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面对巨擘亚马逊,电商企业如何对抗求生?

据eMarketer预测,2018年电商交易额将占总零售额的9%,比2014年的5.9%有很大提升。到2019年,电商消费额可能超过3万亿美元。但是,现在亚马逊占据了“23%的电商市场零售额,”看起来是个非常强大的对手。
亚马逊成功是因为它做了各方面的事情,虽然开头很繁琐,一旦根基打稳,就很难有对手能撼动其“消费者首选”的位置。为了与亚马逊竞争,其他电商企业必须找到一个利基市场,然后成为这个市场的主宰。
如何做到这点?
1. 选择正确的市场
选择一个产品市场,人们不仅仅是关系产品的价格和规格问题。时装、美容、生活方式、健康和设计这几个领域是少有的亚马逊没有太大影响的市场——这也是其他电商企业(比如Wayfair和Ipsy)能够凭这几个产品市场成功的原因。消费者一般会根据流行趋势、风格和质量来选择信任的品牌,而不是追逐廉价产品。大多数情况下,他们愿意多付一些钱来购买正品和良好的购物体验。
2. 成为权威
这类产品上,发现、内容、管理和品牌在购物过程中都起很重要的作用。关于买什么,消费者需要引导和鼓励——这提供了一个计划,电商企业不仅可以塑造产品专家形象(通过内容、品牌、公共关系和活动),还能培养一批忠实的品牌形象代言人。
Net-a-Porter 就是一个很棒的权威电商企业范例。消费者通过这个网站购买新兴流行的和自己喜欢的优质产品。另外,Net-a-Porter精心设计的黑礼盒也让消费者们很快喜欢上这个品牌。
3. 差异化产品(自行分销)
电商企业要么可以垂直一体化地控制产品分销权(比如Warby Parker),要么得到品牌独家经营权(比如Rocksbox)
不用说,你的产品要比亚马逊上的产品更好。成为产品领域的权威非常重要——比任何人了解客户、产品和供应商——从设计、功能、渠道或创新等方面生产出比现有产品更满足消费者需求的产品。TOMS和Nest是成功突出自有品牌、满足消费者独特需求的两个例子。
4. 独特的购物体验
了解你的客户:她如何看待你的产品,她最关心产品的哪一点。然后,创建满足客户需求的独特体验。在Rocksbox(个性化珠宝设计销售平台),我们设计出一种以发现和体验为基础的购物经历——在珠宝界,这点是非常重要的。我们的订阅模式非常有效,购物者不必再购买只戴一两次的特定某一款珠宝,她们只需缴纳一定佣金,就可试戴一系列产品。
亚马逊看起来非常的强大,但它需要的只是一点策略和决断。那么,你的业务中具备哪些可以与这一电商巨头竞争的独特性?

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