不是卖家说没货就能取消发货的,当即拒绝了洋码头客服的优惠券并请洋码头督促卖家发货。
尽管有洋码头平台客服介入,但卖家仍迟迟未发货。在与洋码头客服进行在线沟通以及电话沟通后,12月3日洋码头方面向陈同学道歉,由于陈同学所抢购的Kenzo虎头衫为限量款,卖家没有存货,于是将其市场价格1500元补偿给了陈同学。
1元抢购卫衣成功卖家却不发货,最后洋码头补偿了陈同学1500元。从11月25日到12月3日,因为一件卫衣,陈同学与卖家、洋码头多方沟通,耗时8天,拿到1500元补偿后的陈同学随后将这笔钱捐给了“希望工程一对一助学”。
卖家拒不发货并不是个案
维权期间,陈同学在自己的个人微博详细记录着事件的进展。很快他发现,在今年的“黑色星期五”购物期间,有不少的网友都与他有着相同的遭遇。
据陈同学介绍,有一位网友表示,自己同样遭遇了抢购成功但卖家不发货的情况。卖家甚至以“无货”为由,要求买家取消订单。
据陈同学透露,与他有着相同经历的网友其实不在少数,他在微博发布自己的维权经历后,有不少人都私信像他分享自己在海淘中遇到的问题。甚至有些网友表示,在洋码头上下单后,卖家说没货要求取消订单,自己真的以为没货了就把订单取消了,丝毫没有意识到应该对自己享有的权益据理力争。
监管有法无货不是拒绝履约的理由
1元抢购成功,卖家以无货为由拒绝履约,消费者应该怎么办?知名IT与知识产权律师、中国政法大学知识产权中心特约研究员赵占领表示,跨境电商的卖家展示商品是要约,消费者下单是承诺,消费者网上拍1元价格商品,已经拍成功并且消费者付款完成,那么双方买卖合同就成立了。此时卖家是不能随意取消合同。另外,缺货也不是法定意义上卖家可以提出的解约理由。即使商家此时没有缺货,消费者也可以要求赔偿,但卖家绝对没有以缺货为由要求取消订单的权利。
陈同学在与洋码头官方客服沟通中,客服表示,洋码头的流程是消费者提交订单——支付货款——买手接单——买手发货——确认收货。客服给出的解释是,陈同学在1元抢购活动中即便是付了款,合同其实并没有成立,必须买手(即卖家)接单合同才告生效。
针对洋码头客服提供的解释,赵占领向TechWeb表示,按照合同法,合同成立的过程有两个:要约和承诺。通常而言,电商网站上的产品信息包括了产品的名称、型号、规格、价格等等,比较明确具体,符合要约的条件。一旦消费者根据产品展示信息进行下单购买,则意味着对网站的要约表示完全同意,也即构成承诺,双方之间的买卖合同成立。
赵占领表示,陈同学在洋码头上的这次购物经历,1元抢购完成买卖双方合同即生效,这是没有任何争议的。陈同学1元抢购成功并且付款,合同即是成立的。洋码头客服的解释是没有法律依据的。在这起案例中,卖家要求单方面解约必须有法律不可抗力,诸如仓库失火等,缺货显然并不在此列。
随着“新富人群”的不断增长,消费者购买力的不断提升,人们对海外购物的需求越来越大。据商务部数据显示,2016年我国各类跨境平台企业已逾5000家。另有数据显示,2015年通过海淘渠道致使销售额增长了38.5%,达到9000亿元。海淘一族不断壮大,平台不断增多的背景之下,消费者面临的问题其实也在不断的增加。
从假货到欺诈性促销,消费者发现,国内网购曾经遇到的问题在跨境电商平台中也出现了。更糟糕的是,消费者一旦面临这些问题时,维权的难度比国内网购更大。
在知名电商观察家鲁振旺看来,买家1元抢购成功,卖家以“无货”为由拒绝发货这种行为属于欺诈,消费者可以拨打12315进行投诉维权。
陈同学向TechWeb表示,自己从一开始就不是在为一件衣服而争论不休,“洋码头所设置的买手接单模式是存在漏洞的,不法卖家可能会利用这个漏洞侵犯消费者权益,购物中存在的这些问题,总是需要去解决的。我把自己遇到的问题向平台方反馈,是希望他们进行改进和修正,这样消费者才会有一个好的购物环境。”
陈同学向TechWeb表示,洋码头方面的确向陈同学表示,会改进制度,更好维护消费者利益。对于与陈同学有着相同经历的消费者,他给予的建议是,“多和客服沟通,采取合理合法的方式维护自己的权益。”
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婴儿睡袋、宝宝睡袋种类你知道哪些?
