hai360CEO王磊:信任是跨境电商的终极竞争力
2017-04-04 192
价格不是跨境电商的终极竞争力
您在演讲中提到,“价格不是跨境电商的终极竞争力”,您认为价格之外,海淘还有什么特别大的优势吗?
王磊:首先,现阶段价格仍然是核心竞争力之一。“现阶段”,指的是目前大家对海淘还是初级了解的阶段。当我们花费大成本买国外的东西时,我们强调要买真货。当你买奢侈品等贵重物品的时候,首先一定要信任,在目前为止“信任”是比价格更重要的因素。就像当年大家不信任淘宝一样,因为大家觉得在网上买东西不靠谱,因此在价格之前,是信任问题。随着时间的推移,价格会随之变得更重要。现阶段,“信任”是最重要的,这是个阶段问题。
现阶段的电商可以做什么来增进卖家和买家之间的信任呢?
王磊:第一,要做到完全的透明,达到信息对称。比如,海淘的有些商品包装非常简陋,因为国外要求用环保的方式去包装商品,所以会造成包装很简陋的印象。但国内很多人对环保的包装不感冒,很多人宁愿选择塑料袋而不是环保纸袋。我们会告诉客户,这是从美国直接发货的,信息透明就会增加客户的信任感,能够看到物流始发地也会增加顾客的信任。保证美国买的东西要从美国发货,虽然时间长一点,但时效和信任之间我们选择信任。
锁定“真用户”,“接近零退货”为生活提档
hai360现在能保证产品的“真”,但物流方面需要两周的时间,对消费者来说,会增加等待成本、退货成本等困扰,hai360会如何解决消费者的苦恼呢?
王磊:首先,我们平台“85-89”用户占了66%,他们已经有了一定的消费能力,是更成熟的消费者,他们宁可多花时间也要保证正品。在跨境平台上购买的通常是不急需但很重要的东西,对于这些昂贵的奢侈品,我们愿意花时间。我们想要的是重视产品品质的成熟消费者,对于只追求发货速度、不太看重商品信任的客户,在我们看来是我们平台上的“伪用户”。我们号召友商一起提升国人的生活品质,为高品质买单。
至于售后服务方面,无需退货到国外,我们可以直接接收,如果需要我们会从海外再发货。由于正品的质量保证,后续销售完全不存在问题,我们的退货非常少,甚至万分之几。
重视品牌美誉度,发力营销
最近“优衣库”事件引起了业内的广泛讨论,您认为这对品牌的影响利弊该如何看待呢?
王磊:首先,营销策略要适合公司的定位,不同的公司有不同的玩法,最要紧是把优势发挥到极致。优衣库的用户群主要定位在年轻群体,多为90后,这部分人对事情的容忍度会相对较大,所以用户群能接受是最主要的。这次事件牺牲品牌美誉度,但是牺牲的美誉度不是来自目标人群的。对品牌来说要权衡好得失,我个人并不赞成这种做法。
hai360海外购在营销方面会做怎样的布局呢?
王磊:hai360走到今天,在营销方面花的精力非常少,我们没有去做爆点的事情,尽管我擅长做这类事情。我当年在腾讯三天卖了1400万的大闸蟹,也是一个热点事件。但我们现阶段是夯实基础,在友商中我们做的体量较大,但我们的知名度并不高。接下来hai360会在半年内屡屡出手做品牌推广工作。
“核心之核心”原则造就“狼”团队
在“大众创业、万众创新”的时代,创业离不开优秀的合伙人团队,能否请您介绍下您的核心团队?
王磊:虽没有雷军的“明星光环”,但是我们是非常有战斗力的团队。我们团队多来自腾讯,我跟合伙人陈俊贵都是来自腾讯的,他负责产品技术,我负责运营市场,我们涵盖了互联网的巨大优势。第二,我们的供应链总监来自长虹,运营总监是来自阿里的淘宝运营总监,产品和设计总监来自腾讯。我招人信奉“核心之核心”准则,只在行业里最厉害的公司、最厉害的部门里招人。
如何用一个词来形容您的团队呢?
王磊:狼群。一个非常有协作精神,有目标感的,能够一起奔跑的团队。《狼图腾》里赶马的镜头就是充分体现了狼的分工协作精神,我们就是这样的团队。
跨境电商现在还处于发展早期,经常可以看到国人在海外排队买奢侈品的画面,这就是市场的召唤。从业者的素质,国家政策的加持,市场的召唤,共同发力,决定了这将是个蓬勃发展的行业。Hai360等B2C平台让中国消费者能买到更好的商品,致力于提高国人的生活品质。让我们共同期待中国消费者与全球接轨,真正享受到全球同价,全球最及时的资讯和服务。
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婴幼儿衣服穿多少、怎么穿合适?
