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今夜“剁手”要看清! 有商家仗着“双11”不给七天无理由退货

某电子商务综合服务商备战双11购物节。新快报记者 李小萌/摄新快报记者 冯艳丹通讯员 粤消委双11今年已经来到第八个年头,但部分网购消费侵权问题依然长期存在,屡禁不止。今年双11前夕,广东省消委会将消费者权益保护工作端口前移,开展专项监督行动,上门督促指导唯品会、京东商城等电商平台保护消费者权益。在督查中,省消委会揭示了网购消费投诉最突出的四类问题,总结双11消费者投诉最集中的11个问题,并发布了双11网购消费提示和维权指导。双11前夕,省消委会上门督促唯品会等电商平台广东省消委会相关负责人介绍,省消委会将消费者权益保护工作端口前移,为将消费矛盾解决在前端,双11前夕便开展双11专项监督行动,组织专业人员组成督导组,前往唯品会、京东商城等国内知名电商企业调研指导,督促依法规范开展双11促销活动,深入全面落实保护消费者权益要求。省消委会表示,在双11期间,将密切关注各大电商平台及商家动态,加强对网络商品和服务的监督及规范,切实维护好广大消费者的合法权益。省消委会:双11期间加强对网络商品和服务的监督综合日常投诉情况,省消委会向部分电商企业还总结双11消费者投诉最集中的11个问题,也已通报部分电商平台,要求一一对照检查,并逐一指导纠正。这11个问题包括:优惠券使用规则不合理不明确;因双11活动取消七天无理由退货承诺;发货慢,货品包装配送服务差;商家单方面取消订单;更换商品迟迟不发货;退单退货不退优惠券;货不对板,商品有瑕疵;假货问题;信息泄漏问题;虚假宣传问题;刷数量、好评返现等炒信问题。

上一条:双11大中小卖家一半海水一半火焰

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