hai360CEO王磊:信任是跨境电商的终极竞争力
2017-04-04 194
价格不是跨境电商的终极竞争力
您在演讲中提到,“价格不是跨境电商的终极竞争力”,您认为价格之外,海淘还有什么特别大的优势吗?
王磊:首先,现阶段价格仍然是核心竞争力之一。“现阶段”,指的是目前大家对海淘还是初级了解的阶段。当我们花费大成本买国外的东西时,我们强调要买真货。当你买奢侈品等贵重物品的时候,首先一定要信任,在目前为止“信任”是比价格更重要的因素。就像当年大家不信任淘宝一样,因为大家觉得在网上买东西不靠谱,因此在价格之前,是信任问题。随着时间的推移,价格会随之变得更重要。现阶段,“信任”是最重要的,这是个阶段问题。
现阶段的电商可以做什么来增进卖家和买家之间的信任呢?
王磊:第一,要做到完全的透明,达到信息对称。比如,海淘的有些商品包装非常简陋,因为国外要求用环保的方式去包装商品,所以会造成包装很简陋的印象。但国内很多人对环保的包装不感冒,很多人宁愿选择塑料袋而不是环保纸袋。我们会告诉客户,这是从美国直接发货的,信息透明就会增加客户的信任感,能够看到物流始发地也会增加顾客的信任。保证美国买的东西要从美国发货,虽然时间长一点,但时效和信任之间我们选择信任。
锁定“真用户”,“接近零退货”为生活提档
hai360现在能保证产品的“真”,但物流方面需要两周的时间,对消费者来说,会增加等待成本、退货成本等困扰,hai360会如何解决消费者的苦恼呢?
王磊:首先,我们平台“85-89”用户占了66%,他们已经有了一定的消费能力,是更成熟的消费者,他们宁可多花时间也要保证正品。在跨境平台上购买的通常是不急需但很重要的东西,对于这些昂贵的奢侈品,我们愿意花时间。我们想要的是重视产品品质的成熟消费者,对于只追求发货速度、不太看重商品信任的客户,在我们看来是我们平台上的“伪用户”。我们号召友商一起提升国人的生活品质,为高品质买单。
至于售后服务方面,无需退货到国外,我们可以直接接收,如果需要我们会从海外再发货。由于正品的质量保证,后续销售完全不存在问题,我们的退货非常少,甚至万分之几。
重视品牌美誉度,发力营销
最近“优衣库”事件引起了业内的广泛讨论,您认为这对品牌的影响利弊该如何看待呢?
王磊:首先,营销策略要适合公司的定位,不同的公司有不同的玩法,最要紧是把优势发挥到极致。优衣库的用户群主要定位在年轻群体,多为90后,这部分人对事情的容忍度会相对较大,所以用户群能接受是最主要的。这次事件牺牲品牌美誉度,但是牺牲的美誉度不是来自目标人群的。对品牌来说要权衡好得失,我个人并不赞成这种做法。
hai360海外购在营销方面会做怎样的布局呢?
王磊:hai360走到今天,在营销方面花的精力非常少,我们没有去做爆点的事情,尽管我擅长做这类事情。我当年在腾讯三天卖了1400万的大闸蟹,也是一个热点事件。但我们现阶段是夯实基础,在友商中我们做的体量较大,但我们的知名度并不高。接下来hai360会在半年内屡屡出手做品牌推广工作。
“核心之核心”原则造就“狼”团队
在“大众创业、万众创新”的时代,创业离不开优秀的合伙人团队,能否请您介绍下您的核心团队?
王磊:虽没有雷军的“明星光环”,但是我们是非常有战斗力的团队。我们团队多来自腾讯,我跟合伙人陈俊贵都是来自腾讯的,他负责产品技术,我负责运营市场,我们涵盖了互联网的巨大优势。第二,我们的供应链总监来自长虹,运营总监是来自阿里的淘宝运营总监,产品和设计总监来自腾讯。我招人信奉“核心之核心”准则,只在行业里最厉害的公司、最厉害的部门里招人。
如何用一个词来形容您的团队呢?
王磊:狼群。一个非常有协作精神,有目标感的,能够一起奔跑的团队。《狼图腾》里赶马的镜头就是充分体现了狼的分工协作精神,我们就是这样的团队。
跨境电商现在还处于发展早期,经常可以看到国人在海外排队买奢侈品的画面,这就是市场的召唤。从业者的素质,国家政策的加持,市场的召唤,共同发力,决定了这将是个蓬勃发展的行业。Hai360等B2C平台让中国消费者能买到更好的商品,致力于提高国人的生活品质。让我们共同期待中国消费者与全球接轨,真正享受到全球同价,全球最及时的资讯和服务。
-
婴儿睡袋、宝宝睡袋种类你知道哪些?