研究认为,小儿体重达到4千克左右时,身上会长出一层脂肪层,自身的体温调节系统就会正常工作,保持自身温暖。一般地,无论什么季节,小儿穿衣只要稍多于成人就可以了。较胖的小儿还可以比成人少穿一点。如果总给小儿穿得太暖和,身体就会失去应变力,反而更容易着凉。 原则:多穿不如少穿。只要在气温变化下,能保持体温就可以了。 宝宝究竟应穿多少才适宜? 判断宝宝衣服穿多了还是少了,不能以宝宝手脚的冷热来决定(因为宝宝手脚的血液比其他脏器相对较少,在冬天很容易发冷;在活动后,手脚又很快可以变温暖)。有一个简单的方法,让宝宝自由活动10分钟: ①如果宝宝面色红润,贴身衣服是温热的(锁骨是温热的),说明衣服正好; ②如果宝宝面唇色红,贴身衣服有些湿,说明衣服多了,应逐渐减少; ③如果面色不红润,贴身衣服是干凉的,则说明衣服太少,应适当增加。 西方人和日本人等养育小儿时,都很注意从小训练身体适应气温变化的能力和耐寒力。即使在冬季,小儿穿戴也并不多,并且让小儿象其他人一样到户外待上两三个小时,呼吸新鲜空气,活动,游戏。这样做会使小儿的面色红润、胃口良好、精神旺盛。 据介绍,日本近年出现“裸保育”:加强调节体温能力,提高身体素质的良好手段。 “三暖一寒一凉”:暖背、暖肚、暖足、寒头、凉心胸
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婴儿玩具种类,婴幼儿各类玩具功能
一、0~3个月玩具 宝宝的身体特征:发展头部控制,身体渐渐可以滚动,开始意识到自己的手,想要抓东西。 适合的玩具类型:视觉、听觉上有刺激性的玩具,比如:颜色透明度高、对比强烈的。 可以参考选购的玩具 1、音乐床铃 在保证牢固安装的情况下,可以悬挂在婴儿床侧或者婴儿床之上,在床脚位置悬挂床铃是最安全的,因为不会掉落到宝宝身上。 2、摇铃和玩具钥匙环 这些玩具有宝宝喜欢的颜色和简单的形状。据研究,红色、黄色以及黑白漩涡高对比度的图案,是对宝宝特别有刺激效果的。当宝宝感受到玩具光滑材料,块状外形,听到咯咯或者咔嗒声,可以用嘴咬玩具的时候,他们的大脑会得到进一步的发展。 3、有舒缓音乐的玩具 宝宝喜欢听舒缓的音乐,不论是从音响中播放出来的声音,还是父母们自己唱的。 二、4~10个月玩具 宝宝的身体特征:开始发展反射能力,并用触摸来探索世界。他们不时会玩自己的小脚丫,尝试抓住物品,并双手互换物品。他们先是想要站立,慢慢开始爬行并不用支撑地坐着,腿部已能够承重。他们开始牙牙学语,并会寻找周围声音的来源。 适合的玩具类型:可以抓握,能发出声音的玩具,可以参考选购的玩具 1、吊架游戏垫 这些小玩具有的可以发出声音,播放音乐,并且手感非常的好。在游戏垫里玩耍时,宝宝能探索周围的环境,锻炼精细动作的能力,活动能力也能得到发展。 2、沐浴玩具 有塑料杯子、小动物等专为沐浴设计的玩具。 3、铃铛 内部可以发出声响。 4、音乐玩具 三、9~12个月玩具 宝宝的身体特征:开始绕着家具四处走动,喜欢晃动、撞击、投掷和扔东西。他们也喜欢寻找藏起来的物品,将物品从储物箱里面拿出来,把小手指戳到小孔里,喜欢推叠和嵌套的玩具。他们能听懂自己的名字,见到陌生人会害羞。 适合的玩具类型:推叠和嵌套玩具,可推动和拉动、可以晃动的,带音乐的玩具 可以参考选购的玩具 1、可以推动和拉动的玩具 2、嵌套和堆叠块 有原木色的,也有色彩丰富的 3、轻便的球 可以投掷,扔的球。 4、音乐玩具 包括塑料和绒布材质。 四、1~3岁玩具 宝宝的身体特征:开始喜欢清空、转移和重新排列他们周边的环境和物体。他们用灌装和倾倒来培养组织能力,同时他们会继续享受堆叠,就像9~12个月时的那样。当宝宝到达2~3岁时,他们会开始喜欢跳跃和攀爬。同时,开始学习基本的绘画,玩简单的乐器以及拼图。 适合的玩具类型:球、积木、画图用具、乐器、拼图等。 可以参考选购的玩具 1、堆块各种积木 2、书籍 适合1~3岁宝宝的图书 3、击打乐器 可敲打玩具 4、装填玩具 五、3~6岁玩具 宝宝的身体特征:宝宝们开始与其他人互动,并且喜欢角色扮演游戏。他们喜欢用游戏的方式将自己的想象付诸于现实。 适合的玩具类型:画图用具、乐器、书籍、户外游戏等 可以参考选购的玩具 1、电子玩具 有学习或者互动游戏功能 2、粘土、画笔 无毒的艺术用品 3、书籍 适合年龄的儿童书籍 4、自行车 带训练轮的自行车