婴儿睡袋是为了防止婴儿睡觉蹬被而使用的包裹婴儿身体的睡眠用品。随着工业产业化的发展,妇女走出家门参加工作越来越普遍,已经成为各个领域的半边天。全天候的照料宝宝,看管宝宝晚上睡觉的任务已成为年轻妈妈不可承受之重。并且,随着科学育儿知识的普及,越来越多的父母已认识到需要给宝宝自己的睡眠空间。宝宝拥有自己的婴儿床和自己的睡眠用品。而独自睡觉的宝宝,睡眠中蹬被的问题也随之而来。婴儿睡袋,作为可以防止宝宝蹬被着凉的睡眠用品,应运而生,并得到年轻父母们的青睐。 1、信封式 外观:长方形如信封样,相当于一条小被子对折,底部,侧边拉链。绝大部分设计成可以打开成被子的两用型,既可以当小被子使用,也可以对折后拉上拉链变成成睡袋。该款式优点是结构简单,一般使用双头拉链,底部可以打开,方便更换尿片等。由于被子睡袋两用型,增强了产品的实用功能,空间大,宝宝活动自由,不受束缚。缺点:宝宝容易整个人钻到睡袋里或溜出睡袋。所以,该类款式很多配有护肩设计,能防止宝宝溜出睡袋。 2、葫芦式 外观:形如葫芦,上窄下宽,一般为圆底设计。可以看成是信封式睡袋的改良,颈部收窄,可以防止宝宝溜出睡袋或钻到睡袋里,底部圆大,让宝宝双腿可以自由活动,增加了宝宝的舒适度。缺点:由于尺寸的改动,这款睡袋打开后无法作为一条被子使用,降低了产品的使用效率。 3、衣服式 外观:形如衣服,有袖,有的也有帽等。不用担心宝宝睡觉时的活动会影响使用,妨碍宝宝睡觉。现行款式大多配有加长袋,可以随宝宝的身高调节睡袋的长度,延长了产品的使用期限。 缺点:该款产品由于做工相对复杂,一般价格比较其他款式更高。上下尺寸一般相差不大,对于宝宝的双脚活动还是有束缚。并且,由于产品辅料较多,多根拉链,钮扣等,需要防止擦到孩子娇嫩的皮肤或被孩子拉扯下来误食。 4、背心式 外观:状如背心。可以看做衣服样睡袋的缩减版,去掉袖、帽、加长袋等东西一般适合夏天等季节用。 5、蚕茧式 外观:像蚕茧一样贴身紧裹着宝宝。一般做成卡通式,如蚕宝宝,青蛙,小熊的样子等。 优点是贴身,保暖好。 缺点是对宝宝束缚太大,一般需要用弹性面料做,或作成弹性结构。 6、袖被式 外观:和普通被子类似,在被子上多出两只袖子。这款产品介于睡袋和被子之间,既可以有盖被子样的舒适和活动自由,又防止了宝宝睡觉时乱动导致的露被着凉。
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婴幼儿衣服穿多少、怎么穿合适?
研究认为,小儿体重达到4千克左右时,身上会长出一层脂肪层,自身的体温调节系统就会正常工作,保持自身温暖。一般地,无论什么季节,小儿穿衣只要稍多于成人就可以了。较胖的小儿还可以比成人少穿一点。如果总给小儿穿得太暖和,身体就会失去应变力,反而更容易着凉。 原则:多穿不如少穿。只要在气温变化下,能保持体温就可以了。 宝宝究竟应穿多少才适宜? 判断宝宝衣服穿多了还是少了,不能以宝宝手脚的冷热来决定(因为宝宝手脚的血液比其他脏器相对较少,在冬天很容易发冷;在活动后,手脚又很快可以变温暖)。有一个简单的方法,让宝宝自由活动10分钟: ①如果宝宝面色红润,贴身衣服是温热的(锁骨是温热的),说明衣服正好; ②如果宝宝面唇色红,贴身衣服有些湿,说明衣服多了,应逐渐减少; ③如果面色不红润,贴身衣服是干凉的,则说明衣服太少,应适当增加。 西方人和日本人等养育小儿时,都很注意从小训练身体适应气温变化的能力和耐寒力。即使在冬季,小儿穿戴也并不多,并且让小儿象其他人一样到户外待上两三个小时,呼吸新鲜空气,活动,游戏。这样做会使小儿的面色红润、胃口良好、精神旺盛。 据介绍,日本近年出现“裸保育”:加强调节体温能力,提高身体素质的良好手段。 “三暖一寒一凉”:暖背、暖肚、暖足、寒头、凉心胸
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婴儿玩具种类,婴幼儿各类玩具功能