婴儿睡袋是为了防止婴儿睡觉蹬被而使用的包裹婴儿身体的睡眠用品。随着工业产业化的发展,妇女走出家门参加工作越来越普遍,已经成为各个领域的半边天。全天候的照料宝宝,看管宝宝晚上睡觉的任务已成为年轻妈妈不可承受之重。并且,随着科学育儿知识的普及,越来越多的父母已认识到需要给宝宝自己的睡眠空间。宝宝拥有自己的婴儿床和自己的睡眠用品。而独自睡觉的宝宝,睡眠中蹬被的问题也随之而来。婴儿睡袋,作为可以防止宝宝蹬被着凉的睡眠用品,应运而生,并得到年轻父母们的青睐。 1、信封式 外观:长方形如信封样,相当于一条小被子对折,底部,侧边拉链。绝大部分设计成可以打开成被子的两用型,既可以当小被子使用,也可以对折后拉上拉链变成成睡袋。该款式优点是结构简单,一般使用双头拉链,底部可以打开,方便更换尿片等。由于被子睡袋两用型,增强了产品的实用功能,空间大,宝宝活动自由,不受束缚。缺点:宝宝容易整个人钻到睡袋里或溜出睡袋。所以,该类款式很多配有护肩设计,能防止宝宝溜出睡袋。 2、葫芦式 外观:形如葫芦,上窄下宽,一般为圆底设计。可以看成是信封式睡袋的改良,颈部收窄,可以防止宝宝溜出睡袋或钻到睡袋里,底部圆大,让宝宝双腿可以自由活动,增加了宝宝的舒适度。缺点:由于尺寸的改动,这款睡袋打开后无法作为一条被子使用,降低了产品的使用效率。 3、衣服式 外观:形如衣服,有袖,有的也有帽等。不用担心宝宝睡觉时的活动会影响使用,妨碍宝宝睡觉。现行款式大多配有加长袋,可以随宝宝的身高调节睡袋的长度,延长了产品的使用期限。 缺点:该款产品由于做工相对复杂,一般价格比较其他款式更高。上下尺寸一般相差不大,对于宝宝的双脚活动还是有束缚。并且,由于产品辅料较多,多根拉链,钮扣等,需要防止擦到孩子娇嫩的皮肤或被孩子拉扯下来误食。 4、背心式 外观:状如背心。可以看做衣服样睡袋的缩减版,去掉袖、帽、加长袋等东西一般适合夏天等季节用。 5、蚕茧式 外观:像蚕茧一样贴身紧裹着宝宝。一般做成卡通式,如蚕宝宝,青蛙,小熊的样子等。 优点是贴身,保暖好。 缺点是对宝宝束缚太大,一般需要用弹性面料做,或作成弹性结构。 6、袖被式 外观:和普通被子类似,在被子上多出两只袖子。这款产品介于睡袋和被子之间,既可以有盖被子样的舒适和活动自由,又防止了宝宝睡觉时乱动导致的露被着凉。
-
婴幼儿衣服穿多少、怎么穿合适?