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婴幼儿餐椅种类和推荐
简易款餐椅 不到100元,堪称性价比之王。最善于压缩成本的宜家公司,只保留了餐椅的最简单功能:底座宽、带餐盘,很多妈妈说坐的倒是也舒服、可拆卸椅腿随车携带。 缺点:不可调整靠背角度、没有座套,坐着的舒适度会稍差。餐板没有可调节的空间,要是胖宝宝慎选,使用时间不够长。 拼装可拆卸木质儿童餐椅 200-500元不等,餐椅是安插在底座上的,底座可拆卸。这种餐椅购买时要注重两点: 1、木制餐椅,选购之前要确保材质的安全性。 2、椅子与支架拼接处要卡牢,宝宝坐上去不能摇摇晃晃的。 多功能餐椅 300-500元爱音,是宝妈们第一想到的品牌,它胜在性价比。餐椅座套做成了PVC爬行垫材质,脏了容易打理。 除了当餐椅,在宝宝6、7个月的时候还是哄觉利器,宝宝放在上面,来回推,很快就能进入梦乡。 五点式的安全带还能固定宝宝,便于一个人照看孩子的时候离开一小下(当然这只能孩子小的时候,大点会爬会翻了就不行了),底下有个储物篮,口水巾围嘴尿不湿什么的都能放里面,总而言之一句话,买回家觉得简直太实用了。 为了延长使用期限,15年爱音推出了新款餐椅,有了更实用的突破:可以作为餐椅使用,宝宝3岁后可分开当小桌椅使用,这样使用的时间更长,性价比更高。 便携餐椅 不一定所有餐厅都能配有宝宝餐椅,而且餐椅有助于帮宝宝培养良好就餐习惯,坐上去就像开启了“本宝宝要开始吃饭了”的开关。 价格:200-500元不等。 便携餐椅是外出的好选择,野餐出游,携带方便、轻松折叠、可以单肩背。 可以坐一辈子的椅子 号称“可以用到一辈子的餐椅”,颜值很高。小宝宝可以当摇椅用,大了可以做餐椅,座椅宽度为50厘米,胖宝宝也适用。 价格:1500元左右。 座套是卷轴,很好清洗。踏板有多挡可以调节。桌脚有防翻倒闭锁器,再也不用担心宝宝会翻。如果家里是日式或中式实木风格,这款餐椅的颜值会很搭。
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中国化妆品发展史及最早进口化妆品
我国是文明古国,有着悠久的历史和灿烂的文化,也是最早懂得和用化妆品的国家之一。 我国关于化妆品的发展历史虽尚未发现准确的记载,但是从考古工作发现的陪葬品、壁画、雕刻及生活遗迹中推测,远在公元前2000多年人类就懂得化妆美容了。 早在公元前1000多年,殷纣王时期就产生了“燕支”即今日的“胭脂”,当时是将燕地产的红兰花叶捣成汁、凝作脂,用以饰面。 春秋战国时期已经产生了粉黛、胭脂、眉墨和兰膏等化妆品。 汉朝时期,化妆品被广泛使用。 据记载,东汉梁冀的妻子孙寿会制备各种各样的“妆眉”,称绝一时;唐朝时期,化妆品非常流行;宋、元、明、清时期,化妆品生产处于“小作坊”式生产状态之中; 我国历史上著名的化妆品作坊是扬州“谢馥春”与杭州“孔风春”,已有百余年的历史都是由采炼芳香物供应宫廷发展起来的。 鸦片战争以后,外国化妆品流入中国。我国化妆品厂始建于19世纪末20世纪初,最早是在香港建厂的。相继流行的有“双妹牌”花露水、“旁氏”雪花膏和雪花音。1930年后,上海、云南、四川、辽宁等地出现一些专门生产雪花青之类化妆品的小型工厂,但数量少、档次低、质重差。 新中国成立后,各省、市、自治区都发展了化妆品工业,逐渐形成一个独立的工业体系。