一、0~3个月玩具 宝宝的身体特征:发展头部控制,身体渐渐可以滚动,开始意识到自己的手,想要抓东西。 适合的玩具类型:视觉、听觉上有刺激性的玩具,比如:颜色透明度高、对比强烈的。 可以参考选购的玩具 1、音乐床铃 在保证牢固安装的情况下,可以悬挂在婴儿床侧或者婴儿床之上,在床脚位置悬挂床铃是最安全的,因为不会掉落到宝宝身上。 2、摇铃和玩具钥匙环 这些玩具有宝宝喜欢的颜色和简单的形状。据研究,红色、黄色以及黑白漩涡高对比度的图案,是对宝宝特别有刺激效果的。当宝宝感受到玩具光滑材料,块状外形,听到咯咯或者咔嗒声,可以用嘴咬玩具的时候,他们的大脑会得到进一步的发展。 3、有舒缓音乐的玩具 宝宝喜欢听舒缓的音乐,不论是从音响中播放出来的声音,还是父母们自己唱的。 二、4~10个月玩具 宝宝的身体特征:开始发展反射能力,并用触摸来探索世界。他们不时会玩自己的小脚丫,尝试抓住物品,并双手互换物品。他们先是想要站立,慢慢开始爬行并不用支撑地坐着,腿部已能够承重。他们开始牙牙学语,并会寻找周围声音的来源。 适合的玩具类型:可以抓握,能发出声音的玩具,可以参考选购的玩具 1、吊架游戏垫 这些小玩具有的可以发出声音,播放音乐,并且手感非常的好。在游戏垫里玩耍时,宝宝能探索周围的环境,锻炼精细动作的能力,活动能力也能得到发展。 2、沐浴玩具 有塑料杯子、小动物等专为沐浴设计的玩具。 3、铃铛 内部可以发出声响。 4、音乐玩具 三、9~12个月玩具 宝宝的身体特征:开始绕着家具四处走动,喜欢晃动、撞击、投掷和扔东西。他们也喜欢寻找藏起来的物品,将物品从储物箱里面拿出来,把小手指戳到小孔里,喜欢推叠和嵌套的玩具。他们能听懂自己的名字,见到陌生人会害羞。 适合的玩具类型:推叠和嵌套玩具,可推动和拉动、可以晃动的,带音乐的玩具 可以参考选购的玩具 1、可以推动和拉动的玩具 2、嵌套和堆叠块 有原木色的,也有色彩丰富的 3、轻便的球 可以投掷,扔的球。 4、音乐玩具 包括塑料和绒布材质。 四、1~3岁玩具 宝宝的身体特征:开始喜欢清空、转移和重新排列他们周边的环境和物体。他们用灌装和倾倒来培养组织能力,同时他们会继续享受堆叠,就像9~12个月时的那样。当宝宝到达2~3岁时,他们会开始喜欢跳跃和攀爬。同时,开始学习基本的绘画,玩简单的乐器以及拼图。 适合的玩具类型:球、积木、画图用具、乐器、拼图等。 可以参考选购的玩具 1、堆块各种积木 2、书籍 适合1~3岁宝宝的图书 3、击打乐器 可敲打玩具 4、装填玩具 五、3~6岁玩具 宝宝的身体特征:宝宝们开始与其他人互动,并且喜欢角色扮演游戏。他们喜欢用游戏的方式将自己的想象付诸于现实。 适合的玩具类型:画图用具、乐器、书籍、户外游戏等 可以参考选购的玩具 1、电子玩具 有学习或者互动游戏功能 2、粘土、画笔 无毒的艺术用品 3、书籍 适合年龄的儿童书籍 4、自行车 带训练轮的自行车
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婴幼儿餐椅种类和推荐
简易款餐椅 不到100元,堪称性价比之王。最善于压缩成本的宜家公司,只保留了餐椅的最简单功能:底座宽、带餐盘,很多妈妈说坐的倒是也舒服、可拆卸椅腿随车携带。 缺点:不可调整靠背角度、没有座套,坐着的舒适度会稍差。餐板没有可调节的空间,要是胖宝宝慎选,使用时间不够长。 拼装可拆卸木质儿童餐椅 200-500元不等,餐椅是安插在底座上的,底座可拆卸。这种餐椅购买时要注重两点: 1、木制餐椅,选购之前要确保材质的安全性。 2、椅子与支架拼接处要卡牢,宝宝坐上去不能摇摇晃晃的。 多功能餐椅 300-500元爱音,是宝妈们第一想到的品牌,它胜在性价比。餐椅座套做成了PVC爬行垫材质,脏了容易打理。 除了当餐椅,在宝宝6、7个月的时候还是哄觉利器,宝宝放在上面,来回推,很快就能进入梦乡。 五点式的安全带还能固定宝宝,便于一个人照看孩子的时候离开一小下(当然这只能孩子小的时候,大点会爬会翻了就不行了),底下有个储物篮,口水巾围嘴尿不湿什么的都能放里面,总而言之一句话,买回家觉得简直太实用了。 为了延长使用期限,15年爱音推出了新款餐椅,有了更实用的突破:可以作为餐椅使用,宝宝3岁后可分开当小桌椅使用,这样使用的时间更长,性价比更高。 便携餐椅 不一定所有餐厅都能配有宝宝餐椅,而且餐椅有助于帮宝宝培养良好就餐习惯,坐上去就像开启了“本宝宝要开始吃饭了”的开关。 价格:200-500元不等。 便携餐椅是外出的好选择,野餐出游,携带方便、轻松折叠、可以单肩背。 可以坐一辈子的椅子 号称“可以用到一辈子的餐椅”,颜值很高。小宝宝可以当摇椅用,大了可以做餐椅,座椅宽度为50厘米,胖宝宝也适用。 价格:1500元左右。 座套是卷轴,很好清洗。踏板有多挡可以调节。桌脚有防翻倒闭锁器,再也不用担心宝宝会翻。如果家里是日式或中式实木风格,这款餐椅的颜值会很搭。