研究认为,小儿体重达到4千克左右时,身上会长出一层脂肪层,自身的体温调节系统就会正常工作,保持自身温暖。一般地,无论什么季节,小儿穿衣只要稍多于成人就可以了。较胖的小儿还可以比成人少穿一点。如果总给小儿穿得太暖和,身体就会失去应变力,反而更容易着凉。 原则:多穿不如少穿。只要在气温变化下,能保持体温就可以了。 宝宝究竟应穿多少才适宜? 判断宝宝衣服穿多了还是少了,不能以宝宝手脚的冷热来决定(因为宝宝手脚的血液比其他脏器相对较少,在冬天很容易发冷;在活动后,手脚又很快可以变温暖)。有一个简单的方法,让宝宝自由活动10分钟: ①如果宝宝面色红润,贴身衣服是温热的(锁骨是温热的),说明衣服正好; ②如果宝宝面唇色红,贴身衣服有些湿,说明衣服多了,应逐渐减少; ③如果面色不红润,贴身衣服是干凉的,则说明衣服太少,应适当增加。 西方人和日本人等养育小儿时,都很注意从小训练身体适应气温变化的能力和耐寒力。即使在冬季,小儿穿戴也并不多,并且让小儿象其他人一样到户外待上两三个小时,呼吸新鲜空气,活动,游戏。这样做会使小儿的面色红润、胃口良好、精神旺盛。 据介绍,日本近年出现“裸保育”:加强调节体温能力,提高身体素质的良好手段。 “三暖一寒一凉”:暖背、暖肚、暖足、寒头、凉心胸
-
婴幼儿餐椅种类和推荐
简易款餐椅 不到100元,堪称性价比之王。最善于压缩成本的宜家公司,只保留了餐椅的最简单功能:底座宽、带餐盘,很多妈妈说坐的倒是也舒服、可拆卸椅腿随车携带。 缺点:不可调整靠背角度、没有座套,坐着的舒适度会稍差。餐板没有可调节的空间,要是胖宝宝慎选,使用时间不够长。 拼装可拆卸木质儿童餐椅 200-500元不等,餐椅是安插在底座上的,底座可拆卸。这种餐椅购买时要注重两点: 1、木制餐椅,选购之前要确保材质的安全性。 2、椅子与支架拼接处要卡牢,宝宝坐上去不能摇摇晃晃的。 多功能餐椅 300-500元爱音,是宝妈们第一想到的品牌,它胜在性价比。餐椅座套做成了PVC爬行垫材质,脏了容易打理。 除了当餐椅,在宝宝6、7个月的时候还是哄觉利器,宝宝放在上面,来回推,很快就能进入梦乡。 五点式的安全带还能固定宝宝,便于一个人照看孩子的时候离开一小下(当然这只能孩子小的时候,大点会爬会翻了就不行了),底下有个储物篮,口水巾围嘴尿不湿什么的都能放里面,总而言之一句话,买回家觉得简直太实用了。 为了延长使用期限,15年爱音推出了新款餐椅,有了更实用的突破:可以作为餐椅使用,宝宝3岁后可分开当小桌椅使用,这样使用的时间更长,性价比更高。 便携餐椅 不一定所有餐厅都能配有宝宝餐椅,而且餐椅有助于帮宝宝培养良好就餐习惯,坐上去就像开启了“本宝宝要开始吃饭了”的开关。 价格:200-500元不等。 便携餐椅是外出的好选择,野餐出游,携带方便、轻松折叠、可以单肩背。 可以坐一辈子的椅子 号称“可以用到一辈子的餐椅”,颜值很高。小宝宝可以当摇椅用,大了可以做餐椅,座椅宽度为50厘米,胖宝宝也适用。 价格:1500元左右。 座套是卷轴,很好清洗。踏板有多挡可以调节。桌脚有防翻倒闭锁器,再也不用担心宝宝会翻。如果家里是日式或中式实木风格,这款餐椅的颜值会很搭。
-
中国化妆品发展史及最早进口化妆品
我国是文明古国,有着悠久的历史和灿烂的文化,也是最早懂得和用化妆品的国家之一。 我国关于化妆品的发展历史虽尚未发现准确的记载,但是从考古工作发现的陪葬品、壁画、雕刻及生活遗迹中推测,远在公元前2000多年人类就懂得化妆美容了。 早在公元前1000多年,殷纣王时期就产生了“燕支”即今日的“胭脂”,当时是将燕地产的红兰花叶捣成汁、凝作脂,用以饰面。 春秋战国时期已经产生了粉黛、胭脂、眉墨和兰膏等化妆品。 汉朝时期,化妆品被广泛使用。 据记载,东汉梁冀的妻子孙寿会制备各种各样的“妆眉”,称绝一时;唐朝时期,化妆品非常流行;宋、元、明、清时期,化妆品生产处于“小作坊”式生产状态之中; 我国历史上著名的化妆品作坊是扬州“谢馥春”与杭州“孔风春”,已有百余年的历史都是由采炼芳香物供应宫廷发展起来的。 鸦片战争以后,外国化妆品流入中国。我国化妆品厂始建于19世纪末20世纪初,最早是在香港建厂的。相继流行的有“双妹牌”花露水、“旁氏”雪花膏和雪花音。1930年后,上海、云南、四川、辽宁等地出现一些专门生产雪花青之类化妆品的小型工厂,但数量少、档次低、质重差。 新中国成立后,各省、市、自治区都发展了化妆品工业,逐渐形成一个独立的工业体系。