欧盟创建消费者网购争端解决机制,加速“数字统一市场”建立
2017-08-05 184
在线纠纷解决方案(ODR)平台在2月15日对消费者启动,目的是为消费者解决网购问题,提供一站式服务。平台收到申诉后,让卖家和买家共同商量要不要通过第三方监察专员或调解人帮助他们找到一个解决方案。
投诉中心的成立可以促进跨境购物的发展,推动欧洲委员会向建立“数字统一市场”这个目标迈进。“数字统一市场”在管理欧盟商业方面建立了一套统一的规则,每年可以为成员国带来4150亿欧元的收入。它的最大的作用是标准化调控机制,增加消费者对电商的信任。
欧洲委员会称,60%的欧盟交易商没有在网上进行跨国交易,因为他们不知道如何处理跨国问题。与此同时,委员会还发现,1/4欧盟消费者都遇到过网购问题,但没有投诉,因为觉得投诉可能会花费很长时间或者他们不信可以找到解决方案。“提供一个在线解决措施是建立统一市场的前提,”国际公司品诚梅森律师事务所(Pinsent Masons)的律师Luke Scanlon称。
欧盟投诉平台是全球电商领域的创举,莱斯特大学的高级讲师Pablo Cortes称,他专门研究在线纠纷解决方案(ODR)。首先,投诉中心实现了在线处理争端流程,与其相比,大部分国家的消费者都只能打电话或者亲自去调解人那里去解决纠纷。
欧盟投诉平台的管辖范围是整个大陆,并且由公共机构经营欧洲委员会经营。这使它与典型的ODR系统不同,ODR大部分情况下用来处理大型私人平台的问题,比如作为eBay拍卖或阿里巴巴淘宝平台的内部投诉流程。eBay每年通过ODR内部系统处理6000万纠纷。“世界上没有哪个争端解决机制能与欧盟投诉平台相提并论,”Cortes说。
比如美国,消费者一般依靠信用卡退款来收回款项。但是这适用范围很窄,消费者需出示卖家具体的欺诈行为。美国也有仲裁方案,但那一般被公司用来指控消费者不付款问题。
ODR平台无法成为解决网购争端的首选平台,还有一个方面的原因,它覆盖面不完整。欧盟主要市场如德国,就没有引入这一机制,因为虽然欧盟支持它,但却没有把它纳入法律系统。而欧盟投诉平台称正在与成员国一起努力,会尽快实现全面覆盖。
但是欧盟投诉平台有一个明显的缺陷,就是无法强制交易商配合调节人或监察员的工作,除了一些特定的领域,比如金融服务或公共事业——这就意味着他们收到投诉,却能忽视它。即使如此,作为“维护消费者权利、解决网络争端的新机制,已经有了一个不错的开始,” 品诚梅森律师事务所的Scanlon说。“现阶段,欧洲委员会仍然希望消费者和电商企业能够相信并运用这一机制。”
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躺在薰衣草中的公主梦 - 新西兰Ellis Fibre薰衣草枕头
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浪漫爱情枕,和心爱的人共眠-新西兰Ellis fibre按摩枕头
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美国Modern Moose卡通鲨鱼木质摆钟
今天帮帮丝为大家介绍一下,美国这款很有童趣的木头制作设计的挂钟,妆点小朋友的房间特别有童话世界的氛围。 Modern Moose 是属于设计师Paul Ocepek的品牌,位于美国马萨诸塞州。设计师结合他喜爱的卡通插图和平面设计,和他超过25年的设计经验,创立了居家实用和富有个性的Modern Moose品牌.。 以内心强烈的设计欲望和制造独特的当地特色产品的理念,加之设计师的中年危机感,在2010年 推出了他第一个品牌ART THINGS.随着产品总类的增加,Paul意识到需要一个具有广泛意义的品牌名,在2012年ART THINGS换了一个新名字叫Modern Moose。 设计师独家打造 每一件作品都是由设计师Paul Ocepek亲自设计,在美国马萨诸塞州的工作室中完成。Paul Ocepek已从业25年,涉及过各种领域,对设计到生产的整个过程了如指掌。 材质安心 技术用心 手工制作 使用桦木胶合板,无毒水印油墨印刷(无胶水和化学涂层),镭射切割,手工砂纸打磨和组装,富有立体层次感。 是实用的挂钟 也是时尚装饰品 设计师Paul Ocepek的幽默、大胆的用色与现代艺术成为Modern Moose的特有风格,这些有趣的设计给你的小屋、工作室、儿童房增加更多的乐趣。 送礼佳品 独特可爱的造型格外吸引眼球,深得小朋友宠爱的同时,也唤起了大朋友的童心。艺术与时尚相结合,陪伴孩子们成长。 3D石英挂钟、无需组装 钻有小孔、便于悬挂 Modern Moose同系列卡通挂钟 注意事项 1、由于是木制产品,不要挂在室外等潮湿处 2、不能用洗洁精等清洗 基本参数 品名:Modern Moose卡通石英挂钟 设计师:Paul Ocepek 产地:美国 规格:高29cm*宽29cm*深2.54cm 备注:需内置1节5号电池 包装
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韩国进口锅具-伊莱石陶瓷涂层不粘锅
今天来介绍一款特别的锅具,虽然我很讨厌韩国人,但是这款锅具有点特殊,海淘真的要淘的话,还是要推荐一下。 伊莱石 有抗菌性。可释放大量负离子,补充微量元素。可吸附分解重金属。把这种自然矿物质的伊莱特成分做成的陶瓷成分合成的涂层。 可以发出丰富的远红外线,使食物受热均匀,香醇可口。 表面光滑不沾,极易清洗。因其干燥时间较长,更加坚固耐用,耐高温,耐磨耐刮。 通过FDA认证,不含有害物质PFOA。 内外均为伊莱石陶瓷涂层材质环保 光滑不沾、无油烟、极易清洗、耐磨耐刮、抗菌性好、安全放心 快速节能 锅体具有更高的导热性,缩短了烹饪时间 锅体斜型设计时尚美观 前高后低的斜型设计,更加符合人体工学,美观又省力 使用及保养 1、第一次烹饪前,将清水倒入锅中(不是热水),煮沸后倒掉。使用前用油涂抹一遍。 2、烹饪时为避免对锅体造成伤害,请不要使用金属铲等金属制品,可使用木铲或者不粘锅尼龙铲、硅胶铲。 3、请用海绵,抹布及一般洗碗巾即可,建议不要使用金属球等粗糙材质清洗。 4、禁止长时间空锅干烧,以免影响锅的使用寿命。 5、每次使用后清洁锅具,洗净后将锅具擦干,保持锅内清洁。 6、锅体本身不会变黄或变黑,但如果锅壁粘有油渍或调味料,加热可能会变黄变黑,建议经常清洗,以免产生污渍。